新冠病毒肺炎疫情在年初不期而至，在這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)中，世茂以科技智能助力“為城市賦能”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也在非常時(shí)期顯現(xiàn)了功效。如同一粒石子投到水里后激起陣陣漣漪，除了智能App的線上化聚合服務(wù)，從“世茂E盾”到智慧物業(yè)，再到智慧酒店、智慧商辦，世茂旗下的一系列科技硬件、智能化應(yīng)用，都在其中發(fā)揮了重要的作用。前瞻性的智慧服務(wù)，在緊急時(shí)刻解決了人們一個(gè)又一個(gè)迫切需求，產(chǎn)生的價(jià)值影響更是超出預(yù)期。
危機(jī)影響了城市的發(fā)展，也催化了需求的升級(jí)，而對(duì)此的敏銳洞察和深入理解，成為了我們創(chuàng)新動(dòng)力的來源，和提升未來競(jìng)爭(zhēng)力的原點(diǎn)。自身的科技能力和智能化成果能否經(jīng)受“實(shí)戰(zhàn)”，既是一時(shí)的考驗(yàn)，更關(guān)乎企業(yè)能否在地產(chǎn)存量時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。作為一家體量和業(yè)務(wù)線均處于領(lǐng)先地位的綜合性地產(chǎn)企業(yè)，世茂順應(yīng)行業(yè)大勢(shì)，以開放革新的態(tài)度擁抱科技和智能化趨勢(shì)，不僅讓眾多業(yè)務(wù)板塊提質(zhì)煥新，更撬動(dòng)了其核心業(yè)務(wù)在新賽道上的率先“起跑”。
深圳世茂深港國際中心（效果圖）
1月初，疫情洶洶而來，世茂所服務(wù)的240多萬業(yè)主用戶，在非常時(shí)期感受到了科技帶來的安全和便利。成體系的智能化工具及平臺(tái)，不僅為業(yè)主提供安全便利的社區(qū)生活，也促成了自身內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)在非常時(shí)期高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
1月下旬以來，隨著封閉式管理在各地的推行，世茂在其管理的住宅社區(qū)、寫字樓迅速研發(fā)上線“世茂物聯(lián)防疫管控平臺(tái)”。相比大多數(shù)小區(qū)采用紙質(zhì)出入通行證、紙質(zhì)表單填寫時(shí)必須經(jīng)歷的繁瑣流程，世茂業(yè)主租戶只需通過手機(jī)申請(qǐng)“世茂健康通行碼”，就可實(shí)現(xiàn)免接觸的快速通行?！斑@種方式不用擠在一堆填表領(lǐng)證，我們更放心，物管保安的壓力也減輕了”，一位世茂業(yè)主評(píng)價(jià)道。
如果說疫情期間保安全是底線，那么作為連接居民和外界重要渠道的物業(yè)管理，更應(yīng)在特殊的環(huán)境下，針對(duì)業(yè)主的實(shí)際困難提供更貼心的服務(wù)。“茂家”APP根據(jù)用戶需求迅速迭代上線各類蔬菜套餐，還提供了包括無接觸外賣、快遞“跑腿”等免費(fèi)便民服務(wù)，滿足業(yè)主各方面、多維度的社區(qū)服務(wù)需求。世茂服務(wù)一位負(fù)責(zé)人介紹，依托“世茂深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”背后強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)算法和技術(shù)資源儲(chǔ)備，世茂運(yùn)用AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，持續(xù)在智能化建設(shè)上發(fā)力，而前述的各種服務(wù)的迅速上線落地，也正是近年來世茂在科技上持續(xù)投入，水到渠成的結(jié)果。
除了服務(wù)社區(qū)，隨著疫情漸趨穩(wěn)定，全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工穩(wěn)步推進(jìn)，世茂用不到一周的時(shí)間研發(fā)出“世茂E盾”，為全國世茂項(xiàng)目提供精準(zhǔn)高效的管理協(xié)助和安全保障；在銷售端，世茂線上平臺(tái)迅速實(shí)現(xiàn)了從看房到認(rèn)購的線上買房全流程服務(wù)，在多個(gè)城市項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了房源無障礙銷售、客戶“云購房”；在內(nèi)部管理上，相關(guān)管理平臺(tái)可以疫情期間方便掌握每位員工的健康狀況，并對(duì)相關(guān)異常健康數(shù)據(jù)進(jìn)行警示。
在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中，世茂積極借助人工智能、大數(shù)據(jù)等智慧科技，提升社區(qū)防控工作的信息化、智能化水平，打造高效精準(zhǔn)的疫情管控系統(tǒng)，讓智慧科技為業(yè)主及用戶的健康保駕護(hù)航，與此同時(shí)，世茂的在科技和數(shù)字化上的深厚積淀更是在其間顯現(xiàn)淋漓盡致。
“從運(yùn)營城市到賦能城市”，世茂正處于一個(gè)動(dòng)能轉(zhuǎn)換提升的新階段，在如今“為城市賦能”的主基調(diào)下，世茂將高尖科技融入生活，并正在成為智能科技賦能人居及多元業(yè)態(tài)場(chǎng)景的推動(dòng)與引領(lǐng)者。
2018年5月，人工智能“獨(dú)角獸”公司商湯科技完成C+輪融資，眾多國內(nèi)外知名投資機(jī)構(gòu)現(xiàn)身其中，科技圈人士卻有些意外地發(fā)現(xiàn)，投資者名單中出現(xiàn)了世茂集團(tuán)的身影。隨后世茂宣布，作為商湯的戰(zhàn)略投資者，將共同打造中國領(lǐng)先的人工智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)，支持人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)。
此舉也進(jìn)一步展現(xiàn)了世茂引入新興技術(shù)，擁抱智能化的決心。在世茂的合作者名單上，有阿里云這樣的巨頭級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，有中國領(lǐng)先的語音智能化技術(shù)創(chuàng)新者云知聲，而包括?？低?、中國聯(lián)通、海爾智家等眾多行業(yè)頭部企業(yè)，也已紛紛入局世茂的“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈”。
