善良是中華民族的美德。一個(gè)人的能力可能有大有小，但不能沒有善良的品德；一個(gè)人的處境可能有好有差，但不可以沒有慈善情懷。與人為善是處理好人際關(guān)系的基本條件，能力低一點(diǎn)沒有關(guān)系，只要有一顆善良的心就會得到別人的幫助；境遇差一點(diǎn)也沒有關(guān)系，只要有慈善的情懷就能夠得到別人的理解。但如果善良再配實(shí)力，就如虎添翼，所向披靡，這就是中庸的力量。
心地慈善網(wǎng)開一面
一天，商湯遇到一位捕鳥人，只見他在地上張開四面大網(wǎng)，口中念念有詞地說：“不論是天上飛的，還是地上跑的，快都到我的網(wǎng)里來吧。”商湯走了過去，對捕鳥人說：“你這么做可不行啊。四面張網(wǎng)，豈不要把鳥兒捕盡殺絕嗎？”捕鳥人說：“你是頭人，你怎么說就怎么辦吧。”商湯說：“把網(wǎng)撤去一面，留下三面就行了。并且，口中要這么說，能向天上飛的就飛吧，能從地上跑的就跑吧，不能飛也不能跑的就到網(wǎng)里來吧。”這件事傳開后，人們知道商湯是一個(gè)心地慈善的人，都衷心擁護(hù)他，后來幫助他推翻夏王朝，建立起商朝政權(quán)。
人是群居性動物，又是一種會思考、有個(gè)性的動物，因而在群居的過程中，個(gè)人與個(gè)人之間，或者這群人與那群人之間，總免不了要相互發(fā)生各式各樣的摩擦和碰撞。有些時(shí)候，人們之間的摩擦和碰撞，具有是非曲直、真假善惡、正義與非正義的區(qū)別；而在另一些時(shí)候，那些摩擦和碰撞并不存在是非曲直真假善惡的問題，不過是碰撞的雙方具有不同的觀察視角、不同的價(jià)值觀念、不同的行為準(zhǔn)則而已。對于第一種摩擦和碰撞，我們“寸步不讓”，一定要“討個(gè)說法”，是應(yīng)該的；而對于第二種摩擦和碰撞，似乎沒有什么“說法”可“討”，即便“寸步不讓”地一爭到底，也實(shí)在爭不出個(gè)“子丑寅卯”來，而且也找不到哪個(gè)人，能夠站在“純中立”的立場上來做裁判。
莊子在《齊物論》里說，甲乙兩人發(fā)生了爭執(zhí)，誰來裁定其中的是非曲直呢？讓甲來作裁定顯然不合適，因?yàn)樗菂⑴c爭執(zhí)的一方。同樣理由，乙也不能作裁定。那么，就請甲乙之外的丙來作裁定吧！然而，丙究竟是贊同甲還是贊同乙？如果丙贊同甲或乙，他就成了參與爭執(zhí)的一方，怎么能作裁定呢？如果丙既贊同甲也贊同乙，他根本就無法作出裁定；如果丙既不贊同甲也不贊同乙，那么，他就徹底失去了裁定的資格。
怎么辦呢？這就需要人際之間的寬容了。
仔細(xì)想來，人們?nèi)粘Ｉ钪械拇蟛糠帜Σ粒紝儆谶@種“無是非”型的事件。比如一個(gè)人說“老李是小李的爸爸”，另一個(gè)人說“小李是老李的兒子”，兩個(gè)人互不相讓，便爭論了起來。周圍的人們相繼加入，分成“爸爸黨”和“兒子黨”兩大派，繼續(xù)爭論，直到最后雙方拳腳相加，以一派倒地不起、一派鼻青臉腫而告結(jié)束。
如果此前有一方覺得這種爭論意義不大而寬容地認(rèn)輸，退出爭論，怎么會有上面那種結(jié)局呢？
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，過分苛求別人的完美是不應(yīng)該的。“水至清則無魚，人至察則無徒”，說的就是這個(gè)道理。寬容別人的缺點(diǎn)，常常會得到意想不到的效果。
