▌本文來源：云南網(wǎng)
去年，家住云南楚雄市的韓女士遇到一件蹊蹺事，自己的銀行卡明明在身上，卻收到了銀行提示消費(fèi)了2.37萬元的短信。起初，她還以為是詐騙短信，到銀行一查，卡里的錢果然不翼而飛。近日，該案經(jīng)楚雄市人民法院、楚雄州中級(jí)人民法院兩審判決：銀行全賠儲(chǔ)戶的損失金額。
離奇：帶在身上的銀行卡異地消費(fèi)2.37萬元
2016年5月5日，正在上班韓女士突然收到來自銀行的手機(jī)短信提示，其銀行卡發(fā)生消費(fèi)金額2.37萬元。韓女士查看自己的錢包，銀行卡明明還在包里。到銀行一查，其銀行卡確實(shí)于當(dāng)天在黑龍江省綏芬河市某公司發(fā)生過一筆交易，金額為2.37萬元。
韓女士鎖定了該卡，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。隨后，銀行通過內(nèi)部系統(tǒng)以欺詐交易請(qǐng)求對(duì)該筆交易請(qǐng)求延遲資金結(jié)算，但因交易已完成結(jié)算而失敗。公安機(jī)關(guān)對(duì)該案以刑事案件立案，但偵破未果。韓女士多次向銀行協(xié)商賠償均遭拒絕，便一紙?jiān)V狀將開卡銀行訴上法院，請(qǐng)求法院依法判決銀行賠償2.37萬元。
爭(zhēng)議：儲(chǔ)戶銀行卡被盜刷究竟誰來賠償
庭審中，原被告雙方爭(zhēng)議很大。韓女士認(rèn)為，自己在銀行辦了借記卡，就和銀行之間形成了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行為儲(chǔ)戶保障安全交易是銀行的法定責(zé)任。她本人對(duì)銀行卡的使用保管一直很謹(jǐn)慎，不存在泄露存款信息和銀行卡密碼的行為。在發(fā)生不明交易后，她本人幾分鐘就到銀行進(jìn)行處理，且及時(shí)進(jìn)行了報(bào)警，盡到了應(yīng)有的謹(jǐn)慎義務(wù)。
銀行發(fā)行的銀行卡應(yīng)該具備相應(yīng)的鑒別真?zhèn)蔚募夹g(shù)能力，具有唯一性、不可復(fù)制性，她本人的銀行卡突然發(fā)生在異地被盜刷的事實(shí)，證明銀行發(fā)行的卡存在安全隱患，應(yīng)該由銀行賠償其被盜刷的損失。
而發(fā)卡行辯解稱，保障卡內(nèi)的資金安全，雙方均有義務(wù)。本案中，資金如何被轉(zhuǎn)走、是否有偽卡、密碼是否被泄露和如何被泄露的原因，需等案件偵辦結(jié)果出來后才能確定。同時(shí)，韓女士借記卡中資金被轉(zhuǎn)走的事實(shí)，存在兩個(gè)因素：一是卡的信息泄露；二是卡信息泄露后，被盜刷時(shí)還需輸入儲(chǔ)戶預(yù)留的密碼才能取款，所以此案資金被盜刷的過錯(cuò)方是韓女士，要求法院駁回韓女士的訴訟請(qǐng)求。
判決：銀行賠償儲(chǔ)戶全部損失
案件經(jīng)法院審理后認(rèn)為，根據(jù)本案查明的事實(shí)，韓女士在楚雄持有某行核發(fā)的借記卡，而黑龍江省綏芬河市某公司pos機(jī)交易使用的卡號(hào)相同的銀行卡為偽卡。韓女士在發(fā)卡行辦理了借記卡，其與發(fā)卡行之間建立了合法有效的儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，發(fā)卡行負(fù)有識(shí)別銀行卡真?zhèn)?、保障持卡人用卡安全，并在韓女士取款時(shí)依約支付本金和相應(yīng)利息的義務(wù)；韓女士作為持卡人，負(fù)有妥善保管銀行卡及密碼的義務(wù)。
本案中，由于發(fā)卡行未盡到正確識(shí)別銀行卡真?zhèn)蔚牧x務(wù)，導(dǎo)致案涉款項(xiàng)在韓女士不知情的情況下被刷而產(chǎn)生損失，應(yīng)由發(fā)卡行承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)卡行未提交證實(shí)韓女士對(duì)銀行卡密碼泄露存在過錯(cuò)，其主張不承擔(dān)責(zé)任的理由不成立。該案經(jīng)楚雄市、州兩級(jí)法院兩審終審，遂作出發(fā)卡行全賠儲(chǔ)戶損失的判決。
提醒：如何防范銀行卡被盜刷？
專業(yè)人士提醒稱，儲(chǔ)戶應(yīng)將還未升級(jí)的磁條卡換成芯片卡；減少使用儲(chǔ)蓄卡消費(fèi)，養(yǎng)成儲(chǔ)蓄、消費(fèi)分離的習(xí)慣；妥善保管銀行卡和密碼，提高對(duì)釣魚網(wǎng)站等警惕度；開通短信提醒功能并隨時(shí)關(guān)注；不要通過非正規(guī)渠道辦卡，不要輕易將個(gè)人資料交給別人。
若遭遇了銀行卡被盜刷事件，又該如何處置呢？
一是通知銀行并辦理掛失。持卡人還應(yīng)向銀行詢問盜刷的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶信息以及離自己最近的ATM機(jī)位置。持卡人在必要時(shí)可記下客服人員的號(hào)碼，以便將來在訴訟中核實(shí)情況；
二是報(bào)警處理。持卡人還應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，到銀行打印賬戶明細(xì)，攜銀行卡、身份證等到公安機(jī)關(guān)辦理報(bào)警手續(xù)。
三是ATM機(jī)操作；持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理，持卡人應(yīng)保留好憑條。此舉目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。
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