社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線。市級機關(guān)黨員干部下沉社區(qū)頂崗疫情防控工作，既是充實基層一線力量，更是零距離、俯下身、靜下心，深入觀察和調(diào)研基層社會的一次鍛煉機會。作為市政府辦公廳第一批下沉頂崗的志愿者，我們小組一行6人被安排到虹口區(qū)嘉興路街道天虹、和平、瑞一三個居委會，與居委干部站在抗疫一線，持續(xù)兩周并肩作戰(zhàn)。
一、積極配合做好疫情防控工作
1.當(dāng)好疫情排查員。
頂崗工作伊始，正是疫情防控關(guān)鍵期，既要做好輸入人員管控，又要應(yīng)對節(jié)后復(fù)工考驗。作為社區(qū)一線，首要任務(wù)就是摸清家底，我們跟著居委干部一同謀劃，制作防控排摸作戰(zhàn)圖，挨家挨戶梳理人員信息，一樓一戶一表，確保一目了然，為推進各項防疫舉措打下堅實基礎(chǔ)。
2.當(dāng)好小區(qū)守門員。
我們所在的天虹、和平、瑞一居委會，對應(yīng)約10個居民小區(qū)、實有戶數(shù)近4000戶，為嚴格落實全天候、全方位、全覆蓋人員管控措施，我們配合居委會制發(fā)居民出入證，配合物業(yè)實施持證管控，并進行體溫檢測，織牢織密社區(qū)防控網(wǎng)。
3.當(dāng)好群眾服務(wù)員。
嚴格的疫情排查和防控，給群眾的日常生活帶來不同程度的影響，特別是居家隔離的對象，如何實現(xiàn)隔離不隔心，我們配合社區(qū)提供了一系列貼心服務(wù)，包括居家觀察戶生活必需品配送，居民小區(qū)快遞貨架的設(shè)立、口罩網(wǎng)上預(yù)約管理，上門為孕婦、獨居老人、殘疾人送溫暖，直接上門將購買好的口罩送到其手里等工作。大家堅持不懈的真心付出，換來了廣大群眾的理解與支持。
4.當(dāng)好崗位示范員。
作為市級機關(guān)選派的代表，我們在工作中也牢記自己的使命與責(zé)任，每日堅持提早上崗，與居委會干部交流工作任務(wù)，利用午休時間小組成員召開碰頭會，分享工作動態(tài)。工作中，大家時刻保持一種謙虛務(wù)實的工作作風(fēng)，力所能及地協(xié)助居委會分擔(dān)任務(wù)，與百姓互動時，注重傾聽交流換位思考，及時向有關(guān)部門進行反饋，形成一些行之有效的新舉措、金點子。
二、主動溝通協(xié)商創(chuàng)新開展特色工作
1.依法防疫，抓牢主心骨。
防疫管控措施的落實，一直以來都是防疫工作的熱點、難點。如何有效利用各類法律法規(guī)，進行依法防疫，真正實現(xiàn)管好人，守好門，我們在頂崗過程中也為社區(qū)干部積極支招。
比如，和平居民小區(qū)有“三多”，即數(shù)量多、類型多、人口戶數(shù)也多，相比一般居委會，工作量和難度陡升，對于不配合身份證檢查的當(dāng)事人，因本市人大已出臺相關(guān)的決定，我們建議物業(yè)在勸說未果時，可以果斷報警求助。
針對轄區(qū)內(nèi)駿豐國際財富廣場原物業(yè)達不到疫情下復(fù)工要求的情況，及時找到區(qū)國有企業(yè)虹房集團有限公司，為確保大樓內(nèi)的企業(yè)能順利開工，制定了多項有效措施，保證了疫情下企業(yè)能正常復(fù)工。
對于居民區(qū)中發(fā)現(xiàn)的復(fù)工單位，我們建議物業(yè)通過市場監(jiān)管部門首先對其異地經(jīng)營行為進行查處。對于在建小區(qū)工地復(fù)工后的監(jiān)管，我們提醒居委會將相關(guān)信息及時告知城管部門，通過現(xiàn)場檢查，督促落實各項防疫舉措。
通過部門齊抓共管的方式，既為社區(qū)干部減負，更為社區(qū)管理增能。
2.精準防疫，架起連心橋。
天虹居委會管轄的悅庭小區(qū)，自疫情開始以來，就開啟全封閉管理模式。為有效解決業(yè)主快遞取件問題，小區(qū)率先推出了貨物架、生鮮架分類擺放。隨著疫情的升級，小區(qū)物業(yè)響應(yīng)相關(guān)政策要求，為自行隔離的對象提供送貨上門服務(wù)。施行一段時間之后，物業(yè)又結(jié)合各方因素，擴大服務(wù)范圍，對所有業(yè)主的快遞物品均提供送貨上門服務(wù)。相關(guān)服務(wù)實施以來，雖然物業(yè)的工作量明顯增加，但所在地居民的認可度、獲得感顯著提升，甚至還推動其他工作的開展（比如垃圾分類），居委、物業(yè)、居民區(qū)的關(guān)系更加和諧。
