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文/饒胖

這是光環(huán)效應(yīng)第三篇，繼續(xù)介紹羅森維教授的《光環(huán)效應(yīng)》

第一篇《光環(huán)效應(yīng)》，商業(yè)成功學(xué)的解毒劑

第二篇從思科興衰到ABB沉浮，光環(huán)效應(yīng)籠罩下的商業(yè)成敗解讀

從《追求卓越》到《基業(yè)長(zhǎng)青》

痛批了商業(yè)媒體在光環(huán)效應(yīng)之下的反反復(fù)復(fù)之后，羅森維教授并沒(méi)有停下來(lái)，他把矛頭直指經(jīng)典管理書籍。批媒體是一回事，批管理學(xué)界那些長(zhǎng)盛不衰的名著確實(shí)需要勇氣。英國(guó)衛(wèi)報(bào)評(píng)論說(shuō)：《光環(huán)效應(yīng)》這本書擊破了許多商業(yè)書籍的內(nèi)在邏輯，揭示出這些暢銷書兜售的建議遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有看上去那么有用，這是對(duì)商業(yè)書籍一次徹底的甚至是毀滅性的打擊。

在《光環(huán)效應(yīng)》一書中，羅森維教授分析了4本歷史上非常有地位的管理學(xué)著作，分別是80年代的《追求卓越》，90年代的《基業(yè)長(zhǎng)青》和《4+2，什么對(duì)企業(yè)真正有效》，21世紀(jì)初的《從優(yōu)秀到卓越》。

這幾本書都是商業(yè)成功學(xué)的經(jīng)典之作，研究目的都是企業(yè)為何成功，是哪些因素導(dǎo)致的，該怎樣做才能達(dá)成企業(yè)成功。研究方法也比較一致，都是研究美國(guó)歷史上較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，試圖尋找企業(yè)成功的圣杯，這四本書都有中譯本，網(wǎng)上都可買到。

這四本書之中除了《4+2，什么對(duì)企業(yè)真正有效》以外，其余三本我都讀過(guò)，深受震撼，確立了很多我的對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，這次讀《光環(huán)效應(yīng)》再次深受震撼，反復(fù)思索，問(wèn)題不在書上而在我自己身上。

《追求卓越》

1977年，麥肯錫公司的湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼開(kāi)展了一項(xiàng)企業(yè)研究，試圖找出美國(guó)企業(yè)成功的秘訣，他們選擇當(dāng)時(shí)美國(guó)最優(yōu)秀的62家企業(yè)展開(kāi)研究，最終選定其中43家作為樣本，經(jīng)過(guò)5年的研究，形成了他們關(guān)于企業(yè)成功的8項(xiàng)原則，1982年將這項(xiàng)研究出版。

《追求卓越》是美國(guó)歷史上第一本銷量超過(guò)百萬(wàn)的商業(yè)管理書籍，被稱之為1982年以來(lái)美國(guó)工商管理圣經(jīng)，連年榮登《紐約時(shí)報(bào)》非文學(xué)類書籍排行榜，被譯成十幾種文字風(fēng)靡全球，出版頭三年發(fā)行量就超過(guò)600萬(wàn)冊(cè)?！陡２妓埂冯s志評(píng)選20世紀(jì)末美國(guó)最具影響力的20本商業(yè)書籍中，《追求卓越》獲管理類第一名。

管理學(xué)大師彼得·德魯克評(píng)論：《追求卓越》的價(jià)值是不可測(cè)量的。它的名聲和成功已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)其意義的客觀評(píng)價(jià)。我們能確定的就是它推動(dòng)了管理書籍的大量出現(xiàn)，而且，在商業(yè)世界中，肯定了顧客服務(wù)在形成差異和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中所起的核心作用。

彼得斯將43家卓越企業(yè)的共同點(diǎn)提煉出來(lái)，形成了成功企業(yè)的八項(xiàng)原則，為后來(lái)企業(yè)管理理論和實(shí)踐的打開(kāi)了視野和道路。八項(xiàng)原則包括：

注重行動(dòng)：與其通過(guò)層層分析和報(bào)告文件來(lái)討論問(wèn)題，不如切實(shí)采取行動(dòng)，無(wú)論是什么行動(dòng)。

