哈佛商學(xué)院 (Harvard Business School,簡稱HBS) ,之所以能成為世界頂尖之學(xué)院,其教學(xué)方法必有獨特之處:
它的課程幾乎全部采用案例教學(xué)法(Case Method),突破傳統(tǒng)授課方式,讓每位學(xué)生都能動腦思考,并參與個案的決策過程。
案例教學(xué)法起源于1870年哈佛大學(xué)法學(xué)院院長藍(lán)德爾(C. C. Langdell) 以個案教學(xué)法進(jìn)行教學(xué),最初被稱為“問題教學(xué)法”( the problem method)。
就是學(xué)生必須從一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度,來分析現(xiàn)實生活中的商業(yè)挑戰(zhàn),并提供解決方案。
由于哈佛應(yīng)用案例教學(xué)法不用花費太高成本,又使學(xué)生覺得刺激有趣,故受到其它學(xué)校與教授的歡迎與采用。
和其它全球頂尖學(xué)院相比,案例教學(xué)所占的平均教學(xué)時間為30%,然而在HBS,超過80%的課程都是圍繞案例教學(xué)法來開展的。
傳統(tǒng)課程大多由經(jīng)驗中學(xué)習(xí)而來,而案例教學(xué)則是一個真實環(huán)境(個案公司)的模擬實踐。
學(xué)習(xí)者在此模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)做決策,并推敲達(dá)成決策的邏輯,以及提出支持此邏輯的證據(jù)。
在此環(huán)境中模擬大量的真實情境,進(jìn)而達(dá)成經(jīng)驗的快速累積。
在課程中,學(xué)生們有85%的時間來參與討論,而且他們也不得不討論——在許多課程中,學(xué)生分?jǐn)?shù)的一半來源于課程參與度,因此,教授的提問也會吸引很多學(xué)生的積極舉手回答。
一般而言,HBS學(xué)生一天需要研究3個案例。
HBS的案例研究,通常會有2-25頁的文件材料。
為使模擬環(huán)境趨向真實,學(xué)生會提前一周知曉即將討論的案例,收到案例題目后,他們就會和自己的“學(xué)習(xí)小組”會面,一起交換筆記、交流意見,并討論出最佳解決方案。
團(tuán)隊成員都是來自不同院系、背景各異的同輩人。
整個過程分為參與小組討論(第1次模擬)、參與課堂討論(第2次模擬)以及與教師甚至個案決策者之互動(第3次模擬)等3階段。
一場非常有質(zhì)量的案例討論,能夠引發(fā)學(xué)生良好的自發(fā)性和活力延伸。
為了適應(yīng)更為靈活的討論,教授會對教學(xué)內(nèi)容和流程做好完善的準(zhǔn)備。
基于案例的課程,基本上是長達(dá)90分鐘的案例討論。
課程中,教授會提出問題和意見,學(xué)生則展開分析并提出方案。
很多教授會在課前準(zhǔn)備好一份“提問清單”,這份清單是根據(jù)每名學(xué)生之前的課堂參與度以及他在討論中可能所具備的專業(yè)知識而制作。
教授會讓學(xué)生先進(jìn)行辯論,或讓學(xué)生直接進(jìn)行角色扮演。
如果發(fā)生HBS教學(xué)輔導(dǎo)員所描述一些情況,比如當(dāng)討論變得離題、冗長、錯誤、混亂、不恰當(dāng)或者冒犯別人時,此時就需要教授介入將討論引回正軌。HBS將這種情況稱為“特殊挑戰(zhàn)”。
案例討論的基礎(chǔ)是以“沒有正確答案”原則,目的在于最大程度激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性。
然而任何問題,都無法避免地會有一些錯誤答案,這時教授們可憑借自身的專業(yè)知識給學(xué)生們提供援助。
HBS不僅是案例教學(xué)法的起源之地,它也是一個名副其實的產(chǎn)出工廠。
在全球銷售的案例分析中,80%來自于HBS的教師,而出版業(yè)務(wù)則為學(xué)院貢獻(xiàn)了不少收入,2014年學(xué)院出版的全年收入達(dá)到1.94億美元,主要來自于案列研究。
每年,HBS會誕生200到250個案例分析,學(xué)院也對這方面有強(qiáng)大的需求,每個案例都會在一門課中得到充分的討論。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,HBS MBA學(xué)生在兩年內(nèi)研究的案例超過450個。
HBS教授在研究案例時,必須事先獲得相關(guān)企業(yè)的許可,才能進(jìn)行研究和發(fā)表。
企業(yè)會提供相關(guān)數(shù)據(jù)、報告和備忘錄來協(xié)助研究。
通常情況下,案例的真實主人公或企業(yè)代表,會親自出席課程或通過視頻通話來協(xié)助課堂討論。
在主題為“危險的礦井:通過領(lǐng)導(dǎo)力拯救生命”的案例分析中,HBS組織行為學(xué)教授塔姆·穆昆達(dá)(Gautam Mukunda)講述了關(guān)于英美資源集團(tuán)CEO辛西婭·卡羅爾(Cynthia Carroll)的案例。
作為哈佛商學(xué)院1989年的MBA,獲得學(xué)位的18年后,卡羅爾成為CEO的短短數(shù)月內(nèi),就已經(jīng)有5位礦工在公司最危險的南非礦井中殉職。
當(dāng)時的南非商務(wù)環(huán)境非常復(fù)雜,除了面臨種族隔離的遺留問題,還面臨政治上的緊張狀態(tài),因為南非人民由于歷史原因?qū)Σ傻V公司持消極態(tài)度。
卡羅爾作為案例教學(xué)的主人公,提供了一個有關(guān)決策的案例:就是她從不懷疑自己。
實際上,她來到課堂時,學(xué)生就此向她施加壓力。他們不相信有任何人在這些風(fēng)險下能這么堅定。
他們一遍又一遍地提問:“你是否曾經(jīng)懷疑過自己所作的決定?”她的答復(fù)一如既往:“從未有過?!?/span>
這個案例,她的解決方案是:關(guān)閉鉑金礦7周,改善其安全性,并對3萬員工進(jìn)行安全培訓(xùn),同時,開始和南非政府及礦工工會就全國范圍內(nèi)的礦山安全方案進(jìn)行合作。
截至2011年,該公司南非礦井中的死亡人數(shù)從卡羅爾到任前一年的44人降至17人,下降了62%。
相比傳統(tǒng)教學(xué),案例教學(xué)法能讓學(xué)生有機(jī)會模擬比較一系列截然不同的案例,讓他們能建構(gòu)并歸類出一個合適的架構(gòu),整合并吸收。
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