在行業(yè)觀察者看來，作為以地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)的的世茂，攜手眾多行業(yè)頭部企業(yè)多元布局科技，有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)即是為自身現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈條賦能。
在此過程中，科技賦能首當(dāng)其沖的便是空間的運(yùn)營。這其中既包括像住宅物管、酒店、商辦這樣有著成熟商業(yè)模式的板塊，科技能賦予其新的管理手段，提升其效率；也包括此前尚未充分開發(fā)的新領(lǐng)域，如社區(qū)線上化醫(yī)養(yǎng)、教育空間等，世茂的布局已然加速落地。
在社區(qū)運(yùn)營上，世茂的智慧社區(qū)通過人臉識(shí)別和APP，實(shí)現(xiàn)社區(qū)入口自主探測(cè)-單元門棟人臉識(shí)別-梯控門禁智能聯(lián)動(dòng)-貓眼集成自動(dòng)開鎖的“零接觸通行”，更是通過“茂家”APP 、“小茂”智能語音管家等不斷提升社區(qū)的智慧化程度。
在酒店板塊，世茂的智慧酒店解決方案，已落地包括世茂成都茂御酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海佘山世茂茂御臻品之選酒店等8家，實(shí)現(xiàn)客房設(shè)備語音全控制，快速入住退房，無感通行等多項(xiàng)功能。
此外，世茂還充分利用自身多元業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)打造豐富多彩的“云端社區(qū)”，開展親子教育網(wǎng)課、健身直播課程、健康云問診等業(yè)務(wù)，將社區(qū)教育——茂YUE島、高端醫(yī)療——和睦家、社區(qū)健身——梅森健身等社區(qū)商業(yè)服務(wù)巧妙植入業(yè)主用戶生活中。
2019年，世茂旗下科技公司——世茂物聯(lián)正式成立。通過與眾多合作伙伴攜手，世茂提出運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等創(chuàng)新科技，憑借空間場(chǎng)景豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)需求的深度理解，培育“中國智慧物理空間服務(wù)運(yùn)營商”，以智慧方式聯(lián)接用戶、空間、設(shè)備、服務(wù)，持續(xù)為用戶在居住、娛樂、辦公等方面提供智慧化的升級(jí)體驗(yàn)。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代里，世茂既是“數(shù)字中國”浪潮下的發(fā)現(xiàn)者、順勢(shì)者，在某種程度上也是行業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)引領(lǐng)者。
近年來，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化驅(qū)動(dòng)“數(shù)字中國”建設(shè)向縱深推進(jìn)，它們成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的新要素，催生出新行業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，各項(xiàng)新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，也在重塑著著產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的形態(tài)。如果將此次疫情比作一場(chǎng)壓力測(cè)試，那么各行業(yè)的頭部企業(yè)也意識(shí)到，引入新興技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再是“做不做”，而是“怎么做”的問題。
隨著地產(chǎn)行業(yè)日益步入存量時(shí)代，行業(yè)內(nèi)對(duì)未來市場(chǎng)格局的基本面大致有著相似的判斷，即城鎮(zhèn)化節(jié)奏的放緩，使得行業(yè)以往的高速增長模式很難長期持續(xù)，對(duì)于存量項(xiàng)目的運(yùn)營和挖掘，以及以運(yùn)營存量帶動(dòng)開發(fā)增量的結(jié)構(gòu)性增長，或是未來在市場(chǎng)領(lǐng)先的關(guān)鍵。
從可售型物業(yè)到酒店、商辦等運(yùn)營業(yè)務(wù)，再到主題娛樂、文化這樣的衍生型業(yè)務(wù)——有著多元產(chǎn)業(yè)布局和代表作的世茂，一直以來就不是一家簡(jiǎn)單“拿地蓋樓”的公司。而在新的環(huán)境下，世茂也需要更多的賦能和革新來推動(dòng)自身煥新升級(jí)，同時(shí)也將有力推動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)這一基本盤可持續(xù)性增長。
世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁許世壇將世茂的戰(zhàn)略布局比作一架“大飛機(jī)”——地產(chǎn)開發(fā)是核心“主體”；酒店管理、物業(yè)服務(wù)、商業(yè)辦公、文化娛樂則為堅(jiān)實(shí)“雙翼”；高科技、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等投資，成為世茂平衡發(fā)展的關(guān)鍵“尾翼”。而從此次疫情下世茂的高效反應(yīng)，到近年來公司擁抱數(shù)字化趨勢(shì)的態(tài)度和作為，亦映證了世茂“尾翼”對(duì)于整體業(yè)務(wù)的意義。
“世茂將充分擁抱新技術(shù)，把握人工智能等新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，將科技的活力充分滲透進(jìn)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)及服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)效能提升及體驗(yàn)升級(jí)”，許世壇曾說道，“世茂未來要在‘城市運(yùn)營者’的基礎(chǔ)上，繼續(xù)疊加升級(jí)到‘為城市賦能’的新角色。”
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