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豐田生產(chǎn)方式是當今全世界各行各業(yè)學習的楷模，豐田的成功，核心是人才培育和員工管理的獨特哲學。記住豐田的名言：“制造產(chǎn)品就是在培育人才”。“先培育人才，再經(jīng)營事業(yè)，商機由此而生”。

豐田員工管理的獨特模式是什么呢？

豐田員工管理的獨特模式——讓員工學會動腦筋

二．與員工面對面溝通

豐田有一句話叫“成為值得員工信賴的領(lǐng)導者”。豐田生產(chǎn)有不少詞語強調(diào)人與人之間合作關(guān)系的重要性，如“不要離群索居”、“開展互助活動”等。這些話語中透露出的信息其實都離不開與員工有效的溝通方式。

理光公司的濱田廣會長認為，要想讓“員工滿意”，必須先讓“員工理解”。這一句真是一針見血。

分享一個案例：某企業(yè)推行TPS生產(chǎn)方式，遭遇到員工的強烈抵制，他們認為，TPS生產(chǎn)方式提高了生產(chǎn)效率，就要減少工作人員，自己就會丟掉工作。有一天，他們向工廠負責人提問：“這么改下去，最后就不需要我們了吧？”因此，大家自然會認為“TPS就是為了裁減人員”。

如果企業(yè)負責人沒有面對面向員工解釋清楚這樣做的原因，TPS的推行就注定失敗。

與員工面對面溝通，讓每一個人在充分理解的基礎(chǔ)上開展工作，這樣的改善是容易開展下去的。因此，豐田鼓勵管理人員多到一線現(xiàn)場傾聽、詢問。

例如，標準作業(yè)規(guī)范是必須遵守的，但另一方面，員工在工作中會遇到各樣的情況，于是他們獨立思考改進方案，以進一步提高生產(chǎn)效率。通過管理人員與員工一起集思廣益，現(xiàn)有的標準作業(yè)在不知不覺間轉(zhuǎn)變成了員工自己的工作方式，自己制定的規(guī)則，當然容易遵守。

所以，我們常說：“員工認同的事情更容易被員工執(zhí)行”。

管理人員不要獨自冥思苦想現(xiàn)場的改善方法，要養(yǎng)成經(jīng)常與員工面對面溝通，收集點滴啟示，并把啟示轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳茖Σ叩牧晳T。那些習慣于聆聽員工的聲音并歸納總結(jié)的人，總是能夠得到更多的啟發(fā)。