我們認(rèn)為目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法由4個(gè)P組成，即process、pattern、principles、practices(過程、模式、原則、實(shí)踐)，下面我將和大家一起討論前3個(gè)P。
交互設(shè)計(jì)總的來說是一件困難雜亂的工作，交互設(shè)計(jì)師常常被要求在緊迫的工期中想象和定義一個(gè)可能要運(yùn)用最新科技，并且是誰都沒見過的東西，我們必須深刻地了解產(chǎn)品所屬的復(fù)雜的領(lǐng)域，必須平衡好競爭的優(yōu)先次序，必須理解所用科技的約束和機(jī)會(huì)，還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)環(huán)境有清楚的認(rèn)識(shí)。這些讓人眩暈的困難和挑戰(zhàn)迫使我們必須要采用非常系統(tǒng)的方法，通過需求、場景劇本、人物角色，以及研究工作，我們知道我們將會(huì)獲得正確的消息，從而可以在正確的時(shí)刻回答正確的問題，我們也將獲得一種預(yù)知的能力，以及設(shè)計(jì)決策可以遵循的審計(jì)路線，還有模式和原則，它們也很有用，可以讓我們不必在已經(jīng)熟知的內(nèi)容上浪費(fèi)時(shí)間和精力。
但是這些過程、模式、原則必須能夠產(chǎn)生創(chuàng)造的火花，具備對(duì)新情況的想象力，還要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和判斷力來評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。創(chuàng)造力和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)判斷力并沒有現(xiàn)成的處方，需要花費(fèi)相當(dāng)多的艱苦工作、勤奮和技能來實(shí)現(xiàn)它。
關(guān)于協(xié)同工作，需要特別指出的是有三類人群比較重要，交互設(shè)計(jì)者應(yīng)該與之合作。第一類是商業(yè)決策人，他們要對(duì)產(chǎn)品最終是否成功及是否贏利負(fù)責(zé)，通常也是他們來決定是否為這項(xiàng)工作投資，因此從項(xiàng)目開始的產(chǎn)品概念、定義用戶研究重點(diǎn)、以及需求定義和框架定義階段就要和這些人一起緊密工作，商業(yè)決策人在設(shè)計(jì)細(xì)化階段的介入也非常重要，因?yàn)椴煌桨钢g的折中考慮可能會(huì)牽扯到開發(fā)預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度的決策。第二類,交互設(shè)計(jì)師也要和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的其他成員協(xié)同工作，包括架構(gòu)師，用戶和市場研究員，工業(yè)設(shè)計(jì)師，視覺設(shè)計(jì)師，使用手冊的編寫者，文案等，這種合作的目的是保證用戶體驗(yàn)的方方面面都相互協(xié)調(diào)一致。第三類是程序員和其他技術(shù)專家，合作的目的是確保設(shè)計(jì)方案可以完美實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)可以適合技術(shù)和成本的約束，可以利用好技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)并且要能夠和程序員進(jìn)行有效溝通。
學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)遵守交互設(shè)計(jì)原則，做更好的交互設(shè)計(jì)是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師的使命。
交互設(shè)計(jì)原則：交互設(shè)計(jì)不是憑空猜想
我的用戶是哪些人？
我的用戶在試圖實(shí)現(xiàn)什么?