有一位參加美國公共關(guān)系卡耐基訓(xùn)練班的學(xué)員，把寬容的原理運(yùn)用到自己的家庭，使得家庭關(guān)系十分融洽。一天，他妻子要他講出6條缺點(diǎn)，以便她改進(jìn)而成為更好的妻子。這位學(xué)員說：“讓我想一想，明天早晨再告訴你。”第二天一大早，學(xué)員來到鮮花店，請花店給妻子送6朵玫瑰，并附上一個(gè)紙條：“我實(shí)在想不出你需要改變的6個(gè)缺點(diǎn)，我就愛你現(xiàn)在這個(gè)樣子。”當(dāng)這位學(xué)員晚上回到家時(shí)，妻子站在門口迎接他，她感動地幾乎要落淚。由此，他認(rèn)識到了寬容的力量。
寬容別人的錯誤，能收到同樣的效果。國際旅館業(yè)大王希爾頓對犯錯誤的部下總是習(xí)慣地說：“別難過，這點(diǎn)小錯誤算得了什么！我在年輕時(shí)犯過比這更大的錯誤。我認(rèn)為，有錯誤就表示一種進(jìn)步，表示你正在努力地工作，只有什么事都不做的人才能完全避免錯誤。”
從辯證法的角度來說，每個(gè)人自己身上都有缺點(diǎn)和錯誤；從創(chuàng)新思維的角度來說，所謂“缺點(diǎn)和錯誤”，只是某些人從某種角度看起來是缺點(diǎn)和錯誤，如果換一些人或者換一個(gè)角度來看，不一定算是缺點(diǎn)和錯誤，甚至還是優(yōu)點(diǎn)和正確呢。像林妹妹“弱不禁風(fēng)”，是缺點(diǎn)，還是優(yōu)點(diǎn)？
金無足赤，人無完人。明代學(xué)者張岱說：“人無癖，不可與交，以其無深情也；人無疵，不可與交，以其無真氣也。”人是一種有感情的動物，而又各有各的獨(dú)特性情，即使是在志同道合的朋友之間，由于生活道路不同，思想水平、文化修養(yǎng)的不同，他們的愛好、習(xí)慣、興趣、以至性格、氣質(zhì)等等，也有差異。善于思考者，往往不善辭令；心地善良者，但可能有些虛榮。所以魯迅說，倘要完人，世界配活的人就怕有限。因此，在人際交往中，我們應(yīng)該取人之長，補(bǔ)己之短。如果抱著“世人皆醉我獨(dú)醒，世人皆濁我獨(dú)清”的態(tài)度，就無法找到中意的朋友。
倘若不能寬容他人的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，那么他人也將難以容忍你的不寬容，最終導(dǎo)致朋友關(guān)系惡化破裂，這樣，你的朋友就有可能成為你的敵人。這豈不等于在你成功的路上放了一塊絆腳石？聰明人決不會這么干。
因善良而千古流芳
有人說，男人在一定意義上是女人造就的。那么，長孫皇后是不是這種造就男人的女人呢？“玄武之變”時(shí)，她幫助李世民精心籌劃，事后規(guī)勸李世民以撫為主，以德報(bào)怨，身為后宮之主，身體力行，崇尚節(jié)儉；對待皇子、公主，諄諄教誨，愛而不溺；每當(dāng)太宗有過之時(shí)，細(xì)心規(guī)勸，但決不超權(quán)越界。正因?yàn)樗邆淞松鲜鲂愿瘢运芄χ懹^，使太宗皇帝的事業(yè)獨(dú)步千古。如此，便贏得當(dāng)世人的尊敬，后世人的贊許。
女人，在封建社會，她們似乎是男人的附屬品，歷史好像并沒有給她們提供舞臺，長孫皇后則以其優(yōu)秀的品質(zhì)，溫柔、克己、大公無私的性格贏得了一代明君的愛戀。
長孫皇后是一個(gè)美貌、才華出眾的女人，不然，李世民怎會立她為王妃、皇后，然而她的更可貴之處是她的性格，她是中國傳統(tǒng)性格中的佼佼者。佐夫成事、教子成才、勤儉持家、接人待物謙恭有禮，居高位而克己正身……正因?yàn)槿绱?，她的早逝，讓一代雄主傷神留戀?/span>
