語(yǔ)言就像陽(yáng)光、空氣和水一樣，是我們逃也逃不掉的必需品。它是我們表達(dá)、溝通和演講不可或缺的工具。
可是，每個(gè)人的語(yǔ)言都是不一樣的，好的語(yǔ)言能夠促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，而壞的語(yǔ)言卻能使雙方的關(guān)系破裂，甚至走向?qū)αⅰ?/p>
所以，我們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言的時(shí)候，一定要讓它幫助我們，而不是成為我們的絆腳石。
為了能夠讓每個(gè)人都能很好的運(yùn)用語(yǔ)言，慧言幫創(chuàng)始人、職業(yè)演講表達(dá)教練、美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)培訓(xùn)師寺昆，給我們提供了說(shuō)話(huà)與演講的8個(gè)法則。
這8個(gè)法則來(lái)源于他的靈感迸發(fā)，有一次他被困在一架延誤的航班上，為了打發(fā)時(shí)間，他和一個(gè)白人小孩玩起了英文單詞的填詞游戲。
當(dāng)他看到英文單詞Language（語(yǔ)言）的時(shí)候，就在想能否用每個(gè)字母代表一種要素，然后統(tǒng)一成一套全面的語(yǔ)言法則。
然后他攤開(kāi)一張紙巾，在上面寫(xiě)下了下面這8個(gè)語(yǔ)言法則：Logic（邏輯）、Analogy（類(lèi)比）、Narrate a picture（描述畫(huà)面）、Good Story（好故事）、Unexpected（出乎意料）、Ask（提問(wèn)）、Gain（獲益）、Empathy（同理心）。
他相信，熟練運(yùn)用這8個(gè)語(yǔ)言法則，一定能幫助你提升自己的“言值”。
愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“邏輯會(huì)引導(dǎo)你從A到B，但想象力會(huì)帶領(lǐng)你云游四方。”
所以，一個(gè)完美的表達(dá)者更善于理性思考，感性表達(dá)。而邏輯表達(dá)是每個(gè)人的必修課，因?yàn)樗潜磉_(dá)的基礎(chǔ)。
邏輯表達(dá)的關(guān)鍵是要有一條清晰的航線(xiàn)，這條航線(xiàn)就是你所講內(nèi)容的核心觀點(diǎn)，如果沒(méi)有這條航線(xiàn)，那船就會(huì)迷失方向，同樣的，要是沒(méi)有核心觀點(diǎn)，那別人就不知道你要表達(dá)的是什么。
為了讓表達(dá)有邏輯，我們所說(shuō)的話(huà)就要有結(jié)構(gòu)，有結(jié)構(gòu)的語(yǔ)言會(huì)觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容清晰，更容易讓人記住，比如經(jīng)典的三段論式結(jié)構(gòu)：觀點(diǎn)、案例、總結(jié)。
在表達(dá)的過(guò)程中，我們還要找好“錨點(diǎn)”，就像船在航行過(guò)程中要有臨時(shí)的?？奎c(diǎn)一樣，我們?cè)谡f(shuō)話(huà)的時(shí)候一定不能偏離核心內(nèi)容，這些“錨點(diǎn)”可以時(shí)刻提醒自己沿著核心觀點(diǎn)進(jìn)行闡述。
由于人的記憶力有一定的限制，你所表達(dá)的內(nèi)容最好控制在3點(diǎn)，因?yàn)?點(diǎn)內(nèi)容表達(dá)容易不充分，而4點(diǎn)內(nèi)容聽(tīng)眾又容易記不住。
最后進(jìn)行首尾呼應(yīng)，讓語(yǔ)言入木三分，加深聽(tīng)眾對(duì)你所表達(dá)核心觀點(diǎn)的理解，這樣對(duì)方更容易記住你所表達(dá)的內(nèi)容。
邏輯表達(dá)的培養(yǎng)就像我們學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)一樣，有很多復(fù)雜的步驟，一開(kāi)始肯定很難，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的思考也能很好的進(jìn)行邏輯表達(dá)了。
類(lèi)比作為一種修辭手法，就像一座橋，能把未知的事物連接到已知的事物，幫助你秒懂未知的事物。
