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用水服務(wù)宣傳
  一、重建民房應(yīng)怎樣辦理變更用水性質(zhì)手續(xù)?
     陳小姐有一間危房正在重建,自來水公司的抄表員上門抄表發(fā)現(xiàn)后按建筑用水水價(jià)發(fā)單。對此,陳小姐致電詢問:按建筑用水水價(jià)收取是否合理?待房屋建成后,用戶需要親自到自來水公司辦理變更用水性質(zhì)手續(xù)嗎?
      釋疑:重建民房期間,該址的用水性質(zhì)已從居民生活用水變成建筑用水了,故按建筑用水水價(jià)收取是合理的、有依據(jù)的?!稄V州市城市供水管理辦法》第二十七條規(guī)定:用戶改變用水用途應(yīng)向供水企業(yè)申請辦理,否則按水價(jià)高的類別計(jì)收全部水費(fèi)。
    《廣州市自來水用水規(guī)則》第二十一條規(guī)定:用戶更改用水類別應(yīng)辦理如下申請手續(xù):
     (一)全部改變用水類別的用戶,應(yīng)到相應(yīng)供水管理所申請,并補(bǔ)繳規(guī)定費(fèi)用后,由供水企業(yè)核定,按新的用水類別計(jì)收水費(fèi)。
     (二)部分改變用水類別的用戶,改變者應(yīng)到相應(yīng)供水管理所申請,經(jīng)供水企業(yè)審核,原則上改變用水類別部分應(yīng)按新申請用水辦理新裝水表另行供水,其水費(fèi)按新類別計(jì)收。其他用戶則繼續(xù)使用原水表,收費(fèi)類別不變。不辦理申請手續(xù)擅自改變用水類別的用戶,按單價(jià)高的用水類別計(jì)收全部水費(fèi),并從該戶領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起追收水費(fèi)差額。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,全部由擅改者承擔(dān)。
      因此,陳小姐應(yīng)在房屋建成后,攜帶水費(fèi)發(fā)票及時(shí)到相應(yīng)供水管理所辦理申請更改用水類別的手續(xù),待供水管理所審核后再按民用水價(jià)計(jì)收水費(fèi)。
 

銀行劃賬水費(fèi)用戶逾期繳納水費(fèi)應(yīng)怎辦?

最近,家住海珠區(qū)的張先生收到自來水公司發(fā)來的催繳水費(fèi)通知書,張先生提出疑問,他是通過銀行劃扣水費(fèi)的,為何會(huì)出現(xiàn)個(gè)人戶銀行劃扣不能成功,甚至產(chǎn)生違約金的問題?     
     解答:原因主要有三方面。一是新簽約的用戶沒有注意到授權(quán)書的生效期。根據(jù)用戶與我公司(或銀行)簽訂的《銀行代扣水費(fèi)及污水處理費(fèi)授權(quán)書》規(guī)定:“授權(quán)書自授權(quán)15日后起生效。如果用戶在當(dāng)月抄表后才簽訂辦理本授權(quán)的,請用戶先到廣州市自來水公司各供水管理所繳交本次的自來水費(fèi)及污水處理費(fèi),銀行扣賬從下次抄表起開始進(jìn)行?!保ㄒ姟躲y行代扣水費(fèi)及污水處理費(fèi)授權(quán)書》規(guī)則第七條)。由于部分新簽約用戶以為辦理了銀行代扣手續(xù)就可以馬上扣繳水費(fèi),從而引起欠費(fèi)現(xiàn)象。
      二是已簽約用戶由于銀行賬戶余額不足無法扣費(fèi)。由于用戶不了解賬戶余額情況,又沒有及時(shí)存錢入賬戶,以致扣費(fèi)不成功。
      三是由于銀行系統(tǒng)的原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)劃扣水費(fèi)。
      如發(fā)生以上情況,可通過以下幾個(gè)補(bǔ)救措施解決:
      1.用戶如能在該月月底前發(fā)現(xiàn)余額不足,可盡快補(bǔ)充扣費(fèi)款項(xiàng)。其中,對于水費(fèi)通知單右上角顯示冊號為1-10的用戶(見下圖紅圈處),自來水公司將會(huì)在該月29日進(jìn)行水費(fèi)二次劃扣;對于水費(fèi)通知單右上角顯示冊號為11-20的用戶,自來水公司將會(huì)在次月9日進(jìn)行二次水費(fèi)劃扣。如用戶錯(cuò)過了二次銀行劃賬時(shí)間,自來水公司將無法進(jìn)行自動(dòng)扣劃(但可通過用戶申請辦理劃扣,方法如下),并從該日起按應(yīng)交水費(fèi)(含排污費(fèi))的全額計(jì)收違約金(注: 2008年5月起違約金按每日千分之一收?。?/div>
      2.如用戶已錯(cuò)過了兩次的劃盤時(shí)間,可通過以下途徑繳納水費(fèi):
     (1)自行前往所在供水管理所營業(yè)大廳繳納現(xiàn)金;
     (2)在銀行存折補(bǔ)充款項(xiàng)后致電96968供水熱線要求重新補(bǔ)扣水費(fèi)及違約金(注:通過此方式繳費(fèi),違約金將計(jì)算至水費(fèi)重新補(bǔ)劃之日)。
     3.因銀行系統(tǒng)原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)劃扣費(fèi)用的,我公司將在進(jìn)行銀行二次劃扣時(shí)一并再次劃扣。

