說(shuō)“你真棒”無(wú)益提高績(jī)效
學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)客觀(guān)反饋信息可使對(duì)方更專(zhuān)心于工作
本報(bào)訊（記者姜澎）在孩子和下屬學(xué)習(xí)或者工作時(shí)，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)才能提高他們的學(xué)習(xí)效率和工作效率？是豎起大拇指說(shuō)“你真棒”、“你太聰明了”，還是客觀(guān)地告訴他們某項(xiàng)任務(wù)完成得很好？過(guò)去，各類(lèi)專(zhuān)家們總是教導(dǎo)說(shuō)要多用“你真棒”之類(lèi)激勵(lì)性話(huà)語(yǔ)，可華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院的潘曉紅教授卻發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)評(píng)價(jià)性反饋會(huì)讓人把思維聚焦在“自我”上，對(duì)完成具體的任務(wù)毫無(wú)助益。相反，客觀(guān)地評(píng)價(jià)某項(xiàng)任務(wù)的完成情況，這樣的反饋信息卻可以明顯引發(fā)大腦錯(cuò)誤覺(jué)察和決策系統(tǒng)的活動(dòng)，促使個(gè)體提高學(xué)習(xí)和工作效率。這一研究成果《評(píng)價(jià)性反饋選擇性激活自我相關(guān)腦區(qū)：來(lái)自fMRI的證據(jù)》，發(fā)表在近期出版的國(guó)際著名學(xué)術(shù)刊物《神經(jīng)科學(xué)快訊》上。
據(jù)潘曉紅介紹，在日常生活中，人們總是通過(guò)他人的評(píng)價(jià)反饋信息來(lái)調(diào)整自己的行為。通常積極反饋總是受人歡迎的，消極的否定反饋會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。而心理學(xué)家一般根據(jù)反饋的內(nèi)容，將反饋分為評(píng)價(jià)性反饋和績(jī)效反饋。評(píng)價(jià)性反饋又被稱(chēng)為“個(gè)人反饋”或“能力反饋”，與績(jī)效反饋相比，它不僅包涵任務(wù)相關(guān)的信息，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)某人某種具體能力以及人格特征的主觀(guān)評(píng)價(jià)。比如，“你真聰明”或“你真愚蠢”等?？?jī)效反饋又稱(chēng)“任務(wù)反饋”，就是將任務(wù)完成情況的客觀(guān)結(jié)果直接傳遞給接受者。比如，“這樣做不對(duì)”、“這次對(duì)了”等。
此次課題組通過(guò)功能性核磁共振成像技術(shù)，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人腦對(duì)上述兩種反饋有不同的偏好。人的大腦皮層中線(xiàn)區(qū)域與“自我”相關(guān)，如果這部分區(qū)域的腦皮層比較活躍，就說(shuō)明人正在思考和自身相關(guān)的東西，反之則是正在忘我于其他事情。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)聽(tīng)到評(píng)價(jià)性反饋時(shí)，大腦皮層中線(xiàn)的活動(dòng)明顯高過(guò)其他部分。而且，正面的評(píng)價(jià)性反饋比負(fù)面的評(píng)價(jià)更能激活該腦皮層區(qū)域。“這說(shuō)明，人們?cè)诼?tīng)到正面評(píng)價(jià)時(shí)，非常關(guān)注自我。也就是說(shuō)，如果家長(zhǎng)和教師多夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)孩子，將會(huì)十分有利于他們形成積極的自我概念。如果領(lǐng)導(dǎo)也這樣做的話(huà)，將會(huì)十分有利于激發(fā)下屬的積極性。”
與“自我”區(qū)域不同，大腦的前扣帶皮層和內(nèi)側(cè)前額皮層，更多參與績(jī)效相關(guān)的認(rèn)知加工過(guò)程，諸如監(jiān)測(cè)、錯(cuò)誤覺(jué)察、目標(biāo)設(shè)定、類(lèi)型轉(zhuǎn)換以及決策等，因此被叫做任務(wù)監(jiān)控或者錯(cuò)誤覺(jué)察區(qū)域。潘曉紅對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行了績(jī)效反饋的實(shí)驗(yàn)。她發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象在接收績(jī)效反饋信息前后，其大腦皮層的任務(wù)監(jiān)控區(qū)相對(duì)于其他區(qū)域異?；钴S，而且在接受到負(fù)面的反饋信息時(shí)活動(dòng)更明顯。潘曉紅說(shuō)：“這說(shuō)明在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，準(zhǔn)確客觀(guān)地反饋信息，更能使學(xué)生和工作者專(zhuān)心于工作，提高工作的績(jī)效。”
潘曉紅認(rèn)為，在日常的、非工作的情況下，家長(zhǎng)、教師和領(lǐng)導(dǎo)可以用積極的評(píng)價(jià)反饋形式，以有利于孩子的成長(zhǎng)，提高下屬的積極性，而不要用績(jī)效反饋式的信息傳遞形式。但在工作和學(xué)習(xí)情境下，家長(zhǎng)、教師和領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)事求是，把真實(shí)的信息傳遞給孩子或者下屬。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
