君說(shuō)乎，跟著總舵主一起浪
感謝P&C的小伙伴們
Anita發(fā)微信跟我說(shuō)，希望我給一些大學(xué)生和剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，做一場(chǎng)關(guān)于情商提升的培訓(xùn)。
到底什么是情商？怎么樣做算是有情商，怎么樣做叫做沒(méi)情商？我的腦子里一邊快速地飛轉(zhuǎn)著，一邊碼出了一行字：薩提亞冰上來(lái)一打。
這是我剛剛寫完的君說(shuō)乎第98期沙龍回顧篇的標(biāo)題，薩提亞是一個(gè)向內(nèi)探索非常管用的心理學(xué)工具。在這場(chǎng)沙龍里，我們探索的是如何愉快地聊天，用薩提亞心理冰山模型探索心理運(yùn)作的層次，我們的聆聽(tīng)有了層次感，我們的提問(wèn)也有了層次感，更重要的是，每個(gè)人對(duì)自己的了解也有了層次感。
一個(gè)對(duì)自己心里面發(fā)生了什么都搞不清的人，我想，他也勢(shì)必對(duì)外部沒(méi)有輕盈平和的應(yīng)對(duì)。所以，先探索自我，接納自我，梳理好自己的情緒，再來(lái)談如何同理他人、接納他人，乃至影響他人。
Anita興奮地回復(fù)說(shuō)，素芳姐，這是我見(jiàn)到最棒的對(duì)情商的理解！看得出，這個(gè)即將步入職場(chǎng)的年輕大學(xué)生，很興奮，我也很期待和小伙伴們看看，我們可以共創(chuàng)出一些什么有價(jià)值的收獲，于是一場(chǎng)情商提升工作坊，在一個(gè)周六上午，創(chuàng)問(wèn)教練中心如期舉行。
一張又一張青春朝氣的面孔走進(jìn)了教室，對(duì)上眼，有的是靦腆的微笑，有的是點(diǎn)頭致意和問(wèn)好。
神奇的OH卡
我把一堆OH卡貼上了墻，我們就從神奇的OH卡開(kāi)始吧！每個(gè)人挑一張，你覺(jué)得最能表達(dá)你今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的期待，和身邊的朋友聊聊你的困惑和挑戰(zhàn)。大部分的小伙伴是帶著職場(chǎng)上的問(wèn)題來(lái)的，不論是和老板，同事或者是客戶這里有些些的不爽。還有小部分，帶著和親密關(guān)系，以及和朋友關(guān)系的困擾而來(lái)。
情商存在于任何有人的地方，親密關(guān)系、職場(chǎng)關(guān)系、親子關(guān)系、還有自己和自己的關(guān)系。因?yàn)槿诵亩际侨忾L(zhǎng)的，人是情感的動(dòng)物，即便是鐵漢也有柔情時(shí)分。
所以當(dāng)我提問(wèn)大家，什么是情商呢？
“讓別人舒服，自己也舒服?！?/p>
“有分寸感.”
“可以進(jìn)退有度.”