我的用戶如何看待我們要實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品？
我的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)哪些體驗(yàn)是吸引人并且是有收獲的？
我的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何工作？
我的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)采用何種形式？
用戶如何同產(chǎn)品交互？
我的產(chǎn)品功能如何能最有效地組織在一起？
我的產(chǎn)品以何種方式面向首次使用的用戶？
我的產(chǎn)品如何體現(xiàn)在技術(shù)上易于理解，讓人喜歡，并易于控制？
我的產(chǎn)品如何處理用戶遇到的問題？
我的產(chǎn)品如何幫助偶爾使用的用戶或者生手用戶變得更熟練？
我的產(chǎn)品如何為專家級(jí)用戶提供足夠的深度和力度？
交互設(shè)計(jì)原則：用戶界面應(yīng)該基于用戶的心理模型，而不能基于實(shí)現(xiàn)模型
如果產(chǎn)品的表現(xiàn)模型非常符合用戶的心理模型，通過提供能使用用戶很容易理解其目標(biāo)和需要如何得到滿足的認(rèn)知框架，便可以消除用戶界面中一些不必要復(fù)雜性。
交互設(shè)計(jì)原則：目標(biāo)導(dǎo)向的交互反映了用戶的心理模型
用戶的心理模型并不一定要真實(shí)或者準(zhǔn)確，但它應(yīng)該能夠讓用戶更有效地工作，例如大多數(shù)非技術(shù)類的用戶想象計(jì)算機(jī)的屏幕是其心臟，這很自然因?yàn)橛?jì)算機(jī)屏幕是他們一直盯著的，CPU不同于視頻顯示器的事實(shí)并不能幫助他們思考與計(jì)算機(jī)交互的方式，即使這在技術(shù)上是更準(zhǔn)確的概念。
交互設(shè)計(jì)原則：用戶不理解布爾邏輯
雖然布爾邏輯是科學(xué)的理性的，但任何使用布爾邏輯來與用戶交互的應(yīng)用注定會(huì)遇到嚴(yán)重的用戶界面問題，既然能熟練地使用自然語言，為什么一定還要他們用另一種不能熟悉的語言來表達(dá)呢？并且讓人痛恨的是為什么還要重新定義一些關(guān)鍵詞呢？
交互設(shè)計(jì)原則：不要全盤復(fù)制機(jī)械時(shí)代產(chǎn)品的用戶界面，而一定要按照信息時(shí)代的客觀情況進(jìn)行改良
交互設(shè)計(jì)原則：沒有人愿意停留在新手級(jí)別
交互設(shè)計(jì)原則：為中間用戶優(yōu)化
我們的目標(biāo)既不是吸引新手，也不是將中間用戶推向?qū)＜覍?，我們的目?biāo)有3個(gè)方面，即首先讓新手快速和無痛苦地成為中間用戶；其次避免為那些想成為專家的用戶設(shè)置障礙；最后最為重要的讓永久的中間用戶感到愉快，因?yàn)樗麄兊募寄軐⒎€(wěn)定地處于中間層。
交互設(shè)計(jì)原則：將用戶想象成非常聰明但非常忙的人
如果界面的表現(xiàn)模型緊密地符合用戶的心理模型，則其可以在不強(qiáng)迫用戶了解實(shí)現(xiàn)模型的情況下為用戶提供所需要的理解。讓新手轉(zhuǎn)變成中間用戶需要程序提供特別的幫助，而一旦成為中間用戶，這種幫助反過來會(huì)妨礙用戶。這意味著無論你提供什么樣的幫助，它都不應(yīng)該在界面中固定下來，當(dāng)不再需要這種服務(wù)時(shí)這種幫助應(yīng)該消失。
專家也是非常重要的人群，因?yàn)樗麄儗?duì)缺少經(jīng)驗(yàn)的用戶有著導(dǎo)乎尋常的影響。當(dāng)一個(gè)用戶思考產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)更加信賴專家，而不是中間用戶的看法，聽從專家的建議，即使這些建議并不適用，專家用戶持續(xù)而積極地學(xué)習(xí)更多的內(nèi)容，以更多了解其自身行動(dòng)和程序的行為，以及表達(dá)之間的關(guān)系。專家欣賞更新的且更強(qiáng)大的功能，對(duì)程序的精通使他們不會(huì)受到復(fù)雜性增加的干擾。
永久的中間用戶知道如何使用參考，只要不是必須一次解決所有問題，他們就有深入學(xué)習(xí)和研究的動(dòng)機(jī)，這意味著在線幫助是永久中間用戶的極工具，他們通過索引使用幫助，因此索引部分必須非常全面。
永久的中間用戶會(huì)確定其經(jīng)常使用和很少使用的功能，用戶可能會(huì)遇到一些模糊的特性，但會(huì)很快地識(shí)別出自己經(jīng)常使用的功能，中間用戶通常要求這些常用功能中的工具放在用戶界面的前端和中心位置，容易尋找和記憶。
永久和中間用戶通常知道高級(jí)功能的存在，即使他們可能不需要，也不知道如何使用這些功能，但是產(chǎn)品具有這些高級(jí)特性的事實(shí)讓永久的中間用戶放心，讓他們確信，投資購買使用這個(gè)程序是正確的選擇。
