——如何做好新進(jìn)入中期改造階段女犯的談話教育
2011年12月23日
付翠萍 馬鵬
美國(guó)心理學(xué)家盧欽斯在實(shí)驗(yàn)中得出一個(gè)結(jié)論：信息呈現(xiàn)的前后順序會(huì)影響人對(duì)事物的看法，首先接觸的事物和進(jìn)入新環(huán)境在腦中成像的痕跡，會(huì)形成人的第一印象，對(duì)人后來(lái)的認(rèn)識(shí)起到了先入為主的作用，這就是“首因效應(yīng)”。
人第一次來(lái)到一個(gè)陌生環(huán)境，會(huì)特別敏感，他（她）會(huì)調(diào)動(dòng)所有的感官來(lái)認(rèn)識(shí)事物，適應(yīng)環(huán)境。新入監(jiān)罪犯對(duì)第一次所看、所聞、所遇之人之事會(huì)特別用心和在意，這些經(jīng)歷對(duì)今后出現(xiàn)的人與事會(huì)產(chǎn)生耐磨性，從而左右對(duì)今后獲得信息的詮釋。這是 “首因效應(yīng)”在罪犯身上發(fā)揮的作用。
這個(gè)原理告誡我們，作為一名執(zhí)法者，我們對(duì)服刑人員產(chǎn)生的第一印象非常重要，用好“首因效應(yīng)”是警官科學(xué)的選擇。第一次個(gè)別談話、第一堂大課教育、第一次處理事件的方法都代表著我們文明、公正與否，能力強(qiáng)弱與工作態(tài)度如何；我們的一言一行會(huì)造成她們心理微妙的變化，甚至?xí)糯蟪蔀樗齻兠\(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。女犯與主管警官的首次真正接觸，便是警官與女犯的第一次談話，因此，警官做好新收女犯的談話教育意義重大。
一、新進(jìn)入中期改造階段女犯的界定與特點(diǎn)
罪犯入監(jiān)改造一般分為三個(gè)階段。第一階段指依法被判處有期徒刑、無(wú)期徒刑、死刑緩期執(zhí)行由看守所移押至女監(jiān)服刑改造初始階段的罪犯。本階段一般歷時(shí)二至三個(gè)月，內(nèi)容為對(duì)新收女犯進(jìn)行集訓(xùn)和教育。第二階段最長(zhǎng)，即經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后的女犯分流至各監(jiān)區(qū)進(jìn)入中期改造的階段。第三階段為臨釋放前兩個(gè)月進(jìn)入“近期”階段，重點(diǎn)是接受回歸社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)教育。
本文所強(qiáng)調(diào)的正是接受完新收集訓(xùn)，剛剛進(jìn)入中期改造階段的女犯，經(jīng)過(guò)筆者及同仁多年的實(shí)證研究，從而總結(jié)出新收女犯大致的特點(diǎn)：
（一）懼怕陌生的環(huán)境。剛進(jìn)入新環(huán)境，大部分女犯表現(xiàn)為緊張、焦慮、適應(yīng)能力差、壓力大，希望有人傾聽(tīng)、指引。對(duì)于陌生的環(huán)境無(wú)所適從，不知道該做什么，如何做；很害怕被同犯排擠，欺負(fù)；不知道主管警官是否會(huì)喜歡她；有的新收女犯失去與親人聯(lián)系，心內(nèi)非常擔(dān)心，等等。
（二）違紀(jì)率較高。女子監(jiān)獄2007-2009年度統(tǒng)計(jì)表明，新收罪犯第一年的違紀(jì)率高達(dá)66.7%，占全體女犯違紀(jì)率的79.9%。由于此階段是女犯由普通公民向囚犯轉(zhuǎn)變的初期，思想波動(dòng)大，情緒不穩(wěn)定，心理落差大，環(huán)境不適應(yīng)，監(jiān)規(guī)紀(jì)律掌握不牢，加上民警對(duì)其情況了解掌握不深、不全，疏導(dǎo)不力，從而導(dǎo)致這一階段的女犯容易出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和“三防”事件。
二、做好新進(jìn)入中期改造階段女犯談話教育的意義
俗話說(shuō)，好的開(kāi)頭是成功的一半。剛分流至新監(jiān)區(qū)的女犯大都會(huì)忐忑不安，急于了解新的改造環(huán)境，想盡早適應(yīng)中期改造環(huán)境，這對(duì)于她們能否順利走完中期改造之路甚為關(guān)鍵，而成功的初期談話教育，是幫助女犯盡快進(jìn)入角色的不二法寶。因此，做好女犯的初期談話教育意義重大。
