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團(tuán)隊(duì)管理中人與事的區(qū)別對(duì)待

所要面對(duì)的,無外乎人和事。無人就無事,管事要先管人,管人是管事之根本。雖然管人與管事相互聯(lián)系,人中有事,事中有人,但管人和管事還是有所不同。然而在很多企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)或者老板喜歡把對(duì)人的管理和對(duì)事的管理打包進(jìn)行,導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況:一件很小的事情因?yàn)閾诫s進(jìn)人的因素變得復(fù)雜,并最終被弄得一團(tuán)糟,企業(yè)執(zhí)行力因而大打折扣,領(lǐng)導(dǎo)形象也一掃而光。我認(rèn)為,區(qū)別對(duì)待管人與管事,做到“縱向管人,橫向管事”,有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  老板應(yīng)該帶隊(duì)伍

  縱向管人,是指在管人這條線上,任何時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或老板都要親自抓,以老板為中心向下延伸管理脈絡(luò)。

  為什么必須這么做?一是管人也有“返工”概念,如果一個(gè)企業(yè)人員流動(dòng)大,就得不停地招聘新人,新人招進(jìn)來需要重新培訓(xùn),重新整合,這就是人的“返工”;二是每個(gè)企業(yè)里一定要有一位精神領(lǐng)袖。當(dāng)一家企業(yè)只有30人時(shí),老板能管住所有員工;當(dāng)員工上100時(shí),老板就只能管到班組長了;如果人再多老板就只能抓到經(jīng)理、主管一級(jí)了。團(tuán)隊(duì)管理需要在彼此間建立高度信任的紐帶,一個(gè)團(tuán)隊(duì)里誰能獲得這么高的信任度呢?只能是老板。所以一個(gè)企業(yè),無論強(qiáng)弱、大小,都必須有一個(gè)象征性的人物,這個(gè)人物是每位員工默默認(rèn)可的,在做人方面是大家的楷模,充當(dāng)精神領(lǐng)袖的角色。

  老板帶隊(duì)伍并不是說所有的人都?xì)w老板管,而是指老板一定要管人的思想理念。要讓自己的理念成為企業(yè)的理念,讓企業(yè)的理念滲透到每一個(gè)員工的心中去。

  老板帶隊(duì)伍,應(yīng)通過三條線,實(shí)施對(duì)人的管理。

  第一條線:各級(jí)管理人員,包括總經(jīng)理→副總→廠長→經(jīng)理→主管。通過這條線,老板把自己的思想和理念一步一步往下傳播、滲透。處在各層級(jí)上的管理人員必須起到逐級(jí)向下傳達(dá)的作用,并維護(hù)企業(yè)理念的一致性,同時(shí),還要隨時(shí)對(duì)企業(yè)里各種異常的聲音進(jìn)行糾正。

 理人員發(fā)生分歧時(shí),只能通過事先協(xié)商、溝通來避免錯(cuò)誤的發(fā)生,各級(jí)管理人員不能對(duì)抗老板,另搞一套。決策一旦做出,理念一旦形成,所有人都應(yīng)該堅(jiān)決維護(hù),因?yàn)樗枷牖靵y只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)離心離德,效率低下。

  為了確保企業(yè)理念的一致性,老板還要敢于打破層級(jí)概念,直接深入基層與員工對(duì)話,縮短溝通距離,經(jīng)常性地清除中間環(huán)節(jié)的“雜音”。

  雖然做管理強(qiáng)調(diào)層級(jí)觀念,帶隊(duì)伍卻不能僵化行事。管事要講流程,講規(guī)則。管人卻不能過分拘泥于條條框框,因?yàn)樗枷氩惶赡鼙煌庠诘膶蛹?jí)與規(guī)則固化,單靠制度并不能保證理念的統(tǒng)一。人心無常,只有通過精神力量的心靈感召,才有可能做到心心相通。

  第二條線:人事部門。這個(gè)部門是協(xié)助老板管人的。

  第三條線:績效考核部門。績效考核,既涉及到人又涉及到事,一般情況下,這個(gè)部門通過管事來發(fā)現(xiàn)管人中存在的問題。

  職能部門怎么做?

  管事要依靠職能部門,職能部門包括財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、質(zhì)量管理部、設(shè)備管理部、材料供應(yīng)部等。“縱向管人,橫向管事”的模式應(yīng)該是這樣的:通過各職能部門對(duì)具體事項(xiàng)實(shí)施管理;通過老板和各級(jí)干部對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)籌。

  事情應(yīng)該通過流程來管理,流程管事能減少對(duì)人的依賴,降低人力成本;同時(shí)也能減少差錯(cuò)率,因?yàn)榉稿e(cuò)的往往是人而不是流程。嚴(yán)格按流程來管事可能造成一些不便,但出錯(cuò)的可能性一定會(huì)降低。

