有節(jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)。一直以來(lái)，這都是百貨商場(chǎng)屢試不爽的促銷(xiāo)“法寶”。
然而，當(dāng)這個(gè)“法寶”被新興的網(wǎng)上商城如法炮制，愣是將原本名不見(jiàn)經(jīng)傳的“光棍節(jié)”打造得風(fēng)生水起后，它的促銷(xiāo)效果還能同樣令消費(fèi)者和商家都滿意嗎？
隨著11月11日的日漸臨近，有人開(kāi)始期待，繼去年的瘋狂之后，今年這場(chǎng)由網(wǎng)上商場(chǎng)發(fā)起的“光棍節(jié)”促銷(xiāo)到底會(huì)帶來(lái)怎樣的驚喜，怎樣的癲狂；也有人正拭目以待，當(dāng)百貨商場(chǎng)扎堆做店慶的旺季遭遇到漸具規(guī)模的網(wǎng)購(gòu)狂歡時(shí)，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)，二者究竟將如何出招、如何應(yīng)對(duì)？同樣的品牌，面對(duì)5折促銷(xiāo)帶來(lái)的線上、線下的折扣差，又將如何取舍、平衡？
時(shí)間進(jìn)入十一月，謝明旻就格外期待11月11日“光棍節(jié)”的到來(lái)——當(dāng)然，這份期待與什么“單身”、“光棍”之類(lèi)的詞匯八竿子打不著，純粹是沖著一場(chǎng)將在這天上演，并且僅此一天的5折網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。
去年是謝明旻頭一回加入這場(chǎng)光棍節(jié)狂歡。在得知淘寶會(huì)在光棍節(jié)推出全場(chǎng)5折大促的消息后，一連幾周，謝明旻一有空就會(huì)上網(wǎng)“泡”在淘寶商城里，一面選一面存下自己中意的商品鏈接或貨號(hào)。到了11月10日晚上，謝明旻索性熬夜沒(méi)睡，只待零點(diǎn)一到就狂點(diǎn)鼠標(biāo)下單開(kāi)搶。雖然第二天上班有點(diǎn)兒打瞌睡，但看著“已買(mǎi)到的寶貝”中5折購(gòu)入的最新款秋冬裝、床品、數(shù)碼產(chǎn)品，以及多款商品很快顯示出的“斷貨”提示，謝明旻還是覺(jué)得超值，超有成就感。
而隨著眼下，在電視里、路旁的公交車(chē)站牌旁，甚至電子郵件的頁(yè)面上，謝明旻越來(lái)越多地看到有關(guān)淘寶“雙11”大促的預(yù)熱廣告，他對(duì)于今年這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)狂歡的期待也變得愈加濃烈?！敖衲晁坪跤懈嗟钠放茣?huì)加入，來(lái)‘搶’的人也應(yīng)該會(huì)更多，看來(lái)我也得早做準(zhǔn)備?！敝x明旻盤(pán)算著。
事實(shí)上，今年這場(chǎng)“光棍節(jié)”的促銷(xiāo)狂歡，值得謝明旻期待的或許并不僅僅是更多的品牌，還包括更多我們耳熟能詳?shù)腂2C平臺(tái)。
“2011‘雙11’活動(dòng)將會(huì)有2000多家商城品牌商家參與，是去年的3倍。此外，我們今年的主題是‘全民網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)’，除淘寶商城外，庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店、銀泰網(wǎng)等40家外部B2C網(wǎng)站也將參與到這場(chǎng)5折促銷(xiāo)的活動(dòng)中，我們希望可以把它做成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)的狂歡。”淘寶商城公眾與客戶溝通部負(fù)責(zé)人顏喬告訴記者。
從2009年的試水到去年的瘋狂，再到今年集結(jié)了數(shù)十家國(guó)內(nèi)知名B2C網(wǎng)站的聯(lián)合促銷(xiāo)，11月11日，光棍節(jié)，這個(gè)原本只在極少數(shù)年輕人當(dāng)中流行的小眾節(jié)日就這樣因?yàn)椤?折網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)”而變得極具標(biāo)志性，成為了很多網(wǎng)民一年一度最值得期待的狂歡節(jié)?！坝泄?jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”這個(gè)在傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)屢試不爽的法寶被新興的網(wǎng)上商場(chǎng)“學(xué)”走后，似乎依然收效頗豐。