同時(shí)我們的產(chǎn)品必須同時(shí)解決業(yè)余愛好者和專家可能會(huì)遇到的各種情況，但是不要讓這樣的技術(shù)需求，影響你們的設(shè)計(jì)理念，你必須為專家用戶提供那些功能，也必須為新手提供支持，但必須半大部分的才智，時(shí)間，和資源為大部分代表用戶—永久的中間用戶而設(shè)計(jì)，為期提供最好的交互。
交互設(shè)計(jì)原則：交互設(shè)計(jì)“什么”，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的“如何”行為之前，要先定義產(chǎn)品做“什么”
在需求定義階段確定的是設(shè)計(jì)什么，即我們的用戶角色需要什么樣的信息和能力來完成他們的目標(biāo)，那么產(chǎn)品看起來是什么樣？是什么為？怎樣操作？感覺如何等。在需求沒有經(jīng)過明確定義和對(duì)問題是什么缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，我們無法對(duì)提出的方案評(píng)估設(shè)計(jì)的合理之處，所以我們一定要明確交互設(shè)計(jì)“什么”。
交互設(shè)計(jì)原則：需求定義階段的五個(gè)步驟
1.創(chuàng)建問題和前景綜述
2.頭腦風(fēng)暴
3.人物角色的期望
4.構(gòu)建情境場景劇本
情境場景劇本解決以下問題，1，產(chǎn)品使用時(shí)的設(shè)置是什么？2，它是否會(huì)被使用很長一段時(shí)間？3，人物角色是否經(jīng)常被打斷？4，單個(gè)工作站或者設(shè)備上是否有多個(gè)用戶？5，和其一起使用的其他產(chǎn)品是什么？6，人物角色需要做哪些基本的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？7，使用產(chǎn)品預(yù)期的結(jié)果是什么？8，基于人物角色的技巧和使用的頻繁程度，可允許多大的復(fù)雜性？
5.確定需要
數(shù)據(jù)需求，功能需求，其它土需求，比如
1業(yè)務(wù)需求可能包括開發(fā)時(shí)間，規(guī)則，價(jià)格結(jié)構(gòu)，以及商業(yè)模型
2品牌玫體驗(yàn)需要反映你希望用戶或顧客將你的產(chǎn)品，公司或組織聯(lián)系直心不煩的體驗(yàn)的特征。
3技術(shù)需求可能包括重量，大小，形式要素，顯示，能力局限性和軟件平臺(tái)選擇
4顧客和合作伙伴需求可能包括易于使用，維護(hù)和配置，承受成本和許可協(xié)議
交互設(shè)計(jì)原則：定性研究更快幫助識(shí)別用戶和潛在用戶的行為模式，幫助我們理解
產(chǎn)品潛在用戶的行為，態(tài)度與能力（aptitude）
將要設(shè)計(jì)產(chǎn)品中所含的技術(shù)，業(yè)務(wù)和情境—問題域（domain）
問題域中的詞匯和其他社會(huì)方面
已有的產(chǎn)品及其使用方式
交互設(shè)計(jì)原則：定性研究也通過以下方式幫助解決設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)展問題
為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供可信性和權(quán)威性方面的依據(jù)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)決定可能追溯到研究結(jié)果，
統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)問題域和用戶所關(guān)心問題的理解，
使管理者能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題上做出更綜合的決定，否則這種決定只能基于猜測和個(gè)人偏好。
產(chǎn)品如何融入用戶生活的大背景之中？
用戶使用該用產(chǎn)品時(shí)的基本目標(biāo)是什么？
哪些基本任務(wù)能幫助人們達(dá)成這些目標(biāo)？
哪些經(jīng)歷容易引起人們注意？這些經(jīng)歷同將要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有什么關(guān)系？
用戶采用當(dāng)前的方法完成產(chǎn)品預(yù)計(jì)完成的功能時(shí)會(huì)遇到一些什么樣的問題？
交互設(shè)計(jì)原則：定性研究的類型
訪談利益關(guān)系人
產(chǎn)品最初的想象，預(yù)算和進(jìn)度，技術(shù)機(jī)會(huì)和制約，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，利益關(guān)系人對(duì)用戶的看法，
訪談主題專家.