貼近顧客：了解客戶喜好，為其量身打造服務(wù)和產(chǎn)品。

自主創(chuàng)業(yè)：將大企業(yè)劃分為小公司，鼓勵(lì)它們獨(dú)立思考，互相競(jìng)爭(zhēng)。

以人促產(chǎn)：幫助員工培養(yǎng)這種意識(shí)，即他們的全心努力至關(guān)重要，也會(huì)共同分享公司成功的成果。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)：堅(jiān)持高層管理人員應(yīng)密切跟進(jìn)核心業(yè)務(wù)。

不離本行：堅(jiān)守公司最了解的業(yè)務(wù)范疇。

精兵簡(jiǎn)政：減少行政級(jí)別，減少高管人數(shù)。

寬嚴(yán)并濟(jì)：形成堅(jiān)守公司核心價(jià)值的企業(yè)氛圍，同時(shí)容許員工擁有個(gè)人價(jià)值觀。

《追求卓越》是在上世紀(jì)80年代美國(guó)制造業(yè)被日本打的落花流水的時(shí)代背景下出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)美國(guó)主流管理學(xué)依然是強(qiáng)調(diào)命令和控制的管理方式、追求時(shí)間和行動(dòng)的精準(zhǔn)、要求員工像運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器部件般互相配合，在信息革命浪潮來(lái)臨之前，秉承這些管理理念的美國(guó)制造業(yè)似乎已經(jīng)不行了。

《追求卓越》應(yīng)運(yùn)而生，他們深挖了美國(guó)這些卓越成功企業(yè)，提煉出他們的成功秘訣，顧客、價(jià)值觀、員工、關(guān)注點(diǎn)。。。掀起一股新風(fēng)，美國(guó)式經(jīng)營(yíng)藝術(shù)盡在此書中，為深受日本制造打擊的美國(guó)人注入了新的活力，正和時(shí)宜，迅速登上暢銷書榜首，不離本行、走動(dòng)管理、寬嚴(yán)并濟(jì)成為魔法般的商業(yè)新詞匯，湯姆·彼得斯成為新一代管理大師。

《基業(yè)長(zhǎng)青》

如果說(shuō)湯姆.彼得斯的《追求卓越》要回答那些卓越的美國(guó)企業(yè)為何成功的？吉姆.柯林斯的《基業(yè)長(zhǎng)青》就是要回答，為何有些特別優(yōu)秀的企業(yè)能夠長(zhǎng)期成功，屹立不倒，基業(yè)長(zhǎng)青。

吉姆.柯林斯也在麥肯錫公司工作過(guò)和《追求卓越》的作者彼得斯和沃特曼曾經(jīng)是同事。后來(lái)柯林斯加入斯坦福大學(xué)商學(xué)院與杰里·波勒斯教授合作展開(kāi)有關(guān)公司業(yè)績(jī)研究。他們關(guān)注是那些經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)、長(zhǎng)期保持輝煌業(yè)績(jī)的公司。他們要找出“永恒的潛在基本原則和適用于各個(gè)時(shí)代的模式”。

柯林斯和波勒斯首先選了200家頂尖企業(yè)，再?gòu)闹刑暨x出最持久也最成功的18家公司，成功跨度超過(guò)60年，它們是真正出類拔萃、長(zhǎng)盛不衰、高瞻遠(yuǎn)矚的公司。這18家高瞻遠(yuǎn)矚的公司都是鼎鼎大名:IBM、惠普、摩托羅拉、花旗、美國(guó)運(yùn)通、強(qiáng)生、默克、波音、通用電氣、寶潔、沃爾瑪、迪士尼、3M等。

這些企業(yè)牛到什么程度，如果1926年股票投資1美元于這18家企業(yè)，1990年會(huì)增長(zhǎng)至6356美元，同期市場(chǎng)平均水平415美元。換句話說(shuō)，這18家基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)64年間的增速是市場(chǎng)平均水平15倍。