為了方便您查詢水費(fèi),請記住自己的用水編號

96968供水熱線經(jīng)常接到市民來電詢問:這個(gè)月我的水費(fèi)通知書還沒收到,怎么辦?我想知道這個(gè)月的水費(fèi)是否已在銀行劃扣成功?
      要想成功獲知與水費(fèi)有關(guān)的信息,其中的訣竅之一就是記存自己的用水編號。
      隨著廣州市自來水價(jià)格改革工作的不斷推進(jìn),抄表到戶、計(jì)量系統(tǒng)改造的推進(jìn)實(shí)施,市自來水公司與廣大市民在用水業(yè)務(wù)方面的接觸更直接、更廣泛了,目前,市自來水公司已開通網(wǎng)上、96968客服系統(tǒng)語音查詢以及96968服務(wù)熱線人工服務(wù)、各供水管理所營業(yè)大廳現(xiàn)場咨詢等多種渠道,方便市民隨時(shí)了解通過銀行劃扣水費(fèi)是否成功、是否有欠費(fèi)、下期的抄表時(shí)間等事宜。
      在市自來水公司營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中已對每一戶用戶設(shè)定了一個(gè)(也是唯一)用水編號,無論您使用哪種方式查詢,請運(yùn)用自己的客戶編號(注:在水費(fèi)發(fā)票和收費(fèi)通知書的右上角所注明的10位數(shù)為客戶編號),就可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到有關(guān)水費(fèi)等情況。  

用戶可以自行遷移自來水表嗎?

先生在20079月進(jìn)行家居裝修時(shí),由于室內(nèi)水管老化和淤塞,便請裝修工人更換了室內(nèi)水管,為配合裝修效果,先生還自行把家里的水表從廚房移裝到陽臺。請問先生可以自行改移水表嗎?

 

釋疑:水表是自來水公司提供給用水戶作為計(jì)量自來水的器具,產(chǎn)權(quán)屬于自來水公司,并在初次安裝時(shí)已注冊登記了安裝位置,以利于準(zhǔn)確抄表。因此,凡屬自來水公司抄表收費(fèi)的注冊水表,用戶是不能自行遷移的。先生未經(jīng)批準(zhǔn)自行要裝修工遷移水表,已有違《廣州市城市供水用水條例》第二十四條關(guān)于:禁止私裝、改裝、毀壞注冊水表或者干擾注冊水表正常計(jì)量取水的規(guī)定。   

對此,先生如需遷移水表,應(yīng)事先向所屬的供水管理所提交改移水表的申請,經(jīng)供水管理所審核后,由供水管理所制定施工方案,安排施工人員到場改移該表組,并將改移表組位置的信息準(zhǔn)確錄入營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中,以利于今后能準(zhǔn)確抄表收費(fèi)。

商業(yè)娛樂經(jīng)營場所和民用住宅同一大廈,用戶應(yīng)向自來水公司報(bào)裝哪種類別水表用水?