?。ㄒ唬┳龊贸跗谡勗捊逃欣诰偃嫔钊胝莆辗倘藛T的狀況。只有全面深刻了解一位罪犯，才能有的放矢地做好管教工作。要做到這一點(diǎn)，僅從罪犯既往檔案里尋找信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有面對(duì)面，采用望、聞、問(wèn)、切的診斷方法，才能核實(shí)檔案并挖掘出檔案里未顯示的問(wèn)題。
（二）做好初期談話教育，有利于展示警官公正文明執(zhí)法的形象。因?yàn)椤笆滓蛐?yīng)"，警官的初期談話會(huì)給服刑人員留下難以磨滅的印象；警官公正嚴(yán)明與否，工作能力的大小都將影響到服刑人員改造情況的穩(wěn)定及改造信心。一位可親可敬、不盛氣凌人、不戴有色眼鏡的警官更容易讓服刑人員打開(kāi)心扉，和盤(pán)托出，也有利于服刑人員增強(qiáng)改造信心，為順利走完中期改造之路譜奏前曲。
（三）做好初期談話教育，有利于做好獄偵工作。剛進(jìn)入中期階段的服刑人員對(duì)新的環(huán)境不熟悉，較少接受監(jiān)房犯的錯(cuò)誤引導(dǎo)，再加上政治攻勢(shì)，這是獲取女犯的余罪或同案犯的犯罪線索的有利時(shí)機(jī)。
三、如何做好與新進(jìn)入中期階段女犯的談話教育
針對(duì)新進(jìn)入中期改造階段罪犯所表現(xiàn)出的特點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)踐中初步構(gòu)建了“找準(zhǔn)原則”、“做足準(zhǔn)備”、“精心談話”、“及時(shí)考核”四個(gè)階段，力求用好“首因效應(yīng)”。
?。ㄒ唬┱覝?zhǔn)原則。與罪犯談話，是監(jiān)獄人民警察的執(zhí)法行為，直接影響罪犯的改造情緒和信心，一次成功的談話，能激起罪犯對(duì)人生的積極性，感受社會(huì)的冷暖，經(jīng)受一次心靈的洗禮。相反，則導(dǎo)致罪犯悲觀厭世、自暴自棄、抵觸、仇視，從思想到身體被邪惡的黑暗所吞噬。怎樣才能使罪犯在談話時(shí)消除戒備心理，放松思想壓力和自卑感，使之敞開(kāi)心扉，主動(dòng)配合，暴露自身的思想缺陷，做到潛移默化對(duì)罪犯思想行為的矯正，這就需要運(yùn)用談話藝術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1、平等原則：談話是雙方交流，無(wú)論從形式和內(nèi)容上都應(yīng)讓雙方縮短距離、放下包袱、消除戒備，不居高臨下、強(qiáng)加于人，允許發(fā)表自身不同觀點(diǎn)和看法，使對(duì)方在平等氣氛中受到教育、接受觀點(diǎn)。談話雙方的互動(dòng)性對(duì)談話深入是關(guān)鍵，警官應(yīng)從犯罪心理分析，由于身份關(guān)系產(chǎn)生需求危機(jī)，罪犯希望在人格上獲得尊重，盡管需求層次較低，但也不要隨意打斷談話，不要訓(xùn)斥、挖苦、諷刺，禁止使用忌語(yǔ)，堅(jiān)持正面引導(dǎo)。
2、差異原則：警官談話要因人而異、因事施法，要根據(jù)罪犯的年齡、籍貫、文化程度、性格特征、認(rèn)知水平、情緒心態(tài)，根據(jù)談話內(nèi)容、主題、環(huán)境等因素選擇好的談話方法。如對(duì)外省籍罪犯談話用普通話，對(duì)上海人談話用滬語(yǔ)，對(duì)認(rèn)知能力差的人要用平實(shí)的語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)原則：警官要以真情感人，以熱情動(dòng)人，推心置腹，讓罪犯認(rèn)為民警是站在她的利益上為她著想，是為了她的成功改造。不能口是心非，裝腔作勢(shì)；不能矯飾虛偽，圓滑世故；不能給她留下你虛偽的印象。
4、激勵(lì)原則；由于警囚談話雙方的特殊地位，罪犯的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)特別強(qiáng)烈，所以在初次談話中應(yīng)以激勵(lì)向上的方式為主。
