不管是改變想法或者行為,其實(shí)都是為了促成改變認(rèn)知。只改變外在行為,并不是真改。只有改變行為背后的認(rèn)知,才是從根本上改變。所以執(zhí)行,始于認(rèn)知,終于標(biāo)準(zhǔn)。
文:中外管理傳媒 任慧媛 楊光
2011年下半年,太平洋精鍛成立質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)團(tuán)隊(duì),開始申報(bào)江蘇泰州姜堰區(qū)“區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)”,結(jié)果經(jīng)過兩次申報(bào)才算通過。到了2014年,申報(bào)江蘇泰州“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”,卻又落選了。2015年,再一次申報(bào),再一次落選。這讓他們?cè)诓桓市闹啵坏貌婚_始反思起自己之前的做法。
精鍛精品,精益求精,質(zhì)量一直是太平洋精鍛追求的根本。既然政府質(zhì)量獎(jiǎng)是質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng),《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審準(zhǔn)則,而太平洋精鍛早在2004年就導(dǎo)入了卓越績(jī)效管理模式,怎么會(huì)通不過呢?!
還別說,在起初的幾年時(shí)間里,公司的管理者,特別是中層管理者對(duì)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng)的認(rèn)識(shí)確實(shí)是模糊的,以為樹立卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是為了申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng),只要符合各類體系認(rèn)證就能通過審核,而申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)能不能成,那是質(zhì)量部門自己的事。所以,他們還停留在“就事論事”“各自為戰(zhàn)”的階段。于是,屢報(bào)屢敗也就不足為奇了。
“各類體系認(rèn)證只是符合性的審核,而質(zhì)量獎(jiǎng)重在績(jī)效體現(xiàn),體系認(rèn)證好不一定績(jī)效好,而績(jī)效卓越則一定是體系有效。質(zhì)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,質(zhì)量是企業(yè)的生命,有了質(zhì)量,沒有市場(chǎng)可以創(chuàng)造市場(chǎng),沒有質(zhì)量,已有市場(chǎng)也會(huì)失去?!倍麻L夏漢關(guān)非常明確地指出了問題。
也就是說,當(dāng)初卓越績(jī)效管理模式只是種下了種子,卻沒有開出花結(jié)出果來。
于是,全公司上下這才開始系統(tǒng)地推進(jìn)卓越績(jī)效管理。一方面學(xué)習(xí)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、世界一流企業(yè)成功的管理模式,并根據(jù)卓越標(biāo)準(zhǔn)逐條與公司的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。然后請(qǐng)外部的卓越績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)、專家對(duì)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷和提升。另一方面向歷年來獲得國家質(zhì)量獎(jiǎng)和省長質(zhì)量獎(jiǎng)的一流企業(yè)學(xué)習(xí)與對(duì)標(biāo)。
很快,效果開始顯現(xiàn)。太平洋精鍛不僅在2016年獲得了泰州市“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”,而且緊接著就在2018年獲得了江蘇省“省長質(zhì)量獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”,2019年成功獲得了江蘇省“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”。
“創(chuàng)建質(zhì)量獎(jiǎng)不是目的,關(guān)鍵是創(chuàng)建過程的探索求是,對(duì)質(zhì)量工程的感悟求真,對(duì)品牌建設(shè)的持久追求,對(duì)質(zhì)量理念的初心傳承?!毕臐h關(guān)總結(jié)說道。
好事多磨,正是10多年的申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的歷程,推動(dòng)了太平洋精鍛的質(zhì)量建設(shè)與管理走向了卓越。追求品質(zhì)、追求卓越績(jī)效、鑄鍛品牌永遠(yuǎn)在路上。未來太平洋精鍛還將繼續(xù)登高望遠(yuǎn),追求“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”。
不管是改變想法或者行為,其實(shí)都是為了促成改變認(rèn)知。只改變外在行為,并不是真改。只有改變行為背后的認(rèn)知,才是從根本上改變。所以執(zhí)行,始于認(rèn)知,終于標(biāo)準(zhǔn)。
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