文 | 高松華
編輯 | 王倩 美編 | 李秋杰
通常大家都會(huì)認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常應(yīng)該具有超凡的領(lǐng)導(dǎo)魅力、鼓舞人心的演講能力、嫻熟的人際關(guān)系技巧等。但在VUCA時(shí)代，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)被推翻了，像喬布斯、任正非這樣的“暴君”卻帶領(lǐng)企業(yè)走向了變革，從他們身上我們能發(fā)現(xiàn)與提煉出哪些新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征呢？
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)中高管領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在普通人心目中，一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通常具有超凡的領(lǐng)導(dǎo)魅力、鼓舞人心的演講能力、嫻熟的人際關(guān)系技巧。
然而，在VUCA時(shí)代——我們正面對(duì)著一個(gè)易變（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜（complexity）和模糊（ambiguity）的世界，我們實(shí)際觀察大量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并非如此。
喬布斯因性格缺陷與管理層及股東矛盾沖突，曾經(jīng)被蘋果公司董事會(huì)逐出自己創(chuàng)辦的這家公司。然而，當(dāng)他重返蘋果后，這樣的“暴君”卻成功領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司實(shí)現(xiàn)了變革。
這樣的企業(yè)家并不稀缺。華為任正非同樣脾氣暴躁，然而他能夠引領(lǐng)華為駛?cè)霟o人區(qū)。
那么我們更感興趣的是，從喬布斯、任正非們身上我們能夠發(fā)現(xiàn)與提煉出哪些領(lǐng)導(dǎo)力特征，以適應(yīng)VUCA這樣一個(gè)時(shí)代呢？
領(lǐng)導(dǎo)力不是技能，而是品格
在動(dòng)蕩的環(huán)境下，企業(yè)需要不斷地變革，管理者在變革中最需要的是領(lǐng)導(dǎo)力技能嗎？
顯然不是！
那些表面的領(lǐng)導(dǎo)力技能如計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)作、分析，在應(yīng)付企業(yè)變革中所產(chǎn)生的激烈的矛盾與沖突是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。領(lǐng)導(dǎo)者只有獲取巨大的心理能量，才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。
VUCA環(huán)境下的企業(yè)管理者需要更為深層的領(lǐng)導(dǎo)力，可以稱之為底層領(lǐng)導(dǎo)力。其中最重要的就是正直與真誠(chéng)的品格。
何謂品格？品德+人格，即正直、真我。
在復(fù)雜變動(dòng)的環(huán)境下，必須回歸根本，才能經(jīng)受血與火的考驗(yàn)，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。你的內(nèi)心是至誠(chéng)的，就會(huì)汲取最強(qiáng)大的能量。你就會(huì)贏得員工的追隨與無條件信任，這是最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力源泉。
這一點(diǎn)上東西方的觀點(diǎn)是完全一致的。
1.正直
在西方，許多人認(rèn)為正直是排名第一的領(lǐng)導(dǎo)力維度。試想，伊梅爾特并非GE大股東，卻擁有巨大的權(quán)力，如果他不具備正直的品格，只想著私利，如何相信他能夠帶領(lǐng)36萬GE人實(shí)現(xiàn)變革？
正直的核心是堅(jiān)守重要的道德原則。例如誠(chéng)信，無論是對(duì)待員工、領(lǐng)導(dǎo)還是客戶，都需要以信為本，不講假話。
新一代的管理者需要從內(nèi)心的良知出發(fā)，堅(jiān)持做“正確的事”，拒絕因私利而進(jìn)行的公司政治與權(quán)謀之術(shù)。
事實(shí)上，真正做到“正直”是很不容易的。大多數(shù)人視道德法則為外界的束縛，而非內(nèi)心的自覺。但是道德其實(shí)是隱藏在人類社會(huì)發(fā)展現(xiàn)象背后的天道與法則，遵守道德是真正的大智慧，這需要克服私欲，培養(yǎng)仁愛與利他之心。
這是一條長(zhǎng)期的修煉與頓悟之路，按照明代心學(xué)大師王陽(yáng)明的說法是“致良知”之路。
2.真我
在當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，真我、坦誠(chéng)變得尤其重要。丹尼爾.平克在其《驅(qū)動(dòng)力》一書中提到，當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大多數(shù)人從事的是創(chuàng)造性的工作，這樣的工作要做好就必須對(duì)所從事的事業(yè)擁有興趣與真愛。