   某大廈首層至三層即將出租作商業(yè)娛樂經(jīng)營場所,四層以上為民用住宅。該商業(yè)娛樂經(jīng)營場所應(yīng)向自來水公司報(bào)裝哪種類別水表用水?

 

釋疑:根據(jù)《廣州市城市供水用水條例》第三十三條:城市供水依法實(shí)行政府定價(jià)。任何單位和個(gè)人不得擅自改變價(jià)格行政管理部門確定的城市供水價(jià)格。用戶申請多類別用水的,供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別裝表計(jì)量收費(fèi)的規(guī)定,鑒于該商業(yè)娛樂經(jīng)營場屬商業(yè)用水,不應(yīng)與民用水表混合使用,須按照市物價(jià)局有關(guān)自來水價(jià)格的規(guī)定,以商業(yè)水價(jià)繳納水費(fèi)。故需要向自來水公司申請報(bào)裝一個(gè)獨(dú)立商業(yè)水表。如商業(yè)娛樂經(jīng)營場所事先未申請商業(yè)水表計(jì)量的,供水部門可參照《廣州市城市供水用水條例》有關(guān)“從高適用水價(jià)”的規(guī)定收取水費(fèi)。如因建筑結(jié)構(gòu)、供用水設(shè)施等限制不能分別裝表計(jì)量的,也可參照《條例》中“由供水企業(yè)與用戶協(xié)商確定各類別用水比例后計(jì)價(jià)收費(fèi)”作出具體的處理。

二手房業(yè)主收樓時(shí)要注意的用水事項(xiàng)

市民小姐通過房屋買賣中介公司購置了一套二手房,近日,她撥打96968廣州供水熱線咨詢了她收樓后用水方面的疑難問題,得到供水熱線的解答?,F(xiàn)將二手房業(yè)主收樓時(shí)要注意的用水事項(xiàng)說明如下:

一、首先要了解水費(fèi)繳交情況及抄表、收費(fèi)單位或部門

作為新業(yè)主,應(yīng)第一時(shí)間向原業(yè)主索取最后一期繳納水費(fèi)的發(fā)票、污水處理費(fèi)票據(jù),詢問水費(fèi)、污水處理費(fèi)是否已繳清,最后收取費(fèi)用時(shí)水表讀數(shù)以及負(fù)責(zé)抄表、收費(fèi)的單位或部門并通過這些部門作確認(rèn)。如屬自來水公司負(fù)責(zé)抄表收費(fèi)的,可憑水費(fèi)發(fā)票上標(biāo)注的十位數(shù)客戶編號通過自來水公司網(wǎng)站、96968語音自助查詢系統(tǒng)、96968服務(wù)熱線人工咨詢等途徑了解歷史交費(fèi)信息及其它的供用水資料。同時(shí)建議新業(yè)主帶齊個(gè)人身份證、房地產(chǎn)證、水費(fèi)發(fā)票(均需要原件和復(fù)印件))到所屬供水管理所辦理更改用水客戶名稱以及委托銀行劃扣水費(fèi)等業(yè)務(wù)。

二、檢查室內(nèi)的供水設(shè)施

由于部分二手房長期空置沒有使用自來水,以致水管內(nèi)積累了一段“不新鮮”的水,必須先排放掉這些水,可通過逐一擰開戶內(nèi)所有水龍頭排放一段時(shí)間,待自來水水質(zhì)清澈、無色、無味、無雜質(zhì)才能正常使用。同時(shí),建議按以下方法檢查室內(nèi)的供水設(shè)施.

(一)檢查水管和閥門是否完好無缺。因部分室內(nèi)供水閥門長期沒有使用導(dǎo)致銹蝕或打滑而不能正常擰開的,建議用戶更換閥門。同時(shí)檢查戶內(nèi)水管(包括抽水馬桶)是否漏水或堵塞、看看水壓是否足夠等。對樓齡較長的二手房,為確保正常用水,建議用戶考慮更換室內(nèi)水管。

(二)檢查水表能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)

1.水表是記錄用戶用水情況的計(jì)量計(jì)費(fèi)器具。建議用戶打開水龍頭用水時(shí)注意水表指針的轉(zhuǎn)動(dòng)以及轉(zhuǎn)動(dòng)的速度是否正常。當(dāng)關(guān)閉所有用水設(shè)施后看水表是否立即停止。如水表指針沒有轉(zhuǎn)動(dòng),或轉(zhuǎn)動(dòng)得太快,建議更換水表。

