要談?wù)撨@個話題，我們就必須回顧一下，回顧的目的在于，理清思路，展望未來。希望大家對電商的發(fā)展歷史，甚至就是對電商的概念也要做簡單的論述，從而有個全新的認(rèn)識。
電商的過去
2003年，我在深圳實習(xí)的時候，看過一個高炮廣告，是阿里巴巴的，它的廣告語是：要出口，找阿里巴巴！那時候的阿里巴巴還不出名，至少在全國范圍內(nèi)沒有今天這么出名，馬云還在苦苦掙扎，至少是不盈利的。2004年，我到了浙江，從事了我的第一份互聯(lián)網(wǎng)工作，一個行業(yè)門戶網(wǎng)站的編輯工作。我們主要做什么？我們從事資訊，以資訊賺錢，熟悉那個年代的人應(yīng)該知道，那年代，資訊并沒有這么發(fā)達(dá)，因此，只要你能實現(xiàn)資訊的“海量”就可以實現(xiàn)盈利，這也是新浪實現(xiàn)盈利的根本原因，這是當(dāng)時的新浪總編輯陳彤定下的基調(diào)，那會我并不知道這么多，我是后來在寫的我第一本書《網(wǎng)絡(luò)編輯基礎(chǔ)》的時候，在回顧網(wǎng)絡(luò)編輯這個職位，翻閱資料，并總結(jié)分析的時候，才發(fā)現(xiàn)的。我們怎么用資訊賺錢，廣告，廣告，還是廣告。而此時的阿里巴巴也一樣是廣告，大家并不對企業(yè)承諾什么，就是幫你宣傳，有需要的看到，自然會跟企業(yè)聯(lián)系，簡單而言，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)做的就是今天中國電信黃頁的功能，只不過一個在線上一個在線下。我們當(dāng)時有三個盈利方向，第一是網(wǎng)站廣告；第二是《流行飾品》的企業(yè)會員；第三是編輯《中國飾品行業(yè)企業(yè)名錄》，第三種方式是最賺錢的。我們可以看出，那年代的電商，基本上就是廣告企業(yè)。
對了，當(dāng)時電商還有另外一種方式，那就是做網(wǎng)站，電商從業(yè)者和企業(yè)的想法都非常簡單，企業(yè)有個自己的網(wǎng)站，就能讓世界找到，也能成交訂單。這時候，成就了一個大企業(yè)：中企動力。
這種情形從2004年開始有了部分改觀，之所以說是部分，是因為那會的淘寶網(wǎng)剛剛出來，使用的人并多，只在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)使用，用我們今天的話來說，就是骨灰級的網(wǎng)民在購物，也就是圈內(nèi)人。大規(guī)模改觀則是2008年，2008年，所有的企業(yè)似乎認(rèn)準(zhǔn)了一個方向，去淘寶開店，所以行業(yè)門戶的第一開始下降，建網(wǎng)站的，可以走向高標(biāo)準(zhǔn)定制化的網(wǎng)站，不然也沒法生存了。所以，在這一階段，由于電商環(huán)境的改變，務(wù)實的公司，可以自行網(wǎng)站開店，或者請團(tuán)隊做，后來的事情大家都知道了，請團(tuán)隊做的企業(yè)，動手早的個人，都在那一輪中走向了富裕，甚至成為了高富帥、迎娶了白富美，走向了人生巔峰。
電商的現(xiàn)在
說到現(xiàn)在，大家勢必比我更清楚，什么58同城啊，京東商城、趕集網(wǎng)、趕街網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、滴滴、快的、UBER、折800，還有一些手機(jī)APP，諸如有贊等等，都是電子商務(wù)，所以，嚴(yán)格來看，我們必須注意一點，一談到電子商務(wù)，就談到淘寶和京東，事實是完全不夠的。
電商的未來
