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檢測不到引導(dǎo)硬盤
SMART 錯誤
錯誤消息
檢查 BIOS
檢測不到存儲硬盤時
我嘗試在電腦上安裝新的可引導(dǎo)串行 ATA 硬盤，但未能正確檢測。
主板兼容性
安裝新的存儲硬盤
我的串行 ATA 硬盤容量低于預(yù)期容量
硬盤噪音大
檢測不到引導(dǎo)硬盤
通常，如果 SATA 硬盤配置為開機硬盤，電腦即會依賴該硬盤開機并啟動 Windows。它是大多數(shù)電腦操作的來源。因此，如果電腦突然停止檢測開機硬盤，這將幾乎肯定意味著電腦會完全無法開機。相反，將產(chǎn)生一些錯誤消息，顯而易見的是發(fā)生了嚴(yán)重故障。
這組故障排除步驟將嘗試再次檢測硬盤，或確定硬盤是否已發(fā)生故障并應(yīng)加以更換。
然而，特別有一個錯誤更應(yīng)引起注意。如果您的電腦上最近出現(xiàn)了“SMART 錯誤”，這通常意味著硬盤故障將近或已發(fā)生。如果您已見到 SMART 錯誤，我們強烈建議您停止所有工作，立即備份該硬盤中尚未備份的任何及所有重要數(shù)據(jù)。
SMART 錯誤：
哪些情況下會發(fā)生 SMART 錯誤？
運行 SeaTools 測試后：
SeaTools 的“通過”或“失敗”是希捷用以確定硬盤仍處于良好工作狀態(tài)或在發(fā)生故障的標(biāo)準(zhǔn)。短時間內(nèi)硬盤可能會在故障狀態(tài)下繼續(xù)正常工作，因此對于硬盤是否故障，SeaTools 通常是比任何特定時刻的硬盤工作狀態(tài)更好的判斷。
因此，如果 SeaTools 指出硬盤發(fā)生故障，希捷建議您立即備份您的數(shù)據(jù)并更換硬盤。
請參見我們的質(zhì)保信息頁面以獲取更換信息。
突然出現(xiàn)，無任何警告：
每一塊希捷硬盤都會進行定期自檢，大多數(shù)電腦都會對所安裝的硬盤自動運行定期 SMART 測試。SMART 測試指示硬盤是否即將發(fā)生故障。因此，如果突然顯示 SMART 錯誤消息，通常意味著，很不幸，硬盤即將發(fā)生故障并應(yīng)加以更換。
第三方 SMART 軟件發(fā)出警報：
在個人電腦制造商的支持下，硬盤行業(yè)在 20 世紀(jì) 90 年代采用了名為自我監(jiān)測分析和報告技術(shù)（SMART）的分析系統(tǒng)。 現(xiàn)在，這種設(shè)想用于預(yù)測故障。將針對特定閥值限制對各種屬性進行監(jiān)測和度量。如果有任何一個屬性超出閥值，常規(guī) SMART 狀態(tài)測試將從“通過”改為“失敗”。
希捷使用 SeaTools 診斷軟件測試硬盤的 SMART 狀態(tài)。SeaTools 不分析屬性或閥值。作為一個實際問題，支持 SMART 的技術(shù)正在不斷提高。每種新設(shè)計都進行了改進，增加了 SMART 預(yù)測的準(zhǔn)確性。作為政策，希捷不發(fā)布屬性和閥值。
請記住，這些第三方程序沒有希捷硬盤信息的專有訪問權(quán)，因此經(jīng)常會提供不一致和不準(zhǔn)確的結(jié)果。SeaTools 更一致更準(zhǔn)確，是希捷用于決定硬盤是否故障的標(biāo)準(zhǔn)。
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錯誤消息：
Windows 啟動時黑屏
請參見 Microsoft 知識庫文章
“延遲寫入故障”錯誤消息
如果遇到延遲寫入故障，請檢查以下事項：
1. 確認(rèn)連接線牢固連接至硬盤。
2. 如果硬盤連接線反復(fù)變松，請使用鎖定 SATA 連接線或?qū)⒂脖P在盒內(nèi)重新定位，以便緩解連接線壓力/緊繃。
3. 如果問題持續(xù)，請考慮更換您的 SATA 連接線。
