“注重人才，以人為本”，寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔在營銷上無疑是成功的典范，開創(chuàng)了很多獨特的營銷方法。但在這背后，是寶潔對一個強大團隊的支持。在人才培養(yǎng)方面，寶潔也有不少創(chuàng)舉成為人力資源管理的經(jīng)典。在國際上，寶潔被喻為管理的大學(xué)，商業(yè)精英的搖籃。
寶潔公司的一位前任董事長Richard曾說∶“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”
作為一家國際性的大公司，寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。記錄顯示，在過去的50年中，寶潔所有總監(jiān)以上的職位都是內(nèi)部提拔。員工進入公司后，寶潔就非常重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。
培養(yǎng)一個人才不難，但寶潔50年培養(yǎng)幾十萬人才，沒有科學(xué)量化的管理方法是不可能的。
在上百年的經(jīng)營歷史中，寶潔發(fā)展出一套完整而系統(tǒng)的人才培養(yǎng)辦法。在寶潔，培養(yǎng)人才不僅僅是一項工作，它已經(jīng)變成一種文化，一種習(xí)慣。
清晰人才的標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)路徑
定義人才的標(biāo)準(zhǔn)才能有目的有計劃地培養(yǎng)人才。經(jīng)過長期的研究與實踐，寶潔定義了培訓(xùn)的目的為“稱職”（Fit to use）。公司根據(jù)員工的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設(shè)計培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。
怎樣才能稱職呢？ 關(guān)鍵是對于企業(yè)中崗位的分析。 研究發(fā)現(xiàn)，為了使員工適合公司各種不同的崗位，所需的技能可以分為三個方面∶基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)，三種素養(yǎng)的內(nèi)容與培訓(xùn)方法是完全不同的。
1．基礎(chǔ)素養(yǎng)∶
培訓(xùn)目的∶培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的商業(yè)習(xí)慣，了解基本的商業(yè)知識
培訓(xùn)時機∶新入職
培訓(xùn)方法∶掃盲式課堂培訓(xùn)
培訓(xùn)對象∶全員
培訓(xùn)內(nèi)容∶ （見下表）
基礎(chǔ)素養(yǎng)培訓(xùn)是員工職業(yè)化與正規(guī)化的重要步驟，是進一步學(xué)習(xí)成長的基礎(chǔ)。
2．專業(yè)素養(yǎng)∶
培訓(xùn)目的∶使員工掌握完成崗位相關(guān)項目任務(wù)的專業(yè)技能
培訓(xùn)方法∶自學(xué)項目任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊，直接經(jīng)理一對一輔導(dǎo)
培訓(xùn)內(nèi)容∶因崗位而異，以項目任務(wù)為單位
培訓(xùn)時機∶上崗前
從新員工加入公司開始, 公司便派一些經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工進行總結(jié)回顧，這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。
3．管理素養(yǎng)∶
培訓(xùn)目的∶使員工掌握崗位相關(guān)的管理技能
培訓(xùn)方法∶集中大學(xué)式培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容∶共分五段，一年級到五年級
培訓(xùn)時機∶升職前
公司每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并通過獨具特色的培訓(xùn)把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。寶潔為員工特設(shè)的“P&G學(xué)院”提供系統(tǒng)的入職、管理技能和商業(yè)技能、海外培訓(xùn)及委任、語言、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
以上的各項培訓(xùn)通過多年的努力，做到了完全的標(biāo)準(zhǔn)化。無論員工的崗位與職位如何變化，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模塊與之對應(yīng)。每項培訓(xùn)不僅是簡單的上課，絕大多數(shù)都需要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的考核。
把培訓(xùn)融入管理
各層管理者在培訓(xùn)中扮演重要角色，但是當(dāng)工作壓力襲來，培訓(xùn)很可能被忽視或減少。為了解決這個問題，寶潔不僅建立了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方法，同時也建立了有利于培養(yǎng)人才的管理環(huán)境。
在每一位經(jīng)理的年度總結(jié)中，有一項特定的內(nèi)容必須要填寫∶“請列出在過去一年中你對公司組織的貢獻” 。在這一項里主要要求填寫在過去一年中，對自己管轄員工職業(yè)素養(yǎng)提升所作的貢獻。 這項工作占年度績效評價的50% 。 如果是空的， 升職基本是不可能的。
在每一年年底的晉升評比中，每一位經(jīng)理必須提出本部門建議晉升的員工，并且要對其他部門經(jīng)理介紹這位員工的業(yè)績，如果獲得成功，那將是十分光榮的事情。
這種管理制度使得每一位經(jīng)理都把培養(yǎng)下屬當(dāng)作年度的核心工作之一。
建立職業(yè)素養(yǎng)記錄
寶潔為每一位員工建立職業(yè)素養(yǎng)記錄，員工每一次職業(yè)素養(yǎng)的提高都被記錄在案，員工的職業(yè)素養(yǎng)有數(shù)字化的成績，升職加薪都與之有關(guān)。
在寶潔，每一位員工在加入公司之初就被清晰地告知未來在公司的發(fā)展道路與成長的辦法，這就是著名的“Y”型職業(yè)生涯規(guī)劃，其中提高職業(yè)素養(yǎng)是晉升與成長的主要方法。
這種量化的管理辦法有力地激勵員工主動爭取職業(yè)素養(yǎng)的提高，清晰的路經(jīng)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容使得員工對未來的發(fā)展明確而又易于把握。
建立內(nèi)部師資隊伍
為了保證長期大量的培訓(xùn)工作得以有效實施， 寶潔建立了龐大的內(nèi)部師資體系。公司經(jīng)常邀請P&G其它分部的高級經(jīng)理講學(xué)，以便公司員工能夠及時了解國際先進的管理技術(shù)和信息。公司獨創(chuàng)了“P&G學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。
同時 公司鼓勵每位員工成為老師，只要是在某一領(lǐng)域有所心得，經(jīng)過輔導(dǎo)與準(zhǔn)備，每個人都有機會成為這個領(lǐng)域的專家導(dǎo)師。
“任何時候，任何地點，世界從來不缺乏人才” —這就是寶潔的觀點。科學(xué)量化的人才培養(yǎng)系統(tǒng)，持之以恒地追求，不僅為寶潔帶來了160年的持續(xù)增長，更重要的是形成了一種獨特的精英文化，這種精英意識充滿自信與激情，可以成就任何偉大的事業(yè)。
從寶潔的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與路徑，你學(xué)到了什么？
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