這兩年業(yè)內(nèi)人士談電商時，會談到一個關(guān)鍵詞“連接“，對，就是連接，互聯(lián)網(wǎng)或者說電子商務(wù)可以連接一切。過年期間，在朋友圈中流行一篇文章——《一個杭州打敗整個廣東，卻輸給了這個時代》，是在說“在全國工商聯(lián)發(fā)布的【2015年中國民企500強(qiáng)】榜單里：浙江134家，江蘇93家，山東48家，廣東40家。入圍企業(yè)最多的城市，不是北上廣深，而是杭州：上榜企業(yè)55家。”，作者是從經(jīng)濟(jì)角度來論述的。如果我們換個角度，諸如電商角度來看，也很有意思，論實力，杭州單單一個阿里巴巴集團(tuán)，就足以撼動廣東，但是，我們必須注意但是這個詞，從說出但是這個詞的時候，你已經(jīng)知道，我的話題要轉(zhuǎn)了，電商是什么？僅僅只是通路，它是虛擬經(jīng)濟(jì)，我們必須注意，虛擬經(jīng)濟(jì)是依靠實體經(jīng)濟(jì)而存在的，當(dāng)實體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題的時候，虛擬經(jīng)濟(jì)的日子就很難過。至少目前是這樣。過年的時候，想必大家也有看過春晚的，在廣州分會場，孫楠唱歌，背景是機(jī)器人，可惜當(dāng)時廣州分會場的攝像師技術(shù)太差，照著孫楠干什么？我們感興趣的是背景里的機(jī)器人。智能化，是代表未來的。所以，從這個角度來看，杭州干掉了廣東，卻輸給了這個時代也很正常。當(dāng)然，凡事不能總是證明題，尤其是言論，如果用證明題的方式，你會發(fā)現(xiàn)，你本身就是個天才。
因為我們的第一個話題是，電商的發(fā)展前景，那我就做個總結(jié)，親，沒事，電商肯定是趨勢，正如的歷史的車輪總是滾滾向前的，要么你跟隨時代向前，要么你就被車輪碾死。就這么簡單。
所以，如果你問我，電商未來會發(fā)展成什么樣子，我可以簡單做個預(yù)測，那就是人工智能的時代。連接一切。我們正在實現(xiàn)的是，將汽車變?yōu)榘胫悄芷?，但最終，科技會使其變成智能汽車。汽車不僅僅是交通工具，它還是一個休閑娛樂工具，辦公工具。這就是未來，在這個未來當(dāng)中，電商，也是重要份額。
上面是一個歷史回顧和未來的展望，但這還不夠，之前我講過電商的現(xiàn)在狀態(tài)，大家會有一個遍地開花的感覺，那就是，只要是行業(yè)，有連接，就能被稱為電商，這就突破了教科書上的定義，也就意味著，在未來，電商是作為一種傳統(tǒng)行業(yè)而存在。那就意味著，它和我們今天所從事的這些工作是一樣的，你沒有辦法去逃避和躲避。
所以，在這里，我想講的是：科技，推動電商的持續(xù)發(fā)展。而且，在這里，我必須跟大家說明的是，千萬不要孤立的去看電商，成功不可復(fù)制，你記著一點，聽別人的故事，走自己的路，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來經(jīng)營自己的一畝三分地，是所有行業(yè)的經(jīng)營者必須恪守的準(zhǔn)則。
因為今天我們在襄陽，所以，今天要談的，也是針對襄陽的電商發(fā)展中面臨的問題。大致說三點：
（1）思想觀念——思想觀念不是說你思想不開放，而是你的思維模式本身可能存在一定問題。你比如說，有段時間我在朋友圈中發(fā)了一段話，這段話是說淘寶的假貨的，后來就有企業(yè)家沾沾自喜的說，品質(zhì)的東西還是在線下。因為這句話我想了很多，我跟這個老板之前有過交流，從我們的交流當(dāng)中，我的感覺是，這個人把電商當(dāng)做一個可以迅速發(fā)財?shù)那?，但跟我聊過之后，而且我也幫他看過整個行業(yè)之后，他突然發(fā)現(xiàn)，自己的產(chǎn)品從成本來講，根本做不到同行業(yè)的平均價格，因為價格高嘛！其二，就是思想觀念的問題了，他會認(rèn)為，因為便宜，所以有了假貨，這種思維模式，本身是值得注意的。我舉個例子吧，如果同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，別人能做出來，在江浙，老板首先考慮的是，為什么我做不出來了？同行或者競爭對手采用了什么樣的生產(chǎn)工藝和原材料，能造出這個商品，而且，成本還更低。也就是說，江浙老板首先會反思自己，而不是站在外圍沾沾自喜。其三，因為這個概念。尤其是思維方式上的不同，造成的結(jié)果就是，他忽然發(fā)現(xiàn)自己的商品在電商領(lǐng)域根本沒有競爭力了，于是，就開始為自己找借口了。有句勵志的話是：只為成功找方法，不為失敗找理由。這就是典型。