隨著比特幣價(jià)格的不斷上漲，區(qū)塊鏈作為比特幣的底層技術(shù)漸漸走進(jìn)大眾的視野，可是區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁?？普通人真的很難搞明白，可是通過(guò)一個(gè)類(lèi)比，就可以讓一般人有一個(gè)基礎(chǔ)的了解。
假如你的朋友找你借了1萬(wàn)塊錢(qián)，也沒(méi)有打欠條，這件事只有你們兩個(gè)人知道，如果對(duì)方想賴(lài)掉，說(shuō)沒(méi)有跟你借過(guò)錢(qián)，那你也沒(méi)有辦法，只能是不再相信他。 但有了區(qū)塊鏈之后，他找你借1萬(wàn)塊錢(qián)的事情就會(huì)被記錄下來(lái)，而且永遠(yuǎn)不會(huì)被刪除，這件事不僅僅記錄在你的賬簿上，你身邊的所有人的賬簿上都會(huì)記錄下來(lái)，這時(shí)候?qū)Ψ绞菦](méi)法賴(lài)掉的，因?yàn)橹車(chē)四軌蚪o你做證明。 區(qū)塊鏈就是解決不同人之間相互信任的技術(shù)，有了這個(gè)算法，人類(lèi)將生活在一個(gè)更加公開(kāi)透明的社會(huì)。
想要很好的運(yùn)用類(lèi)比，你需要及時(shí)收集巧妙的類(lèi)比，這些類(lèi)比將會(huì)是你的靈感來(lái)源。
然后你要不斷探索不同的兩件事物的相似點(diǎn)，然后寫(xiě)成類(lèi)比的句子。
最后引導(dǎo)對(duì)方用類(lèi)比的思維來(lái)思考問(wèn)題，畢竟我們使用類(lèi)比就是為了讓對(duì)方明白我們要表達(dá)的內(nèi)容是什么。
在表達(dá)的時(shí)候，如果僅僅進(jìn)行籠統(tǒng)的描述，聽(tīng)眾是沒(méi)有感覺(jué)的，可是，如果你能給對(duì)方展現(xiàn)一個(gè)畫(huà)面，那么就能撬動(dòng)對(duì)方的想象力，從而激發(fā)認(rèn)同感。
先來(lái)看一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的段子：
有兩個(gè)人結(jié)伴去戶(hù)外旅游，同時(shí)爬到了山上，領(lǐng)略了漂亮的景色，這時(shí)，其中一位說(shuō)：“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長(zhǎng)天一色?！?而另外一位也想表達(dá)一下自己此時(shí)的心情，憋了好久卻只說(shuō)了一句：“好看，真好看，真他媽的好看啊！”
是不是覺(jué)得很好笑啊，如果單從這兩句話(huà)來(lái)看，第一句能夠讓我們產(chǎn)生想象，更容易體會(huì)對(duì)方所看到的景象，而對(duì)于第二句，我們不會(huì)有任何感受的，所以，表達(dá)時(shí)描繪出畫(huà)面是非常有用的手段。
描繪畫(huà)面，就要調(diào)動(dòng)對(duì)方的五感來(lái)實(shí)現(xiàn)，這五感就是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)。
打個(gè)比方，如果想要描繪夏天的熱，我們可以從五感上分別來(lái)表達(dá)一下。
從視覺(jué)上，我們可以說(shuō)看到了柏油馬路上的熱浪；
從聽(tīng)覺(jué)上，我們聽(tīng)到了知了的叫聲；
從觸覺(jué)上，我們可以說(shuō)濕透的T恤粘在后背上；
從嗅覺(jué)上，我們聞到了身上的汗臭；
從味覺(jué)上，我們可以說(shuō)口干舌燥，想要喝冰水。
當(dāng)我們感受到這樣的畫(huà)面時(shí)，自然就能體會(huì)到夏天的炎熱，這就是畫(huà)面的力量。
所以，在表達(dá)的時(shí)候，用畫(huà)面去吸引對(duì)方的注意力，讓對(duì)方充滿(mǎn)想象，這樣對(duì)方就容易理解你了。
人類(lèi)自從懂得使用工具和火以后，就開(kāi)始圍坐在篝火旁講故事，可以說(shuō)，人類(lèi)天生就是愛(ài)聽(tīng)故事的。
在表達(dá)的時(shí)候，講故事更能吸引對(duì)方的注意力，然后跟著自己的思路聽(tīng)下去。
好的故事有3個(gè)法則：最好講述自己的經(jīng)歷和故事，這樣更容易鼓舞對(duì)方；其次要傳遞主觀的啟發(fā)和感受，講故事的意義就在于傳遞觀點(diǎn)和想法；最后要有強(qiáng)有力的結(jié)尾，讓對(duì)方念念不忘。