吉姆.柯林斯作為后來(lái)者深知《追求卓越》非常成功，但是研究方法有一個(gè)被詬病的地方，就是湯姆·彼得斯只選勝者。所以，柯林斯為18家基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)每一家選了一家同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如波音對(duì)標(biāo)麥道，花旗銀行對(duì)大通曼哈頓銀行等等，一起來(lái)分析。這些企業(yè)都是同時(shí)代、業(yè)績(jī)也不錯(cuò)的公司，只不過(guò)與基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)相比顯得平庸。從投資效果看，18家平庸企業(yè)1926年的1美元投資，1990年也漲到955美元是同期市場(chǎng)平均是415美元的2倍，雖然較基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)的15倍相去甚遠(yuǎn)。

柯林斯和波勒斯意識(shí)到社會(huì)科學(xué)“準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)”文獻(xiàn)研究性質(zhì):“我們不可能開(kāi)展一項(xiàng)嚴(yán)格控制、可被復(fù)制的實(shí)驗(yàn)。我們無(wú)法保持其他變量不變，只測(cè)量單一變量發(fā)生變化導(dǎo)致的不同結(jié)果。我們當(dāng)然愿意把企業(yè)當(dāng)成實(shí)驗(yàn)室的培養(yǎng)皿，但卻做不到。我們只有充分利用歷史數(shù)據(jù)?！?/span>

他們組成了一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，研究了汗牛充棟的歷史材料，超過(guò)100本公司歷史和個(gè)人自傳，超過(guò)3000份文件如公司出版物、影像資料、哈佛和斯坦福大學(xué)的企業(yè)案例研究，他們還收集大部分商業(yè)媒體的評(píng)論文章,包括《福布斯》、《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《華爾街時(shí)報(bào)》等等。

柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》開(kāi)頭，用整整10頁(yè)篇幅描述他們的研究方涉，講述收集數(shù)據(jù)的方法是多么系統(tǒng),收集來(lái)的材料是多么全面，這些材料填滿了3個(gè)齊肩高的儲(chǔ)藏柜、4個(gè)書架、20兆字節(jié)的電腦存儲(chǔ)空間，給每一個(gè)讀者留下了深刻印象。

兩人將他們的發(fā)現(xiàn)提煉成一系列永恒法則，它們是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵，將18家高瞻遠(yuǎn)矚的公司與對(duì)照公司區(qū)別開(kāi)來(lái)。

?以強(qiáng)大的核心理念指導(dǎo)公司決策和行動(dòng)。

?培養(yǎng)濃厚的企業(yè)文化。

?設(shè)立激發(fā)和拓展員工潛力的所謂“宏偉、艱難和大膽的目標(biāo)”。

?促進(jìn)員工由內(nèi)而外的進(jìn)步

?培養(yǎng)試驗(yàn)和冒險(xiǎn)精神。

?力求卓越。

羅森維教授評(píng)論說(shuō)，這個(gè)列表十分不錯(cuò)，符合人們的常識(shí)，具有極強(qiáng)吸引力。事實(shí)上,這與《追求卓越》中的列表并無(wú)本質(zhì)差別。但是，柯林斯和波勒斯這本書拋開(kāi)了連篇累牘的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用生動(dòng)筆觸演繹了18家基業(yè)長(zhǎng)青公司的精彩故事。

《基業(yè)長(zhǎng)青》于1994年出版，轟動(dòng)一時(shí)。媒體普遍認(rèn)為這是90年代版的《追求卓越》，讀者熱愛(ài)這本書，可讀性強(qiáng)，通篇都是令人過(guò)目不忘的趣聞逸事?？铝炙购筒ɡ账拐f(shuō):“每個(gè)人都能成為創(chuàng)建非凡企業(yè)的關(guān)鍵人物。無(wú)論處于哪個(gè)層次，大部分管理者都能學(xué)習(xí)這些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到管理中去。”

他們承諾:“你也能學(xué)會(huì)，并靈活運(yùn)用,以建立一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司?！?/span>

《4+2，什么對(duì)企業(yè)真正有效》

約瑟夫·熊彼特說(shuō)，創(chuàng)新是每個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本驅(qū)動(dòng)力。商業(yè)書籍也一樣?！蹲非笞吭健泛汀痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》獲得巨大成功引發(fā)新的競(jìng)爭(zhēng)者涉足。羅森維教授指出，按熊彼特的說(shuō)法，這些新的進(jìn)入者將會(huì)超越頭兩部商業(yè)巨作設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給出更好的解釋，也會(huì)更透徹、更有權(quán)威性。

麥肯錫合伙人布魯斯·羅伯遜、達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院的威廉·喬伊斯和哈佛商學(xué)院尼汀·諾里亞合作開(kāi)始一項(xiàng)名為“長(zhǎng)青計(jì)劃”的研究。他們認(rèn)為管理學(xué)界對(duì)于商界最重要的問(wèn)題依然沒(méi)有得到很好解答:什么是對(duì)企業(yè)真正有效?”

