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作者介紹：薇安，世界500強高管，每年掌管數(shù)億生意。只寫最接地氣的成長干貨。新浪微博：@薇安Viann
文 | 薇安
編輯 | 周小龍
在職場中，“情商”可謂是最昂貴的奢侈品了。情商高的人往往混的風生水起，成為普羅大眾眼中的佼佼者。情商低的人，可能處處碰壁，遇事難以處理的盡善盡美?？傻降资裁词歉咔樯蹋坑只蛘吣阌X得自己情商很高，卻為何偏偏諸事不順？這篇文章或許會給你帶來答案。
情商這個詞現(xiàn)在很受追捧。仿佛擁有了這兩個字，就獲得了人生的成功法寶。
人人都想成為高情商的人，可到底什么是高情商？很多人告訴我，情商高就是會做人。
真的是這樣嗎？
01
朋友知道我在招人，于是推薦K給我。她告訴我，聽說K是一個情商很高的人，也許會適合你那邊的職位。
于是我約K面試。K果然儀表堂堂，言行舉止彬彬有禮，口齒伶俐思路清晰。
談話過程中我有點咳嗽，K馬上從包里拿出紙巾遞給我。面試后，他起身為我開門，讓我先走他才離開。
由于表現(xiàn)得體，經(jīng)驗相對匹配，他很快過五關(guān)斬六將通過了面試，成為了我們公司的一員。
我對他抱有很大期望。
但是，很快我就失望了。
我發(fā)現(xiàn)他的注意力都在人的身上。比如他外出回來會給老板和同事們帶手信；他會請大家吃飯；和老板在一起時，他總是圍繞著老板感興趣的話題進行；他對老板的一言一行十分關(guān)注，態(tài)度尊敬，從不提出反對意見。
但是，他的工作能力卻讓人大跌眼鏡。交代給他的工作，常常沒有下文；讓他跟進一個項目，總是虎頭蛇尾；他交出來的作業(yè)，漏洞百出。
有一次我們要和他管理的客戶高層開會，他負責準備會議材料。沒想到，臨開會前3天，他的老板跑過來對我說，會議材料準備得一塌糊涂，完全不能用。不得已，全部團隊只能加班加點重新做過。
老客戶對K很不滿意，我想安排K負責一個小一點的客戶。其他同事面露難色，勸我說：“還是不要安排給他了吧，他做事很不靠譜，我怕他又會跟出什么幺蛾子來?！?/span>
見同事如此反對，我只好作罷。
由于他的工作能力和口碑備受質(zhì)疑，上級不敢安排任務(wù)給他，同事也不太愿意和他合作。他負責的業(yè)務(wù)越來越少，他也逐漸被邊緣化。
同事還是會和K說笑，但是缺乏了共同利益，這種同事關(guān)系注定是松散的。他成了一個可有可無的人。
他向我提出辭職。他帶著疑惑問我，他一直很用心地在維護和同事之間的關(guān)系，但在這里卻備受冷落。到底錯在哪里了呢？
我說，職場上每個人都有自己的定位和分工，做好自己的本職工作，是最基本的要求。如果不能把事情做好，就給同事增加了負擔。沒有成績，再會做人也沒有用。
先有能力 ，再談做人，這個順序不能本末倒置。
02
王姐是我的前同事。在一次同事聚會中，她向我們說起了她女兒工作的事。
王姐的女兒大學畢業(yè)后，在一家企業(yè)做市場助理。她說，女兒自從進了這家公司后，沒有一天不加班。每天都是拖著疲憊的身體，深更半夜才回到家。
王姐問她：“你不就是一個市場助理嗎，怎么會這么忙？”
女兒苦著臉說：“公司事情真的很多，老板什么都讓我做。而且同事總讓我?guī)兔?，都是我份外的事，不做又不行?！?/span>
王姐說：“你干嘛要做你職責以外的事，拒絕不行嗎？”
女兒差點哭了出來：“我只是一個大學畢業(yè)兩年的市場助理，還不具備說“不”的資格吧！而且拒絕別人不就得罪人了嗎，以后怎么在企業(yè)混啊。我可不想成為情商低的人。我都郁悶死了，你就別煩我了，行嗎？”
王姐心疼女兒，可是又想不出更好的辦法。她很無奈地問我，你說這拒絕別人不合理的要求，怎么就成了情商低了呢？