4. 確認(rèn)您使用的是 SATA 主板/控制器制造商的最新 SATA 驅(qū)動程序。
5. 使用 DOS 版 SeaTools 測試硬盤。(鏈接下載頁面）
SeaTools 錯誤
“失敗”結(jié)果意味著兩件事：
1. 您應(yīng)確保已完全備份您的數(shù)據(jù)。請聯(lián)系希捷數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)以獲取恢復(fù)數(shù)據(jù)方面的協(xié)助。
2. 您應(yīng)更換硬盤。
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檢查 BIOS
BIOS 是電腦及其設(shè)備狀態(tài)的基本狀態(tài)監(jiān)視器。
通過將電腦重新開機，并在開機過程中，Windows 畫面出現(xiàn)之前，按可打開 BIOS 的鍵，進入 BIOS。此鍵常因電腦廠商和型號而異，但通常是 Escape、Delete、F1 或 F2。如果您無法進入 BIOS，請咨詢您的電腦制造商。
● 有時，重新開機過程太快而無法及時按 BIOS 鍵。此時，關(guān)閉電腦并等待其冷卻（可能至少 5 分鐘）。然后，將電腦開機并重試。
● 大多數(shù)新的電腦會通過系統(tǒng)設(shè)置程序（CMOS 或 BIOS）自動檢測設(shè)備。系統(tǒng)啟動時，自動檢測功能會將硬盤的型號顯示在屏幕上。希捷硬盤型號以字母
“ST”開頭。一些串行 ATA BIOS 的系統(tǒng)設(shè)置并未包含在正常主板 BIOS 中。如果是這種情況，串行 ATA 硬盤將只顯示在該串行 ATA BIOS 消息中。請參
考主板或串行 ATA 控制器文檔，以獲取進入串行 ATA BIOS 設(shè)置的幫助。
● 確保啟用硬盤連接到的 SATA 端口。如果疑問，請啟用所有 SATA 端口，除非 BIOS 另有指示。
BIOS 中檢測不到我的硬盤
BIOS 檢測到我的硬盤
大多數(shù)新的電腦會通過系統(tǒng)設(shè)置程序（CMOS 或 BIOS）自動檢測設(shè)備。系統(tǒng)啟動時，自動檢測功能會將硬盤的型號顯示在屏幕上。希捷硬盤型號以字母“ST”開頭。一些串行 ATA BIOS 的系統(tǒng)設(shè)置并未包含在正常主板 BIOS 中。如果是這種情況，串行 ATA 硬盤將只顯示在該串行 ATA BIOS 消息中。請參考主板或串行 ATA 控制器文檔，以獲取進入串行 ATA BIOS 設(shè)置的幫助。
如果 BIOS 中檢測不到硬盤
● 確認(rèn)連接線：檢測不到硬盤的原因可能是連接線故障。使用已確認(rèn)可以正常使用的纜線更換有問題硬盤的電源線和數(shù)據(jù)線。
● 將硬盤連接至另一臺電腦（如果有）
● 連接到外置機箱（請確認(rèn)機箱與硬盤是否兼容）。
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如果 BIOS 中檢測到硬盤
● 由于在 BIOS 中能檢測到硬盤但停止正常啟動，原因可能是連接線故障。使用已確認(rèn)可以正常使用的纜線更換有問題硬盤的電源線和數(shù)據(jù)線。
● 如果問題仍然存在，最可能的原因是操作系統(tǒng)受損。這種情況下，可能需要修復(fù) Windows。
重要提示：如果您的數(shù)據(jù)已備份到其他位置，并且您不需要數(shù)據(jù)恢復(fù)，請繼續(xù)按照說明修復(fù) Windows。
警告：此操作將極有可能擦除硬盤中的所有數(shù)據(jù)。
插入您的 Windows 安裝光盤并啟動電腦以執(zhí)行 Windows 修復(fù)/還原。