5、傾聽(tīng)原則：聽(tīng)是無(wú)聲的語(yǔ)言。民警在傾聽(tīng)時(shí)，要專注，同時(shí)思維在飛快的運(yùn)轉(zhuǎn)。要善于傾聽(tīng)、聽(tīng)音，罪犯在民警設(shè)計(jì)的一言一行中，有些線索會(huì)無(wú)意中流露出蛛絲馬跡，民警要善于捕捉，尋根問(wèn)底，這樣才能獲得有益線索。
?。ǘ┳鲎銣?zhǔn)備。《史記》云：知己表、知己能、知己言、知己形。民警要具備克敵制勝的自信心，與人為善的態(tài)度是良好職業(yè)的道德要求。容人、容事、容話的心胸，穩(wěn)定堅(jiān)固的心理素質(zhì)，善于捕捉罪犯心理弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，是民警談話的素質(zhì)要求。
俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。知彼，即直接信息的了解，包括從罪犯的檔案中查找其基本情況、現(xiàn)實(shí)改造表現(xiàn)、近階段的思想狀態(tài)。間接信息的掌握，可從罪犯新入監(jiān)組的一言一行中了解該犯的性格、脾氣、喜好、心理弱點(diǎn)等信息。
找到一個(gè)適合談話的空間。為了突出警官對(duì)新收女犯初次談話的重視程度，警官可以尋找一個(gè)安靜、適合談話的空間，便于警囚之間的真誠(chéng)對(duì)話，
（三）精心談話：有效果的初次談話，大致包括如下內(nèi)容：
首先，立好規(guī)矩。它是新收談話活動(dòng)首要且關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。監(jiān)獄是刑罰執(zhí)行機(jī)關(guān)，服從法律、遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律是服刑人員的第一要?jiǎng)?wù)。要讓罪犯遵守規(guī)矩，首先要讓其知曉規(guī)矩。那么由誰(shuí)來(lái)告知其監(jiān)規(guī)紀(jì)律呢？在現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制實(shí)施之前，有的警官讓服刑人員自己背誦監(jiān)規(guī)紀(jì)律，然后由監(jiān)組長(zhǎng)檢驗(yàn)；有的讓監(jiān)組長(zhǎng)向新進(jìn)女犯講授監(jiān)規(guī)紀(jì)律并督促執(zhí)行，這種方法在監(jiān)管改造中確實(shí)起到了一定的作用，也節(jié)約了警官的警力，在過(guò)去監(jiān)管理念不太成熟的情況下，這種做法無(wú)可厚非。當(dāng)前，我認(rèn)為這些做法有悖于現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制的理念，有悖于監(jiān)規(guī)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和主管警官的威嚴(yán)。因此，我建議切實(shí)踐行現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制，由警官親自布置任務(wù)，講解監(jiān)規(guī)紀(jì)律，并親自考核檢驗(yàn)。這既有利于體現(xiàn)法律的嚴(yán)肅性，維護(hù)警官的尊嚴(yán)，也有利于女犯對(duì)警官產(chǎn)生信任，符合現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制所要求的警官直接管理的規(guī)定。
監(jiān)規(guī)紀(jì)律對(duì)于服刑人員猶如空氣之于生命，須臾不能空缺。它一般分為六個(gè)方面：認(rèn)罪服法、遵規(guī)守紀(jì)、教育改造、勞動(dòng)改造、生活衛(wèi)生、文明禮貌，條款雖然很多，但警官要一一耐心講到，這樣服刑人員會(huì)較少受其他女犯的教唆，較少的想當(dāng)然，并產(chǎn)生唯警官之話是從的思維，為日后的管教工作掃清造路。如有的服刑人員不認(rèn)罪服法，你可以告訴他，在法院新的判決做出之前，必須遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律。對(duì)于監(jiān)規(guī)紀(jì)律，尤其要強(qiáng)調(diào)，不論改造生活中出現(xiàn)了任何情況，都要及時(shí)和警官溝通，尋求幫助，而不是自行解決或依靠所謂的“熱心犯”。這樣會(huì)減少新的服刑人員受到老服刑人員的錯(cuò)誤誘導(dǎo)，減少違紀(jì)率，降低“首因效應(yīng)”帶來(lái)的負(fù)面影響。
