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楊錦堂先生采訪完整版

就職于：才博（中國）客戶管理機(jī)構(gòu) 。在客服行業(yè)走過二十多個春秋，轉(zhuǎn)眼間，青蔥少年已成一名客服老將。少年筑夢，青年逐夢，仍在奔跑前行，不忘初心；更加堅定和無所畏懼，不斷挑戰(zhàn)自我，視客服工作為個人事業(yè)，與客服行業(yè)同人一起努力奮斗。

近日，在一位客服小伙伴的博客上看到一段話：“最美好的生活方式，不是躺在床上睡到自然醒，不是坐在家里無所事事， 更不是走在街上隨意購物，而是和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回頭一路的故事，低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的方向……復(fù)雜的事情要簡單做，簡單的事情要重復(fù)做，重復(fù)的事情要用心做，堅持下去，這樣就沒有做不成的事。”

這就是孺子牛般的客服人。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已在客服行業(yè)走過二十多個春秋。從一個少不更事的青蔥少年、職場“小白”，變成一位“老練”的客服老兵，經(jīng)歷過無數(shù)個職業(yè)生涯的“十字路口”，也見證了客服行業(yè)的發(fā)展。二十年似乎是一瞬間的事情，而每個人都有不同的經(jīng)歷和感慨。這二十多年來，過往種種，讓我歡樂過、傷心過、迷茫過、疲憊過，雖然沒有高潮迭起的故事，也沒有仗劍天涯的橋段，更沒有扣人心弦的劇情，但每一段成長歷程和人生經(jīng)驗(yàn)， 都是我學(xué)習(xí)積極面對人生的機(jī)會。

一路走來，我始終堅信：相信自己，永不言敗。

◎初生牛犢不怕虎

20 世紀(jì) 90 年代末，我國經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展階段，剛結(jié)束校園生活的我也不例外地隨大流來到了改革開放的圣地——深圳特區(qū)。在這片夢想的土地上，幻想著自己的一片天地。

初生牛犢不怕虎，我孤身一人，一個雙肩包，幾件單薄的衣服， 兜里揣著向姐姐借來的 200 元和一個 BB 機(jī)，勇闖深圳。在這個陌生的城市，沒有親人，只知道有一個同學(xué)在那里，也不知道他在那里具體做什么工作，走前跟他打了聲招呼，便這樣投奔他去了。

迷茫是大多數(shù)初來乍到的年輕人的感受，人人都說“深圳遍地是黃金”，但似乎并沒有被我碰著。每天都扎進(jìn)各種招聘信息中， 卻不知自己要干什么，這份工作不是自己的興趣，那份太辛苦了， 不然就是嫌沒出息，直到兜里的錢漸漸花完。