Groupon創(chuàng)始人笑對(duì)“抄襲者”挑戰(zhàn) 稱肯定進(jìn)軍中國(guó)
安德魯·梅森
125元的火鍋套餐代金券，僅用15元就能買到，相當(dāng)于原價(jià)的1.2折。獲得如此大的優(yōu)惠，并不需要什么特殊的門路，只要在一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上輕輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)就行了。
團(tuán)購(gòu)，是一種新興的電子商務(wù)模式，一般都是消費(fèi)者自行組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而提高與商家議價(jià)的能力，獲得價(jià)格更優(yōu)惠的商品。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則是為消費(fèi)者提供進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。今年3月初，中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“美團(tuán)網(wǎng)”上線，短短3個(gè)多月的時(shí)間里，中國(guó)大陸已經(jīng)出現(xiàn)了近千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的模式、規(guī)則，甚至頁(yè)面設(shè)計(jì)都極其相似。這種相似并非巧合，因?yàn)樗鼈內(nèi)荚谀７峦粋€(gè)網(wǎng)站——總部位于美國(guó)芝加哥的“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”（Groupon）。
“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的老總安德魯。梅森是個(gè)30歲的美國(guó)小伙子，他在微博上的自我介紹是：“‘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)’創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，狂熱的網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者?！?月15日，環(huán)球人物雜志記者通過(guò)微博同他取得了聯(lián)系。當(dāng)記者提出通過(guò)電子郵件采訪他時(shí)，他欣然應(yīng)允，并很快回復(fù)了所有問(wèn)題。
巧誘用戶“上癮”
梅森出生于美國(guó)東海岸賓夕法尼亞州的匹茲堡市。19歲那年，他來(lái)到芝加哥，就讀于西北大學(xué)音樂(lè)專業(yè)。雖然這個(gè)專業(yè)與他現(xiàn)在的事業(yè)風(fēng)馬牛不相及，但梅森說(shuō)：“這個(gè)‘無(wú)用’的學(xué)位，成為我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最重要的靈感源泉?！?/p>
大學(xué)畢業(yè)后，梅森搞起了軟件開(kāi)發(fā)。做音樂(lè)時(shí)的天馬行空，使得他總有一些奇妙的小創(chuàng)意。2006年，他開(kāi)發(fā)了一種用于政治辯論的網(wǎng)絡(luò)工具，并據(jù)此獲得芝加哥大學(xué)哈里斯國(guó)家政策學(xué)院的獎(jiǎng)學(xué)金。然而，他只在學(xué)校呆了3個(gè)月，就放棄學(xué)業(yè)去開(kāi)網(wǎng)站了。
這個(gè)讓梅森棄學(xué)的網(wǎng)站，正是今天的“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”。這個(gè)網(wǎng)站的英文名稱Groupon，是單詞“組團(tuán)”（Group）和“優(yōu)惠券”（Coupon）的組合，概括了該網(wǎng)站最大的兩個(gè)特點(diǎn)：一是以團(tuán)體為單位購(gòu)買，也就是說(shuō)如果購(gòu)買量達(dá)不到一定的標(biāo)準(zhǔn)，交易是無(wú)法成功的；二是銷售的主要商品是各種餐飲和娛樂(lè)健身場(chǎng)所的優(yōu)惠券。這些優(yōu)惠券的打折力度很大，一般都在原價(jià)的5折以下。如何說(shuō)服商家提供這么大的優(yōu)惠？梅森告訴環(huán)球人物雜志記者：“我們會(huì)讓商家意識(shí)到，低價(jià)會(huì)為他們帶來(lái)成倍的銷售量，一些商家在‘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)’一天的銷量，甚至達(dá)到了以往全年的總和。這些新客戶將來(lái)很有可能會(huì)成為回頭客。”
傳統(tǒng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，雖然大額折扣可以贏得眾多體驗(yàn)者，但當(dāng)眾多商家都提供大額折扣時(shí)，體驗(yàn)者就可能會(huì)搖擺不定，致使商家“勞而無(wú)獲”。針對(duì)這一點(diǎn)，梅森在“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新：每天只賣一種商品，每種商品只賣一天。這樣的營(yíng)銷方式，使購(gòu)買者省去了選擇的困擾，同時(shí)還會(huì)使他們對(duì)每天的新商品產(chǎn)生期待，從而養(yǎng)成定期瀏覽“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的習(xí)慣；此外，這會(huì)讓購(gòu)買者產(chǎn)生“今天不買明天就沒(méi)了”的想法，使他們不會(huì)在購(gòu)買前舉棋不定。
梅森還通過(guò)“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”向消費(fèi)者提供了全新的生活體驗(yàn)?！皥F(tuán)購(gòu)網(wǎng)”銷售的產(chǎn)品，包括芭蕾舞課程、高空跳傘、全身美容……很多都是用戶從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，或者被認(rèn)為是奢侈消費(fèi)的產(chǎn)品。環(huán)球人物雜志記者問(wèn)梅森如何篩選要銷售的商品，他回答說(shuō)：“我們只賣我們自己感興趣的東西。”
