世界上的每一個人都不是十全十美的，每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，我們通過對性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，來充分認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，通過對性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，來了解客戶的性格特征，來確定與其溝通的方式，我相信，通過對性格分析學(xué)的學(xué)習(xí)，無論是對我們自身的發(fā)展還是與客戶的交流都有很大的幫助。
一、性格的分類：
活潑型(豬八戒)、完美型(唐僧)、和平型(沙和尚)、力量型(孫悟空)
二、各種性的特點
?。?）、活潑型
熱情、表達(dá)能力強，生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改變。
（2）、完美型
嚴(yán)肅認(rèn)真、目標(biāo)明確、有深度、在乎細(xì)節(jié)、干凈整潔、節(jié)儉，喜歡清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)、深深的關(guān)心和同情高標(biāo)準(zhǔn)
（3）力量型
獨立工作能力強，立場堅定，有主見，不理解別人的疑慮，愿意把握每一個機會。
?。?）和平型
有耐心，隨和，冷靜，是一個好的聽眾。
三、如何克服個人弱點
（1）、活潑型
問題一：活潑型的人說得太多
解決方法：注意沉悶的信號，記住言過其實便成謊話。
問題二、：活潑型以自我為中心
解決方法：關(guān)心別人聽聽他們要說什么
問題三：活潑型不注意記憶
解決方法：注意名字、將客戶名字和重要的信息寫下來。
問題四：無條理、不成熟
解決方法：學(xué)會做計劃，要讓心理成長，有勇氣面對義務(wù)和責(zé)任，一定要完成你自己的愿望
記住：管住自己的舌頭；控制自我表現(xiàn)的欲望；對自己的評價不要過高。培養(yǎng)記憶力；關(guān)心自己也關(guān)心別人。留意別人，而少看自己；考慮每事的代價。
?。?）、完美型
問題一：完美型的人容易抑郁（張國榮）
解決方法：認(rèn)識到?jīng)]有人喜歡陰沉的人、對每件事患得患失、別這么容易受傷害、走出個人世界，多聽取別人意見.記住：強調(diào)正面觀點，拋棄負(fù)面看法（杯子）
問題二：完美型的拖拖拉拉
解決方法：不要懼怕失敗，不要花太多時間作計劃.記?。和昝佬偷娜巳绮话涯敲炊鄷r間花在計劃上，就會迫使我們毫無準(zhǔn)備地行事，事后又要花工夫去補救。
問題三：完美型的人對別人的要求不切實際
解決方法：放寬標(biāo)準(zhǔn)，將你的高標(biāo)準(zhǔn)加給別人是你的缺陷記?。菏朗码y以盡善盡美，放松些。
?。?）、力量型
好勝，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的。急燥，沒耐心，容易大發(fā)雷霆，但很快會平靜。
問題一：力量型的人是強迫性的工作者
解決方法：學(xué)會放松、自我減壓，減低對別人的壓力，對財富與責(zé)任有與生俱來的熱愛，安排娛樂活動，不要為放松而不必感到內(nèi)疚
問題二：力量型不知如何處理人事
解決方法：耐心（他總能迅速完成一件事），嘗試用較低調(diào)的方法處理事情，別太執(zhí)著，鉆牛角尖，停止?fàn)幷?，別惹麻煩。記?。簺]人能長期忍受無耐心，專橫的人
問題二：力量型是對的，但不受歡迎
解決方法：要學(xué)會讓別人出頭
，讓別人有發(fā)言機會，學(xué)會道歉，學(xué)會低頭，學(xué)會去發(fā)掘別人的優(yōu)點，只要力量型的人放開胸懷，自我檢查缺點，承認(rèn)缺點，他將成為完美的人
?。?）、和平型
讓和平型振奮起來。
為人低調(diào)，深藏不露，很難溝通，最大優(yōu)點是沒有明顯的缺點缺乏熱情，無主見。
問題一：和平型的人不易興奮