1. 繼續(xù) Windows 修復(fù)或恢復(fù)之前，請斷開所有外置存儲設(shè)備（如外置 USB、Firewire、eSATA 硬盤、彈出/拇指/閃盤、照相機和打印機）。無法斷開這些設(shè)備
可能會導(dǎo)致嚴(yán)重數(shù)據(jù)損壞。
2. 將電腦開機。
3. 將您的 Windows 安裝 CD/DVD 插入 CD/DVD 光驅(qū)。
4. 使電腦重新開機，電腦應(yīng)開機至 Windows 光盤。
5. 選擇執(zhí)行恢復(fù)或還原操作，并按照此處提供的步驟執(zhí)行。
6. 如果修復(fù)或還原失敗，以下文章可能會有所幫助。
● 在 Windows 8 中自動修復(fù)失敗后無法刷新或重置 PC
● Windows 7 修復(fù)與還原
● 安裝設(shè)備或更新設(shè)備的驅(qū)動程序后，Windows Vista 或 Windows 7 無法啟動
● Windows 7 啟動修復(fù)：常見問題解答
● Windows Vista 啟動修復(fù)：常見問題解答
7. 如果硬盤成功通過診斷程序（但 Windows 修復(fù)/還原失?。?，則硬盤自身應(yīng)可繼續(xù)安全使用。因此，您應(yīng)嘗試擦除硬盤并重新安裝操作系統(tǒng)。
重新安裝操作系統(tǒng)的最簡單方法（有可能擦除數(shù)據(jù)，盡管并非每次都需要這么做）是將 Windows CD/DVD 插入 CD/DVD 光驅(qū)并使電腦開機。應(yīng)會顯示
修復(fù) Windows 選項和重新安裝 Windows 選項。由于修復(fù)已失敗，只需選擇重新安裝 Windows。
如果無法重新安裝 Windows，可能需要更徹底的擦除。希捷的實用程序 DOS 版 SeaTools 可對硬盤執(zhí)行快速、定時或全面擦除（稱為“零填充”）。此時，零填充可能是最好的選擇。受硬盤容量等眾多因素影響，這可能需要數(shù)小時，因此請留出足夠時間。如果您時間不足，可嘗試最少幾分鐘的定時零填充。
然后將 Windows CD/DVD 插入 CD/DVD 光驅(qū)并使電腦重新開機。您應(yīng)可全新安裝 Windows。
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檢測不到存儲硬盤時
如果先前可以檢測到作為額外存儲安裝在電腦上的串行 ATA 硬盤，但是現(xiàn)在檢測不到，那么這組故障排除步驟將嘗試再次檢測該硬盤，或確定硬盤是否已發(fā)生故障并應(yīng)加以更換。
如果您的電腦上最近出現(xiàn)過 SMART 錯誤，這通常意味著即將發(fā)生硬盤故障或已發(fā)生硬盤故障。如果您已收到 SMART 錯誤，我們強烈建議您停止所有工作，立即備份該硬盤中尚未備份的任何及所有重要數(shù)據(jù)。
檢查分區(qū)狀態(tài)
丟失分區(qū)
診斷與重新格式化
重置盤符
要檢查分區(qū)狀態(tài)，請執(zhí)行以下步驟：
1. Windows 8/8.1/10：按 Windows 鍵(
) + X，然后選擇計算機管理。
2. Windows 7/Vista/XP：右鍵單擊“計算機”/“我的電腦”并選擇“管理”。
3. 選擇“磁盤管理”。
4. 在窗口下方找到存儲硬盤。磁盤 0 通常是引導(dǎo)硬盤。磁盤 1 和磁盤 2 可能是額外存儲設(shè)備。
如果此窗口中檢測到此硬盤，并且右側(cè)的彩色條仍為深藍(lán)色（如圖），請按照步驟重置盤符。
如果“磁盤管理”窗口下方完全未檢測到此硬盤，請檢查 BIOS。
如果已檢測到您的硬盤，但是彩色條為黑色（如圖）或其他顏色，則表示該分區(qū)已丟失。
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丟失分區(qū)
“磁盤管理”中的黑色條表示該分區(qū)已丟失。此時，我們必須確保數(shù)據(jù)安全。