為什么挑中了名不見(jiàn)經(jīng)傳的“光棍節(jié)”來(lái)做網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)？為什么僅僅兩年，這個(gè)特殊的“光棍節(jié)”就能因網(wǎng)絡(luò)而如此深入人心？面對(duì)網(wǎng)上商城對(duì)于10月、11月這個(gè)商場(chǎng)扎堆做店慶大促的傳統(tǒng)旺季的“入侵”，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)該如何應(yīng)對(duì)？同樣的品牌，面對(duì)5折促銷(xiāo)帶來(lái)的線上、線下的折扣差，又將如何取舍、平衡？……
“逮”住幾位正在忙碌備貨的品牌商，或許，他們將替我們解開(kāi)這些問(wèn)號(hào)。
去年做到2000萬(wàn)銷(xiāo)售額的店家，今年的備貨量是去年的10倍
網(wǎng)絡(luò)商家正進(jìn)入“光棍節(jié)”促銷(xiāo)倒計(jì)時(shí)
打電話跟吳榮華約采訪是件相當(dāng)不容易的事兒：第一次約他，他正在工廠了解生產(chǎn)情況、核對(duì)庫(kù)存，一呆就是兩天，第二次再打，他已經(jīng)飛到外地出差去了。好不容易“逮”到他在辦公室的機(jī)會(huì)可以接受電話采訪，這位負(fù)責(zé)博洋家紡電子商務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)理在電話那頭充滿抱歉地說(shuō)：“唉，不好意思，這不快要‘光棍節(jié)’大促了嘛，很忙?！倍聦?shí)上，吳榮華這種忙碌的準(zhǔn)備工作早在今年5月份就已經(jīng)開(kāi)始了。
說(shuō)到去年光棍節(jié)淘寶商場(chǎng)的那場(chǎng)瘋狂促銷(xiāo)，博洋或許是個(gè)繞不開(kāi)的品牌：先是在前期針對(duì)促銷(xiāo)品牌的一份網(wǎng)友調(diào)查中，博洋家紡很意外地以高達(dá)81萬(wàn)人次的投票成為當(dāng)年“雙11”最期待5折促銷(xiāo)的品牌。而等促銷(xiāo)狂歡正式啟動(dòng)后，博洋在淘寶商城上的官方旗艦店又率先成為首個(gè)銷(xiāo)售達(dá)500萬(wàn)元和1000萬(wàn)元的店鋪。
“去年我們真的低估了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的爆發(fā)力。11號(hào)上午大概八九點(diǎn)鐘的時(shí)候，我們店里很多主流商品都已經(jīng)斷貨了，最后統(tǒng)計(jì)下來(lái)，那天24小時(shí)的交易額超過(guò)了2000萬(wàn)元?！眳菢s華告訴記者，如果貨備得更多一些，去年完全可以突破3000萬(wàn)元?！敖衲晡覀儠?huì)準(zhǔn)備得更加充分，備貨量是去年的十倍?！眳菢s華說(shuō)。
為了提升消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，防止賣(mài)家在“光棍節(jié)”促銷(xiāo)前臨時(shí)將部分貨品下架或者改價(jià)，博洋和其他將參與今年“雙11”促銷(xiāo)的賣(mài)家一樣，早在上周，也就是10月25日前后，店鋪編輯貨品上下架與賣(mài)價(jià)的后臺(tái)就已經(jīng)被淘寶的系統(tǒng)鎖定。“所謂‘鎖定’，就是從上周開(kāi)始我們店家已經(jīng)不允許再對(duì)貨品進(jìn)行上架、下架以及修改價(jià)格，以確保所有貨品都以原價(jià)5折的優(yōu)惠參與促銷(xiāo)。所以，這次參加活動(dòng)的一千多款商品是我們很早就已經(jīng)提出申報(bào)了的，而組織生產(chǎn)和貨品的工作則早在5月份就已經(jīng)啟動(dòng)了。”吳榮華解釋說(shuō)。
