文：李翼
9月28日，“2018中外管理標(biāo)桿企業(yè)課堂”走進(jìn)中國智能語音與人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——科大訊飛股份有限公司。
科大訊飛園區(qū)
當(dāng)30多位企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)高管走進(jìn)這家“中國人工智能第一股”前，大家的心里多少裝著一些“焦慮”：人工智能時(shí)代的到來比想象中來得還要快，據(jù)專家預(yù)測大概只需要5到10年的時(shí)間，人工智能就會像水、電一樣無處不在，深入到每一個行業(yè)，深刻改變世界。而未來3-5年是人工智能最關(guān)鍵的窗口期，無論是教育、醫(yī)療、金融及智慧城市領(lǐng)域，誰能在未來將AI應(yīng)用形成規(guī)模化應(yīng)用，誰就能在智能產(chǎn)業(yè)中占領(lǐng)先機(jī)。偏偏我們大多數(shù)人對人工智能的認(rèn)知還停留在AlphaGo擊敗人類職業(yè)圍棋選手上。
科大訊飛高級副總裁胡戈寧與中外管理企業(yè)課堂的學(xué)員們合影留念
不過，在科大訊飛的人工智能展廳，來賓們迅速地被AI世界“快樂”地?fù)肀Я耍簭臒o人駕駛，到依靠語音控制電器；從智能客服，到機(jī)器人幫你看病……各行各業(yè)相繼出現(xiàn)人工智能的身影，標(biāo)志著AI正式進(jìn)入了落地應(yīng)用的階段。
看看科大訊飛為我們展示的新一輪“AI+”發(fā)展趨勢吧。
學(xué)員體驗(yàn)科大訊飛語音識別系統(tǒng)
更懂你的智能語音技術(shù)
訊飛輸入法，不僅普通話識別快準(zhǔn)穩(wěn)，連帶有口音的或者講方言的都能精準(zhǔn)識別，語音識別準(zhǔn)確率提升至98%，極速語音輸入能達(dá)到1分鐘400字，嘴巴說多快，輸入速度就有多快。還有語音修改功能，直接使用自然語言表達(dá)進(jìn)行文字改錯的操作，讓語音輸入不再怕諧音、同音字造成的誤會，這在行業(yè)內(nèi)也是一大特色。
訊飛輸入法還可以通過個性化語音，通過對每個人的興趣點(diǎn)、知識背景等來進(jìn)行個性化語言模型建模，使系統(tǒng)的知識背景與用戶一致，可以準(zhǔn)確識別出用戶個性化的詞匯內(nèi)容，讓語音識別變得更加聰明，更懂用戶。
AI+ 教育
科大訊飛已讓人工智能實(shí)現(xiàn)自動批卷、個性化布置作業(yè)等，“真正實(shí)現(xiàn)因材施教?！苯刂?017 年底，科大訊飛智慧教育系列產(chǎn)品已在全國31 個省、自治區(qū)、直轄市及新加坡等海外市場被廣泛應(yīng)用，與包括68 所中國百強(qiáng)校在內(nèi)的13000 所學(xué)校建立合作，每年服務(wù)師生數(shù)超過1500 萬。
AI+ 智能汽車
科大訊飛的飛魚 2.0，重新定義了車載系統(tǒng)。它滿足了用戶“聰明懂我”“輕松懂車”“互聯(lián)互通”的需求，聊天、放音樂、訂購電影票都不在話下，通過智能預(yù)測和推薦，讓出行無憂并充滿樂趣。同時(shí)，它還會成為你的汽車助手，為你隨時(shí)隨地提供指導(dǎo)。
AI+智慧家居
科大訊飛將成品級硬件平臺 MORFEI（訊飛魔飛）智能麥克風(fēng)作為智能交互中控，搭建“多模態(tài)智慧家庭”場景，讓人們無論身處在房間的任何位置，通過語音、手勢，動動嘴、揮揮手，甚至腦電波即可輕松控制家庭智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)沉浸式的人機(jī)交互。
AI+智慧醫(yī)療
