從事批發(fā)業(yè)的朋友想轉(zhuǎn)投資開店，來問我：「店要怎樣開才能賺錢？」問的好「無聊」，很多人認為開店「很簡單」，就是花錢租店、裝潢，再把貨品擺上去，登報找店員，然后等著顧客上門選購，就醬子誰不會？
【你開店真的是想賺錢嗎？】
首先我要糾正一個觀念「你開店真的是想賺錢嗎？」我有位黑道大哥朋友開了一家酒吧，他請我去參觀，「哇！這么豪華？你花多少啊？」我的專業(yè)，判斷這家裝潢及設(shè)備起碼有三千萬跑不掉，可是，我算了一下座位數(shù)，好少耶？你這怎么賺得回來？我看他詭異的笑著在聽我說話。
哈哈哈！我知道這是他們兄弟聚會的地方，也是他專屬的交際公關(guān)場所，專業(yè)名詞就是「私人會館」。我有沒有猜對？呵呵呵！他又笑了！
如果開店只是為了賺錢，那開這家店也太單調(diào)了吧？理論上來說，開店可能是「掌握消費者趨勢」，可能是「示范店」，可能是「練習(xí)題」，可能是「創(chuàng)造形象」，可能是「人力運用策略」，更可以是「另有所圖」，反正絕對不會只是「賺錢」這么膚淺。
【服務(wù)態(tài)度比商品還重要】
一個你想買的商品，但是店員的服務(wù)態(tài)度很糟，你會跟他買嗎？答案應(yīng)該是「不買」！一個你根本不想買的商品，但是店員的服務(wù)態(tài)度很好，你是否會掏錢跟他買？答案應(yīng)該是「很有可能」。
在我的經(jīng)驗，一家店最重要的關(guān)鍵是「店長」，就算店里的商品不得消費青睞，優(yōu)秀的店長還是可以把商品賣出去，你聽過這種案例吧？因此那些老愛批評自己店里商品不夠好不夠便宜的店員們，真得要好好認清自己的「不及格」。
再厲害的店長，在還沒有展現(xiàn)實力之前，消費者看見的是「櫥窗上陳列的招財樹」，有沒看懂？就是引誘路過客入店的「誘餌」，你一定要把最漂亮最醒目的商品放在「門口」，這是很簡單的「小學(xué)問」。
【能夠更好，是因為你做得很好】
路過客可以被誘使而吸進店，但是窩在家里的更多消費者「如何讓他們知道？」當(dāng)然要藉助大眾廣告媒體了，包括「地區(qū)電視、報紙、小區(qū)雜志、傳單、宣傳車、網(wǎng)站、DM」，不可否認這些「費用不低」，那怎么辦？這就得靠「藉力使力」、「 四兩 撥千斤」的神功了，要怎么練？這是要一步一步去累積的「人脈關(guān)系」。（來不及就用買的）
好不容易有客人上門，光靠店長三吋不爛之舌還不夠，一定要抓住顧客「貪小便宜」的人性，利用贈品或是折扣來「刺激」顧客一定要買幾樣才出店門。
也許我剛剛寫的你都知道，但是你有做嗎？就算你有做，你有做到位嗎？
【凡走過必有痕跡】
開店是「坐地生根」的事業(yè)，所以你的店能不能「往下扎根」？也決定你的店可否「越久越壯」，如果買過的顧客可以「再回來」，你的顧客就可以累積越來越多，當(dāng)然店開的越久生意就越穩(wěn)固。
你有沒有把顧客當(dāng)成朋友去認識？買過的顧客一定要「登錄存檔」，你才能掌握「財源」，記得在每季發(fā)簡訊通知他來看新貨，當(dāng)然你的電話親自問候很重要。
商店管理的書籍很多，里面的「理論」非讀不可，因為哪是「基本功課」，例如「商品計劃」，很多小商店都沒有用這一招，把商品分類成「主題商品、特色商品、促銷商品、搭配商品」四大類，能夠「四面夾攻、互相支持」，能夠讓各種心態(tài)的顧客「非買一樣不可」。
凡走過必有痕跡，才能知道「下一步要怎么走」，所以要天天紀(jì)錄各時段來客數(shù)，分析客層屬性，才可以在尖峰、離峰時段充分運用人力調(diào)配，針對正確有效的客層別去做擴大性的延伸營銷，避免子彈分散而浪費。
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