自古皇宮佳麗無數(shù)，皇帝都好色風(fēng)流，嬪妃帝后的生死、更迭在他們眼中是平常的事，然而長孫皇后絕非一般嬪妃帝后可比，她在李世民豐功偉績的一生中有著不可估量的作用，因此李世民對她念念不忘。通過下面這段文字，就可以看出長孫皇后佐夫成事的性格。
在李世民與太子李建成奪位的這場爭斗中，長孫皇后自始至終都在發(fā)揮著別人不可替代的作用整將待發(fā)，到玄武門伏擊要經(jīng)過那里去早朝的太子李建成，只見長孫氏身著禮服，頭綰珠髻，手握酒杯，緩步而來，她的臉上帶著一種持重的笑容，柔和安詳?shù)哪抗庑煨斓貜拿恳晃粚⑹可砩下舆^，宛如情人的鼓勵，又如母親的囑咐。
“諸位將士，”長孫氏一字一頓地說，“今天的行動關(guān)系重大，我在這里給大家餞行，愿與大家同生共死，誓為秦王效忠。”眾將士聽罷，無不熱淚盈眶，把手中的酒杯高舉起，仰頭把杯中的酒一飲而盡……
李世民率領(lǐng)秦王府的精兵猛將成功的發(fā)動了這次政變，一舉登上了王位。長孫皇后沉穩(wěn)、冷靜的個(gè)性在這次政變事件中表露無遺，一般人看來這似乎是有些“過份”，孰不知，自古爭權(quán)奪勢不是魚死就是網(wǎng)破，何況，李世民繼承皇位后把那個(gè)時(shí)代的中國推向了世界的頂峰，這在民族的發(fā)展、社會的進(jìn)步上有著積極的意義。
一個(gè)人的個(gè)性還能從一些生活瑣事中體現(xiàn)出來，下面我們再看看長孫皇后性格中節(jié)儉的一面。
玄武門政變，李世民除掉了太子李建成，李淵就順?biāo)浦鄣匕鸦饰蛔尳o了李世民。功垂千秋的唐太宗便登基了，長孫氏也由秦王妃改封為皇后。
此時(shí)，大亂方平，社會動蕩不安，百業(yè)待興。長孫皇后雖身處皇宮，但她深知國困民貧、千瘡百孔的艱難局面，便率先在宮中提倡節(jié)儉，平日的穿著打扮從不華麗，日常的用品也是僅僅夠用就行，不鋪張浪費(fèi)，不講排場。而且，她的這種節(jié)儉行為，并沒有隨著國家經(jīng)濟(jì)狀況的好轉(zhuǎn)而改變，一直到死，她仍念念不忘告誡太宗要注意節(jié)儉。
長孫皇后不但自己以身作則，平日訓(xùn)導(dǎo)諸皇子，也常常是以節(jié)儉為先。一日，太子的乳母遂安夫人告訴長孫皇后，說東宮器具用品實(shí)在太少，要再添置一些，長孫皇后一口回絕，對乳母什么也不敢多說，回去連忙稟告了太子。自此東宮的器具始終沒有添加一件。
還有一次，一個(gè)嬪妃生下一個(gè)小公主后不久，便身染重病而去。嬪妃死后，長孫皇后對其小公主倍加疼愛，其程度甚至超過了親生的子女，這小公主便是豫章公主，這件事，一直成為宮中的佳話。
最后，我們再說說長孫皇后的明達(dá)聰慧。她非常尊重自己的夫君，但每當(dāng)太宗有過時(shí)，她總會巧妙的進(jìn)行勸諫。
長孫皇后的女兒長樂公主深得唐太宗的龐愛。貞觀六年，長樂公主出嫁時(shí)，唐太宗命令有關(guān)司署機(jī)關(guān)給長樂公主的嫁妝的數(shù)目竟是當(dāng)年長公主永喜公主的一倍。大臣魏征覺得不妥，便規(guī)勸太宗說：“長公主是公主的長輩，雖然她們和皇上的關(guān)系不同，因此感情上有差異，但禮法本身并沒有差別。如果給公主的禮品超過長公主，這在禮法上講不通，只會讓人看出皇上感情方面的親疏。請皇上還是考慮一下。”太宗聽后覺得有理，但不好改變主意，便到后宮把魏征的話告訴了長孫皇后，意思是讓皇后出面處理。