通常是專家用戶，知識(shí)淵博，但不是設(shè)計(jì)師，在復(fù)雜或高度專業(yè)化的領(lǐng)域必不可少，需要與主題專家
在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中保持聯(lián)系.
訪談?lì)櫩?br>他們購買產(chǎn)品的目的，他們在當(dāng)前解決方案下碰到的問題，他們在購買你所設(shè)計(jì)的這類產(chǎn)品時(shí)的決策
過程，他們在安裝，維護(hù)和管理產(chǎn)品中的角色，與領(lǐng)域相關(guān)的問題和詞匯.
訪談?dòng)脩?br>從用戶那里了解的信息包括如下
產(chǎn)品（如果目前產(chǎn)品還不存在，指類似系統(tǒng)）如何適應(yīng)用戶生活和工作環(huán)境：什么時(shí)候，為什么，以
及如何使用產(chǎn)品。
用戶角度的領(lǐng)域知識(shí)：包括現(xiàn)有產(chǎn)品需要完成和不能完成的。
當(dāng)前任務(wù)與活動(dòng)：包括現(xiàn)有產(chǎn)品需要完成和不能完成的。
使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)與期望。
心理模型：用戶對(duì)工作，活動(dòng)的看法，以及對(duì)產(chǎn)品的期望。
現(xiàn)有產(chǎn)品的使用問題和挫折（如果目前產(chǎn)品還不存在，指類似系統(tǒng)）。
用戶觀察、人種學(xué)現(xiàn)場研究
文獻(xiàn)調(diào)研
產(chǎn)品/原形和競爭審查
交互設(shè)計(jì)原則：用戶訪談和用戶觀察
情境調(diào)查的改進(jìn)
縮短訪談過程，縮減設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模，首先識(shí)別目標(biāo)，超越商業(yè)情境
人物角色假設(shè)
基于可能的行為模式以及區(qū)分模式的因素，人物角色假設(shè)試圖在較高的層次上解決以下問題
哪些不同類別的人可能會(huì)使用這些產(chǎn)品？
他們的需求和行為可能會(huì)怎么變化？
需要研究哪些行為范圍和環(huán)境類型？
業(yè)務(wù)和消費(fèi)領(lǐng)域的角色
不同用戶種類所需要的信息和通用任務(wù)集合，提供了重要的初始組織原則。
行為和人口統(tǒng)計(jì)變量
在同一業(yè)務(wù)角色定義中的人可能有不同的存在動(dòng)機(jī)和對(duì)將來打算的不同渴望，行為變量可以捕捉必須先收集用戶數(shù)據(jù)。比如電子商務(wù)網(wǎng)站，我們可能會(huì)找到如下與購買相關(guān)的行為范圍
購物頻率，經(jīng)常或不經(jīng)常
購物的愛好程度，喜歡購物或厭惡購物
購物動(dòng)機(jī)，買便宜的或只買需要的
環(huán)境因素
尤其在商業(yè)產(chǎn)品中是用戶所在組織之間的文化差導(dǎo)
組織計(jì)劃
在創(chuàng)建人物角色假設(shè)后連同潛在角色，行為，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和環(huán)境變量，必須制定一個(gè)訪談?dòng)?jì)劃來與負(fù)現(xiàn)提供用戶接觸的人進(jìn)行溝通
交互設(shè)計(jì)原則：訪談?wù)咦袷匾韵乱?guī)則，會(huì)收獲大量有用的定性數(shù)據(jù)
1在交互發(fā)生的地方進(jìn)行訪談
2避免一組固定的問題
準(zhǔn)備一些訪談中必須涉及的標(biāo)準(zhǔn)化的問題，盡管問題清單會(huì)隨著訪談進(jìn)程而有所改變，仍有助于確保每次獲得足夠的信息，以發(fā)現(xiàn)顯著的行為模為。從而方便交互設(shè)計(jì)。
面向目標(biāo)的問題
目標(biāo)：什么事會(huì)使你一天過得很愉快？或是很糟糕
機(jī)會(huì)：當(dāng)前有什么活動(dòng)在浪費(fèi)你的時(shí)間？
優(yōu)先級(jí)：哪些是最重要的？