笑對(duì)“克隆”挑戰(zhàn)
2008年11月，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”在芝加哥正式上線，到目前已在18個(gè)國(guó)家的150座城市開(kāi)設(shè)了站點(diǎn)，擁有500萬(wàn)注冊(cè)用戶。今年4月，上線不到一年半的 “團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”估值已達(dá)13.5億美元。相比之下，全球最大的社交網(wǎng)站“臉譜”（Facebook）的估值超過(guò)10億美元時(shí)，用了2年；最大的微博客網(wǎng)站“推特”（Twitter），則用了3年。《紐約時(shí)報(bào)》因此將“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”稱為“史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司”。
今年年初，全球各地開(kāi)始出現(xiàn)模仿“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”的網(wǎng)站。在一次電視采訪中，梅森這樣描述他發(fā)現(xiàn)“抄襲者”的過(guò)程：“起初，我們看到這些‘克隆’網(wǎng)站的時(shí)候，以為它們只是抄襲我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，‘團(tuán)購(gòu)網(wǎng)’每做一次改動(dòng)，這些網(wǎng)站都會(huì)有同樣的變化。有時(shí)，我們故意在網(wǎng)頁(yè)上加一些愚蠢的錯(cuò)誤，這些網(wǎng)站也會(huì)照抄。這讓我感到非常困惑，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)商人和IT人，其經(jīng)營(yíng)方式絕不應(yīng)該是照抄什么東西?！彼瑫r(shí)認(rèn)為，這些“克隆”網(wǎng)站之所以能夠生存，是因?yàn)椤皥F(tuán)購(gòu)網(wǎng)”堅(jiān)守“一天只賣一種商品”的原則，很多商家的商品排隊(duì)幾個(gè)月都上不了“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”，只能去找其它網(wǎng)站。
梅森的自信不無(wú)道理。對(duì)商品的嚴(yán)格篩選和無(wú)可挑剔的服務(wù)，讓“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”每到一個(gè)城市，都能迅速獲得最大的市場(chǎng)份額。這是那些“克隆”網(wǎng)站無(wú)法抄襲、模仿的。中國(guó)幾百家模仿網(wǎng)站在經(jīng)歷了最初的紅火后，就相繼暴露出各種商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。不久前，中國(guó)內(nèi)陸一家名為“1288”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受到警方調(diào)查，原因是該網(wǎng)站在用戶付款后仍不發(fā)貨，還以種種理由拖延用戶的退款請(qǐng)求。
對(duì)于那些比較成功的模仿者，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”采取了收購(gòu)的策略。今年5月17日凌晨，梅森在他的微博上透露：“今天將有爆炸性新聞?！睅讉€(gè)小時(shí)后，他宣布， “團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”將收購(gòu)一家擁有100萬(wàn)注冊(cè)用戶、業(yè)務(wù)遍布80個(gè)歐洲城市的德國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)?！斑@是我們?nèi)驊?zhàn)略的第一步，我們很快就會(huì)將業(yè)務(wù)拓展到南美市場(chǎng)?！?月15日，梅森正式宣布，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”將在南美洲開(kāi)設(shè)站點(diǎn)。
“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”會(huì)進(jìn)軍中國(guó)嗎？對(duì)于環(huán)球人物雜志記者的這個(gè)問(wèn)題，梅森回答說(shuō)：“如果你所在的城市現(xiàn)在還沒(méi)看到我的網(wǎng)站，將來(lái)一定會(huì)。”
甘當(dāng)“陽(yáng)光宅男”
“女友兩周不在，我只想回家打游戲！”“誰(shuí)吃東西比我快，我馬上雇用他?！薄霸趺礇](méi)有人發(fā)明出一種簡(jiǎn)易的穿襪子的方法？真是太麻煩了！”梅森在微博上寫的這些話表明，這個(gè)成功的首席執(zhí)行官，是個(gè)愛(ài)玩愛(ài)鬧的“80后”。
跟新聞?wù)掌械男蜗蟊绕饋?lái)，梅森在微博中一點(diǎn)都不“正經(jīng)”。新聞?wù)掌校p手抱在胸前，顯得成熟而文雅；但在微博中，他趴在地板上，欣喜若狂地抱著新買的游戲機(jī)。實(shí)際上，打游戲大概是除網(wǎng)絡(luò)外，梅森最大的愛(ài)好。每款新游戲出來(lái)后，他都會(huì)迫不及待地體驗(yàn)一下。
西方國(guó)家喜歡把愛(ài)貓的人稱為“貓人”，把愛(ài)狗的人稱為“狗人”。梅森就是一個(gè)典型的“貓人”，他的家里養(yǎng)著20多只貓。
梅森還有一個(gè)“第二職業(yè)”——騎著小摩托車提供面包圈外送服務(wù)。心情好的時(shí)候，他還會(huì)在自家后院向街坊四鄰銷售自制的酸梅口味松餅。
也許，狂放不羈的性格，正是梅森創(chuàng)造奇跡的“原動(dòng)力”。
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