你為什么業(yè)績做不好?恕本喵直言,因為作為銷售,你連產品都不知道怎么介紹好!
業(yè)績不好,真的是自己的問題!
不是本喵把話說重了!而是真正的我們目前的銷售很多都停留在你自己的慣用思維里面!要做好銷售,首先要知道客戶真正關心的是什么!而不是自己想著是什么就是什么!你一直在客戶說你的產品多好多好,但是客戶只關心你的產品能給他帶去什么;對他而言你的產品有什么意義;你產品對他的價值!所以我們今天介紹一種銷售過程中產品推薦的技巧---FABE法則。首先我們看看FABE是什么意思:
一、什么是FABE:
F:Feature 特征,特點 “它是什么?”
A:Advantage 優(yōu)點,優(yōu)勢 “它能做到什么……”
B:Benefit 好處,利益 “它能為顧客帶來什么好處”
E:Evidence 成功案例,證據(jù) “怎么證明我講的好處”
FABE是一種循序漸進地引導顧客的過程,通過說明產品“特點”,再解釋“優(yōu)點”,然后闡述“利益點”并展示“證據(jù)”讓顧客相信,通過這四個階段,極為巧妙地處理好顧客關心的問題,從而順利地實現(xiàn)產品的銷售。按照這樣的順序來介紹產品,就是說服性銷售過程,它達到的效果就是讓客戶知道你的產品是最好的最適合他的,并對此深信不疑。
這種情況下,你要趕緊試試我的方法
二、FABE的理論基礎 ———客戶心中的5個問題
① 我為什么要聽你講?
———銷售人員一開始就要吸引住客戶
② 這是什么?
———應該從產品優(yōu)點方面進行解釋
③ 那又怎么樣?
———我們的產品是最好的XXX?!澳怯衷趺礃??” xx是我們公司的的代言人?!澳怯衷趺礃樱俊?/p>
④ 對我有什么好處?
———人們購物是為了滿足自己的需求,不是銷售人員的需求
⑤誰這樣說的?還有誰買過?
————客戶心中的疑慮,成功案例!
快醒醒吧!
三、FABE法則在產品銷售中的應用————FABE敘述句
通過使用具有吸引力的敘述句,按下列公式把產品的FABE連成一句具有吸引力的敘述詞:
因為…… (特征)……
它可以…… (功效)……
對您而言…… (利益)……
您看這是…… (證據(jù))……
另外,在使用FABE法則時要注意幾點
提及所有的利益
使用顧客容易聽得懂的語言
創(chuàng)造輕松的氣氛
FAB在銷售周期中的作用
四、使用FABE的原則
1 巧妙引導、激發(fā)需求
2 突出核心、展示亮點
3 強調利益、因客而異
4 羅列證據(jù)、反復證明
5 專業(yè)易懂、貼近生活
趕緊開單去吧
本喵結語:掌握FABE法則,并不斷地熟練應用,就等于打開了與客戶溝通的心門,在以后的銷售中你就會更加從容、自信。成為客戶信賴喜歡的產品顧問。你的產品是什么,是否可以利用這種方法來進行介紹呢?評論區(qū)下方留言或者私信本喵,我們一起相互探討哦!當然啦,想要學習更多的運營、銷售方面的干貨,就關注運營貓筆記,同時轉發(fā)給更多你身邊的銷售同僚們吧!送大家一句話:不要仰望別人,自己亦是風景!
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