其次，教育她如何成為一個(gè)受人歡迎的“監(jiān)獄人”。這是服刑人員之間的潛規(guī)則，也是監(jiān)獄這種特殊環(huán)境產(chǎn)生的的亞文化，不能徹底鏟除，但可以加以利用，如果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)于新收女犯迅速融入集體有積極作用。文明禮讓、謙遜謹(jǐn)慎再加上多做公益勞動(dòng)，多吃苦，肯吃虧，也許是新手上路的指南。給女犯打好預(yù)防針，以免其在改造之初給同犯留下不好的印象，給日后順利改造增加難度。只要警官與罪犯真誠(chéng)地溝通，設(shè)身處地地為罪犯改造著想，不拋棄也不放棄，任何一個(gè)良心未泯的罪犯都能從中汲取力量，為日后監(jiān)組良性運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造好的改造氛圍打下基礎(chǔ)。
最后，做好談話教育的輔助工作。它包括：
1、聯(lián)絡(luò)親人，尋找社會(huì)支持
親人的鼓勵(lì)與幫助是大部分服刑人員的精神支柱。有的罪犯在獄外不注重親情，深陷囹圄后才發(fā)覺(jué)親情的重要，渴望家人在經(jīng)濟(jì)上的援助，心靈上的撫慰，急于向親人傾訴是她們的共同點(diǎn)。但是，并非所有的新收女犯都能順利和家人取得聯(lián)系，因?yàn)榻?jīng)過(guò)逮捕、看守所羈押、新收集訓(xùn)、分流至新監(jiān)區(qū)，有一些服刑人員失去了和家人的聯(lián)系，這會(huì)讓她們心急如焚，寢食難安。為了獲得親人的幫助，必要時(shí)警官需幫助罪犯聯(lián)絡(luò)親人，既能穩(wěn)定罪犯的情緒，緩解各方面的壓力，又能讓其感受到警官的人性化管理。
2、崗位學(xué)習(xí)
對(duì)于剛進(jìn)入中期改造的服刑人員來(lái)說(shuō)，僅會(huì)背誦監(jiān)規(guī)紀(jì)律及生活細(xì)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，即使嚴(yán)格按照警官要求也不能做到?jīng)]有任何違紀(jì)行為和疏漏。面對(duì)陌生的環(huán)境，復(fù)雜的人際關(guān)系，繁重的改造任務(wù)，他們往往疲于應(yīng)付，急需一個(gè)老罪犯在勞動(dòng)技能方面進(jìn)行指導(dǎo)，這時(shí)為他指定一位在監(jiān)組中改造平穩(wěn)、各項(xiàng)技能突出、主觀惡性不大的罪犯作為“師傅”，在改造中進(jìn)行勞動(dòng)方面的指導(dǎo)、督促，幫助其順利融入新的集體，減少違紀(jì)行為和各種疏漏成為必要。
有的時(shí)候，他們信任“師傅”甚于信任警官，這也是監(jiān)獄的亞文化，我們不能杜絕，只能有選擇地加以利用。警官可以及時(shí)地從“師傅”那里獲得新收女犯的第一手信息，并把警官的要求由“師傅”傳遞給新收罪犯，一定程度上，可以緩和警囚之間的正面沖突和矛盾。這樣警官就能比較深入地掌控新收女犯的思想動(dòng)態(tài)。
（四）強(qiáng)化考核與督促。進(jìn)入中期改造階段的女犯，每天要面對(duì)大量的信息，也有許多詳細(xì)的監(jiān)規(guī)紀(jì)律要學(xué)習(xí)、要遵守。由于新到一個(gè)陌生環(huán)境，她們對(duì)新生活還不太適應(yīng)，監(jiān)規(guī)細(xì)則也不能熟練運(yùn)用，因此，經(jīng)常還會(huì)犯各種各樣的錯(cuò)誤。主管警官應(yīng)該多督促她們學(xué)習(xí)掌握監(jiān)規(guī)紀(jì)律，并加強(qiáng)對(duì)此的考核。考核結(jié)束后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲也很有必要。好的行為予以肯定，差的方面予以否定，如果獎(jiǎng)懲得當(dāng)，既能激發(fā)新收女犯?jìng)儍?nèi)在的改造動(dòng)力，還能進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)監(jiān)組女犯的改造積極性。