3.科學(xué)防疫，織密一張網(wǎng)。
隨著疫情的發(fā)展，疫情防控要突出“時”“度”“效”，“六穩(wěn)”工作要突出“早”“準”“實”。我們聯(lián)系創(chuàng)企業(yè)研究完善天寶綠洲小區(qū)“智慧社區(qū)”管理系統(tǒng)的“人臉門禁”“車牌識別”“訪客預(yù)約”“訪車預(yù)約”等安全管理功能和“重要通知”“生活資訊”等信息發(fā)布、互動功能，與房號、車牌綁定，并根據(jù)小區(qū)住戶關(guān)系，區(qū)分出業(yè)主、親屬、租戶身份，方便居委會在第一時間排查出湖北籍住戶和相關(guān)車輛，第一時間進行妥善應(yīng)對，實現(xiàn)業(yè)委會智能助手在科學(xué)防疫、精準防疫方面的一張網(wǎng)全覆蓋。同時與居委會共同研究把防控知識編成順口溜，讓廣播的時長控制在30秒鐘內(nèi)，做到通俗易懂好記，通過社區(qū)小喇叭中循環(huán)播放，提高防控宣傳效果。
三、深入思考找準防控短板補漏洞
1.在疫情防控中，社區(qū)需要進一步授權(quán)。
居委會作為基層群眾性自治組織，雖然承擔(dān)了一些行政職能，卻并非行政執(zhí)法的主體，在病疫防控、防災(zāi)救災(zāi)等應(yīng)急管理中的職責(zé)也缺乏明確、詳細的規(guī)定。社區(qū)物業(yè)管理人員和業(yè)主組織是社區(qū)防疫工作的重要力量，但他們一定程度上受到資源配置、人員緊張等條件的制約。這就導(dǎo)致社區(qū)采取的各種臨時措施盡管有效，但并不十分理想。一些地方甚至出現(xiàn)個別人對社區(qū)疫情防控不理解、不配合的現(xiàn)象。因此，有必要通過科學(xué)、合法的方式授予社區(qū)在疫情防控中必要的權(quán)限，進而提升社區(qū)在緊急狀態(tài)下采取必要措施的能力。
2.在疫情防控中，社區(qū)需要進一步賦能。
一方面，要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將社區(qū)中的黨員、志愿者、普通居民以及業(yè)委會、物業(yè)公司等充分動員起來，集中資源和力量，分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)。另一方面，社區(qū)工作也需要善用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用社交媒體、人工智能、信息系統(tǒng)等工具，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)與疫情相關(guān)信息的動態(tài)跟蹤和管理，從而提升社區(qū)工作效率，實現(xiàn)“人防 技防”的雙重效果。
3.在疫情防控中，社區(qū)需要進一步保障。
社區(qū)工作者每天都會接觸各類人員，受到病毒感染的風(fēng)險相對較高，這就需要把保證社區(qū)工作人員健康和安全放在更加重要的位置。妥善解決好防控一線工作人員御寒、值夜、交通等問題，免除一線工作者的后顧之憂，確保他們心無旁騖投入工作。同時，社區(qū)工作人員由于長期駐守一線，工作負荷較重，還要面對許多突發(fā)事件和病毒暴露風(fēng)險，往往也承受著較大的心理壓力。因此，需要為社區(qū)工作者提供相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，加強人文關(guān)懷，確保他們的心理健康。
除了協(xié)助做好社區(qū)防疫工作，經(jīng)歷此次頂崗服務(wù)，也讓我們更加深刻地理解社區(qū)在疫情防控中的功用和價值。期待因疫情而激發(fā)的社區(qū)治理能力，將凝結(jié)為社會發(fā)展的有益養(yǎng)分，助推實現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化。
聯(lián)系客服