這正是不同于動(dòng)物性本能與胡蘿卜加大棒的第三驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)這樣一群人達(dá)成高績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)者自己怎可能是虛假的呢？裝與虛偽技巧都是無用的，關(guān)鍵是你的內(nèi)心要有超過所有人的狂熱與投入，你能點(diǎn)燃這群人的希望與夢(mèng)想。
儒家文化完全贊同平克的觀點(diǎn)，認(rèn)為誠(chéng)是符合天道的，人追求誠(chéng)是符合人道的，因此能夠達(dá)成事業(yè)。如《中庸》：
“誠(chéng)者，天之道也，誠(chéng)之者，人之道也。唯天下至誠(chéng)，則能盡其性；能盡其性，則能盡人之性；能盡人之性，則盡物之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣”。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)“格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下”。
稻盛和夫在考慮京瓷高管任用時(shí)，認(rèn)為不能單純用績(jī)效來選拔干部，應(yīng)更加重視人的品德。他引用日本近代著名的政治家西鄉(xiāng)隆盛的話：“德高者升官位，功高者厚俸祿”。這句話其實(shí)更早來源于《尚書·仲虺之誥》，有云：“德懋懋官，功懋懋賞”。意思是有功的人要金錢酬勞，而只有德行高的人才能提拔重用。這是非常深刻的用人思想。
支撐組織領(lǐng)導(dǎo)人最重要的東西是什么？東西方在這一點(diǎn)上達(dá)成了一致，高尚的品格。具有高尚品格的管理者，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)開悟與覺醒的人，他擁有堅(jiān)定的信仰，清楚自己的人生使命。因此能夠保持積極樂觀，擁有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，能夠克服過程中的困難與挫折。
喬布斯們盡管表面暴躁，但是內(nèi)心卻是真我的，沒有這一點(diǎn)他不可能擁有巨大的能量克服創(chuàng)業(yè)過程中面臨的巨大困難。
領(lǐng)導(dǎo)力不是知識(shí)，而是智慧
對(duì)于VUCA時(shí)代的管理者來說，經(jīng)營(yíng)智慧是領(lǐng)導(dǎo)力的另一個(gè)重要方面。如果說個(gè)人品格是個(gè)人維度的，那么經(jīng)營(yíng)智慧則是組織維度的。如果個(gè)人品格是向內(nèi)的，那么經(jīng)營(yíng)智慧就是向外的。它們共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力陰陽(yáng)的整體。
領(lǐng)導(dǎo)力不是知識(shí)而是智慧，這樣的智慧包含兩層含義，一是對(duì)人性的洞察，二是對(duì)經(jīng)營(yíng)的直覺。
1.人性的洞察
新時(shí)代，激勵(lì)與成就員工是管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，因此，管理者必須是洞徹人性與利用人性的高手。
面對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境，KPI考核激勵(lì)下屬的作用越來越差。于是，高明的管理者一定會(huì)激發(fā)員工人性中的善，以使命、夢(mèng)想、愿景引領(lǐng)員工，為客戶與社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，從而獲取人生的價(jià)值與意義，成就企業(yè)的同時(shí)成就每一位員工。
領(lǐng)導(dǎo)人還應(yīng)對(duì)人性中惡的一面警惕與抑制，貪婪、權(quán)力欲、虛榮是人性中的痼疾。管理者自身應(yīng)當(dāng)修煉以提升心性，超越自我。
然而，卻不能以高尚的人格假設(shè)去要求員工。在制度設(shè)計(jì)以及考核激勵(lì)上必須能夠反映人性的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)當(dāng)做到在績(jī)效為先的情況下公平合理，充分滿足員工的物質(zhì)需求。
在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)還應(yīng)保持奮斗者的精神，這個(gè)度的把握就非常不容易?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是自由獨(dú)立的，個(gè)性的張揚(yáng)、自我實(shí)現(xiàn)的渴望從來沒有像現(xiàn)在那樣突出，人與企業(yè)的關(guān)系在重新定義。
抑制人性中的惡，激發(fā)人性中的善，成就員工，讓員工獲得物質(zhì)精神雙豐收，這不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的領(lǐng)導(dǎo)方法，更是新的時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的。