四、實(shí)踐成果
近兩年來(lái)，我承包的監(jiān)組女犯流動(dòng)性較大，平均每個(gè)月都有一二名新收女犯調(diào)入。我有的放矢地對(duì)一些女犯進(jìn)行談話教育，經(jīng)過(guò)我與其他警官的實(shí)踐與觀察，發(fā)現(xiàn)對(duì)新進(jìn)入中期改造罪犯做好教育談話，效果良好。
（一）初期改造效果明顯
通過(guò)各種途徑對(duì)新收女犯較多給予關(guān)注，是我們的一貫作風(fēng)。批閱女犯的文字資料是一條有效途徑。從新收罪犯的周記和思想?yún)R報(bào)中往往能夠看到她們對(duì)新環(huán)境的感受，對(duì)于警官的第一次談話，一般反響較好，很多罪犯認(rèn)為警官尊重她們，關(guān)懷她們，真誠(chéng)地為她們指點(diǎn)迷津。她們也能感受到主管警官在公正文明執(zhí)法，從心底對(duì)警官產(chǎn)生信賴，對(duì)人民政府產(chǎn)生好感。這樣，大部分女犯便不會(huì)過(guò)于封閉，甚至愿意向警官敞開(kāi)心扉，便于警官全面了解罪犯的各方面的信息，為今后有的放矢地實(shí)施管教措施打好了基礎(chǔ)。
（二）對(duì)比效果明顯
為了證實(shí)認(rèn)真細(xì)致與粗枝大葉談話教育產(chǎn)生的效果，我們特地做了對(duì)比實(shí)驗(yàn)。一部分未曾被全面系統(tǒng)談話教育的罪犯，在改造初期往往比較迷茫焦慮，適應(yīng)新的改造壞境較慢，不知道如何順利地進(jìn)行中期改造，更不知道如何開(kāi)個(gè)好頭，在改造中造成各種疏忽大意的行為和違紀(jì)率均比較高，后果是在犯群中的威信很低，普遍存在自卑心理，改造信心相對(duì)不足。相反，那些經(jīng)過(guò)精心談話教育的罪犯，便能較快適應(yīng)新的環(huán)境，較快進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，違紀(jì)率也不高，在改造中目標(biāo)比較明確，那就是踏實(shí)誠(chéng)懇改造，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，改掉好逸惡勞等惡習(xí)，為出獄后成為遵規(guī)守法，自食其力的守法公民而努力。
（三）長(zhǎng)期效果明顯
近兩年來(lái)，凡分流入我小組的新收罪犯，大都經(jīng)過(guò)精心談話教育，也都能較迅速地進(jìn)入中期改造狀態(tài)。小組女犯由新老女犯組成，占半數(shù)以上的成員為近兩年新收女犯，只要他們能從各方面嚴(yán)格要求自己，小組整體的改造氛圍便很好；大都能遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律，積極勞動(dòng)，自覺(jué)接受教育改造，文明衛(wèi)生。隨著長(zhǎng)期的集體主義教育取得效果，監(jiān)組每個(gè)罪犯都有著高度的集體榮譽(yù)感，本年度監(jiān)組多次被評(píng)為優(yōu)秀監(jiān)組、紀(jì)律文明監(jiān)組、產(chǎn)量第一小組和質(zhì)量信得過(guò)小組，在監(jiān)獄、監(jiān)區(qū)組織的各種競(jìng)賽中均獲得可喜的成績(jī)。良好的改造氛圍是監(jiān)組健康發(fā)展的有利條件，在這種氛圍下，既有利于罪犯順利改造，也能節(jié)約警官不少精力。
總之，對(duì)新收女犯的談話教育是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致的工作。隨著監(jiān)獄工作的不斷發(fā)展，對(duì)新收女犯的談話教育工作也需要不斷調(diào)整，我們只有不斷提升談話教育方法，才能真正用好“首因效應(yīng)”。
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