（2）人才。電商本來就是錢貨人的生意。而在襄陽，想要做好電商，首先面臨的就是缺乏真正懂電商，能操作電商的人。作為電商從業(yè)者，我也經(jīng)常跟當(dāng)?shù)氐囊恍╇娚倘私涣?，但給我的感覺是，能交流到一起去的，并不多，大家有一種概念就是，我只想從你學(xué)點東西，你要想學(xué)到我的，對不起。心態(tài)上是保守的。電商本身就是一種生態(tài)，這種生態(tài)一定程度上是一種競爭關(guān)系，但一定程度上又是一種共存關(guān)系，你有想法有思路，將你的這種想法和思路分享出來，別人有啟發(fā)，能學(xué)到，對他有好處，但并不妨礙你發(fā)財。實體經(jīng)濟(jì)中有一種觀點是，合作才能共贏，放在電商當(dāng)中也不為過。
（3）貨。這里的貨，更多是指需求。我們是淘寶特色中國襄陽館的地方運營商，因此，我們接觸的大部分都是農(nóng)業(yè)企業(yè)。但這些農(nóng)業(yè)企業(yè)，或者說食品企業(yè)，不管是生產(chǎn)方式上是傳統(tǒng)的，還是思想觀念上也是傳統(tǒng)的。這種傳統(tǒng)的結(jié)果就是，企業(yè)并不是以市場為導(dǎo)向，或者說耕耘的也僅僅是一個看得見的市場，反倒對一些新需求并不了解或者清楚。一個典型的案例是2015年的新年期間，中國人遠(yuǎn)赴日本買回了智能馬桶蓋，而且還斷貨了。我們不說工藝如何，單就這一個現(xiàn)象，給我們的啟示就是，為什么日本人想到了，而我們想不到？是我們的制造水平不行，還是我們的想象力有問題，值得深思。所以，做電商，貨，是非常重要的，在運營當(dāng)中，我們經(jīng)常提到一句話：產(chǎn)品，是運營的基礎(chǔ)。就是這個道理。你要發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，而不是365天生產(chǎn)那些既有的東西。在去年年底的時候，有個說法是，在2016年，會有許多許多的市場調(diào)查公司出現(xiàn)，其實就是真正以消費者為中心的電商思路。
作為淘寶、京東、一號店、蘇寧等各大平臺地方館的運營商。我們在操作過程當(dāng)中也碰到各式各樣的問題。跟上面說的差不多。突出問題主要體現(xiàn)在：首先是人才的問題，我們也缺人，其次是供應(yīng)鏈，這是過去的2015年，我們重點做的兩件事情。針對人才問題，我們一方面引進(jìn)，引進(jìn)是少數(shù)，大部分都是通過培訓(xùn)和培養(yǎng)，讓團(tuán)隊成長起立。這個需要時間，團(tuán)隊成長需要時間，磨合需要時間，店鋪的成長和高速發(fā)展的臨界點也需要時間。過去一年，我們的成長曲線，一直都直接上升的，而過去一年，供銷蜂鳥的運營部做內(nèi)部培訓(xùn)，一共是57場次，涉及電商的方方面面，大到運營的概念，最新的一些互聯(lián)網(wǎng)運營思路，價格戰(zhàn)、價值站，大數(shù)據(jù)......小到店鋪運營、數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索排名，客戶心理、服務(wù)精細(xì)化等等。