通過智能語音交互技術(shù)對醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，減輕醫(yī)生文書壓力，提高醫(yī)生工作效率；利用智能影像識別技術(shù)輔助醫(yī)生閱片，提高放射科醫(yī)生的工作效率，降低閱片的漏診率。通過構(gòu)建人工智能輔助診療系統(tǒng)，深度切入醫(yī)生工作流程，在醫(yī)生診斷治療過程中給予人工智能的指導(dǎo)和建議，從而提升醫(yī)生特別是基層醫(yī)生的診療服務(wù)能力，助力國家分級診療、雙向轉(zhuǎn)診等政策的落地。
AI+智慧司法
面對檢察院“案多人少”的矛盾，推出智能檢委會系統(tǒng)、智能訊（詢）問系統(tǒng)、檢務(wù)智能輸入法等特色產(chǎn)品并成功應(yīng)用。檢察院審訊時(shí)長平均縮短30%，復(fù)雜案件辦案時(shí)長縮短40%。為建設(shè)“智慧法院”，訊飛推出電子卷宗系統(tǒng)、智能庭審系統(tǒng)、智能合議庭系統(tǒng)、智能審委會系統(tǒng)等特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了對辦案全流程的支持和服務(wù)。通過智慧法院系列產(chǎn)品的應(yīng)用，法院庭審時(shí)長平均縮短30%，庭審記錄完整度達(dá)到100%；智慧法庭業(yè)務(wù)整體方案，已率先應(yīng)用到全國31個省份、364家法院、1221個法庭。
在近期的刷屏事件中，也少不了科大訊飛的身影……
科大訊飛智能餐飲整體解決方案全景圖
科大訊飛+海底撈
早在兩年前，科大訊飛就受海底撈之邀，為其提供人工智能+餐飲的解決方案。
“有沒有停車券？”“有優(yōu)惠嗎？”“最近有什么新菜品？”這些問題，服務(wù)員們每天可能要回答幾百遍。有了智能服務(wù)員之后，就可以把這些比較機(jī)械化的問題交給智能服務(wù)員了。這一方面提升了服務(wù)效率，減輕一線服務(wù)員的壓力；另一方面，也可以讓一線工作人員有更多時(shí)間提供個性化、人性化等更高水平的服務(wù)。
“明天晚上六點(diǎn)的包間還有么？我們有七個大人一個小孩?！薄拔铱戳艘幌?，六點(diǎn)的包廂已經(jīng)沒有了，七點(diǎn)可以嗎？看您這邊有寶寶，需要提前幫您準(zhǔn)備寶寶椅嗎？”
當(dāng)你撥打海底撈的客服電話時(shí)，機(jī)器人小美就會來為你服務(wù)。她反映快速、對話流暢，還有海底撈式的貼心。如果不說，很多人都不知道電話那頭，原來是一個機(jī)器人。除了預(yù)定、排號之外，AI機(jī)器人還能完成導(dǎo)流、咨詢等多種服務(wù)。
目前“小美”已經(jīng)上線海底撈所有全國門店。僅此1項(xiàng)應(yīng)用，門店話務(wù)量提升66%、訂餐量提升29%、排號量提升121%，同時(shí)客服質(zhì)量將提高50%、數(shù)據(jù)分析價(jià)值提升80%。
科大訊飛+子彈短信
“網(wǎng)紅”級的子彈短信主要抓住了效率社交上的幾個“小痛點(diǎn)”：消息的稍后處理、無需進(jìn)入APP或聊天頁面的快速回復(fù)、語音轉(zhuǎn)文字以及最初聊天記錄的回顧。其中，一個十分突出的亮點(diǎn)應(yīng)該就是子彈短信通過與科大訊飛合作推出的實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字。用戶發(fā)送語音，對方可以同時(shí)收到語音和文字。如果說微信讓更多人開始接受短語音信息，那么子彈短信算是給語音信息打了一個高強(qiáng)補(bǔ)丁。