這幾天，李寧電商經(jīng)理馮曄也和吳榮華一樣忙碌?！搬槍?duì)今年光棍節(jié)的訂貨、備貨工作在一個(gè)月前就陸續(xù)開(kāi)始了。去年我們備了二十幾萬(wàn)件的貨品，最熱門(mén)的一款，一天就賣(mài)了近300件。最后總銷(xiāo)售達(dá)1700多萬(wàn)元。今年，我們的備貨量超過(guò)四十萬(wàn)件，是按照銷(xiāo)售超過(guò)去年一倍來(lái)準(zhǔn)備的?！瘪T曄告訴記者，大促當(dāng)天也會(huì)取消原有的客服輪班制，幾十名客服同時(shí)在線應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售高峰。
根據(jù)淘寶商城在去年“光棍節(jié)”5折促銷(xiāo)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)公布的數(shù)據(jù)：僅11月11日一天，淘寶商城單日交易額就高達(dá)9.36億元，這一數(shù)值超過(guò)了正常情況下香港一天的零售總額，同時(shí)還是國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)單店日最高銷(xiāo)量的2.6倍，堪稱商界一個(gè)瘋狂的奇跡。然而，這個(gè)“奇跡”對(duì)于淘寶上像吳榮華、馮曄這樣的網(wǎng)店負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，顯然還不能令他們滿足?！拔覀兯龅呢浧?、人力以及物力準(zhǔn)備已經(jīng)完全能夠應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)元以上的狀況，雖然今年的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)更加激烈，但我們還是充滿了期待?！闭f(shuō)這話時(shí)，吳榮華謹(jǐn)慎的語(yǔ)氣中透著更多的樂(lè)觀與興奮。
銀泰網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店、庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)……幾十家B2C網(wǎng)站都來(lái)湊熱鬧
光棍節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共同節(jié)日？
時(shí)間倒回到一個(gè)半月前。
9月19日，北京某酒店會(huì)議廳。銀泰網(wǎng)CEO廖斌走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)坐了不少同為國(guó)內(nèi)知名B2C企業(yè)的當(dāng)家人。邀請(qǐng)廖斌們前來(lái)的是淘寶商城總裁張勇。也就是在這天的發(fā)布會(huì)上，張勇宣布，淘寶商城將實(shí)施開(kāi)放的B2C平臺(tái)戰(zhàn)略，向所有零售形態(tài)全面開(kāi)放。包括廖斌的銀泰網(wǎng)在內(nèi)，一號(hào)店、新蛋網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、易訊等38家國(guó)內(nèi)頂級(jí)垂直B2C企業(yè)都在當(dāng)天與淘寶商城達(dá)成了戰(zhàn)略合作，宣布將集體在淘寶商城開(kāi)設(shè)官方旗艦店。而今年的光棍節(jié)，所有這些戰(zhàn)略合作網(wǎng)站也都將和淘寶商城一道，共同掀起這場(chǎng)全場(chǎng)5折的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)狂歡。
“今年的‘雙11’促銷(xiāo)，僅淘寶商城就會(huì)有2000多家品牌商家參與，數(shù)量是去年的3倍。此外，今年的促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)也將不僅局限在淘寶商城，會(huì)延伸到銀泰網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店等40家外部B2C網(wǎng)站上。”淘寶商城公眾與客戶溝通部負(fù)責(zé)人顏喬表示，自9月19日這38家B2C廠商與淘寶商城簽訂開(kāi)放戰(zhàn)略合作協(xié)議，一個(gè)多月時(shí)間里這些企業(yè)已經(jīng)參與到其店鋪在商城的正常運(yùn)營(yíng)中，而一同加入這場(chǎng)“雙11”大促不僅是希望將其打造成一個(gè)全民參與的活動(dòng)，也希望形成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互動(dòng)和狂歡。