供應(yīng)鏈問題其實一直以來都是襄陽館比較棘手的問題，正如我們上面所言，在襄陽這個地區(qū)，企業(yè)的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，一時間很難轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變好的傳統(tǒng)企業(yè)，都在電商過程中嘗到了甜頭。比如像楚大鴨業(yè)，他想做電商，而且要全力配合我們做電商，那這樣做起來就輕松。有句話是說：錢是人膽，有明目張膽之功效。企業(yè)對電商的理解和配合力度，決定了運營團(tuán)隊膽子肥不肥的問題。
電商的競爭經(jīng)過幾個階段，第一階段，是魚龍混雜，泥沙俱下的階段，這一階段，貨不愁賣，上線就可能成為高富帥，這個階段的結(jié)束點在2008年；從2009年開始，電商進(jìn)入第二階段，這一階段就是供應(yīng)鏈管理階段，誰能整合好供應(yīng)鏈，誰就能成功，結(jié)束點在2014年；而在襄陽，我們目前在做的，其實是7年前，在江浙做過的，發(fā)生過的這種變化，當(dāng)然對襄陽來講，這個階段是繞不過去的，就跟我們一直談到的社會主義初級階段一樣；從2015年開始，電商進(jìn)入拼技術(shù)和拼價值的階段。但這一階段，事實上我們是跟著走的狀態(tài)，一方面要繼續(xù)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合管理，另一方面要跟隨價值競爭。從運營角度來講，還有另外一個階段，那就是跳出運營看運營，換句話而言，就是要跳出電商看電商。
針對供應(yīng)鏈問題，我們一方面協(xié)助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的升級，研發(fā)、包裝，營銷設(shè)計，品牌管理，另一方面，我們有針對性的挑選一部分商品，進(jìn)行自有品牌打造。目前，我們升級成功的主要有襄陽牛肉面、襄陽黃酒、老河口鍋巴、?？迪愎?、保康木耳、南漳的蜂蜜、宜城的松花蛋。
要談到傳統(tǒng)媒體與電商相結(jié)合，首先我們先聊下我理解中的傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體是信息載體，要實現(xiàn)的社會功能是輿論導(dǎo)向和啟迪民智，它擁有強(qiáng)大的社會影響力和公信力，畢竟傳統(tǒng)媒體運作這么多年，尤其是像襄陽這樣一個地級城市，它還是擁有非常強(qiáng)大的話語權(quán)的。而它唯一賺錢的途徑，只有一條，就是廣告。
但是，從去年開始，大家有一個感性的認(rèn)識，就是企業(yè)的錢不好收了，要么減少廣告預(yù)算，要么用貨品抵賬，我們不知道電視臺有沒有碰到過，至少百騰公司的新媒體事業(yè)部是碰到過，就是我們的電商部門，也碰到這樣的企業(yè)，希望你幫它做一些事情，然后拿貨抵賬，這對我們而言沒有任何意義。
詹姆斯·B·科巴克在《創(chuàng)刊指南》中，也提到過一個觀點：“當(dāng)經(jīng)濟(jì)不好的時候，企業(yè)往往能想到的壓縮成本的最好的方式，便是減少廣告預(yù)算?！?/span>
所以，廣告這條路在經(jīng)濟(jì)下滑的時候，其實是不好走的，尤其是受整個時代和社會發(fā)展的限制，路會越來越難走，除非你提供更高的價值。
傳統(tǒng)媒體的困惑在于，它要像自媒體這樣來發(fā)展電商，在靈活性上是不如自媒體的。它就像是被關(guān)在籠子里，有些事情你是做不了的。但是，我們必須注意，傳統(tǒng)媒體精英是非常多的，像做的非常好的自媒體，都是傳統(tǒng)媒體人，比如虎嗅、鈦媒體，還比如朋友圈影響深遠(yuǎn)的羅輯思維。