講自己的故事最關(guān)鍵的是要真誠(chéng)，不能胡編亂造，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的故事才更感人。當(dāng)你有了真誠(chéng)，再加上一些輔助的技巧，就可以讓這個(gè)故事成為一個(gè)好故事。
故事到這里是結(jié)束了，但是表達(dá)沒(méi)有完成，在故事之后，還要傳達(dá)自己的理念，這是講故事的終極目的。
這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，也是一個(gè)注意力缺失的時(shí)代，如果一個(gè)人在表達(dá)的時(shí)候總是一成不變，那聽(tīng)眾就會(huì)失去耐心。
其實(shí)講話(huà)就像開(kāi)車(chē)一樣，假如你在開(kāi)車(chē)，旁邊坐著乘客，如果你不想讓乘客睡著，能夠一直保持注意力，就不能總是勻速的行駛。
你要一會(huì)兒猛踩油門(mén)開(kāi)快點(diǎn)，一會(huì)兒松開(kāi)油門(mén)開(kāi)慢點(diǎn)，然后來(lái)一個(gè)快速換道超車(chē)，再來(lái)一個(gè)急停等紅燈。
相信旁邊的人一定會(huì)睜大眼睛，打起十二分的精神，甚至?xí)逃?xùn)你的開(kāi)車(chē)技術(shù)，此時(shí)他的注意力完全在你的開(kāi)車(chē)上了。
想要讓對(duì)方保持注意力，也有一些方法可以使用。
比如，不要總用一種聲音，要尋求聲音的變化，就像聽(tīng)音樂(lè)一樣，如果總是一個(gè)調(diào)子，那更適合睡眠，如果有前奏、有間奏，還有高潮，那你會(huì)聽(tīng)的很入迷。
再比如，別讓對(duì)方舒服的坐著，要調(diào)動(dòng)對(duì)方的身體。長(zhǎng)時(shí)間處于一種姿勢(shì)，人就會(huì)陷入一種休息的狀態(tài)，腦袋反應(yīng)就會(huì)遲鈍，注意力也就容易喪失，讓對(duì)方跟著做一些動(dòng)作，對(duì)方就會(huì)跟著你走了。
還有，不要老生常談，而要刷新認(rèn)知。對(duì)于大家都很熟悉的知識(shí)，人們是沒(méi)興趣聽(tīng)的，當(dāng)你的內(nèi)容能夠顛覆對(duì)方的認(rèn)知時(shí)，他自然而然就會(huì)用心聽(tīng)了。
再有，講話(huà)中間穿插一個(gè)笑話(huà)，更容易讓對(duì)方收回飄散的注意力。
關(guān)于出乎意料，你也可以自己去找適合自己的方法，總之一個(gè)目的，就是不能讓自己的講話(huà)太平，要時(shí)刻吸引對(duì)方的注意力。
這是一個(gè)會(huì)講還要會(huì)問(wèn)的時(shí)代，溝通不是單向的陳述，而是一種雙向的互動(dòng)，滿(mǎn)懷好奇地向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題是很好的互動(dòng)法寶。
提問(wèn)分為開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)，開(kāi)放式提問(wèn)大多是“為什么？”、“怎么樣？”這樣的形式，而封閉式提問(wèn)大多是“是不是？”、“對(duì)不對(duì)？”、“要不要”這樣的形式。
開(kāi)放式提問(wèn)可以讓對(duì)方暢所欲言，有很大的自由度，我們可以獲取更多的信息，而封閉式提問(wèn)能夠得到非常明確的回答，直達(dá)問(wèn)題的核心，所以，在不同的場(chǎng)景下要運(yùn)用不同的提問(wèn)方式。
提問(wèn)的時(shí)候要建立親和度，如果和對(duì)方劍拔弩張，相信你是得不到自己想要的答案的。放松自己的戒備，讓對(duì)方也進(jìn)入舒適的狀態(tài)，這樣對(duì)方才更愿意回答你的問(wèn)題。
提問(wèn)時(shí)還要有一個(gè)好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，不同的音調(diào)傳遞的信息也是不一樣的，比如這樣一個(gè)問(wèn)題“為什么會(huì)這樣？”如果是斬釘截鐵的語(yǔ)氣，對(duì)方感受到的將是你的質(zhì)詢(xún)，如果是溫柔的語(yǔ)調(diào)，對(duì)方感受到的將是你的關(guān)心。
總之，提問(wèn)的時(shí)候要讓對(duì)方看到你的真誠(chéng)，要讓對(duì)方覺(jué)得你是尊重他的，用比較柔和的語(yǔ)言，更容易讓對(duì)方做出好的回答。