 對(duì)事不對(duì)人。通常的情況是這樣的,管事必然與人產(chǎn)生矛盾,糾紛發(fā)生時(shí)的游戲規(guī)則應(yīng)該是職能部門不要強(qiáng)制對(duì)方去執(zhí)行,而是要通過溝通解決問題。如果溝通無效,就要連人帶事交到管人這條線上來。

  面對(duì)矛盾,老板一定要為職能部門掃清障礙,為其開路搭橋。因?yàn)槁毮懿块T沒有行政權(quán)力,管的是事,不是人,而且他們也不一定擅長與人打交道。如果硬要職能部門頂著壓力去硬碰硬,只會(huì)把事的問題上升到人的問題,導(dǎo)致情況惡化,最終難以收?qǐng)觥?/p>

  此時(shí)的職能部門該做什么呢?將這個(gè)人執(zhí)行還是沒有執(zhí)行,執(zhí)行到什么程度等信息收集起來,反饋到管人這條線上就可以了。人的問題不能抽象地討論,光說這個(gè)人不聽話不行,有沒有證據(jù),違章違紀(jì)到什么程度,都必須事實(shí)清楚,證據(jù)確鑿。這樣才既便于解決問題,又可以避免將事的對(duì)立升級(jí)到人的沖突,為領(lǐng)導(dǎo)的介入留有余地。

  管人的工作不是誰都做得了的,政治工作干部也是當(dāng)下企業(yè)稀缺的資源。現(xiàn)在很多企業(yè)正缺乏具有政治工作干部素質(zhì)的管理者。

  管人者與管事者既有分工,又有協(xié)作。管事的人要將執(zhí)行人的執(zhí)行情況準(zhǔn)確無誤地反饋給管人的人,并協(xié)同管人者共同解決問題和矛盾。

  警惕進(jìn)入管事誤區(qū)

  管事的人要懂得控制自己,不要不自覺地陷入以下這些誤區(qū)。

  第一,喜歡從事情中去分析和猜測對(duì)方的心態(tài)、動(dòng)機(jī)。管事者不管人的準(zhǔn)確含義是指不要去管執(zhí)行人的想法,而應(yīng)管他的行為,也就是管他做的事。員工做了就是做了,做到什么程度就是什么程度,沒做什么也要清楚明白。管事的人要學(xué)會(huì)就事論事,不要揣摩別人。當(dāng)然管人者也不要有這樣的行為,管人的穴位在于先管好自己,自己管好了別人也就容易管了。

 方可以戰(zhàn)勝對(duì)方。但在人的管理上,部下不是對(duì)手,而是合作伙伴,應(yīng)該講究團(tuán)結(jié)互助,共求發(fā)展,所以,在人的管理上沒有輸贏論。管理者不要有輸贏心和太強(qiáng)的征服欲,有些管事的人為了達(dá)到辦事的目的,一遇到對(duì)抗就一定要征服別人,這就很容易激化矛盾。沖突一旦升級(jí),只會(huì)讓事情越來越糟。

  第三,情緒失控。管事者要懂得將執(zhí)行人對(duì)事情的態(tài)度和對(duì)自己的態(tài)度分開。要培養(yǎng)自信心,疑心不要太重,不要覺得人家一句話就是沖著你來的,要學(xué)會(huì)以平常心做事。

  一般來說,管事的人和管人的人也不是截然分開的。比如各職能部門經(jīng)理相對(duì)于其他部門而言是管事的,但相對(duì)于本部門內(nèi)的員工而言又是領(lǐng)導(dǎo),是管人的人。所以,在企業(yè)管理模式中我們倡導(dǎo)人事分離,是指在對(duì)人、對(duì)事上一定要界限清楚,態(tài)度分明?!皩?duì)事不對(duì)人”,一句俗話道出了個(gè)中真味。
 
 
 
 

1.莎士比亞說:
再好的東西,都有失去的一天。
再深的記憶,也有淡忘的一天。
再愛的人,也有遠(yuǎn)走的一天。
再美的夢,也有蘇醒的一天。
該放棄的決不挽留。
該珍惜的決不放手,分手后不可以做朋友,因?yàn)楸舜藗^!
也不可以做敵人,因?yàn)楸舜松類圻^。

2.幾米說:
當(dāng)你喜歡我的時(shí)候,我不喜歡你,
當(dāng)你愛上我的時(shí)候,我喜歡上你,
當(dāng)你離開我的時(shí)候,我卻愛上你,
是你走得太快,還是我跟不上你的腳步,
我們錯(cuò)過了諾亞方舟,錯(cuò)過了泰坦尼克號(hào),
錯(cuò)過了一切的驚險(xiǎn)與不驚險(xiǎn),我們還要繼續(xù)錯(cuò)過。
我不了解我的寂寞來自何方,但我真的感到寂寞。
你也寂寞,世界上每個(gè)人都寂寞,只是大家的寂寞都不同吧。

3.劉心武說:
不要指望,麻雀會(huì)飛得很高。
高處的天空,那是鷹的領(lǐng)地。
麻雀如果擺正了自己的位置,它照樣會(huì)過得很幸福!