除了為子彈短信提供語音轉(zhuǎn)文字技術(shù)外，作為錘子科技的重要合作伙伴，SmartisanOS中不少應(yīng)用使用了科大訊飛的技術(shù)，用以提升手機(jī)效率。例如，地圖導(dǎo)航使用訊飛語音識別技術(shù)，通過語音導(dǎo)航解放雙眼雙手；本地化的語音搜索使用訊飛離線語音技術(shù)，不用聯(lián)網(wǎng)速度極快；“模擬來電”功能則由訊飛配音提供技術(shù)支持，營造真實(shí)來電效果；“閃念膠囊”、“大爆炸”分別使用訊飛輸入法語音識別和語音修改功能。
科大訊飛消費(fèi)事業(yè)群副總裁于繼棟
科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群執(zhí)行總裁于繼棟在題為《平臺賦能，創(chuàng)新升級》的分享中，向來賓們展示了人工智能如何創(chuàng)新營銷。戶外大屏、機(jī)器人等營銷載體在AI能力加持下，可根據(jù)消費(fèi)者的意圖，主動的與消費(fèi)者進(jìn)行交互并產(chǎn)生鏈接，從而讓消費(fèi)者由被動接受廣告轉(zhuǎn)為主動接納信息?？拼笥嶏w已成功應(yīng)用AI技術(shù)，幫助耐克、脈動、雪佛蘭等知名品牌，通過語音技術(shù)打造新型互動廣告形式，一改品牌以往枯燥的營銷模式，讓廣告更有趣更生動，讓消費(fèi)者在與品牌的真實(shí)交互中感受品牌溫度和態(tài)度。訊飛還應(yīng)用AI技術(shù)為肯德基打造了“KI上校”，讓品牌IP變得“能聽會說，能理解會思考”。
訊飛聽見公司高級咨詢總監(jiān)張濤
訊飛聽見公司高級咨詢總監(jiān)張濤則給我們介紹了訊飛聽見語音文字服務(wù)平臺的強(qiáng)大功能。這個以提供語音轉(zhuǎn)文字及多語種翻譯服務(wù)為核心的綜合性平臺，可以通過訊飛聽見網(wǎng)站及訊飛聽見APP等渠道輸出機(jī)器快轉(zhuǎn)服務(wù)及人機(jī)耦合精準(zhǔn)服務(wù)。如此一來，授課演講、媒體采訪、辦公會議、視頻字幕等場景下的錄音整理和字幕制作就輕松了。盡管最近備受“同傳風(fēng)波”的影響，但無疑在現(xiàn)場語音的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫領(lǐng)域，訊飛聽見那么多次各種大會的歷練不是白給的。
科大訊飛高級副總裁徐景明
科大訊飛聯(lián)合創(chuàng)始人、訊飛產(chǎn)投董事長徐景明指出，隨著科技的迭代與運(yùn)用，消費(fèi)場景正在迎來大變革，人工智能已成為消費(fèi)場景發(fā)展創(chuàng)新的重要推動力。人工智能未來將在兩個方面改變我們的消費(fèi)場景，一是面向消費(fèi)者的終端產(chǎn)品，隨著人工智能的不斷發(fā)展，產(chǎn)品將向“能聽會說、能理解會思考”的方向不斷發(fā)展；二是消費(fèi)行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，通過人工智能技術(shù)賦能消費(fèi)行業(yè)，消費(fèi)的過程體驗(yàn)、服務(wù)以及管理運(yùn)營都將發(fā)生改變，讓我們的生活更輕松、更智能。我們也期望通過不斷的與各行各業(yè)的企業(yè)共享合作，探索與落地消費(fèi)服務(wù)場景下人工智能的多樣化應(yīng)用，提供“AI+行業(yè)賦能”解決方案，架構(gòu)智能消費(fèi)場景。讓AI真正落地應(yīng)用，賦能行業(yè)，是我們最關(guān)心的事！
引導(dǎo)教練任志昊