此硬盤中的數(shù)據(jù)是否已備份至其他位置，或您是否需要試著恢復(fù)此硬盤？
如果您無法訪問這些數(shù)據(jù)，請聯(lián)系希捷數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)以獲得恢復(fù)數(shù)據(jù)方面的協(xié)助。
如果已將數(shù)據(jù)保存到其他位置，請按照診斷和重新格式化說明繼續(xù)操作。
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診斷和重新格式化
因為數(shù)據(jù)已備份或者您不需要此數(shù)據(jù)，所以我們可以繼續(xù)對診斷和重新格式化硬盤。
警告：格式化硬盤將擦除硬盤上的所有數(shù)據(jù)。
1. 使用 DOS 版 SeaTools 對硬盤進行診斷。參見文檔編號：201271 以獲取說明。
2. 如果此硬盤失敗，請在線填寫質(zhì)保更換訂單。
3. 如果硬盤通過，請使用 Windows 磁盤管理對硬盤進行重新格式化。
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重置盤符
如果“我的電腦”/“計算機”/“此電腦”或 Windows 文件資源管理器中檢測不到此硬盤，但是該硬盤在“磁盤管理”中顯示為藍(lán)色條，那么 Windows 可能已丟失此盤符的跟蹤。請按照以下步驟進行操作：
● 嘗試對硬盤執(zhí)行校驗盤操作。參見文檔編號：184611 以獲取說明。
● 去除所有潛在沖突：
● 關(guān)閉計算機電源。
● 斷開其他所有存儲設(shè)備，外置硬盤，拇指硬盤，打印機和照相機。
● 重新打開電腦并重試檢測。
● 如果可以正確檢測到硬盤，請依次添加斷開的設(shè)備，直至找到導(dǎo)致此問題的設(shè)備。
● 為這些設(shè)備重新指定未使用過的盤符，以避免將來產(chǎn)生沖突。請參見 Microsoft 文章獲取相關(guān)說明。
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我嘗試在電腦中安裝新的可引導(dǎo)串行 ATA 硬盤，但未能正確檢測。
將新的串行 ATA 硬盤連接至您的電腦后，還需要一些操作才能使硬盤開始工作。
首先，通常用戶都希望安裝新的硬盤，以使其電腦升級至更大容量的硬盤。這通常意味著用戶希望將原硬盤中的所有數(shù)據(jù)復(fù)制到新的硬盤，然后將新硬盤安裝為可引導(dǎo)硬盤。要升級至新硬盤，將舊硬盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到新硬盤，請參見文檔編號：201991。
請參見文檔編號： 196169獲取安裝硬盤的詳細(xì)信息，參見文檔編號： 188411獲取適用于 Windows 的驅(qū)動程序的信息。
安裝 Windows
主板兼容性
將硬盤格式化
安裝 Windows
如果只是希望安裝新的 Windows（操作系統(tǒng)）副本，您首先需要格式化硬盤并分區(qū)，然后再安裝 Windows：
1. 繼續(xù) Windows 修復(fù)或恢復(fù)之前，請斷開所有外置存儲設(shè)備（如 USB、Firewire、eSATA 硬盤、彈出/拇指/閃盤、照相機和打印機）。無法斷開這些設(shè)備可能
會導(dǎo)致嚴(yán)重數(shù)據(jù)損壞。
2. 將您的 Windows 安裝 CD/DVD 插入電腦的 CD/DVD 光驅(qū)。
3. 關(guān)閉計算機電源。
4. 將硬盤實際安裝至電腦。
5. 打開電腦。
6. 隨著電腦從安裝 CD/DVD 開機，Windows 安裝過程應(yīng)該會開始。
7. 按照安裝程序的指導(dǎo)進行操作。