我笑著搖頭，你女兒對情商的理解是有誤區(qū)的。情商高和不懂得拒絕是兩回事。情商高的人都懂得合理地說“不”。
03
我記得剛畢業(yè)那會兒，有人告訴過我一句話：大公司學做人，小公司學做事。我一直對此深信不疑?，F(xiàn)在想來，真是荒唐極了。
在任何環(huán)境下，無論是大公司還是小公司，一個人只有先做到自我成功，才能實現(xiàn)公眾成功。
在職場或者事業(yè)的起步階段，最重要就是個人能力的打造。當你的職場技能提高后，你的事業(yè)就會逐漸打開局面。隨著你繼續(xù)往上走，人際關(guān)系就開始發(fā)揮重要性了。
一個沒有能力的人，再怎么會做人，也不會發(fā)生質(zhì)的變化。
而一個有能力的人，如果不會做人，成功很快就會見頂。
前文提到的K，在職場中很常見。他們認為維護好老板和同事的關(guān)系，比提高工作能力更為重要。
可是，人的精力是有限的，當他把關(guān)注點都放在了關(guān)系上，花在工作上的時間自然就少了。
這種做法，短期可能有效果，但效果不會長久。企事業(yè)單位都是追求結(jié)果的，把事情做好就等于1，而會做人等于0。沒有了1，后面再多0也還是0。
K以為會做人就是情商高，可為什么他還是失敗了呢？
事實上，情商遠不是做人那么簡單。
一個高情商的人，他們會識別和管理自己的情緒，讓自己充滿熱情地工作和生活。他們也有能力影響和調(diào)動他人的情緒。
04
讓我們看看究竟什么叫做情商：
美國心理學家彼得·薩絡(luò)維和約翰·梅耶1990年提出情商的概念，他們對情商的定義如下：
1.了解自身情緒。擁有自我意識，擁有時刻監(jiān)控自己情緒的能力。
2.管理情緒。能夠有效地調(diào)節(jié)自己的負面情緒。
3.自我激勵。為實現(xiàn)目標進行自我激勵，延遲滿足和抑制沖動。
4.識別他人的情緒。理解他人，具有同理心。
5.管理他人情緒。擅長處理人際關(guān)系，影響并調(diào)動他人情緒。
人生在世，不如意之事十有八九。遇到挫折如果不懂得對自我情緒進行管理，就會任由負面情緒蔓延，這樣會導致一系列問題產(chǎn)生。所以情商的前三點都是在談如何識別和管理自身的情緒。
情商高的人會先管理好自我情緒，他們充滿自信，激勵自己不斷努力向上。所以，情商高的人首先體現(xiàn)出來的就是個人能力。像K這樣，焦點不在自我發(fā)展，而在人際關(guān)系上的行為，根本不是高情商的表現(xiàn)。
自己做得好，可以獨善其身。但是想要更大的成功，就需要學會如何與他人合作。這就涉及到情商的另外兩點，具有同理心和影響力來調(diào)動他人情緒。
高情商的人，不是那種沒有原則的老好人。老好人只會把委屈壓在心里，然后一味地順從別人。老好人不愿得罪人，他們一方面不能很好地管理自己的情緒，一方面又深受他人情緒的影響。
王姐的女兒，不愿幫同事做份外的事，但是她又沒有勇氣提出自己的意見，所以一邊辛苦地工作，一邊郁郁寡歡。
這種其實是低情商的體現(xiàn)。
真正高情商的人，會調(diào)節(jié)負面情緒，并激勵自己找到解決辦法。
他們會恰當?shù)乇磉_自己的感受，并勇敢地分享自己的觀點。
同時也能體諒同事的難處。他們會和同事開誠布公地交流，找出共贏的方案。
不要再誤會高情商就是會做人。
不要再誤會高情商就是委曲求全。
當你懂得識別自己的情緒并加以管理和激勵時，你就可以更好地處理壓力和挫折。你會對生活充滿熱情，更專注在目標和工作學習上。無論你從事什么工作，都會高產(chǎn)和高效。
當你懂得識別他人情緒并具有同理心和影響力時，你會更受歡迎，也更容易被他人所理解。你能夠通過影響他人，建立起真正的雙贏合作關(guān)系。
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