解決方法：盡力獲得熱情。記?。罕M量振作，尋求生活的樂趣，參與意識增強，不要太慢性子，一點一點努力讓生活多姿多彩
問題二：和平型的人拒絕改變
解決方法：盡力嘗試新鮮事物。盡力想出一些新玩意，應(yīng)為你自己做一些改變，嘗試激發(fā)你自己
問題三：固執(zhí)己見，且不愿與人溝通，怕麻煩，總是避免一切困難與沖突解決方法。
解決方法：多進(jìn)行些溝通，不要穩(wěn)藏自己的感受與意見。
四、做人處事方面的盲點
活潑型：需三堿其口
力量型：需三思而后行
完美型：勿鉆牛角尖/虎頭蛇尾
和平型：忌光說不練
五、與其傾訴交談方面
活潑型：要“專心”，對交談的問題要主題、段落分明
力量型：要“有心”，以時間和機會多予促成，使其感動
和平型：要“用心”，多花時間聊天和提供多一點的資料
完美型：要“細(xì)心”，
注意問題或推銷上的細(xì)節(jié)
六、在贊美或鼓舞方面
活潑型：要“恰到好處”，抓住機會，說得適中
力量型：對他所知道的一切，“盡其所能”說出來
完美型：對他的贊美要“夸大其詞”，使他產(chǎn)生優(yōu)越感和榮譽心
和平型：對其贊美要以“出神入化”的說詞，來引起他內(nèi)心的激蕩。
七、找尋自己的優(yōu)點，怎樣去改進(jìn)
（1）、找出自己的三個優(yōu)點；（2）、找出自己的三個弱點；
?。?）、計劃好自我改進(jìn)每一步，馬上實施。
?。?）、活潑型在以下方面表現(xiàn)最好：
?。?）、熱情待人；（2）、熱切地表達(dá)自己的想法；（3）、容易吸引人注意
?。?）、完美型在以下方面表現(xiàn)最好：
?。?）、留意細(xì)節(jié)，思考深刻；（2）、記錄、作圖、制表；（3）、分析別人弄不清的問題。
?。?）、力量型在以下方面表現(xiàn)最好：
?。?）、需要迅速作抉擇的工作；（2）、必須盡快完成的事情；
?。?）、要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。
?。?）、和平型以下方面表現(xiàn)最好：
?。?）、調(diào)解和團結(jié)的角色；（2）、平靜一場風(fēng)暴的最佳人選；
?。?）、別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作；（4）、如何與人和睦相處。
八、對性格特別的全面認(rèn)識
活潑型的性格
?。?）、別指望他們記得約會或守時；（2）、稱贊他們做成的每一件事；
（3）、記住他們是易受外界環(huán)境影響的人；（4）、給他們禮物，他們喜歡新的禮物；
?。?）、接受他們會把別人的尷尬事當(dāng)作趣事的事實；（6）、要懂得他們是善意的。
完美型的性格
?。?）、要知道他們非常敏感和容易受傷害；（2）、認(rèn)識到他們天生是悲觀的；（3）、學(xué)會處理憂郁的情緒：（4）、認(rèn)識到他們需要幫助；（5）、鼓勵他們表達(dá)自己的感受。
完美型的人
?。?）、誠懇、親切地稱贊他們；（2）、接受他們有時需要安靜；（3）、享受安靜；
?。?）、嘗試訂下一個合理的時間表；（5）、認(rèn)識到整潔是必需的。
力量型的性格
?。?）、承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者；（2）、堅持雙向的交流；（3）、要明白他們并不想傷害人；
?。?）、不要冒犯他們：（5）、試著劃分責(zé)任范圍；（6）、認(rèn)識到他們并不慈悲為懷；
?。?）、要知道他們經(jīng)常是對的。
和平型性格
（1）要懂得他們需要直接的推動；（2）、幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報；
（3）、不要期望他們有熱情；（4）、要知道逃避是他們保持控制的方式
?。?）、迫使他們作決定；（6）、不要把過錯都?xì)w咎于他們；（7）、鼓勵他們負(fù)起責(zé)任。
九、總結(jié)
?。?）全面了解自己
?。?）、取長補短，
?。?）、切勿太過對號入座。
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