□本報記者 王亞楠 文/圖
由中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會指導(dǎo)、派讀寵物行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺制作的《2021年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2021年，寵物貓的數(shù)量已經(jīng)超過了犬，成為飼養(yǎng)最多的寵物，在寵物中的占比達(dá)到59.5%。
最近幾年，我市的貓主題飲品店越來越多，店里貓的數(shù)量和種類也更加豐富。隨著市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，“擼貓”“吸貓”現(xiàn)象已屢見不鮮，“喵星人”讓不少年輕人沉迷。不少人選擇去貓咖約會，在消費的同時擼擼貓、拍拍照，覺得無比愜意。
貓咖為什么如此受追捧？它的營銷模式是怎樣的？它是否存在安全和衛(wèi)生方面的隱患呢？帶著疑問，記者實地探訪了鷹城的貓咖。
在市區(qū)凌云路中段一家貓咖，小朋友與貓咪互動
▌擼貓減壓漸成時尚
9月20日，記者來到凌云路中段商場內(nèi)的一家貓咖。這家貓咖不大，但地理位置不錯，周圍人流量大，可以引來不少顧客。店面由玻璃圍著，里面的裝潢和貓咪清晰可見。所有進(jìn)門的顧客都需要穿上鞋套，并進(jìn)行全身酒精消毒。店里不時有顧客進(jìn)出，還有很多家長帶著孩子在玻璃門外觀望，營業(yè)不一會兒，店內(nèi)就人滿為患。
在店內(nèi)的中間位置，是一間加工甜品和飲品的操作間，不時有年輕情侶或?qū)殝寧е⒆忧皝怼！拔覀冎饕莵頂]貓的，吃東西是次要的?！眲⑴亢湍信笥颜f，平時能玩的地方太少，貓咖逐漸成為他們的約會首選地。
據(jù)貓咖老板介紹，每人最低消費20元才可以進(jìn)去。大家可以購買貓糧、貓罐頭對貓咪進(jìn)行喂食，也可以點店里的甜品和飲品。大多顧客會選擇充值活動，這樣比較劃算。
為了防止孩子被抓傷，店家還專門準(zhǔn)備了圍裙和手套。店內(nèi)整齊有序地擺放著幾排小木桌，靠墻的位置是一排貓籠，里面圈養(yǎng)著一些剛出生待售的小貓。這家店的貓有50余只，它們大多在店內(nèi)自由活動，有的躺在椅子上，有的在桌子上玩耍。
與這家貓咖不同的是，位于凌云路北段的一家貓咖開在了路邊。透明的玻璃房被郁郁蔥蔥的綠植圍繞，房子旁還有一片戶外露天休息區(qū)，擺放著幾把木椅和幾個遮陽棚。店內(nèi)一半是出售貓咪和貓糧的區(qū)域，一半是休息區(qū)域，顧客可以擼貓、喝飲料。
經(jīng)常光顧這家店的房女士表示：“家里沒有小動物，我們主要帶孩子來和小動物親近一下?！钡@家店并沒有給孩子提供罩衣、手套等防護(hù)用品。
“雙人體驗套餐39.9元，包含兩杯飲料和一份零食?！薄皵]貓雙人餐49.9元，包含兩杯飲品和兩份貓零食?！彼阉髅缊F(tuán)，記者發(fā)現(xiàn)市區(qū)有近10家貓咖，每家的價位各不相同。
去貓咖的幾乎都是年輕人，他們本身就是貓咪愛好者。貓咖的貓品種比較多，能給他們帶來更多的新鮮感，被一群貓咪圍著，也是緩解壓力的一種方式。
▌經(jīng)營模式有待商榷
顧客在貓咖與貓咪互動
貓咖的經(jīng)營模式被越來越多的年輕人接受和喜愛，記者發(fā)現(xiàn)，很多年輕人直接將“辦公區(qū)”搬進(jìn)了貓咖。市民趙女士就是貓咖的?？?，她經(jīng)常拎著筆記本電腦來貓咖辦公，“被一群貓咪圍著，感覺辦公效率提高了很多。”趙女士笑著說。
“我們很喜歡貓，但是照顧起來太麻煩了，所以家里沒有養(yǎng)，在這里可以省去養(yǎng)寵物的開銷，還能體驗擼貓的樂趣?！睅е?歲女兒來貓咖的李女士說。
但也不乏一些顧客對其衛(wèi)生和安全表示擔(dān)心。談起在貓咖的經(jīng)歷，45歲的孫女士連連搖頭，她表示貓咖都存在貓毛亂飛的問題，并且每家貓咖都有異味。雖然很多店家在飲品上做了封閉杯口的處理，但亂跑的貓咪，隨時可能舔到顧客的食物?！柏堧S隨便便就能上桌子，還在桌上打噴嚏，有一只還趁我們不注意舔了蛋糕”。
貓咖店老板紛紛表示，店里的貓咪都打過疫苗，也做定期的驅(qū)蟲處理。貓掉毛的問題很難解決，要不要在貓咖吃東西，顧客需要根據(jù)自己的接受程度來決定，如果無法接受，可以選擇對貓咪進(jìn)行喂食。
