很多朋友把研究辯論的名家和研究說服的縱橫家，傻傻分不清楚。不可否認，二者的手藝都是說話，但是卻有本質(zhì)的區(qū)別，比如：
名家的辯論，是為了證明自己是對的，用讓人感到不舒服的語言。
縱橫家的說服，是為了說服別人，用讓人聽了舒服的語言。
一個說話讓人不舒服，一個說話讓人舒服。
這個世界上有太多的辯才，卻太少的說客。那么，你是辯才還是說客呢？我相信很多人都是辯才。比如，鬼谷子就說：
說者，說之也。
說話，就是為了說服別人。
一
有個朋友問：我覺得我很委屈，前幾天我發(fā)現(xiàn)同事的工作上出現(xiàn)了一個問題，出于好心就私下里跟他指了出來。
我問：那后來呢？
朋友說：我以為他會感謝我，可沒想到他只說了一個字“哦”。
我問：還有嗎？
朋友說：木有了，只是覺得好人難當而已。
二
這個世界上，最深沉的是人心。想說服一個人，就必須要人心。那么怎么說服呢？其實你只要做到了兩個字：揣摩。那么我們今天就來說說鬼谷子的揣摩術(shù)
什么是揣摩術(shù)？揣就是收集別人的信息，摩就是琢磨別人的形式。概括下來就是：通過對別人的了解，進而了解對方的形勢。
三
是不是感覺很難？
是啊，道理我們都懂，但是做起來卻很難，正所謂：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。怎么做呢？
其實你只要做到三步即可。
鬼谷子教你說話智慧：說話其實很簡單，溝通只需掌握的三個步驟：
1.說話要委婉，不要直接說出自己的觀點。
鬼谷子說：為直者，積于曲也。說要委婉，最好不要直來直去。
2.要學會揣摩，分析對方的喜惡愛好。
鬼谷子說：審其意，知其所好惡。了解對方的意圖，知曉對方喜歡什么，討厭什么。
3.順應(yīng)對方內(nèi)心，表達對方利益的措辭。
鬼谷子說：說之者，資之也。想說服一個人，就必須要去幫助對方。
四
情景演練：道理懂了，怎么用呢？
假設(shè)你想把產(chǎn)品推銷給客戶時，你首先怎么做？千萬別直接要求客戶買單，而是要先跟客戶套近乎，觀察客戶的銷售習慣。通過委婉的過程了解客戶喜歡什么，討厭什么，繼而順應(yīng)客戶的心理進行推銷。
最重要的是，你說的每一句話都必須要符合客戶的利益，只有客戶覺得對自己有用，才會考慮買單。你只有說讓人聽了舒服的話，才能說服別人，只有順應(yīng)人心說好話，才是真正的精明人。
切記，別爭，爭了你就輸了，即便面對客戶的刁難。
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