他們認(rèn)為《追求卓越》的不足之處在于根據(jù)結(jié)果挑選樣本，只關(guān)注勝者?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》同樣有缺陷，雖然安排了對(duì)標(biāo)公司研究，但是只研究各公司的長(zhǎng)期表現(xiàn)，沒(méi)有研究之后的情況。

這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟氵x擇的卓越或者長(zhǎng)青公司，如果后面幾年業(yè)績(jī)不行了跑輸大市，是不是直接就打臉了。隨著時(shí)間的推移，《追求卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》中那些研究的時(shí)候長(zhǎng)盛不衰的好公司，不少在隨后的歲月中隕落了。那我們從這些企業(yè)身上找到的成功特質(zhì)，是不是會(huì)和ABB和思科一樣成為失敗原因。

吸取了前人的教訓(xùn)，長(zhǎng)青計(jì)劃的研究方法進(jìn)行了改進(jìn)，它選取1986年至1996年的10年,將這個(gè)時(shí)間段劃分為兩個(gè)5年。結(jié)果分為四類:在兩個(gè)5年都表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)稱為成功者,第一個(gè)5年表現(xiàn)平平卻在第二個(gè)5年突飛猛進(jìn)的稱為進(jìn)步者，第一階段成就斐然卻在第二階段快速衰落的稱為退步者，兩個(gè)階段都表現(xiàn)不佳的稱為失敗者。這種做法的目的是展現(xiàn)第一階段的行動(dòng)對(duì)第二階段業(yè)績(jī)的影響，管理決策會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的因果影響。

長(zhǎng)青計(jì)劃的研究者介紹這是史上公司業(yè)績(jī)研究中規(guī)模最大、最成體系的，共有14位來(lái)自著名商學(xué)院的教授參與。不過(guò)教授們面對(duì)一樣的困境，商業(yè)研究只能從歷史資料上下手。資料來(lái)自幾個(gè)方面，第一，采訪經(jīng)理們，要求他們回顧過(guò)去10年并講述他們的經(jīng)驗(yàn)。第二，收集了大量相關(guān)公司的資料,這些資料包括“報(bào)紙雜志文章、商學(xué)院研究案例、政府文件、分析報(bào)告”。他們?yōu)?60家企業(yè)中的每一家都收集了3英尺(約0.91米)厚的資料，累計(jì)6萬(wàn)份文件。

長(zhǎng)青計(jì)劃他們以股東回報(bào)率作為公司業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，研究發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在四項(xiàng)主要管理事項(xiàng)上都表現(xiàn)優(yōu)異，同時(shí)也在四項(xiàng)次要管理事項(xiàng)中至少有二項(xiàng)表現(xiàn)杰出。因此他們得出的企業(yè)成功秘訣稱為“4+2方程式”。

四項(xiàng)主要管理事項(xiàng)是戰(zhàn)略、執(zhí)行、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)。四項(xiàng)次要事項(xiàng)是：人才、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、兼并合作。如果一家公司在四項(xiàng)主要管理事項(xiàng)上得分都很高，而且在四項(xiàng)附加中有任何兩項(xiàng)得分很高，就合乎所謂的4+2，這家公司表現(xiàn)總是會(huì)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且能夠創(chuàng)造股東價(jià)值。根據(jù)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析，4+2與企業(yè)成功之間的關(guān)聯(lián)性很高。

長(zhǎng)青計(jì)劃的研究報(bào)告最終出版為《4+2：什么對(duì)企業(yè)真正有效》，盡管作者認(rèn)為他們的研究方法更科學(xué)、資料更充分、結(jié)論更可靠，但是該書出版后市場(chǎng)反應(yīng)平平。盡管有中譯本，我之前也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