除了貓毛和異味，貓咖店還存在安全隱患。很多顧客表示：“擼貓幾十元，打針幾百元，如果意外被抓傷，責(zé)任該怎么算呢？”為了規(guī)避風(fēng)險，不少貓咖店門口貼著“擼貓有風(fēng)險，且擼且珍惜”“逗貓請用逗貓棒，用手觸摸或不當(dāng)對待貓咪，所發(fā)生的誤傷、抓傷、咬傷本店概不負(fù)責(zé)”等提醒。
多家貓咖工作人員表示，貓咪都接種過疫苗，如果出現(xiàn)誤傷的情況，打疫苗費用由顧客自理?！氨蛔那闆r經(jīng)常出現(xiàn)，希望顧客做好自身防護(hù)，在逗貓的同時不要忘記自身的安全?！眱?yōu)越路附近一家貓咖里的工作人員說。
打開抖音搜索關(guān)于貓咖的視頻，不時能見到顧客在貓咖店里被撓傷、咬傷的評論，以及孩子因擼貓被咬傷，商家與顧客關(guān)于賠償問題爭執(zhí)不下的案例。
▌管理監(jiān)督需要完善
市心理咨詢師協(xié)會專家朱春勉說，現(xiàn)在年輕人的生活節(jié)奏快、工作緊張、壓力大，寵物本身就有治愈心靈的作用，貓咖的出現(xiàn)使他們可以釋放壓力，緩解緊張的情緒。其次，貓咖的出現(xiàn)并不僅僅是咖啡店存在形式的創(chuàng)新，其實是“1+1＞2”的作用，顧客在品鑒咖啡的同時，可以與貓咪玩耍，排解心中的孤獨。
記者采訪相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)，由于貓咖屬于新業(yè)態(tài)，目前還沒有具體的相關(guān)管控規(guī)定。
市疾控中心門診部主任曹松山表示，目前國家關(guān)于動物疫苗的管理比較薄弱，即使寵物接種過疫苗，并不能保證效果。市民如果出現(xiàn)被動物咬傷抓傷的情況，也有得狂犬病的風(fēng)險，建議大家提高警惕，及時去接種狂犬疫苗。
關(guān)于貓咖的免責(zé)聲明，河南金年華律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師高守偉表示，《中華人民共和國民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。依照此規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害，適用無過錯責(zé)任原則，即由動物飼養(yǎng)人或者管理人對受害人存在故意或重大過失承擔(dān)舉證責(zé)任，否則需承擔(dān)不利后果。
貓咖中的貓如果致客人受傷，貓咖的經(jīng)營者或管理者應(yīng)該按照相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。貓咖的經(jīng)營者提出的“被誤傷概不負(fù)責(zé)”等說法是沒有法律依據(jù)的。貓咖的經(jīng)營者既然要利用貓的特色從客人身上獲取利潤，就應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險。
高守偉認(rèn)為，貓咖經(jīng)營者要時刻把保護(hù)消費者合法權(quán)益放在首位。第一要合法經(jīng)營，取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)；第二要注意動物檢疫和經(jīng)營場所的衛(wèi)生；第三要有應(yīng)急預(yù)案，一旦消費者受傷，要有專門的程序，有專業(yè)人員救助；第四要有正確的態(tài)度，經(jīng)營者不能推脫責(zé)任，以免因雙方爭執(zhí)延誤治療導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大。此外，消費者也要注意自己是否適合接受這類服務(wù)，并在指導(dǎo)下接受服務(wù)、穿戴護(hù)具，以免因不當(dāng)操作受到傷害。
市第一人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科二病區(qū)主任李建會提醒，動物的體毛是哮喘、過敏性鼻炎患者可能致敏的因素，會誘發(fā)和加重哮喘。即使戴著口罩，也只能減少毛發(fā)的吸入，并不能杜絕，患者應(yīng)該遠(yuǎn)離這些環(huán)境，甚至在家里也不要飼養(yǎng)帶毛的小動物。此外，動物舔過的食物會導(dǎo)致食物污染，引起人體消化系統(tǒng)相關(guān)疾病。
聯(lián)系客服
