第201篇干貨
2014年進入微營銷領(lǐng)域
累積輔導(dǎo)490家微商品牌團隊
生意的本質(zhì)是經(jīng)營流量，所以大家都知道流量的重要性，各種方法引流到個人號上，為什么有的人通訊錄好友上萬出單還非常低呢？朋友圈現(xiàn)在的觀看讀非常低，互動率就更不用說了，如果僅僅還是依賴發(fā)個圈等著單子，業(yè)績怎么可能上的去呢。私域的流量確實很重要，但營銷陣地一定是多維的，朋友圈、群發(fā)、社群三個板塊互相結(jié)合起來深度影響。我在講社群課的時候也經(jīng)常會提到三類社群，這三類群對我們小微創(chuàng)業(yè)者來講太重要了。銷售是一個不斷篩選的過程，通過社群來提升互動和粉絲粘性達到高轉(zhuǎn)化提升業(yè)績，這三類社群一定要好好運營，帶來的效益非常非常不錯1.流量群
流量群可以看成是你的潛在客戶群體集中的群，這個群怎么建呢？最直接的就是從你的產(chǎn)品屬性出發(fā)，一定要離你的變現(xiàn)路徑最近，比如你是賣護膚品，客戶群體是愛美的女性，你的流量群吸引和篩選出來的群體一定是跟愛美的女性相關(guān)粉絲。做減肥類的，流量群吸引來的就是要減肥瘦身的群體。一般這類群的門檻不要太高，只是需要篩選出同頻的高質(zhì)量的粉，可以是興趣愛好群，也可以是低付費門檻的群，過濾掉不同頻的好友，這樣在前端流量群進來的粉絲多而且精準，對于后期轉(zhuǎn)化有很大幫助。這類群常規(guī)化有規(guī)律的運營就好，目的是跟這些粉絲通過社群來輸出價值快速建立信賴感，為后期的轉(zhuǎn)化做鋪墊，這類群主要是用來建立信任感，提升個人影響力強化和粉絲粘性。想想看如果你賣的是護膚品，你在這類群里定期分享護膚方面的經(jīng)驗知識，潛在客戶跟你時間久了好感度上來了，你的朋友圈她們一定會認真看，轉(zhuǎn)化起來會更加簡單。這類群要用心有規(guī)律化的運營，急不來。2.批量轉(zhuǎn)化群
如果你能用心把流量群運營好，業(yè)績一定會增加不少，想要大幅度的提升，光有流量群絕對不夠，社群還有個作用就是可以做批發(fā)式的成交，拉一個意向群講一個小時，也許一晚上就幾十上百單，效率特別高。2015年上半年我經(jīng)常這么干，白天篩選粉絲，下午拉群，晚上在群里做一個小時批發(fā)式成交，轉(zhuǎn)化速度特別快。但是不建議你在原來的流量群做批發(fā)式成交轉(zhuǎn)化。為什么？流量群核心是輸出價值，建立信賴感。如果這個群有的粉跟你關(guān)系還不到位，看到你直接在那個群做轉(zhuǎn)化，結(jié)果就是以后不關(guān)注群或者直接退群了。我在有一期視頻號里有講到轉(zhuǎn)化群做批量成交有很多細節(jié)，而且還要營造氣氛。這一晚上下來會有很多信息，這些信息對于流量群來說內(nèi)容太多太多，可能對你的流量群有很大負面影響。
批量轉(zhuǎn)化群就是通過社群來做批發(fā)式成交，比如你代理的品牌最近有一個活動，那就完全可以策劃一場批發(fā)式成交，建立一個轉(zhuǎn)化群，在原來的流量群發(fā)通知和私信好友，先篩選出意向度高的潛在客戶，拉進轉(zhuǎn)化群，在轉(zhuǎn)化群做批發(fā)式成交。這個群典型的特征就是閃聚閃離，做完批量轉(zhuǎn)化動作以后，第二天就可以解散群，不解散反而會有影響。有沒有發(fā)現(xiàn)流量群其實是為你轉(zhuǎn)化群持續(xù)造血的。持續(xù)輸送高精準度的意向客戶，在搭配給力的活動和群里帶動氣氛，轉(zhuǎn)化群的效果會非常不錯。別人一個月30單，你一晚上可能就50單。有了轉(zhuǎn)化以后還需要有什么群？
3.服務(wù)群
從本質(zhì)上看，微商代理團隊群其實就是服務(wù)類型的群，你做了我的代理，我拉你進團隊群學(xué)習(xí)方法，團隊的各類的培訓(xùn)是價值輸出的一種。有人教，代理更有安全感，更有動力賣貨，貨賣的好團隊凝聚力越強。想想看轉(zhuǎn)化的客戶需不需要建立服務(wù)群呢？其實也可以建立，但是你有篩選，篩選完了再通過服務(wù)群為客戶提供更多的價值。如果能做到低承諾，高兌現(xiàn)，通過服務(wù)群輸出更多的價值，客戶的價值感更強，那客戶跟你的鏈接就會更深，鏈接深就容易培養(yǎng)出客戶的忠誠度，就會有源源不斷的后端。遇到過一個團隊，代理零售客戶非常多，業(yè)績好的時候很好，原因是這個月來了很多新客戶，業(yè)績差的時候是斷崖式的下跌。原因是沒有開發(fā)出新客戶，老客戶都不去服務(wù)不去鏈接?？蛻魧Ξa(chǎn)品的體驗感差了，下次自然不會找你了。當然要做好服務(wù)，服務(wù)群只是一個為服務(wù)加分的工具，為客戶批量輸出高價值的服務(wù)工具而已，還是需要各個細節(jié)的服務(wù)做到位。這三大類社群其實會形成一個閉環(huán)，客戶服務(wù)好了口碑上去了，容易帶來復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹來的部分意向又可以放在流量群持續(xù)維護強化信賴感。再定期通過轉(zhuǎn)化群做批發(fā)式的成交轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化以后再深度服務(wù)，提供高價值內(nèi)容留住鎖住客戶。社群運營沒有想象的難，簡單的事情重復(fù)有規(guī)律的做，以用戶為核心，切記不是以社群暴力推產(chǎn)品核心。
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