4.亦舒說:
人們?nèi)粘K缸畲蟮腻e(cuò)誤,是對(duì)陌生人太客氣,而對(duì)親密的人太苛刻,
把這個(gè)壞習(xí)慣改過來,天下太平。

5.郭敬明說:
我終于發(fā)現(xiàn)自己看人的眼光太過簡單,我從來沒有去想面具下面是一張?jiān)鯓拥拿嫒荩?
我總是直接把面具當(dāng)做面孔來對(duì)待,卻忘記了笑臉面具下往往都是一張流著淚的臉。


6.劉心武說:
對(duì)不起是一種真誠,沒關(guān)系是一種風(fēng)度。
如果你付出了真誠,卻得不到風(fēng)度,那只能說明對(duì)方的無知與粗俗!

7.韓寒說:
再累再苦就當(dāng)自己是二百五再難再險(xiǎn)就當(dāng)自己是二皮臉。

8.安妮寶貝說:
當(dāng)一個(gè)女子在看天空的時(shí)候,她并不想尋找什么。
她只是寂寞。



9.遇見平凡說:
緣分像一本書。
翻的不經(jīng)意會(huì)錯(cuò)過童話讀得太認(rèn)真又會(huì)流干眼淚。

10.張小嫻說:
愛,從來就是一件千回百轉(zhuǎn)的事。
不曾被離棄,不曾受傷害,怎懂得愛人?

11.亦舒說:
無論怎么樣,一個(gè)人借故墮落總是不值得原諒的,越是沒有人愛,越要愛自己。

12.劉心武說:
與其討好別人,不如武裝自己;
與其逃避現(xiàn)實(shí),不如笑對(duì)人生;
與其聽風(fēng)聽雨,不如昂首出擊!

13.張愛玲說:
娶了紅玫瑰,久而久之,紅玫瑰就變成了墻上的一抹蚊子血,白玫瑰還是“床前明月光”;
娶了白玫瑰,白玫瑰就是衣服上的一粒飯?jiān)樱t的還是心口上的一顆朱砂痣。

14.三毛說:
一個(gè)朋友很好,兩個(gè)朋友就多了一點(diǎn),三個(gè)朋友就未免太多了。
知音,能有一個(gè)已經(jīng)很好了,不必太多,
如果實(shí)在沒有,還有自己,好好對(duì)待自己,跟自己相處,也是一個(gè)朋友...

15.雪小禪說:
我以為終有一天,我會(huì)徹底將愛情忘記,將你忘記,
可是,忽然有一天,我聽到了一首舊歌,我的眼淚就下來了,
因?yàn)檫@首歌,我們一起聽過。

16.郭敖說:
我們始終都在練習(xí)微笑,終于變成不敢哭的人。

17.三毛說:
不要害怕拒絕他人,如果自己的理由出于正當(dāng)。
當(dāng)一個(gè)人開口提出要求的時(shí)候,他的心里根本預(yù)備好了兩種答案。
所以,給他任何一個(gè)其中的答案,都是意料中的。

18.梓色心晴說:
男人哭了,是因?yàn)樗娴膼哿恕?
女人哭了,是因?yàn)樗娴梅艞壛恕?

19.玄漪說:
能夠說出的委屈,便不算委屈;
能夠搶走的愛人,便不算愛人。

20.張愛玲說:
愛情本來并不復(fù)雜,來來去去不過三個(gè)字,
不是我愛你、我恨你,
便是算了吧、你好嗎、對(duì)不起。


21.馬云說:
晚上想想千條路,早上醒來走原路。

22.饒雪漫說:
這個(gè)世界欺騙了我,我必須給與還擊,我不會(huì)放掉任何一丁點(diǎn)兒屬于我的幸福,
哪怕付出的代價(jià)是從此墜入地獄,我也在所不惜。

23.郭敖說:
每個(gè)人一生之中心里總會(huì)藏著一個(gè)人,也許這個(gè)人永遠(yuǎn)都不會(huì)知道,
盡管如此,這個(gè)人始終都無法被誰所替代。
而那個(gè)人就像一個(gè)永遠(yuǎn)無法愈合的傷疤,
無論在什么時(shí)候,只要被提起,或者輕輕的一碰,就會(huì)隱隱作痛。

24.GARVEN說:
話是人說的,屁也是人放的,說話和放屁一樣,都是一口氣而已。

25.三毛說:
某些人的愛情,只是一種“當(dāng)時(shí)的情緒”。
如果對(duì)方錯(cuò)將這份情緒當(dāng)做長遠(yuǎn)的愛情,是本身的幼稚。

26.張小嫻說:
如果沒法忘記他,就不要忘記好了。
真正的忘記,是不需要努力的。

27.人非草木說:
再丑的人也能結(jié)婚,再美的人也會(huì)單身!

28.張愛玲說:
因?yàn)閻圻^,所以慈悲;
因?yàn)槎?,所以寬容?

 
 

 
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