羅輯思維是一個非常典型的案例。前段時間，羅振宇做過一個分享，表達(dá)的一個觀點是：你一定要賣貨。羅振宇是這么說的：“我們經(jīng)常談互聯(lián)網(wǎng)的公司，談商業(yè)模式，但是有一家公司很少有人談，那就是蘋果。不談蘋果公司是因為它不符合我們主流的認(rèn)知，對于商業(yè)的理解或者是期待。所以蘋果公司，它的商業(yè)模式我經(jīng)常用一個詞來形容，就是‘房間里的大象’，它明明在，但我們跟沒看見一樣。我們一談現(xiàn)在新銳的公司，總是談谷歌、Facebook，阿里巴巴、騰訊，談小米，但是我們往往忘了蘋果，蘋果就是一家賣貨的公司?！?/span>
他表達(dá)的這個觀點也沒錯，畢竟，受環(huán)境和時代影響，賣貨是主流，這也就是為什么，我們當(dāng)年的那些行業(yè)門戶和門戶網(wǎng)站逐漸衰落的一個主要原因，曾經(jīng)的行業(yè)門戶和門戶網(wǎng)站的盈利方式跟傳統(tǒng)媒體一樣都是廣告，但是，時代要求我們必須尋找到一種新思路。那就是，即便要做廣告，也要“潤物細(xì)無聲”，要不，就賣貨。
當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體真要走上賣貨這條路，其實也是很難的。畢竟傳統(tǒng)媒體承擔(dān)的功能是啟迪民智，緊握輿論導(dǎo)向，也就意味著它的定位是非常尷尬的。用我們常說的就是不務(wù)正業(yè)了。即便要賣貨，定位就不清。我們談到定位，實際就跟個人的性格是一樣一樣的。因為你要做輿論導(dǎo)向，你做的就會非常多非常雜。雜而不清，就是定位不清。
羅輯思維之所以能賣書成功，這里面就有一個邏輯：價值和個人誠信做背書。而長久以來，實際上，傳統(tǒng)媒體的公信力存在，但也有質(zhì)疑聲，尤其是智能手機(jī)時代的到來，年輕人獲取信息的渠道已經(jīng)不是報紙和電視，而是碎片化的趨勢。那么，傳統(tǒng)媒體的價值在哪里？價值是基于讀者需求的。這一點傳統(tǒng)媒體很難辦到。
2014年的時候，美國舊金山僑報的總編通過微信跟我有一過深刻的交流。對方是剛剛接手了這份報紙，我說可以嘗試做深度，對方說，要受國務(wù)院僑辦的管理，其實也很難。我說，那就把生活服務(wù)類擴(kuò)大。沒錯，就是生活服務(wù)類。諸如找工作，找個保姆，還比如說發(fā)布供應(yīng)信息，以及需求信息，這個版塊擴(kuò)大，那么就是電商。所以，在這里，我要啰嗦幾句，什么是電商，這個話題之前在襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院講過，電商不是純粹的貨，它還有可能是信息，諸如像58同城，你能說它不是做電商的。
而傳統(tǒng)媒體，在搜集這方面的信息則是具備渠道優(yōu)勢的。那也就意味著，傳統(tǒng)媒體可以嘗試著將信息流和電子商務(wù)結(jié)合起來。
最近朋友圈流行一句話：以前是地段，現(xiàn)在是流量、未來的粉絲。傳統(tǒng)媒體仍然有優(yōu)勢，在現(xiàn)階段，它仍然是一個非常強(qiáng)大的流量入口，就比如2015年雙11，天貓和湖南衛(wèi)視在北京聯(lián)合舉辦的”購物狂歡節(jié)“一樣，這就是跟電商的結(jié)合。而我們這種市級媒體，也需要打破固有思維，解放思想，大膽創(chuàng)新。用市場化的思維來經(jīng)營媒體。我希望，我們的媒體同行最終都能成為有溫度有粉絲的媒體。
轉(zhuǎn)型痛苦，但不轉(zhuǎn)型更痛苦，轉(zhuǎn)型，你會贏得未來。但你，必須注意，轉(zhuǎn)型不是說你要跟過去徹底決裂，不是這樣的，而是，基于之前，適時的做一些嘗試，讓自己更接地氣，離你的客戶更近，為其提供更好的服務(wù)，這種服務(wù)是基于“價值戰(zhàn)”這個觀點去延伸的。
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