根據(jù)菲律賓德拉塞爾大學(xué)教授愛彼芬娜·安弗妮女士在“21世紀(jì)企業(yè)管理創(chuàng)新國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”上就此專題發(fā)表的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)形成此文。
本文所談?lì)I(lǐng)導(dǎo)，并不僅僅是指由選舉或任命產(chǎn)生的“領(lǐng)導(dǎo)者”，而更重要的是定義于一種“領(lǐng)導(dǎo)力”，即在一個(gè)組織中起到帶領(lǐng)、引導(dǎo)作用的力量和影響。
新世紀(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新要求：
1、成熟型的領(lǐng)導(dǎo)。21世紀(jì)的最大特點(diǎn)，就是技術(shù)、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)狀況處在持續(xù)多變的環(huán)境之中。我們的時(shí)代既充滿著惶恐和焦慮，也充滿著機(jī)遇和希望。企業(yè)要適應(yīng)這種持續(xù)多變的環(huán)境并得以生存和發(fā)展，就要在組織中擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)力，從而能夠把企業(yè)引向健康發(fā)展之路。由于面對(duì)的環(huán)境復(fù)雜多變，所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求更多，尤其是對(duì)工商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者更是如此。它要求在企業(yè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人必須是發(fā)展成熟的人，而且對(duì)自己、雇員、公司以及更廣泛的系統(tǒng)的良好行為負(fù)責(zé)。
2、知識(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，個(gè)人和組織獲取的信息無窮無盡，常常導(dǎo)致發(fā)生“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象，這也成為一種發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的障礙。因?yàn)楝F(xiàn)在的被領(lǐng)導(dǎo)者具有知識(shí)，這使他們變得可以像管理者那樣思考，并且傾向于從工作單位以外尋找更合適的領(lǐng)導(dǎo)，如果他們當(dāng)前的管理者無法提供這樣的領(lǐng)導(dǎo)的話，情況就會(huì)變得如此。
3、創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)?！☆I(lǐng)導(dǎo)的作用在于產(chǎn)生組織所要追求的新的目標(biāo)，激發(fā)組織中的雇員，使之潛力最大程度地發(fā)揮。管理者方面的領(lǐng)導(dǎo)是那種追求發(fā)動(dòng)變化既追求新的方向，或者說革新以將組織引向新的市場(chǎng)，又追求對(duì)現(xiàn)有事物進(jìn)行改進(jìn)，以提高質(zhì)量、效率和服務(wù)水平等。
21世紀(jì)的新型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比有哪些區(qū)別呢？
安弗妮：這是個(gè)很有趣也很有意義的問題。對(duì)這里的區(qū)別我作了一組對(duì)比，簡(jiǎn)略地概括，可以分為以下十二個(gè)方面。
第一點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)概念是只有老板才是領(lǐng)導(dǎo)；新型的領(lǐng)導(dǎo)概念則是所有人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)，尤其是那些具有關(guān)鍵知識(shí)的人。
第二點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念指望高層管理者領(lǐng)導(dǎo)；而新型的領(lǐng)導(dǎo)觀念則是任何人都必須具有領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。
第三點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)或管理者要像高高在上的古代的將軍；而新型的領(lǐng)導(dǎo)形象則是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更像是與群眾打成一片的“游擊隊(duì)員”。
第四點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是CEO可以領(lǐng)導(dǎo)變革，作出所有決定；而新型的領(lǐng)導(dǎo)方式則是看重一線員工更具有積極的持續(xù)的革新能力。
第五點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)是自上而下；而新型的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)則是自上而下，又自下而上。
第六點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是要求全體一致；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是鼓勵(lì)變化，通過改變方向使企業(yè)達(dá)到新境界，或者領(lǐng)導(dǎo)者不斷產(chǎn)生新的意念，為企業(yè)增加多種成功的機(jī)會(huì)。
第七點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是以個(gè)人成功為內(nèi)在動(dòng)力；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是以為他人服務(wù)欲望而產(chǎn)生動(dòng)力。