8. 該指導(dǎo)將引領(lǐng)您完成包含數(shù)個步驟的過程，包括分區(qū)和格式化硬盤。您可以選擇默認(rèn)設(shè)置 - 一個大分區(qū) - 或根據(jù)個人喜好選擇將硬盤分區(qū)為多個不同的
分區(qū)。然后將安裝 Windows。
9. 安裝完成后，將可能提示您移除 CD/DVD 并將電腦重新開機。重新開機后，您應(yīng)可以開機至 Windows，安裝即告完成。
如果您正確安裝了硬盤但未在 BIOS 中檢測到硬盤，請檢查主板年代
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主板兼容性
一些比較舊的電腦主板無法支持現(xiàn)代的串行 ATA 硬盤。
如果您的主板只支持 SATA1（1.5Gb/秒傳輸速度)，而您要安裝 SATA2（3.0Gb/秒）或 SATA3（6.0Gb/秒）硬盤，那么主板可能檢測不到此硬盤。這種情況下有四種選擇：
● 獲取一個能支持更現(xiàn)代的硬盤的外接控制器卡，將此硬盤連接到該卡。
● （對于 Barracuda 7200.11 和更早的硬盤，以及特定 Barracuda 7200.12 型號）您可以在硬盤上設(shè)置跳線將其速度降至 1.5 Gb/s，這樣較舊的主板便能支
持此硬盤。
● 使用較舊的硬盤。
● 升級電腦設(shè)備或買臺較新的電腦。
請確保您的電腦至少支持 SATA2（3.0 GB/s）硬盤。
要獲取更多信息，請聯(lián)系主板制造商。
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安裝新的存儲硬盤
將新的串行 ATA 硬盤作為額外存儲設(shè)備連接至您的電腦后，還需要一些操作才能使硬盤開始工作。
首先，請參見文檔編號：196169獲取安裝硬盤的詳細(xì)信息，參閱文檔編號：188411了解關(guān)于適用于 Windows 的驅(qū)動程序的信息（如果您電腦的引導(dǎo)硬盤為 SAST，應(yīng)該無需其他驅(qū)動程序）。
請繼續(xù)格式化硬盤
將硬盤格式化
必須先在 Windows 內(nèi)對其進行格式化，然后這些硬盤才能顯示在“我的電腦”/“計算機”/“此電腦”或 Windows/文件資源管理器中。 請參見以下文章獲取相關(guān)說明：
Windows 8/7/Vista 中的說明
Windows XP 中的說明
如果“磁盤管理”應(yīng)用程序中檢測不到此硬盤，請檢查主板兼容性。
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我的串行 ATA 硬盤容量低于預(yù)期容量
如果您的硬盤容量大于 2TB，請參閱文檔編號：218619。
如果您的硬盤所示容量低于官方公布的容量，請參見文檔編號：194563 以獲取所有相關(guān)信息。
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硬盤噪音大
異常噪音包括：
1. 尖銳的嗡嗡聲可能表示硬盤運行異常。
2. 噪音可能是由安裝問題引起的。這可能是因為安裝硬件的高頻振動，也有可能是硬盤故障。
3. 重復(fù)有規(guī)律的敲擊聲、摩擦聲或蜂鳴聲
4. 希捷硬盤沒有音頻揚聲器。某些機制實效可能會使電腦的內(nèi)置揚聲器發(fā)出重復(fù)而有規(guī)則的蜂鳴聲。這可能跟硬盤沒有關(guān)系。請查看系統(tǒng)文檔了解系統(tǒng)蜂
鳴聲的原因。如果可能存在硬盤故障，請務(wù)必立即進行備份。
5. 啟動時發(fā)出兩次咔噠聲，然后顯示啟動錯誤消息或系統(tǒng)關(guān)閉，這是硬盤存在故障的癥狀。請檢查線纜和連接是否有松動。 您可以使用 DOS 版 SeaTools
對硬盤進行診斷。如果 SeaTools 無法正常運行或者沒有響應(yīng)，請更換硬盤。