《從優(yōu)秀到卓越》

《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者吉姆.柯林斯在21世紀(jì)初王者歸來(lái)，出版了新的公司業(yè)績(jī)研究成果《從優(yōu)秀到卓越》，該書一出就大熱，迅速登上了暢銷排行榜榜首，再次獲得了現(xiàn)象級(jí)成功,連續(xù)數(shù)年占據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜。

2005年，銷量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)本，而且勢(shì)頭繼續(xù)強(qiáng)勁。原因不難看出，用它自己的話來(lái)說(shuō)，《從優(yōu)秀到卓越》讀起來(lái)就像本快節(jié)奏的小說(shuō)，既有堅(jiān)持奮斗、戰(zhàn)勝平庸、大器晚成的精彩故事，也有朗朗上口的商業(yè)新名詞，為你在社交中平添風(fēng)采，例如“第5級(jí)經(jīng)理人”、“斯托克代爾悖論”，加上“清洗干酪”這樣精彩隱喻給人啟發(fā)，還有關(guān)于刺猬和狐貍的哲學(xué)思索。羅森維教授說(shuō)，我們幾乎能從字里行間感受到企業(yè)扶搖直上和急轉(zhuǎn)直下的勢(shì)頭。

最后，《從優(yōu)秀到卓越》給出了振奮人心的信息:你也可以！你也可以將優(yōu)秀公司轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭狡髽I(yè)?？铝炙箤懙?“卓越無(wú)關(guān)環(huán)境。事實(shí)證明卓越很大程度力上取決于有意識(shí)的選擇?！?nbsp;

羅森維教授說(shuō)，這是個(gè)引人入勝的故事。人們想要相信自己的努力一定會(huì)有回報(bào)，成功不會(huì)降臨在等待的人身上，而這正是柯林斯宣稱的:只要有遠(yuǎn)見(jiàn)、夠謙遜、關(guān)心員工、堅(jiān)持不懈、專注目標(biāo)，你也能成就卓越。我們似乎隱隱約約感到了為何柯林斯大受歡迎，而呆板如科學(xué)報(bào)告的《4+2》為何默默無(wú)聞。

《從優(yōu)秀到卓越》研究的是這樣一個(gè)問(wèn)題，為何有些企業(yè)在平庸很長(zhǎng)時(shí)間后能迅速崛起，他稱之為曲棍球棒現(xiàn)象，開(kāi)始一直平平第二階段就飛起來(lái)了。平庸公司應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績(jī)杰出的企業(yè)呢?為什么有的公司能從優(yōu)秀飛躍到卓越，有的卻不能呢?聽(tīng)起來(lái)就很吸引人。

柯林斯和他的團(tuán)隊(duì)選取1965年至1995年30年間財(cái)富500強(qiáng)名單上的所有公司，總共1435家。找出符合曲棍球棒現(xiàn)象公司:前15年股票收益在市場(chǎng)平均水平之下,“經(jīng)過(guò)一段轉(zhuǎn)折過(guò)渡期”,后15年股票收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。

羅森維教授指出，在商界，每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)曲棍球棒型增長(zhǎng)。每個(gè)人都想掌握快速和持久成功的奧秘?？铝炙棺プ×吮娙岁P(guān)注的熱點(diǎn)。我們都會(huì)自動(dòng)對(duì)號(hào)入座，把自己的企業(yè)或者投資的標(biāo)的想象成現(xiàn)在是平平，現(xiàn)實(shí)是骨感的，平庸是我們絕大多數(shù)人的境遇，但是，不要灰心，只要我們能抓住某些秘訣堅(jiān)持下去，就能在若干年之后如曲棍球棒的后半部分一樣崛起。

誰(shuí)不想呢？這樣的成功秘訣，誰(shuí)不要呢？

經(jīng)過(guò)研究，1435家企業(yè)中，只有11家符合條件。包括：雅培、美國(guó)電路城、房利美、吉列、金佰利、克羅格、組柯、菲利普·莫里斯公司、必能寶、沃爾格林、美國(guó)富國(guó)銀行。針對(duì)這11家公司，柯林斯和他的研究團(tuán)隊(duì)辛勤研究了近5年，投入超過(guò)15000個(gè)小時(shí)。