信息：什么幫助你做決定？
面向系統(tǒng)的問題
功能：你使用產(chǎn)品做得最多的是什么事？
頻率：產(chǎn)品的哪個(gè)部分你用得最多？
偏好：你最喜歡產(chǎn)品的哪些方面，什么是你的最愛？
失?。耗闳绾谓鉀Q遇到的問題？
經(jīng)驗(yàn)：你使用什么樣的快捷鍵？
面向工作流的問題
過程：你今天一早過來，做的第1件事是什么？之后呢？
發(fā)生的事情和循環(huán)：這件事你多久做一次？什么事是每月或每周要做的，但不是每天都做的
特殊情況：典型的一天是如何度過的，什么會(huì)是不尋常的事件？
面向態(tài)度的問題
期望：怎么看待你自己5年后的前景？
避免：你不愿意做什么？哪些事你在拖延？
動(dòng)機(jī)：關(guān)于你的工作或者你的生活方式，你最滿意的是什么？哪些問題是你常常會(huì)首先解決的？
3首先關(guān)注目標(biāo)，任務(wù)其次
要理解用戶行為的原因—是什么激發(fā)了不同的角色個(gè)體的行為，發(fā)及他們希望最終如何達(dá)到目標(biāo)，而不是他們執(zhí)行的任務(wù)是哪些。最終交互設(shè)計(jì)跟蹤這些資料來配合用戶的目標(biāo)。
4避免讓用戶成為設(shè)計(jì)師
5避免討論技術(shù)
6鼓勵(lì)講故事
7請求演示和講解
8避免誘導(dǎo)性的問題
交互設(shè)計(jì)原則：通過問卷調(diào)查或者開放式訪談詳細(xì)了解人們完成特定任務(wù)的現(xiàn)狀，任務(wù)分析應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下方面
1用戶執(zhí)行任務(wù)的原因，即任務(wù)背后的目標(biāo)
2任務(wù)的頻繁與重要性
3提示，是什么促使任務(wù)開始執(zhí)行？
4依從關(guān)系—哪些事是任務(wù)執(zhí)行的條件，哪些事以任務(wù)完成為前提？
5有關(guān)人員，他們的角色與職責(zé)
6執(zhí)行的具體動(dòng)作
7做出的決策
8支持決策的信息
9有哪些問題—失誤與意外情況
10如何紀(jì)正這些失誤與意外
問卷調(diào)查完畢或者訪談結(jié)束以后，任務(wù)被分解為流程圖或類似的形式，以表現(xiàn)動(dòng)作之間的關(guān)系，也常常表現(xiàn)人與流程的關(guān)系。盡管任務(wù)分析是理解用戶當(dāng)前行為，識(shí)別困難所在并發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)的重要途徑，但是我們在這里優(yōu)先關(guān)注用戶的目標(biāo)，用戶的目前行為常常只是與陳舊的系統(tǒng)及組織交互的產(chǎn)物，通常與其喜歡的做法，或者最有效的行為方式極為不同。
交互設(shè)計(jì)原則：基于定性數(shù)據(jù)研究支持的模型，一旦有了穩(wěn)定的設(shè)計(jì)想法，要判斷你所做出設(shè)計(jì)選擇是否有效，可用性測試是個(gè)有效的工具，而定性研究能幫助你們在設(shè)計(jì)中這一艱難的過程中有一個(gè)好的開始。
交互設(shè)計(jì)原則：通過構(gòu)造人物角色獲得以下信息
1.發(fā)現(xiàn)并確定行為的變量
活動(dòng)：用戶做什么，做的頻率和工作量
態(tài)度：用戶如何看待產(chǎn)品，所在領(lǐng)域和技術(shù)
能力：用戶所受教育和培訓(xùn)程度，用戶的學(xué)習(xí)能力
動(dòng)機(jī)：用戶為何會(huì)從事該產(chǎn)品領(lǐng)域范圍的工作
技能：用戶在產(chǎn)品領(lǐng)域和技術(shù)范圍內(nèi)的技能
2.將訪問對(duì)象和行為變量對(duì)應(yīng)試起來
3.發(fā)現(xiàn)并確定那些顯著的行為模式
4.綜合各種特征和相關(guān)目標(biāo)
5.檢查是否有重復(fù)并且是否齊全
6.較為詳細(xì)地描述屬性和行為
7.指定人物角色類型（首人，次要，補(bǔ)充，顧客，接受服務(wù)的，負(fù)面人物）