2.對存在水表表面經(jīng)擦拭后仍不能看到讀數(shù)的以及水表底部或接口配件漏水等問題的,建議更換水表。

(注:已由自來水公司負(fù)責(zé)抄表、收費(fèi)的用戶如遇到水表故障問題,可通過撥打96968供水熱線獲取相關(guān)的服務(wù)指引)。



進(jìn)行計(jì)量系統(tǒng)改造后就可以用直供水嗎

問:最近,看到自來水公司在我家附近路段的居民大樓張貼有關(guān)進(jìn)行計(jì)量系統(tǒng)改造的通知,請問進(jìn)行計(jì)量系統(tǒng)改造后就可以用直供水嗎?
 
      答:根據(jù)廣州市人民政府《關(guān)于實(shí)施居民生活計(jì)量系統(tǒng)改造工程的通告》(穗府【2006】46號)的精神,目前,廣州市自來水公司正在穩(wěn)步推進(jìn)居民生活計(jì)量系統(tǒng)改造工程。這項(xiàng)工程主要有兩種形式:一、原點(diǎn)置換,即:對用戶原分水表在原位置更換為符合計(jì)量要求的水表。二、移表出戶,即:將用戶分水表移出戶外,更換符合計(jì)量要求的水表,并對相關(guān)管道進(jìn)行更換。但并不改變用戶原有的、現(xiàn)用的、并經(jīng)過竣工驗(yàn)收的供水加壓模式(如:天面水池、地下水池、加壓泵等)。根據(jù)《廣州市城市供水用水條例》第二十三條的規(guī)定: “城市自來水供水企業(yè)和自建設(shè)施供水單位應(yīng)當(dāng)按照國家或者地方有關(guān)水質(zhì)、水壓的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范向用戶供水?!背鞘泄┧乃畨簶?biāo)準(zhǔn)是按照整個(gè)供水管網(wǎng)的綜合性能設(shè)定的。現(xiàn)時(shí)廣州市區(qū)的供水高程為市城市規(guī)劃局絕對標(biāo)高30米,即相對于全市平均地勢來說,可直接供至一般地勢的1-3樓。4樓以上樓宇住宅則需使用二次供水設(shè)施自行間接加壓供水,二次供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)和維護(hù)責(zé)任屬于用戶。
      隨著近年來廣州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè),舊城區(qū)民房拆建改造,市民家里的洗衣機(jī)、淋浴間等用水設(shè)備的增加,用水發(fā)展速度明顯加快,如已超過服務(wù)水壓標(biāo)高的用戶不再使用二次加壓設(shè)施,則不能保證日常用水需要;即使目前不使用二次加壓設(shè)施都可以有水上樓,但日后隨著周邊用水量的增加就難以保證。因此在計(jì)量系統(tǒng)改造的同時(shí),廣州市自來水公司將按照《廣州市城市供水用水條例》的相關(guān)規(guī)定,對一些違章私接、私改直供水的現(xiàn)象予以糾正,希望用戶能密切配合同步對住宅樓宇的二次加壓設(shè)施進(jìn)行改造和完善。如有需要,廣州市自來水公司可提供有關(guān)技術(shù)方面的指導(dǎo)。
      為了保證二次供水水質(zhì),廣州市自來水公司從2006年起已接管全市3.3萬居民生活用水二次供水水池的清洗保潔工作,保證每季度嚴(yán)格按照國家和廣州市的有關(guān)清洗規(guī)范和質(zhì)量要求清洗水池一次,并接受廣州市有關(guān)政府部門的監(jiān)督。請廣大用戶放心。

戶內(nèi)漏水自檢方法

戶內(nèi)出現(xiàn)漏水的主要原因有兩種,一是戶內(nèi)供水管線出現(xiàn)漏水,二是戶內(nèi)用水器具有滲漏之處,所以查找漏水原因時(shí)可針對這兩點(diǎn)來進(jìn)行。