長孫皇后感慨地說：“妾常聽陛下稱魏征忠直，并不知去什么．現(xiàn)在知道了他能用禮法制約人主，防止發(fā)生越禮之事，真是難得的社稷忠臣。想想妾與陛下幾十年的結(jié)發(fā)夫妻，又蒙陛下恩寵，言語之間還得先看陛下的臉色，不敢輕易冒犯龍顏神威。難得他以臣子對君王，尚能直言不諱。這件事照他說的去做就是了，沒有什么可猶豫的。”事后長孫皇后派內(nèi)侍帶上錢400緡、絹400匹送到魏征家，并說：“早就知道您正直不阿，今天我才真正看到，這些東西賞賜給您，希望常秉此心，忠正為國、永無改移。”
一巴掌要打響
領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用批評、懲罰手段應(yīng)更富有技巧性。在日常工作中，“打一巴掌”很重要，但一定要打得響，打得絕。具體說，打這一巴掌要做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。
要穩(wěn)。采用強(qiáng)硬手段，懲罰一個(gè)人，也是要冒風(fēng)險(xiǎn)的。這主要在于，被懲罰者有時(shí)有良好的人際關(guān)系，有時(shí)掌握著關(guān)鍵技術(shù)信息，有時(shí)有著很硬的后臺。拿這樣的人開刀，就要能夠拿出應(yīng)付一切情況發(fā)生的可行辦法。
要準(zhǔn)。批評、懲罰都要直接干脆，直指其弱點(diǎn)，直刺痛處，爭取一針見血。
有時(shí)某人總是犯同樣的錯誤，或者代表一類人的錯誤，這時(shí)的懲罰一定要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，待其犯錯最典型、最明白、最有危害性時(shí)方痛下殺手，這時(shí)切忌無事生非、不明事實(shí)；也切忌小題大做，這才會做到讓受罰人口服心服；也才會真正讓眾人引以為戒。
要狠。一旦認(rèn)準(zhǔn)時(shí)機(jī)、下定決心，便要出手利落，堅(jiān)決果斷，毫不容情，切忌猶疑不定，反復(fù)無常，拖沓累贅。
一些杰出的領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)是：“一旦采取堅(jiān)決措施，便變得冷酷無情。”“即使當(dāng)他們不得不解雇某人時(shí)，也并不因強(qiáng)烈的內(nèi)疚而變得猶豫不決。”這樣做，也是在向眾人顯示，我的做法是完全正確、適宜的，我對我的做法毫不后悔、充滿信心，這是最好的選擇。
要加強(qiáng)對員工的約束，有強(qiáng)化紀(jì)律的書面規(guī)范，保證下屬受到公平的對待，避免一時(shí)沖動而給他們嚴(yán)厲的懲罰。強(qiáng)化紀(jì)律有以下四個(gè)階段：
第一次犯錯，口頭警告。下屬必須知道他們哪里錯了，你要記下給他們警告的時(shí)間、地點(diǎn)和周圍環(huán)境。
第二次犯錯，書面通知他們，并警告說下次犯錯誤將受罰、扣工資或者換工作。這封警告信一式三份，一份給犯錯誤的員工本人，一份給上司，一份存檔。
第三次犯錯，臨時(shí)停止工作。根據(jù)你們達(dá)成的協(xié)議和錯誤的性質(zhì)及程度，給予長短不同的停工時(shí)間，停發(fā)一切報(bào)酬。
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