交互設(shè)計(jì)原則：工作流或者序列模型對(duì)于捕捉企業(yè)組織內(nèi)的信息流和決策過程非常有用，并且通常被表達(dá)為捕捉多種現(xiàn)象的流程表。這種工作方法要推行。
1.某個(gè)過程預(yù)期的目標(biāo)或者結(jié)果
2.該過程的頻度和重要程度，以及每個(gè)動(dòng)作
3.是什么引發(fā)或者促進(jìn)了該過程，以及每個(gè)動(dòng)作
4.信賴關(guān)系，即在某個(gè)階段必須執(zhí)行的過程以及每個(gè)動(dòng)作，哪個(gè)過程是依賴于該過程的完成及每個(gè)動(dòng)作
5.牽扯到的人及其角色和責(zé)任
6.具體執(zhí)行的動(dòng)作
7.做出的決定
8.用來支持決定的信息
9.出了哪些錯(cuò)誤—錯(cuò)誤和特例情況
10.錯(cuò)誤和特例情況如何被更正
交互設(shè)計(jì)原則：定義交互框架
1）定義產(chǎn)品外形因素，你要設(shè)計(jì)的是什么產(chǎn)品？研究用戶將投入多大的注意力和產(chǎn)品互動(dòng)，產(chǎn)品的行為將會(huì)對(duì)用戶投入的注意力做出如何的反應(yīng)；
2）定義功能和數(shù)據(jù)元素；
3）決定功能組和層次，從屬關(guān)系；
元素分組的目的在于更好的在任務(wù)中和任間來幫助促進(jìn)人物角色的操作流程，這時(shí)要思考以下問題:
哪些元素需要大片的區(qū)域，哪些不需要？
哪些元素是其他元素的容器（比如屏幕，框架或網(wǎng)格）？
容器如何組織才能優(yōu)化工作流？
一組關(guān)聯(lián)的元素被使用時(shí)，其順序如何？
采用哪些交互模式和原則？
人物角色的心理模型對(duì)元素的組織有何影響？
4）繪制出大致的交互框架，線框圖，交互原型；
5）構(gòu)建關(guān)鍵線路場景流程，通過線框設(shè)計(jì)充分描述所提供設(shè)計(jì)如何幫助用戶來完成他們的目標(biāo)，描述用戶頻繁使用界面的主要路徑，流程，用戶與組成線框圖的不同功能和數(shù)據(jù)元素的交互，通過設(shè)計(jì)描述用戶動(dòng)作和產(chǎn)品響應(yīng)的更為具體的細(xì)節(jié)。
6）通過驗(yàn)證性的情景測試來檢查你的設(shè)計(jì)，比如清空數(shù)據(jù)庫，配置，以及其他特別的請求等交互設(shè)計(jì)。
交互設(shè)計(jì)原則：作用于不同層面的設(shè)計(jì)原則分別是，設(shè)計(jì)價(jià)值，概念原則，行為原則，界面原則，多數(shù)交互設(shè)計(jì)與視覺設(shè)計(jì)的原則跨平臺(tái)適用，同時(shí)運(yùn)用行為與界面層面的設(shè)計(jì)原則使工作負(fù)荷降至最低
應(yīng)當(dāng)遵守以下設(shè)計(jì)原則：
設(shè)計(jì)價(jià)值（設(shè)計(jì)原則指導(dǎo)行為，其核心基于一系列價(jià)值理念）；
正直，無傷害，（無人際關(guān)系傷害，心理傷害，生理傷害，環(huán)境傷害，社交、社會(huì)傷害）的改善人類處
境（增進(jìn)個(gè)人、社會(huì)及文化的理解；提高個(gè)人與團(tuán)體的效優(yōu)選法或效力；促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)體之間
的溝通；降低個(gè)人與團(tuán)體之間的社會(huì)文化張力；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，法律等的平等；平衡文化多
樣性與社會(huì)凝聚力）；
目標(biāo)明確，幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，得償所愿，適應(yīng)使用情境和用戶能力；
有實(shí)效，現(xiàn)實(shí)且可行，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，適應(yīng)商業(yè)需要和技術(shù)條件；