每個(gè)人在接受信息的時(shí)候，除了在意信息本身的質(zhì)量好壞之外，還更加在意這個(gè)信息對(duì)自己有什么用，如果是無(wú)用的信息，即使再好，也不會(huì)打動(dòng)對(duì)方。
本杰明·富蘭克林曾說(shuō)：“如果你不能說(shuō)服別人，不是因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)不夠好，而是因?yàn)槟悴惶朴谶\(yùn)用說(shuō)服的藝術(shù)。如果你想要說(shuō)服別人，就要訴諸利益，而非訴諸理性。”
所以，我們所說(shuō)的話(huà)，要讓聽(tīng)眾覺(jué)得對(duì)他有益。
哈佛大學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，很多人在被說(shuō)服的時(shí)候，內(nèi)在的潛意識(shí)都會(huì)關(guān)心五個(gè)問(wèn)題：
針對(duì)這五個(gè)問(wèn)題，我們可以運(yùn)用下面這四步來(lái)打消對(duì)方的疑慮：
舉個(gè)例子。
客戶(hù)先生您好，這款沙發(fā)是真皮的（屬性），相比那些純實(shí)木的家具，它更加柔軟（優(yōu)勢(shì)），每當(dāng)您結(jié)束了勞累的工作，往沙發(fā)上輕輕一坐，您就會(huì)覺(jué)得全身都放松了（好處）。這個(gè)沙發(fā)賣(mài)的非常好，今天就賣(mài)了3套，使用過(guò)的人評(píng)價(jià)說(shuō)這款沙發(fā)很容易緩解疲勞（案例）。
這樣簡(jiǎn)單的4步，就可以很好地解決對(duì)方潛意識(shí)里的5個(gè)問(wèn)題，從而更加容易的說(shuō)服對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方關(guān)心的利益問(wèn)題，你都很好的給他呈現(xiàn)了出來(lái)。
有邏輯的說(shuō)話(huà)抵不過(guò)設(shè)身處地的說(shuō)話(huà)，能夠站在對(duì)方的角度，更容易打動(dòng)對(duì)方，所以說(shuō)，同理心是溝通的一大法寶。
同理心不是同情心，同情心是站在自己的角度，透過(guò)自己的眼睛看到世界的行為，從而表達(dá)出的一種可憐、憤怒、悲憫的情緒等。
而同理心是站在對(duì)方的角度，不帶任何的主觀評(píng)價(jià)，去了解對(duì)方的看法、感受和需求等。
同情心往往會(huì)讓對(duì)方有不好的感受，非但沒(méi)有理解對(duì)方，反而讓對(duì)方覺(jué)得你在可憐他，嘲笑他，從而破壞你們之間的關(guān)系。
而同理心是你站在他的立場(chǎng)上，替他說(shuō)出他想表達(dá)的東西，給予了你對(duì)他的理解，此時(shí)你和他仿佛同體，有著同樣的喜怒哀樂(lè)。
如何才能讓自己擁有真正的同理心，你需要按照以下三個(gè)步驟來(lái)做：
步驟一：讓自己變得不那么重要。同理心不需要我們思考，而是要放棄自己，發(fā)揮想象力，讓自己站到對(duì)方的角度去，讓自己成為對(duì)方。
步驟二：收起自己的評(píng)判之心。同理心需要的是客觀事實(shí)，不需要我們的思考評(píng)價(jià)，因?yàn)橐坏┰u(píng)價(jià)，那就是我們的主觀想法，并非對(duì)方想要的理解。
步驟三：試穿對(duì)方的鞋子，感受對(duì)方的感受。同理心不僅要關(guān)注客觀事實(shí)，更要把注意力放在對(duì)方的感受上，然后幫對(duì)方說(shuō)出他的感受。
掌握這三步，你就能很好的擁有同理心，更容易感受到對(duì)方的感受，從而幫助到對(duì)方。
總結(jié)一下，以上就是寺昆給我們帶來(lái)的說(shuō)話(huà)與演講的8個(gè)法則，熟練運(yùn)用這些法則，你的語(yǔ)言表達(dá)將會(huì)得到很大的提升，你將會(huì)成為一個(gè)高“言值”的人。
無(wú)論是一對(duì)一的溝通，還是一對(duì)多的演講，都可以幫助你打破自己的限制，重新建立自己的語(yǔ)言系統(tǒng)，提升自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
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