一、停水查漏法:現(xiàn)在很多用戶在裝修時(shí)會(huì)將戶內(nèi)供水管線埋在地板下,所以當(dāng)此供水管線發(fā)生滲漏時(shí),水就會(huì)直接滲漏到地板下,以致用戶往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)家中已出現(xiàn)漏水情況。簡單的判斷方法就是在關(guān)閉所有用水器具,確認(rèn)其它用水器具沒有漏水的情況下,查看水表指針是否存在繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)的情況,如有轉(zhuǎn)動(dòng)說明供水管線存在漏水。

二、“看、聽、試”查漏法:一般用水器具如果出現(xiàn)滲漏,用戶都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行維修,但抽水馬桶儲水箱滲漏卻不易發(fā)現(xiàn),用戶可以按以下幾個(gè)方面判斷其是否存在漏水:1.看:打開水箱蓋,檢查水箱里面的浮球是否調(diào)整過高或失靈,造成自來水從溢水口流出,如發(fā)現(xiàn)自來水溢出,就要及時(shí)調(diào)低浮球位置或?qū)ζ溥M(jìn)行更換。2.聽:聽馬桶內(nèi)是否有明顯的滴水聲,如有則可斷定抽水馬桶漏水。3.試:如漏水情況較隱蔽,可用以下方法檢查:在抽水馬桶水箱內(nèi)滴入藍(lán)墨水,攪勻后看馬桶出水處有無藍(lán)色水流出,如有則說明抽水馬桶有漏水的情況。

哪些行為屬于違規(guī)用水

 1、一切未經(jīng)供水企業(yè)裝表擅自用水的;
  2、擅自拆動(dòng)、改移水表位置或施用技術(shù)和其他方法使水表停行、逆行、滯行或倒撥針用水的;
  3、總表后私增用水設(shè)備或故意關(guān)閉表前閘閥阻礙同表合法用戶用水的;
  4、擅自轉(zhuǎn)供城市供水的;
  5、私拆、私改或私接未經(jīng)水表的供水管道用水及擅自開關(guān)任何公共供水閘閥的;
  6、妨礙消火栓安全使用或違法開啟消火栓用水的;
  7、在供水管道(含表后管)直接裝水泵加壓
  8、將自備水管網(wǎng)、蒸氣管及熱水管、高位水池、水塔的落水管與公共供水管道連通使用的(不論是否安裝止回閥);
  9、產(chǎn)生或使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接的(不論是否安裝止回閥)。

偷水是一種違法行為

近日,廣州市自來水公司處理了一宗由于違規(guī)偷水造成缺水的個(gè)案,該公司提醒市民,違規(guī)用水對用水安全造成相當(dāng)大的威脅,該公司已采取各種措施遏制偷水行為,并呼吁市民予以積極配合。
  在城市周邊地區(qū),一些偷水者通過私自接駁市政管網(wǎng)、破壞水表、撥動(dòng)指針、倒裝水表、甚至“克隆”水表等手段來偷水,這些不但是一種嚴(yán)重影響公共用水環(huán)境的行為,而且是一種嚴(yán)重的違法行為;同時(shí),偷水行為對偷水者本身的用水也造成相當(dāng)多的不穩(wěn)定和不安全的因素,偷水者的用水水質(zhì)、水壓都無法保證。
  由于水管深埋在地下,偷水不易被發(fā)現(xiàn),市自來水公司已在三年前成立稽查隊(duì)伍,定期或不定期組織人員到轄內(nèi)陸區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場查核,對市民舉報(bào)偷水行為建立舉報(bào)偷水重獎(jiǎng)制度,對有嫌疑的水表進(jìn)行監(jiān)控、多次復(fù)抄,確保水表的準(zhǔn)確計(jì)量等手段,加大對這些地區(qū)的用水管理。目前,國內(nèi)許多城市已經(jīng)把偷水行為通過法律渠道進(jìn)行查處。 

