當(dāng)人們大談ZARA快速供應(yīng)鏈以及產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢(shì)時(shí),好像卻很少發(fā)現(xiàn)ZARA與其它品牌一樣,在城市地標(biāo)或者其他曝光率高的地方打廣告;事實(shí)也和我們?nèi)粘K吹降囊粯樱?/span>ZARA的廣告成本僅僅占其銷售額的0.3%,而行業(yè)平均水平則是3%--5%,當(dāng)然這樣的差距并不是因?yàn)?/span>ZARA不需要廣告宣傳,而是因?yàn)?/span>ZARA認(rèn)為自己的專賣店就是最好的活廣告。
在店鋪的選址方面,ZARA一般都是選擇高檔的商業(yè)區(qū)和繁華的交通樞紐,如紐約的第五大道,上海的南京路等,即使在中國內(nèi)陸城市,也是在一些高檔商區(qū);所以相對(duì)而言,其專賣店周圍都是各種知名品牌毗鄰而居,這樣的便利一是便于確定其時(shí)尚銷售者購買其產(chǎn)品,另外也便于ZARA員工獲取最新的時(shí)尚咨詢信息。
另外在櫥窗的設(shè)計(jì)和店內(nèi)商品的陳列方面,ZARA一般都由總部專業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一規(guī)劃以保證同一品牌形象,也留出精力和時(shí)間讓店員專心于顧客和銷售。同時(shí)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的店長店員,也可以經(jīng)常對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行重新組合陳列,讓店里每天都有一種新鮮感。比如上衣、褲子、皮包和配飾放在一起,讓顧客很容易一動(dòng)心就買上一整套,減少顧客找不到合適搭配的痛苦而是體驗(yàn)一站式購買的愉悅。不像有些服裝店鋪的陳列,西服,襯衫,領(lǐng)帶,皮包分開陳列,且黑壓壓的一片重復(fù)活出樣或者用簡單的脖子粗細(xì)來陳列。同時(shí)ZARA優(yōu)越的地理位置、頗具特色的櫥窗設(shè)計(jì)和獨(dú)具一格的店內(nèi)展示,使得ZARA不特意打廣告也有巨大的吸引力;
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