優(yōu)雅（形式上的優(yōu)美和婉約，科學(xué)上的精確和簡潔，高效、巧妙且富有情感，表現(xiàn)最簡潔的完整解法，
優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師而言，少就是多，形式的簡約，完美不在于無以復(fù)加，而在于無可刪減，萬事莫不
如此；同時(shí)擁有內(nèi)在的和諧，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)讓人感覺是一個(gè)整體，各部分平衡和諧，目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)
計(jì)開發(fā)流程把產(chǎn)品概念作為核心，通過迭代精確細(xì)節(jié)為創(chuàng)造內(nèi)在和諧提供了理想的環(huán)境；適當(dāng)?shù)?br>順應(yīng)并調(diào)動(dòng)認(rèn)知與情感）。
概念原則（用來界定產(chǎn)品定義，產(chǎn)品如何融入廣泛的使用情境）；
行為原則（描述產(chǎn)品在一般情境與特殊情境中應(yīng)有的行為）；
界面原則（描述對(duì)于特定的活動(dòng)或過程，不同的人們有不同的心理模型，但人們很少按照計(jì)算機(jī)如何行動(dòng)的機(jī)制來想象自己的心理模型，每個(gè)用戶都自然地對(duì)軟件如何執(zhí)行任務(wù)有一個(gè)心理想象，用戶通過這種心理想象來尋找原因而后深入了解機(jī)器的行為。
（2）少就是多；
在不斷減少界面元素的情況下仍舊保留產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的極簡主義方法就是努力理解目的，此類產(chǎn)品的用戶想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？沒有了這種目的，交互產(chǎn)品就是混亂的技術(shù)功能的集合，例如Google的搜索界面是一個(gè)經(jīng)典的極簡界面設(shè)計(jì)，其中的每一個(gè)界面元素都是直觀而有意義的；iPod shuffle ,Hog Bay軟件的WriteRoom；但是一味要求簡單化不值一文—減少是一種平衡活動(dòng)，需要對(duì)用戶心理模型的好的理解，前面提到的iPod有點(diǎn)奇怪，即用播放和暫停來關(guān)機(jī)，用菜單鍵來開機(jī)，一個(gè)經(jīng)典的關(guān)系是視覺的簡單會(huì)引起認(rèn)知的負(fù)擔(dān)，在這種情況下，這些行為很容易學(xué)習(xí)，出錯(cuò)的可能非常小，所以對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成功影響非常小。
（3）讓用戶直接操作產(chǎn)品，而不是強(qiáng)迫用戶與產(chǎn)品討論；
不應(yīng)當(dāng)把界面想象成與用戶的兩方對(duì)話，用戶更愿意與軟件進(jìn)行和汽車一樣的交互，這種理想的交互情形不是對(duì)話，更像是在使用工具。
（4）工具就放在手邊；
為新手和中間用戶提供的工具一般在工具欄或控制面板中，對(duì)專家用戶來說，工具可以用鍵盤命令來得到。
（5）提供非模態(tài)的反饋；
當(dāng)需要為用戶提供信息或者反饋時(shí)，可以有多種表達(dá)方式，常見方式是在屏幕上彈出一個(gè)對(duì)話框，這種技術(shù)就是模態(tài)的，它讓程序處于一種模式，在返回常態(tài)之前也就是在用戶能夠繼續(xù)任務(wù)這前必須處理。通常通知用戶更好的方式是非模態(tài)的反饋(無論在什么時(shí)候，用戶的信息在主要界面中顯示，而且不會(huì)停止系統(tǒng)的正常任務(wù)流和交互那么這種反饋就是非模態(tài)的)。例，Word2003中，需要了解文檔中字?jǐn)?shù)有多少，必須從工具欄中單擊“字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)”按鈕，出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，若想返回工作狀態(tài)，則必須單擊這個(gè)字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)對(duì)話框中的關(guān)閉按鈕，這個(gè)行為有悖于非模態(tài)的反饋，但在Word2007中得到了交互改變。