第八點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是為保持權(quán)力而控制信息；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是讓大眾分享信息。
第九點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡制定并掌控內(nèi)部政策，利用它們來獲取個(gè)人的成功；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是樂于激發(fā)他人，使所有人具有威力，由此贏得共同的目標(biāo)，取得團(tuán)隊(duì)的成功。
第十點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為個(gè)人價(jià)值來自于個(gè)人的才智；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為個(gè)人價(jià)值來自于與他人的合作和互相信任。
第十一點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)把團(tuán)隊(duì)視為權(quán)力基礎(chǔ)，而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是發(fā)展互相信任，反對(duì)獨(dú)斷專行。
第十二點(diǎn)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)利用幽默控制他人，以炫耀某種“高傲的魅力”；而新型的領(lǐng)導(dǎo)則是利用幽默使他人輕松，不反對(duì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為他人和企業(yè)營(yíng)造寬松的氛圍。
21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的趨勢(shì)將是什么樣的？
安弗妮：要成為適應(yīng)持續(xù)多變環(huán)境的新型領(lǐng)導(dǎo)，或者說要具備新時(shí)代企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，提升素質(zhì)無疑是必要的。領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和能力發(fā)展現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)出四個(gè)基本趨勢(shì)。
其一，自我發(fā)展。傾向于發(fā)現(xiàn)和理解自我的各個(gè)方面，自己自覺主動(dòng)地發(fā)展變化。對(duì)影響他人思維、觸發(fā)某種感性反應(yīng)以及連接一種方式與另一種方式的事物謹(jǐn)小慎微。尋求達(dá)到感情的和精神的競(jìng)爭(zhēng)力，這導(dǎo)致了堅(jiān)定和沉穩(wěn)，從而擁有處理困境的清醒頭腦和洞察力。有勇氣改變自身，不僅是表面的行為，而且表現(xiàn)在態(tài)度、信仰以及心理結(jié)構(gòu)方面，這就保證了轉(zhuǎn)變的行為持久發(fā)展，使人更有效率。對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)世界擁有更加寬廣的包容的世界觀。明白自己以及組織中每個(gè)人的發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的影響，知道如何創(chuàng)造組織結(jié)構(gòu)來支持所有個(gè)人的發(fā)展。
其二，激勵(lì)他人。尋求發(fā)展所有個(gè)人的潛能。除了要了解每個(gè)人的思想和愿望，還必須集合直覺、心情、精神和身體等因素激發(fā)個(gè)人和雇員的潛能。創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，支持所有雇員立志發(fā)展創(chuàng)造力、穩(wěn)定、活力、集中力、生產(chǎn)率和養(yǎng)老，最終達(dá)到美滿的生活。
其三，融入社會(huì)。崇尚革新，維護(hù)集體、團(tuán)隊(duì)精神和世界公民的意識(shí)，擁有個(gè)人的使命感去為他人和世界的良好行為做貢獻(xiàn)。通過奉獻(xiàn)，以及開拓組織結(jié)構(gòu)使之尊重和貢獻(xiàn)于更大的系統(tǒng)，從而發(fā)現(xiàn)自己人生更大的意義。
其四，分權(quán)創(chuàng)新。承認(rèn)與他人分享權(quán)力有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿革新、合作、活力、靈感的組織環(huán)境。懂得如何鼓勵(lì)他人獲取更多的權(quán)力和驅(qū)動(dòng)力，用以創(chuàng)造組織團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。了解內(nèi)部溝通和聯(lián)合創(chuàng)造的威力，并且知道何時(shí)展示人性和真誠(chéng)，如何提供支持和交流。
21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有哪些特性呢？
安弗妮：我認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)的新型領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)具有三項(xiàng)基本特性。一是冒險(xiǎn)精神，它包括：①探索，②打破常規(guī)，③挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，5堅(jiān)信自己的判斷，⑤迎接風(fēng)險(xiǎn)，⑥反抗所謂權(quán)威，⑦革新。二是影響他人的能力，它包括：①重事實(shí)，②講道理，③熱情，5堅(jiān)韌不拔，⑤描繪藍(lán)圖。三是一定的學(xué)識(shí)水平。只有具備了這樣的特性，才能成為適應(yīng)時(shí)代的有效的領(lǐng)導(dǎo)，也才能保證企業(yè)在新的時(shí)代中不斷在各個(gè)方面創(chuàng)新并持續(xù)發(fā)展。
