什么是OKR? 跟以往的KPI有什么不同？
大多數(shù)人在聽到老板提出OKR，內(nèi)心吶喊:「啥，這不是跟KPI差不了多少嗎?」雖然KPI會(huì)讓每個(gè)成員很快速地知道自己的目標(biāo)在哪，從而有效率的實(shí)作，并且量化績(jī)效，但是我們并不希望新創(chuàng)公司所有事情都用個(gè)人的KPI去做衡量。
舉例來(lái)說(shuō)好了，如果公司要求一個(gè)BD在最短的時(shí)間內(nèi)簽下N個(gè)客戶，最好的方法當(dāng)然就是迎合客戶所有的要求，想盡辦法讓對(duì)方將這份合約畫押；但在吃下所有事情的背后代價(jià)可能是讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)累個(gè)半死，或是需要花巨大的資源去達(dá)到合約里的要求；而對(duì)一個(gè)工程師來(lái)說(shuō)，若他的KPI是依據(jù)寫Code的行數(shù)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，他很可能會(huì)為了充量寫出各式無(wú)用武之地的Code，而非用最精簡(jiǎn)有效的方式去解決問(wèn)題，而「精簡(jiǎn)有效」這種質(zhì)化的項(xiàng)目并不在KPI的管轄范圍之內(nèi)。在新創(chuàng)這種需要處處救火，到處補(bǔ)洞，每個(gè)function之間的界線并不是這么明顯的地方，這樣的KPI反而有可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員互相拖累。
讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都「充分了解公司的目標(biāo)」，并且有辦法做一個(gè)簡(jiǎn)單的量化的評(píng)估讓成員們朝著目標(biāo)前進(jìn)還是非常非常重要，而在大量的「待辦事項(xiàng)」以及「可以做」的事項(xiàng)纏身的時(shí)候，找出「優(yōu)先順序」也真的是一門藝術(shù)。事實(shí)是，公司成員這么多，老板們根本無(wú)暇顧及單一成員的狀況，基本上他會(huì)很信任地不斷丟東西給你，告訴你每件事情都非常重要，不應(yīng)該分優(yōu)先順序，而且覺(jué)得你可以把交代的事情全都完成。但是真的是這樣嗎?
這其中有一個(gè)關(guān)鍵，那就是在排順序之前，我得先知道什么東西是「最重要的」，而這個(gè)概念和OKR想闡明的理念很相似。
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什么是OKR?
如先前所提OKR是英文Objectives和Key Results的縮寫，是「目標(biāo)」與「關(guān)鍵結(jié)果」。
Objectives可以把它想成是「所想要完成的目標(biāo)」。這個(gè)目標(biāo)必須非常具體，例如：做出XX產(chǎn)品；而這個(gè)Objective就是那個(gè)「最重要的事情」。而Key Result（KR）關(guān)鍵成果則完成目標(biāo)所需要的認(rèn)證方法，在我們團(tuán)隊(duì)中，關(guān)鍵成果通常會(huì)含有一個(gè)量化目標(biāo)，例如：廣告點(diǎn)擊率從5%上升至30% ，但我看網(wǎng)路上也有別的團(tuán)隊(duì)是用「在時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出」來(lái)定義KR，例如：在XX日期前繪制3版新產(chǎn)品的藍(lán)圖，并經(jīng)由直屬上司核準(zhǔn)，這一類的。
而通常O不會(huì)超過(guò)5項(xiàng)，因?yàn)樵O(shè)定太多個(gè)Objectives會(huì)失去它讓你專注在真正重要的事物的目的。KR通常需有時(shí)間性并且可量化衡量，好處是除了比較好評(píng)估達(dá)成率之外，也能夠幫你在設(shè)定的時(shí)候也想一遍實(shí)作的方法。
總之呢，OKR將會(huì)讓你Focus在所設(shè)定的目標(biāo)，因此可以輕易的知道事情的優(yōu)先順序，得以專注行事。
公司OKR 、 員工OKR以及個(gè)人OKR
OKR還有另外幾個(gè)特色，就是透明度和相互連結(jié)，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為出發(fā)，公司目標(biāo)為導(dǎo)向，以樹狀的方式從公司OKR、部門OKR、團(tuán)隊(duì)OKR一直延伸到個(gè)人OKR，必須互相揭露并且有所關(guān)聯(lián)。
開始的順序?yàn)椋汗韭氏却_立年度目標(biāo)，通常是由CEO發(fā)起，并和管理團(tuán)隊(duì)做討論而設(shè)立，然后公布給全體同仁，讓各部門制定部門OKR，每個(gè)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)再根據(jù)部門OKR和員工討論并制定團(tuán)隊(duì)OKR，最后由組長(zhǎng)Review每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為個(gè)人所設(shè)定的OKR。
因此每個(gè)成員就會(huì)根據(jù)自己的專業(yè)技能而制定。換句話說(shuō)就是：「這些OKR可都是你自己訂的！煩請(qǐng)盡力達(dá)到這些目標(biāo)，為自己負(fù)責(zé)。」是一種相較于其他管理系統(tǒng)，更加由下至上的管理模式。
這套系統(tǒng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)透明度。個(gè)人設(shè)立完OKR，也可以看到對(duì)方的。因此無(wú)論是部門內(nèi)的、跨部會(huì)的相互合作就是從這邊開始，大家最終將會(huì)朝著同一個(gè)方向前進(jìn)，進(jìn)而可以互相支持。在執(zhí)行的同時(shí)不時(shí)地去看一下大家的目標(biāo)。其中當(dāng)看到自己的目標(biāo)和上級(jí)、其他同仁的目標(biāo)呈現(xiàn)正相關(guān)，頓時(shí)參與感MAX。
當(dāng)公司在制定組織OKR的時(shí)候，也會(huì)規(guī)劃一個(gè)審核的周期（例如每年、每季、每月或每周）做達(dá)成率檢視，確認(rèn)你的重要工作有被確實(shí)的執(zhí)行，若中途有遇到什么狀況，也能反覆檢驗(yàn)修正。而每個(gè)小Team也可以在每周的立會(huì)上，針對(duì)執(zhí)行過(guò)程作討論，確定大家都有在同一條線上。
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