“平衡感?！?/p>
“就是情緒管理?！?/p>
“能夠洞見(jiàn)別人的情緒?！?/p>
小伙伴們提供的答案，讓我眼睛發(fā)亮，大家都很有慧根呢！
情商最關(guān)鍵的一步，就是關(guān)乎我們能否覺(jué)知到自己的情緒，其次是洞見(jiàn)他人的情緒。再然后，幾乎是瞬間發(fā)生的這三步，對(duì)當(dāng)下的情景做出合適的應(yīng)對(duì)。
好難啊！小伙伴們說(shuō)。尤其是當(dāng)我開(kāi)始解析薩提亞四大姿態(tài)里的討好，指責(zé)，超理智和打岔的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴探索自己經(jīng)常的姿態(tài)就是“討好”，看起來(lái)大家相安無(wú)事了，避免沖突了，但是不覺(jué)得內(nèi)心有些委屈和壓抑嗎？對(duì)對(duì)對(duì)，我看到好多人點(diǎn)頭。
那么有沒(méi)有更好的姿態(tài)呢？還有第五種——一致性。何謂一致性，就是，既不逢迎、討好，也不壓抑，委屈，又不憤怒、唐突或冒犯，勇敢平和地拿出真實(shí)的自己。
突然想起來(lái)前幾天，博士夫婦面對(duì)郭德綱講相聲。書讀得越多，未必越有情商。面對(duì)公式相聲的挑戰(zhàn)，郭德綱穩(wěn)穩(wěn)地回了一句，你這樣，行不通。換做某些毒蛇類的評(píng)委，估計(jì)得懟起來(lái)，嗆起來(lái)了吧！
只有覺(jué)察到了自己即將噴涌而出的情緒，才有機(jī)會(huì)做出一個(gè)決定和調(diào)整，并且是快速的。
那么我們的情緒到底哪里來(lái)，他從一個(gè)叫做價(jià)值觀的一層土壤里長(zhǎng)出來(lái)，而價(jià)值觀的下面還有一層土叫做“期待”。隨著冰山一層一層往下?lián)荛_(kāi)，我們發(fā)現(xiàn)了，原來(lái)我們有一個(gè)這樣的觀點(diǎn)，但是這個(gè)觀點(diǎn)和對(duì)方相沖突了。原來(lái)我們有這樣的期待，但是這份期待并沒(méi)有被滿足。
冰山越往下走，越牢固，冰山越往上走，越容易松動(dòng)。松動(dòng)的前提是，你終于明白了根子上的問(wèn)題，并不是你死我活的問(wèn)題，人和人本來(lái)就有很大的差異，人與人之間本來(lái)也有不同的期待、渴望和恐懼，每個(gè)人都活在自動(dòng)化的模式了，有摩擦是必然的。
聊天也是賦能的
隨著工作坊的推進(jìn)，我們進(jìn)行了三輪同樣主題，但是不同對(duì)象，不同溝通方式的對(duì)話，一開(kāi)始，大家還在比照著自己的薩提亞心理冰山圖，講述自己的故事，然后放下這張圖，想一想我在這個(gè)故事中的情緒怎樣，觀點(diǎn)怎么樣，期待怎么樣，然后在伙伴的提問(wèn)中間，去支持對(duì)方思考和發(fā)展。在對(duì)話的過(guò)程中，我看到有人很激動(dòng)，也有人陷入沉思，有人耐心的聆聽(tīng)，也有人積極地互動(dòng)。
溝通是有賦能的力量的，每一次的對(duì)話，每一次的表達(dá)，都是把自己梳理得更加清晰。而看見(jiàn)就是一種改變，在這個(gè)過(guò)程中，我們的冰山并不是融化了，而是放慢了節(jié)奏去前進(jìn)，于是乎未來(lái)撞上泰坦尼克號(hào)的速度可能會(huì)慢一點(diǎn)，再慢一點(diǎn)，慢到泰坦尼克號(hào)也提前發(fā)現(xiàn)了前方有座冰山，于是船長(zhǎng)下令，停止前進(jìn)。
這就是境隨心轉(zhuǎn)，當(dāng)我們可以接納自己的情緒的時(shí)候，也給了別人一個(gè)接納他情緒的機(jī)會(huì)，我們彼此之間的沖突就少了很多，理解就多了很多。
事實(shí)的真相就是，我才是我情緒的主人，我決定了我的快樂(lè)，我的痛苦，我的煩惱，我的糾結(jié)，而不是他人。有些問(wèn)題想不明白的，可能遇到對(duì)的人聊聊天，就通透了。
想和一群有趣的靈魂，一起踏上情商修煉之旅嗎，來(lái)君說(shuō)乎找總舵主，帶你出發(fā)。
圖文；總舵主
美編：黃仁慧
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