或許，由淘寶商城最早發(fā)起、如今由幾十家國(guó)內(nèi)知名B2C網(wǎng)站共同參與的“光棍節(jié)”，一個(gè)原本只是極少數(shù)年輕人中流行的節(jié)日，到了今年真的被發(fā)展成了一個(gè)極富標(biāo)志性的節(jié)日，一個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)的全行業(yè)的狂歡節(jié)。因?yàn)?，即便不是在一個(gè)半月前與淘寶商城簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議的那些B2C網(wǎng)站，如今也正主動(dòng)地加入到這場(chǎng)以“光棍節(jié)”為名的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)節(jié)中來(lái)。
就在淘寶商城忙著“鎖定”吳榮華和馮曄店鋪的貨品上下架系統(tǒng)的時(shí)候，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)第二大市場(chǎng)份額的京東商城也開(kāi)始為自己的光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)熱。
率先推出促銷(xiāo)活動(dòng)的是京東的日用百貨商品。包括個(gè)人化妝品、家具廚具、禮品箱包等大類(lèi)在內(nèi)，京東商城里111個(gè)品牌的日用百貨推出“全場(chǎng)低至3折”的促銷(xiāo)活動(dòng)，從10月24日開(kāi)始整整持續(xù)一周。而從本周二開(kāi)始，圖書(shū)、音像制品折后再“滿200減100”的大力度光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)則再次瘋狂得讓京東商城的服務(wù)器幾近癱瘓。
幾乎就在同一時(shí)間，蘇寧易購(gòu)打出了“0元售書(shū)，買(mǎi)多少送多少”的促銷(xiāo)廣告；凡客誠(chéng)品推出了“滿200返150元”、“最高直降100元”等一波接一波的4周年店慶促銷(xiāo)活動(dòng)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則借機(jī)推出12周年慶活動(dòng)，打出“49折封頂限時(shí)搶”的大力度優(yōu)惠……
為什么名不見(jiàn)經(jīng)傳的光棍節(jié)能有如今的號(hào)召力，變成行業(yè)性的促銷(xiāo)節(jié)日？采訪中，一家杭州本土的小型B2C網(wǎng)站負(fù)責(zé)人談了他的理解：“年底一般都商家銷(xiāo)售旺季和促銷(xiāo)高峰，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家也會(huì)遵循這個(gè)規(guī)律。在傳統(tǒng)商場(chǎng)看來(lái)，光棍節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值或許并不大，但放在網(wǎng)上，一來(lái)這種節(jié)日很合愛(ài)上網(wǎng)的年輕人的胃口，二來(lái)網(wǎng)民的娛樂(lè)精神也足以把這個(gè)節(jié)日變得更熱鬧，也就有了商業(yè)價(jià)值?！痹谶@位負(fù)責(zé)人看來(lái)，就跟傳統(tǒng)商場(chǎng)喜歡扎堆搞店慶、做促銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò)也正在形成這種集群效應(yīng)?！肮夤鞴?jié)的品牌已經(jīng)由去年的瘋狂促銷(xiāo)打響了，沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站愿意錯(cuò)過(guò)這個(gè)湊熱鬧促銷(xiāo)、賺眼球的好機(jī)會(huì)?！边@位負(fù)責(zé)人分析道。