28日晚，本次企業(yè)課堂的引導(dǎo)教練——數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家、成都慧恩思軟件有限公司創(chuàng)始人任志昊給學(xué)員們分享了《傳統(tǒng)企業(yè)如何避免敗局，借力AI轉(zhuǎn)型升級》。他說目前的大背景是中國人口紅利消失、全球不穩(wěn)定性和競爭加劇、人工智能興起和繁榮，企業(yè)擁抱智慧管理的需求強(qiáng)烈，如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動化、營銷網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)本地化、市場協(xié)同化、管理智能化，是當(dāng)下工業(yè)4.0的必答題。工藝升級和管理變革，這是他推崇的解決之道。
改進(jìn)書院院長、科大訊飛管理轉(zhuǎn)型顧問、運(yùn)營模式設(shè)計(jì)專家丁暉
9月29日上午，學(xué)員們來到了中外管理商學(xué)院·改進(jìn)書院。改進(jìn)書院院長、科大訊飛管理轉(zhuǎn)型顧問、運(yùn)營模式設(shè)計(jì)專家丁暉，為大家分享了《組織賦能——企業(yè)運(yùn)營模式設(shè)計(jì)》。他闡釋了業(yè)績解碼的基本邏輯，就是想清楚關(guān)系、說清楚事實(shí)、寫清楚計(jì)劃、做清楚過程、要清楚結(jié)果這五大動作。
改進(jìn)書院落地研討
他強(qiáng)調(diào)要做好業(yè)績，核心理念是做好價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評估和價(jià)值分配，其次是規(guī)劃組織能力和機(jī)制活力，再次是設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的“四流組合”、設(shè)計(jì)驅(qū)動要素、設(shè)計(jì)驅(qū)動公式，最終通過虛擬運(yùn)營來落地執(zhí)行。萬達(dá)環(huán)球國旅總經(jīng)理徐華玉還現(xiàn)身說法，跟大家復(fù)盤了組織賦能在萬達(dá)環(huán)球國旅實(shí)踐，讓學(xué)員們受益匪淺。
聽聽他們的點(diǎn)評吧——
參訪感言：
黃山市永吉置業(yè)有限公司 丁吉泉 董事長：
昨天晚上任總的分享，是這次游學(xué)的意外收獲，不僅是軟件自下而上的逆勢開發(fā)應(yīng)用，更受啟發(fā)是理念上的超越，直至心底的震動：人生是追求輕松快樂還是需要每天忙忙碌碌！
安徽理工預(yù)應(yīng)力工程有限責(zé)任公司～杜一平 董事長：
非常有幸參加了中外管理組織的科大訊飛游學(xué)活動。
在訊飛學(xué)習(xí)的信息之超前，讓我眼界大開，如此近距離的向當(dāng)代聲谷的科學(xué)家們學(xué)習(xí)，受益匪淺！心里受到的沖擊也是無法言喻。仿佛在智能化的世界做了一次神游?？吹搅耸澜缟嫌羞@么一批有志向，有創(chuàng)造力的科學(xué)家，在默默地做著這樣偉大的基礎(chǔ)的工作，心里充滿了崇敬與期待。
改進(jìn)企業(yè)給予的，畫龍點(diǎn)睛的培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)推向了深度，瑞聯(lián)任總的分享，啟發(fā)太大了，把一個智能化的管理模式展示在我們面前，使我感到，原先感到遙不可及的工業(yè)4．0，只要努力，就在眼前。這對制造工業(yè)的管理是一次顛覆式的革命。
丁總的課程把我們的學(xué)習(xí)上升到了理論化的層面，對于這些課的精髄還有待進(jìn)一步消化，升華。