騎壓水管,違章建筑如坐定時(shí)炸彈

 經(jīng)過市自來水公司兩個(gè)多月的積極工作,位于禺東西路一違章危房騎壓自來水管的個(gè)案,以重新附設(shè)一管道繞行該處得到解決。市自來水公司提出,這類個(gè)案對供水管網(wǎng)、違章建筑本身和人身安全都有嚴(yán)重威脅,必須引起重視。
  據(jù)悉,一些舊摟、危房、圍墻等騎壓市政供水管在個(gè)別地段已經(jīng)造成相當(dāng)大的安全隱患,一旦由于管身無法承受上部違章建筑的重壓而發(fā)生嚴(yán)重爆漏,不僅僅是關(guān)系到正常供水受影響,更極有可能造成違章建筑物內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的損失,這絕不是危言聳聽。
  近年,市自來水公司不得不投入大量的資金,對那些受到騎壓的自來水管道進(jìn)行繞道,敷設(shè)新管來保障供水安全。但市自來水公司表示這只能是權(quán)宜之計(jì),因?yàn)槔@道敷設(shè)水管不但要增加資金投入,也會(huì)造成局部的管網(wǎng)布局不科學(xué),影響周邊的市民正常用水。為此,該公司呼吁必須重視違章建筑物騎壓供水管網(wǎng)的現(xiàn)象,這些違章建筑所屬的部門應(yīng)該做好人員和財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移以及設(shè)施的保護(hù)。該公司就管網(wǎng)受騎壓的問題已多次向有關(guān)部門反映,并得到這些部門的支持,在一定程度上進(jìn)行了有力的控制。

 公共供水設(shè)施施工完成后如何辦理通水

申請使用自來水的單位和個(gè)人,經(jīng)審核同意后,其戶內(nèi)水管設(shè)施由受委托的持《自來水管道工程報(bào)裝許可證》的承裝單位按核準(zhǔn)圖紙施工,并經(jīng)規(guī)定程序驗(yàn)收合格,由供水企業(yè)裝表通水后,始得用水。

哪些情況必須經(jīng)申請報(bào)裝,審批后才能施工?

須辦理申請報(bào)裝手續(xù),審批后才能施工的范圍如下:
  (1)新裝用水設(shè)施(含永久用水和臨時(shí)用水):
  未使用城市公共供水的單位和個(gè)人,要求安裝供水設(shè)施用水,須辦理申請新裝用水設(shè)施手續(xù)。
 ?。?)改變用水規(guī)模(含改大和改小用水設(shè)施):
  已使用城市公共供水的用戶因增大(或減少)用水量,須改大(或改小)現(xiàn)有水表或供水管道,才能夠符合供水安全負(fù)荷的,須辦理申請改變用水規(guī)模手續(xù)。
  (3)增裝用水設(shè)施:
  已使用城市公共供水的用戶,在原有水表、水管供水負(fù)荷容許的情況下需增裝用水設(shè)備,須辦理申請?jiān)鲅b用水設(shè)備手續(xù)。
 ?。?)改移用水設(shè)備:
  已使用城市公共供水的用戶因房屋或地面環(huán)境變化,須將現(xiàn)有的水表或供水管道在原址范圍內(nèi)改移位置,須辦理改移用水設(shè)備手續(xù)。

 

無法抄表時(shí)如何進(jìn)行水量計(jì)收

因水表發(fā)生故障(停行、滯行、失針、表面玻璃及水表鉛封損壞等)或因用戶鎖門、物阻及水浸表面等,抄表員無法抄表時(shí),由供水企業(yè)根據(jù)具體情況選擇下列辦法暫收水費(fèi):
 ?。?)按上次用水量;
 ?。?)按上三次用水量的平均值;
 ?。?)按去年同期用水量。
  故障表更換后,以新水表的行度推算出應(yīng)收水量,對暫收水量以多退少補(bǔ)的辦法處理。
鎖門、物阻及水浸標(biāo)在排除障礙后,按抄見水量與暫收水量對比以多退少補(bǔ)的辦法處理。連續(xù)三次因人為障礙導(dǎo)致抄表員無法抄表時(shí),供水企業(yè)可暫停供水。