有人特設(shè)了專供網(wǎng)絡(luò)的貨品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，也有人在嚴(yán)控線上銷(xiāo)售比例
線上線下的價(jià)格差成為各品牌和商場(chǎng)亟難破解的難題
用短短兩年的時(shí)間就把光棍節(jié)打造成響當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)行業(yè)整體的促銷(xiāo)節(jié)日，如果說(shuō)這樣的現(xiàn)狀對(duì)于諸多如淘寶商城、京東商城這樣的B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是件提升網(wǎng)站影響力與美譽(yù)度，有利于做大做強(qiáng)的好事的話，那么對(duì)于參與促銷(xiāo)活動(dòng)的具體品牌來(lái)說(shuō)，或許就顯得有點(diǎn)兒喜憂參半了。因?yàn)榘ò⒌线_(dá)斯、JACK&JONES、李寧、九牧王、馬克華菲、GXG、ONLY、波司登、南極人、博洋家紡、水星家紡、TCL、海爾和海信等諸多品牌在內(nèi)，幾乎所有在5折網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)中遭瘋搶的品牌也都是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)以及專賣(mài)店中備受顧客青睞、銷(xiāo)量頗為可觀的品牌。如何平衡線上、線下的價(jià)格與折扣，如何不使線下實(shí)體店的銷(xiāo)售受到太大影響，這對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō)都不是一件容易的事。
馮曄告訴記者，李寧每一季都會(huì)推幾千款新貨，而在淘寶旗艦店里，正常情況下的貨品量會(huì)在2000—3000款，是根據(jù)網(wǎng)上的歷史銷(xiāo)售記錄來(lái)選擇的，所以肯定會(huì)和實(shí)體店有一部分差異。盡管存在這樣貨品的差異，但馮曄也不否認(rèn)5折促銷(xiāo)所帶來(lái)的沖擊。
“要說(shuō)一點(diǎn)沒(méi)有沖擊是不可能的。光棍節(jié)當(dāng)天的5折力度肯定會(huì)比線下實(shí)體店的折扣更低，但我們盡可能要把影響降低，畢竟線下的‘盤(pán)子’很大?！痹隈T曄看來(lái)，雖然線上店鋪的運(yùn)營(yíng)成本等比線下實(shí)體店要低得多，但實(shí)體店的廣告效應(yīng)、認(rèn)知效應(yīng)對(duì)于品牌而言依然非常重要，這也是線上銷(xiāo)售火爆的基石所在?！半m然網(wǎng)上銷(xiāo)售看起來(lái)很瘋狂，但目前線上銷(xiāo)售額在整個(gè)李寧銷(xiāo)售額中的占比還不足3%。我們預(yù)期的目標(biāo)是，用5年左右的時(shí)間把這個(gè)目標(biāo)提升到5%—10%?！瘪T曄透露。
而與李寧不足3%的占比相比，博洋家紡的線上銷(xiāo)售比例則要大得多?！熬€上的銷(xiāo)售占比大概可以達(dá)到三分之一?！眳菢s華表示。而如今這種“三分天下有其一”的局面則來(lái)自于博洋對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品的單獨(dú)開(kāi)發(fā)。
吳榮華告訴記者，公司從2010年開(kāi)始就專門(mén)成立了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)顧客及價(jià)格的特性，來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)專供網(wǎng)絡(luò)的貨品。“也就是說(shuō)，在我們網(wǎng)店里的貨都是特別設(shè)計(jì)的，而不像絕大多數(shù)品牌那樣是消庫(kù)存，或者只是簡(jiǎn)單地把線下貨品搬到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)?！眳菢s華解釋說(shuō)，也正是因?yàn)椴┭蟮碾娮由虅?wù)與實(shí)體店分由兩個(gè)完全獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作，所以當(dāng)遇到線下加盟商因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而產(chǎn)生投訴時(shí)，線上業(yè)務(wù)不會(huì)如慣例那樣被置于“舍”的位置。“至少，這一天是可以容忍的?！眳菢s華補(bǔ)充道。