（6）為可能的設(shè)計(jì)，為可能做好準(zhǔn)備；
程序員被按照能夠創(chuàng)建處理多種可能的軟件的能力來評(píng)判，然而不大可能的條件充斥在復(fù)雜的邏輯系統(tǒng)中，這并不意味著應(yīng)把罕見的不平常的可能性直接帶入到用戶界面中，邊緣情況突兀的出現(xiàn)是程序員設(shè)計(jì)軟件的糟糕贈(zèng)品，每天都使用和一年也用不了一次的對(duì)話框，控制選項(xiàng)一起出現(xiàn)在界面上。
（7）提供符合情境的信息；
展示信息的的過程也可能是擾亂用戶知覺的過程，數(shù)量或者數(shù)值就經(jīng)常被濫用，視覺展示信息的專家說過，數(shù)量的展示應(yīng)該回答一個(gè)問題“與誰比較？”信息的含義應(yīng)該視覺化的顯示，數(shù)字只是輔助。
（8）提供直接的操作和圖形輸入；
軟件經(jīng)常以圖形方式顯式數(shù)值信息時(shí)失敗，更罕見的是軟件完全具有支持圖像輸入的能力，很多軟件都要求用戶輸入數(shù)字，然后命令中將這些數(shù)字轉(zhuǎn)換成為圖形，很少有產(chǎn)品讓用戶畫圖，然后在命令中將圖像轉(zhuǎn)為數(shù)字向量。當(dāng)一個(gè)清單需要重新排列時(shí)，用戶也許想按照字母順序排列，也有可能希望按照和個(gè)人的關(guān)系排列，所以應(yīng)該能夠把這些項(xiàng)目直接拖放為自己希望的順序，而沒有算法的干涉。
（9）反映對(duì)象和程序的狀態(tài)；
（10）避免不必要的報(bào)告；
（11）不要用對(duì)話框來報(bào)告常態(tài)內(nèi)容；
（12）避免空白的狀態(tài)；
PowerPoint每次新建一張幻燈時(shí)都要求你選擇基礎(chǔ)類型，如果能夠記住常用和最近用過的類型或模板并且作為新文檔的默認(rèn)設(shè)定都能夠更好用。
（13）請求原諒，而不是許可；
當(dāng)提到交互產(chǎn)品時(shí)我們常常說到“思考”，但這并不意味著軟件應(yīng)該有智慧并且試著通過推理論證做出正確的決定；相反，它應(yīng)該做多數(shù)情況下可能是正確的事情，并且為用戶提供強(qiáng)大的工具來幫助其進(jìn)行第一次嘗試，而不是僅給用戶一個(gè)空白的狀態(tài)，要求其接受，這種方式應(yīng)用程序不是在請求許可，而是在請求原諒。
（14）要把命令和設(shè)置區(qū)別開來；
設(shè)置和啟動(dòng)一個(gè)功能之間差別巨大，前者也許包含后者，然而后者不應(yīng)該包含前者，通常，任何一個(gè)命令啟動(dòng)10次，可能才設(shè)置1次，因此最好使用戶在10次中的一次清楚地請求設(shè)置，而不是10次中有9次用戶拒絕設(shè)置界面。
（15）提供選擇，而不是提問；
用戶不喜歡被問，不斷的提問向用戶暗示程序的特點(diǎn)如下，無知，健忘的，功能不強(qiáng)的，不主動(dòng)的，不能自理的，煩躁的，過分要求的。
（16）隱藏彈射座椅的操縱桿；
（17）優(yōu)化響應(yīng)能力，調(diào)節(jié)延遲時(shí)間；
不同的交互方案會(huì)由于響應(yīng)時(shí)間而非?！鞍嘿F”你應(yīng)該提議盡可能小的響應(yīng)時(shí)間下盡可能豐富的交互設(shè)計(jì)，同時(shí)也要提供可以適應(yīng)已經(jīng)選擇了而無法重新回退這類情況的設(shè)計(jì)。當(dāng)響應(yīng)時(shí)間是不可避免時(shí)，與用戶交流狀況為他們提供取消導(dǎo)致延長任務(wù)的方法，或者能夠讓他們在等待時(shí)進(jìn)行其他工作。
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