“您好，我能幫您做點(diǎn)什么？”這是商場(chǎng)中服務(wù)員的慣用語(yǔ)言。友好禮貌的問(wèn)候方式，客人們進(jìn)店就能感覺(jué)到服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，會(huì)說(shuō)話的人總是很受歡迎，而不會(huì)講話的人，連交個(gè)朋友都很難。
尤其是女人，越會(huì)說(shuō)話，越有魅力。跟各種各樣的人打交道，從中琢磨和學(xué)習(xí)，做一個(gè)能言善道、會(huì)溝通的高情商女人。溝通也是講究技巧的，一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁。
因地制宜，因人而異，才能四海通達(dá)！所以，溝通是分人群的。
當(dāng)你跟老年人溝通時(shí)，一定得有耐心。很多老人耳朵不是很好、反應(yīng)也不夠靈敏。當(dāng)他們沒(méi)有聽(tīng)清楚時(shí)，你可以再說(shuō)一次；你話說(shuō)完了，他們沒(méi)有及時(shí)回答你，你可以多微笑，微笑的力量是任何人都無(wú)法抗拒的。千萬(wàn)不要不耐煩，給予老人足夠的關(guān)心。
技巧一：與老人溝通，不要忘了他的自尊。
男人，不管是自己的丈夫還是男性朋友，都請(qǐng)給他足夠的面子。記得，新聞上爆料過(guò)這樣一個(gè)事例，丈夫是一個(gè)商人，每天都在外面應(yīng)酬，忽略了家中的妻子。一次宴會(huì)上，妻子拿著菜刀追來(lái)，邊哭邊耍潑，丈夫惱羞成怒，當(dāng)場(chǎng)跟妻子提出離婚。
技巧二：與男人溝通，不要忘了他的面子
女人是非常感性的，一點(diǎn)點(diǎn)事都可能讓她流眼淚。女人又愛(ài)胡思亂想，跟她們交流，一定要注意她的情緒變化。
技巧三：與女人溝通，不要忘了她的情緒
上下級(jí)有別，在跟你上級(jí)溝通時(shí)，需要足夠的尊重。因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，尊嚴(yán)是排在第一位的，跟上級(jí)溝通，盡管你再占理，你也要記住，他是你領(lǐng)導(dǎo)。
技巧四：與上級(jí)溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)
現(xiàn)在的小伙子們，年輕氣盛，血?dú)夥絼?。有什么便說(shuō)什么，爽那一時(shí)，很少會(huì)考慮后果。跟他們溝通，言語(yǔ)重了，不要太放在心上。
技巧五：與年輕人溝通，不要忘了他的直接
孩子最喜歡的父母，是那種陪著他們一起長(zhǎng)大的。最不喜歡的是，每天以長(zhǎng)輩的口吻跟孩子說(shuō)話。因?yàn)椋⒆邮翘煺鏌o(wú)邪的。
技巧六：與孩童溝通，不要忘了他的天真
學(xué)會(huì)說(shuō)話，不管遇到哪一種人，你都能聊得來(lái)。這也是讓自己變得更優(yōu)秀的一種方式，擅長(zhǎng)溝通，你的格局更容易打開(kāi)。
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