供水設(shè)施的維護(hù)責(zé)任如何劃分

1、城市公共供水設(shè)施和用戶戶內(nèi)供水設(shè)施的劃分以總表為界,總表前(含總表)屬公共供水設(shè)施,產(chǎn)權(quán)屬供水企業(yè),由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維修(屬人為事故的,維修費(fèi)用由事故責(zé)任人負(fù)責(zé))。總表后屬用戶戶內(nèi)供水設(shè)施,產(chǎn)權(quán)屬用戶,水管損壞更換,用戶應(yīng)負(fù)責(zé)按原規(guī)格修復(fù)。
  2、總水表由用戶負(fù)責(zé)保管。不得私自拆動(dòng)、改移水表;不得使用技術(shù)或其他方法使水表停行、逆行、滯行;不得在水表附近堆放障礙影響抄表、換表工作。人為損壞或遺失水表,用戶應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。水表自然損壞由供水企業(yè)拆回。供水企業(yè)應(yīng)經(jīng)常檢查和拆換認(rèn)為應(yīng)拆換的水表。持有供水企業(yè)派工證人員上門拆換水表,用戶不得拒絕。用戶的戶內(nèi)管因銹蝕霉?fàn)€失效,影響拆換水表時(shí),用戶應(yīng)出資及時(shí)維修。
  3、用戶投資或合資安裝的戶外連接城市公共供水的管道,自驗(yàn)收供水之日起,由城市供水企業(yè)統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)維修,用戶不得私自移動(dòng)或拆除,在滿足用戶原申請用水量的情況下,城市供水企業(yè)可按需要進(jìn)行改裝和發(fā)展其他用水戶。
  4、城市公共供水管道及其附屬設(shè)施的地面和地下的安全保護(hù)范圍內(nèi),禁止挖坑取土,修筑建筑物或構(gòu)筑物,堆放物品或從事其他危害供水設(shè)施安全的行為。
  5、影響城市供水設(shè)施的建設(shè)工程,建設(shè)單位或施工單位在施工前應(yīng)向供水企業(yè)咨詢地下供水管線的情況。因施工影響供水設(shè)施安全的,建設(shè)單位或施工單位與供水企業(yè)商定相應(yīng)的保護(hù)措施,由施工單位負(fù)責(zé)實(shí)施。因工程建設(shè)確需改裝、拆除或遷移公共供水設(shè)施的,應(yīng)經(jīng)供水企業(yè)同意后報(bào)城市供水行政主管部門和城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn),所需費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。
因施工損壞供水設(shè)施的,責(zé)任單位應(yīng)賠償由此造成的一切損失,情節(jié)嚴(yán)重的要依法追究責(zé)任。

怎樣維護(hù)和管理好自來水水表

 1、當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)水表有停行、逆行、滯行、失針等問題時(shí),請及時(shí)攜帶近期水費(fèi)單(復(fù)印件)到所在的供水管理所辦理報(bào)換表,如果懷疑水表運(yùn)轉(zhuǎn)不準(zhǔn)確時(shí),請先自行檢查戶內(nèi)管是否有暗漏,若沒有暗漏,可到所屬供水管理所查詢后辦理驗(yàn)表手續(xù);
  2、當(dāng)水表遺失(或被盜)或人為損壞時(shí),用戶應(yīng)當(dāng)即帶上水費(fèi)單(復(fù)印件)到所在的供水管理所辦理賠表手續(xù),再由供水管理所人員上門為用戶裝回水表,以避免浪費(fèi)自來水和因失表引起的缺水現(xiàn)象;
  3、因用戶的表后水管霉?fàn)€而影響供水部門拆換水表時(shí),用戶應(yīng)及時(shí)出資協(xié)助維修,以保證正常用水;
  4、若用戶水表遺失或因欠費(fèi)被截水,必須在三個(gè)月內(nèi)帶水費(fèi)單到所屬供水管理所辦理有關(guān)復(fù)水手續(xù),如逾期不辦,將按有關(guān)規(guī)定取消其用水資格;
  5、建議單位用水戶采用委托銀行收款,居民住戶委托銀行代劃的水費(fèi)繳交辦法,以免除排隊(duì)等候之麻煩。
  6、為有利于水費(fèi)單的準(zhǔn)確投遞,請各居民住戶,尤其宿舍大樓住戶能設(shè)置水費(fèi)通知單專用信箱。

 

怎樣知道室內(nèi)水管漏水

水管使用年久后,往往因銹蝕而發(fā)生漏水,簡單檢查辦法是定期查看水表,關(guān)閉所有用水設(shè)備,再查看水表的紅色指針有否走動(dòng),如果指針仍然走動(dòng)則說明有漏水。

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