徐總又給我們展示了一個企業(yè)賦能的模式。此次學(xué)習(xí)，讓我看到，聽到，學(xué)到了太多的知識，還有待在今后的工作中努力消化和提升。非常衷心感謝中外管理的老師及朋友們在此次學(xué)習(xí)中，所賦予我的能量！
保定鈔票紙業(yè)有限公司～張延平 主任：
有幸又一次參加了中外管理組織的游學(xué)活動，這次親臨訊飛科技，更是感受到科技的魅力和科技發(fā)展的迅捷。昔日鄧小平科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的話音猶在耳邊，今日科技已是國家發(fā)展社會進(jìn)步的中堅(jiān)力量，大至量子技術(shù)遨游太空為國人驕傲、仿真機(jī)器人佳佳展示才藝引得頜首稱贊。小至家居生活、休閑娛樂使我們更加輕松舒適，不知不覺人工智能已滲透到我們生活的方方面面和點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？萍紕?chuàng)新離不開一個專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，從訊飛科技我們看到中國崛起的筋骨和力量，我們印鈔造幣行業(yè)也會積極擁抱科技，發(fā)揮印鈔團(tuán)隊(duì)科技力量，加快智能鈔票研發(fā)的進(jìn)度，為國出好鈔為民造好幣，國之名片智能鈔票我們也會來到。感謝訊飛，感謝科技帶給我們?nèi)绱嗣烂畹娜斯ぶ悄堋?/span>
沁新能源集團(tuán)股份有限公司～宋佳華 辦公室主任：
讓世界聆聽我們的聲音，讓我們聆聽世界的聲音，科大訊飛引領(lǐng)中國聲谷，AI&智能緊跟中國新時(shí)代。如果可以的話，我建議今后到了一個城市，可以抽出半天的時(shí)間，去那個城市的比較有名的古典去看一下，了解一下這個城市的歷史！
中科大國禎信息技術(shù)有限責(zé)任公司～謝國富 董事長：
作為安徽本土企業(yè)，隨《中外管理》團(tuán)隊(duì)再次走進(jìn)科大訊飛，被國際領(lǐng)先技術(shù)公司的家國情懷所感動，為他們苦苦尋求技術(shù)商業(yè)應(yīng)用的不改初衷所折服，因?yàn)樵谖铱磥?，再好的技術(shù)，若沒有好的商業(yè)模式，也是走不遠(yuǎn)的！所有想成為偉大公司的人都是這樣在行動??！
作為安徽本土企業(yè)，隨《中外管理》團(tuán)隊(duì)再次走進(jìn)科大訊飛，被國際領(lǐng)先技術(shù)公
石人本軸承有限公司～胡小朋 總經(jīng)理：
這兩天的學(xué)習(xí)我自己覺得很難得。首先感謝中外管理辦了這么好的課程，走進(jìn)科大訊飛，讓我對世界有一個新的認(rèn)識，那就是未來的智慧生活，昨晚任總和今天上午丁老師和徐總的分享有讓我感覺看到了國內(nèi)企業(yè)家的艱辛和廣闊前景。這就是做企業(yè)，痛并快樂著！這兩天的學(xué)習(xí)讓我對企業(yè)管理的認(rèn)識提升了一個高度，以前不知道管理是何物？現(xiàn)在開始慢慢理解老板，其實(shí)是當(dāng)今社會最孤獨(dú)的旅游者。當(dāng)然最后也是感謝我們陳老師，讓我有機(jī)會認(rèn)識你們，讓我也知道世界上還有一群人在為自己、為民族的夢想打拼。非常感謝這兩天來無微不至的關(guān)懷！謝謝！
山西西裕成教育科技有限公司～雷曉麗 黨支部書記：
這次有幸跟隨中外管理走進(jìn)科大訊飛，深度了解了訊飛現(xiàn)有的AI成就，觸動很大。人工智能很快會深入到我們生活的方方面面，正面來看待，AI算是對人力的一種解放，可以讓人們用更多時(shí)間去思考去創(chuàng)造。感謝中外管理，每次活動都用心舉辦，每次學(xué)習(xí)都收獲滿滿
來源：中外管理
聯(lián)系客服