2.經(jīng)營(yíng)直覺
德魯克在《卓有成效的管理者》一書中曾經(jīng)說過，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)幫助團(tuán)隊(duì)與組織，提升組織的價(jià)值，而組織的價(jià)值是由外部決定的。這樣的論述有助于解釋在商業(yè)環(huán)境快速變化條件下，面對(duì)環(huán)境變化敏銳反應(yīng)的價(jià)值，要大于內(nèi)部的管理與人際溝通能力的價(jià)值。喬布斯盡管不擅于協(xié)調(diào)關(guān)系，但是他超常的商業(yè)直覺成為蘋果組織價(jià)值提升的關(guān)鍵因素。
新的商業(yè)時(shí)代，對(duì)經(jīng)營(yíng)智慧的要求并不僅僅指向企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的中基層管理者也需要具備經(jīng)營(yíng)思維。那么，這樣的經(jīng)營(yíng)智慧應(yīng)當(dāng)包含哪些要素呢？
（1）敏捷創(chuàng)新
過去中基層管理者強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力，堅(jiān)決貫徹公司管理層的決策，將它落到實(shí)處。然而，在動(dòng)蕩變化的環(huán)境中，組織的趨勢(shì)是責(zé)權(quán)利的下放，是小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。組織的末端需要承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。
這樣的組織管理模式的變革對(duì)管理者能力的考驗(yàn)非常大，管理者需要承擔(dān)更多的決策任務(wù)，必須對(duì)市場(chǎng)與環(huán)境進(jìn)行密切的監(jiān)控與敏銳的反應(yīng)。
管理者還必須根據(jù)新的市場(chǎng)情況，創(chuàng)新產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)模式，取得經(jīng)營(yíng)績(jī)效。這幾乎就是對(duì)一個(gè)負(fù)責(zé)全面經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理的要求！
當(dāng)初張小龍只是騰訊巨大組織中一個(gè)郵箱團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，但是卻創(chuàng)造出決定組織命運(yùn)的劃時(shí)代產(chǎn)品。如果張小龍不具備敏捷創(chuàng)新的能力，只是被動(dòng)執(zhí)行總部的命令，如何能夠創(chuàng)造這樣的奇跡呢？
（2）跨界協(xié)同能力
管理者不僅能夠洞察環(huán)境的機(jī)會(huì)，創(chuàng)新產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)方法，還需要具備跨界整合資源與協(xié)同執(zhí)行的能力。這個(gè)跨界有兩層含義：
1.組織內(nèi)部不同部門的跨界，跨越部門墻，與其它部門進(jìn)行協(xié)作，取得公司各方資源的支持；
2.跨越企業(yè)組織界限，與客戶、供應(yīng)商、其他行業(yè)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行協(xié)作，獲取創(chuàng)新的思路，整合更大范圍的資源。
能夠在動(dòng)蕩經(jīng)營(yíng)環(huán)境中生存的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，保持對(duì)經(jīng)營(yíng)方面的洞察與把握是關(guān)鍵。管理者領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要的方面就是提升組織的價(jià)值，而組織的價(jià)值是由外部決定的，這個(gè)外部正經(jīng)歷著巨大的動(dòng)蕩變化。
如何在混沌中找到那束光，需要管理者沉浸在經(jīng)營(yíng)的信息大潮中，勤奮思考與行動(dòng)，依靠天賦與直覺，把好經(jīng)營(yíng)之舵，引領(lǐng)企業(yè)不斷變革走向成功。
員工擁護(hù)與跟隨的是能夠帶領(lǐng)他們打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)人。
古羅馬時(shí)期著名的政治家與軍事家凱撒的軍隊(duì)士氣高昂，他之所以獲得士兵的擁護(hù)，就是因?yàn)樗麑?duì)戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)超常的敏銳把握，讓他能夠找尋到最佳的作戰(zhàn)機(jī)會(huì)并取得勝利。如在著名的法薩盧斯戰(zhàn)役中，凱撒曾率領(lǐng)2萬人戰(zhàn)勝敵方4萬人。
喬布斯們明顯具有性格缺陷，但他的超常直覺能夠讓他看到別人看不到的東西，從而成為蘋果教的精神教父。
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