方法我們已經(jīng)熟悉了，經(jīng)理們回顧訪談，商業(yè)媒體資料，管理案例和書籍。他們研究的資料范圍極廣,從并購(gòu)到管理層報(bào)酬，從商業(yè)戰(zhàn)略到企業(yè)文化，從裁員到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從財(cái)務(wù)比率到管理層變動(dòng)。他們博覽群書，查閱超過(guò)6000篇文章，進(jìn)行了幾十次采訪。所得數(shù)據(jù)浩如煙海，占據(jù)了384億字節(jié)的存儲(chǔ)空間。羅森維教授指出，我們已經(jīng)對(duì)這種描述習(xí)以為常，也并不為其所動(dòng)，重要的是數(shù)據(jù)質(zhì)量，而非數(shù)量。

柯林斯將這11家公司與那些實(shí)現(xiàn)跨越但并不能持久的公司和未能實(shí)現(xiàn)跨越的公司進(jìn)行對(duì)照，分析實(shí)現(xiàn)跨越的內(nèi)在機(jī)制。這些機(jī)制不受時(shí)間、地域的限制，普遍適用于任何機(jī)構(gòu)。

● 從公司之外請(qǐng)來(lái)的被奉若神明的名人做領(lǐng)導(dǎo)，往往對(duì)公司從優(yōu)秀到卓越的跨越過(guò)程起消極作用。

● 經(jīng)理人的薪酬結(jié)構(gòu)跟推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)。

● 實(shí)現(xiàn)跨越的公司在制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略上花的時(shí)間并不比別的公司更多。

● 技術(shù)以及技術(shù)推動(dòng)的變革，實(shí)際上并不能激發(fā)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

● 合并和收購(gòu)在推動(dòng)公司跨越過(guò)程中并沒(méi)有起到任何作用。

● 實(shí)現(xiàn)跨越的公司不刻意創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、激勵(lì)員工或是營(yíng)造公司上下一致的氣氛。

● 革命性的跨越，不一定需要革命性的過(guò)程。

● 實(shí)現(xiàn)跨越的公司從事的并非是景氣行業(yè)，有的甚至是處境很糟的行業(yè)。

● 卓越并非環(huán)境的產(chǎn)物，在很大程度上，它是一種慎重決策的結(jié)果。

《從優(yōu)秀到卓越》結(jié)論非常離勵(lì)志，只要你去做，堅(jiān)韌不拔方法得當(dāng)一定成功。根據(jù)柯林斯和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的模式，業(yè)績(jī)平平的15年被稱為建設(shè)期，其特征是堅(jiān)定又謙遜的領(lǐng)導(dǎo)( 第5級(jí)經(jīng)理人)，選拔合適的董事會(huì)成員(先人后事)，要勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)(直面殘酷的現(xiàn)實(shí))。

之后，無(wú)須大張旗鼓，甚至在無(wú)人察覺(jué)的情況下，突如其來(lái)的轉(zhuǎn)變就讓公司進(jìn)入了突破期，曾經(jīng)優(yōu)秀的公司如今突飛猛進(jìn)，一路高升，形成實(shí)現(xiàn)卓越的良性循環(huán)。突破涉及專注(刺猬理論)和執(zhí)行(訓(xùn)練有素的文化)，最后用技術(shù)來(lái)鞏固進(jìn)步(技術(shù)加速器)。轉(zhuǎn)型就此完成，優(yōu)秀如今已經(jīng)變成了卓越。

你值得擁有。

九個(gè)假象

在介紹上述4本管理成功學(xué)的經(jīng)典書籍中，你也可以隱約感到羅森維教授的觀點(diǎn)。在《光環(huán)效應(yīng)》一書中，羅森維教授認(rèn)為管理成功學(xué)的問(wèn)題，什么是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有效、長(zhǎng)期有效？實(shí)際上都沒(méi)有得到科學(xué)回答，這些著作與商業(yè)媒體一樣被9個(gè)假象籠罩。

假象一:光環(huán)效應(yīng)。傾向于將公司的整體業(yè)績(jī)歸功于企業(yè)價(jià)值體系等非客觀衡量因素。在企業(yè)客觀指標(biāo)面前，人們傾向于在此標(biāo)簽引導(dǎo)下，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模糊因素，例如戰(zhàn)略、執(zhí)行、組織形式、領(lǐng)導(dǎo)人能力等進(jìn)行定向歸因。