而在杭州的百貨商場(chǎng)，已經(jīng)有商家開(kāi)始推出預(yù)購(gòu)以及店慶購(gòu)物包郵等特別服務(wù)，來(lái)應(yīng)付某種程度上的網(wǎng)絡(luò)沖擊。
或許，僅光棍節(jié)這一天打5折確實(shí)是忍忍就可以過(guò)去了的。問(wèn)題是，日漸聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)節(jié)會(huì)允許它只持續(xù)一天嗎？無(wú)論是品牌商，還是正在面臨挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，甚至構(gòu)建促銷(xiāo)平臺(tái)的B2C企業(yè)，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，恐怕都還得想出更多新對(duì)策才行。
光棍節(jié)瘋搶攻略
雖然5折的力度相當(dāng)誘人，雖然網(wǎng)購(gòu)不需要面對(duì)面地與人肉搏，但要想在從零點(diǎn)開(kāi)搶、僅僅一天的光棍節(jié)促銷(xiāo)中一件不少地“搶”到自己中意的商品也并不是件容易的事。如果下周五，你打算加入這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)瘋狂之中，那么不妨先把這份攻略記在心中吧。
攻略一：事先踩點(diǎn)，有備無(wú)患
有經(jīng)驗(yàn)的“血拼族”已經(jīng)習(xí)慣了在商場(chǎng)店慶前先去各樓層踩好點(diǎn)，挑好中意的品牌和款式，試好大小，甚至開(kāi)好小票，只待力度最大時(shí)直接殺過(guò)去付錢(qián)。其實(shí)，這種方法在網(wǎng)上搶購(gòu)也可以如法炮制。
因?yàn)榻衲陞⒓踊顒?dòng)店家的貨品上下架系統(tǒng)早在10月底就已經(jīng)被鎖定，這也就意味著哪些貨品會(huì)參加5折促銷(xiāo)已經(jīng)確定，想搶購(gòu)的網(wǎng)友們這幾天就可以去自己喜歡的品牌店鋪里先挑起來(lái)，存下網(wǎng)頁(yè)或者商品名什么的，再搶就會(huì)方便很多。
攻略二：兵馬未動(dòng)糧草先行
搶購(gòu)僅限光棍節(jié)一天，而且是從零點(diǎn)開(kāi)始，這就決定了這其實(shí)也是一項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉捏w力活。首先嘛，晚飯一定要吃飽了，最好再買(mǎi)好干糧、零食備著，給自己營(yíng)造點(diǎn)既緊張又快樂(lè)的氛圍。
除了人要吃飽，支付寶也要喂飽，因?yàn)樗^的“先到先得”其實(shí)是按付款先后來(lái)衡量而并非拍的快慢?？紤]到用信用卡支付需要輸卡號(hào)、密碼等一大串?dāng)?shù)字會(huì)影響速度，所以提前開(kāi)通支付寶卡通也是不錯(cuò)的選擇。
攻略三：工欲善其事必先利其器
要搶好東西一定得眼明手快、心思機(jī)敏。零點(diǎn)不到就得趕緊刷新頁(yè)面去，一看價(jià)格變了便立馬下單。而在這一環(huán)節(jié)，比手快更重要的是電腦性能要好，網(wǎng)速要快。雖然為了光棍節(jié)而換一臺(tái)電腦并不現(xiàn)實(shí)，但還是盡可能地找一臺(tái)性能較好的電腦來(lái)“搶”吧，否則有你郁悶的。
攻略四：閑話少說(shuō)直奔主題
平日里網(wǎng)購(gòu)，少不了通過(guò)旺旺和客服聊上半天，“你好”“在嗎”之類(lèi)的客套話和廢話往往占去了聊天的三分之一篇幅。而到了這種搶購(gòu)的關(guān)鍵時(shí)刻，這些虛的、沒(méi)用的話就省省吧。事先，把賣(mài)家的“自助購(gòu)物說(shuō)明”看清楚，里面有的問(wèn)題就不要再重復(fù)問(wèn)了，畢竟成千上萬(wàn)的人同時(shí)在線，就算再多的客服人員也會(huì)應(yīng)接不暇，提高了客服的效率也就提高了你搶購(gòu)的成功率。
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