一對很多年沒有見面的同學(xué)，在聚會上碰面了，小王就根本想不起來對方是誰，可是他很聰明，故意說：“咋不記得呢，那是你個頭高高的（個頭就在那擺著呢），身材瘦瘦的，學(xué)習(xí)很用功，只是時間太久了，你的變化太大了，我當(dāng)時就非?？春媚隳兀椭滥銓硪欢〞谐鱿⒌摹?。
一番話說得對方心里非常舒服，其實，他說這樣的話，放在誰身上都合適、管用，人就是這樣的，很怪，吃奶的孩子你說他乖，他就笑，你說他鬧，他就哭，誰都愛聽順耳的。
古話說，好馬出在腿上，能人出在嘴上。比如說，有人說錯話了，做錯事了，你不要當(dāng)面批評，可以事后跟他探討，如果你當(dāng)時怎樣處理，是不是效果會更好，聽著這樣建議式的話，人家更容易接受；再比如說，孩子成績好，可以夸夸他，今后能成大器，如果孩子不聽話，可以說有個性，有自己的主見，但是不能太過分，這樣，孩子也是容易接受的。
怎么說話才能讓人家覺得舒服呢，其實還是有一些技巧的。
首先要學(xué)會換位思考。站在對方的角度，思考問題，用對方的參照系統(tǒng)來衡量，人家自然會感受到你的真誠和關(guān)愛，自然會覺得很舒服，很暖心。要遵循一個原則：己所不欲，勿施于人，所以，在說話之前，要站在對方立場上想想，這樣講，是不是合適，是不是人家愿意聽。
其次，要察言觀色。見什么人說什么話，人總喜歡聽好話，要看別人的表情，喜歡的，不喜歡的，都能看得出來，如果對方不耐煩了，要改變方式，要想辦法補救。
第三，要學(xué)會贊美別人。卡耐基曾說過，要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每一個進(jìn)步。這就是贊美的力量和功效。想辦法找出可以夸贊的內(nèi)容，一句夸獎的話，能夠把雙方關(guān)系拉近很多，善于在對方身上找到長處，如果完成上級交給的任務(wù)了，就說是領(lǐng)導(dǎo)指揮有方，大家群策群力的結(jié)果；如果沒有完成任務(wù)，就說大家都發(fā)揮了很好的作用了，已經(jīng)把任務(wù)完成到了最好程度；如果沒出事故，就說管理有方；如果出了事故，就說在事故的處置上堅決果斷，雷厲風(fēng)行……就算是想表達(dá)自己不同意的觀點，你能否改成“我希望你能夠重新考慮一下這個想法”，總比硬生生的“我反對”效果要好很多。
此外，還應(yīng)當(dāng)注意，不要目中無人，不要得意忘形，不要說到別人的短處，尤其是別說到人家的忌諱之處，俗話說，守著矬人不說矮話，說的就是這個道理。比如說，對方喜歡打麻將，你千萬別弄巧成拙，提及麻將的壞處；人家喜歡講排場，你千萬別說什么反對鋪張浪費的話；人家是單親家庭的，你不要說單親家庭問題多之類的話；還有對于不同的民族、國別風(fēng)俗習(xí)慣也要引起重視，格外注意。人家說，說者無心，聽者有意，說得就是這個道理，由于心理因素作怪，他們往往會把別人的無意當(dāng)成有意，無意識地把無關(guān)的事情跟自己聯(lián)系起來，“是不是在影射自己”，“是不是指桑罵槐”，因此，這一點一定要注意，避免造成誤會。總之，在話出口之前，要多作思考，沒有把握的話，少說為妙，千萬不能讓禍從口出。
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