假象二:因果聯(lián)系。兩件事物或許相關(guān)，但我們無(wú)法斷定何者為因。在商業(yè)研究中，由于不能進(jìn)行控制實(shí)驗(yàn)，相關(guān)性經(jīng)常被斷言為因果性。例如，員工滿意度高就能帶來(lái)優(yōu)良業(yè)績(jī)嗎?證據(jù)表明事實(shí)正好相反:公司成功對(duì)員工滿意度影響巨大

假象三:單一解釋。許多研究都將公司業(yè)績(jī)提升歸功于一項(xiàng)特有力的企業(yè)文化、關(guān)注顧客或領(lǐng)導(dǎo)英明之間聯(lián)系緊密。單一因素的影響常常被夸大，可能與人們喜歡簡(jiǎn)單故事有關(guān)。

假象四：專注勝者。如果只是挑選成功企業(yè)并尋找它們的共同點(diǎn)，不將其與不成功的公司進(jìn)行對(duì)比，那么將無(wú)法找出公司成功的原因。這與思維的幸存者偏差類似，總會(huì)有人成功或者失敗，在演化的結(jié)果中找特定原因，極容易忽略未然歷史的復(fù)雜性。

假象五:縝密研究。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)的數(shù)量和研究方法的復(fù)雜程度毫無(wú)意義。數(shù)據(jù)數(shù)量規(guī)模僅僅是唬人用的。如果數(shù)據(jù)充滿光環(huán)，無(wú)論收集多少、分析看起來(lái)多么復(fù)雜都毫無(wú)意義。垃圾進(jìn)來(lái)，出去的只能是垃圾。

假象六:長(zhǎng)盛不衰。幾乎所有業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司都會(huì)隨著時(shí)間逐漸衰退。長(zhǎng)盛不衰的承諾雖然誘人，但并不現(xiàn)實(shí)。這是幸存者偏差的另外一種形式。商業(yè)研究中，大多數(shù)情況長(zhǎng)期成功只是事后選擇產(chǎn)生的假象。

假象七:絕對(duì)業(yè)績(jī)。公司業(yè)績(jī)是相對(duì)的，而非絕對(duì)的。一個(gè)公司可能在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落得更遠(yuǎn)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是比較優(yōu)勢(shì)而非絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

假象八:本末倒置。成功企業(yè)大多追求高度一致的戰(zhàn)略，但這并不意味著高度一致的戰(zhàn)略就一定能帶來(lái)成功?；蛟S很多成功公司都大膽嘗試，但大膽嘗試不一定能帶來(lái)成功。這也是將相關(guān)與因果混淆的一種形式。

假象九:組織物理學(xué)。無(wú)論我們多么渴望確定性與秩序性，公司業(yè)績(jī)不遵循自然界的恒定法則，也無(wú)法用精準(zhǔn)的科學(xué)進(jìn)行預(yù)測(cè)。任何聲稱找到商業(yè)物理定律的人，要么就是對(duì)商業(yè)一無(wú)所知，要么對(duì)物理學(xué)知之甚少，或者對(duì)兩者都不了解。

羅森維教授總結(jié)的商業(yè)成功學(xué)9個(gè)假象：光環(huán)效應(yīng)、因果聯(lián)系、單一解釋、專注勝者、縝密研究、長(zhǎng)盛不衰、絕對(duì)業(yè)績(jī)、本末倒置、組織物理學(xué)。

商業(yè)成功學(xué)9個(gè)假象各有側(cè)重，有些可以理解為光環(huán)效應(yīng)的成因。因果聯(lián)系、單一解釋、本末倒置，是關(guān)于相關(guān)性與因果錯(cuò)覺(jué)的。專注勝者、長(zhǎng)盛不衰是幸存者偏差所致。有些是商業(yè)世界特有特征，絕對(duì)業(yè)績(jī)是忽視商業(yè)世界的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，縝密研究、組織物理學(xué)是為商業(yè)成功學(xué)披上科學(xué)外衣。后面我們撿要緊的展開(kāi)一下。

未完待續(xù)

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