當(dāng)“執(zhí)行力”這三個字不僅僅作為一個名詞，更作為一種管理理念，開始滲透到各級各類的組織或個人管理行為中的時候，在常熟市實驗小學(xué)，早已經(jīng)形成了以鑄造“執(zhí)行力”為核心的學(xué)校管理文化。而此前，這個被叫做“執(zhí)行力”的名詞還沒有風(fēng)行，也沒有“有效執(zhí)行”這門學(xué)問，那時，老師們喜歡稱之為“實小精神”，那就是：敬業(yè)奉獻，敢于攻堅，勇于創(chuàng)新，群策群力，雷厲風(fēng)行，精益求精。
每一個實小人，不管是初來乍到還是土生土長，只要在實小，對這樣的24個字一定是耳熟能詳，甚至倒背如流。因為，這24個字，不僅是每位實小人心里想的、嘴上說的，更是腳下走著、手中做著的，已經(jīng)深深融化進血液的東西。
管窺之一：方案，執(zhí)行力的開始
校長的口頭禪——“搞個方案吧！”
了解薄校長的人，尤其是學(xué)校的中層干部們都知道，薄校長有一句口頭禪——“搞個方案吧！”
不論做什么事情，大到學(xué)校遠景發(fā)展規(guī)劃——大家戲稱為“繪藍圖”，小到每個學(xué)期的工作計劃，每月、每周工作計劃；課題計劃，教學(xué)工作，特殊任務(wù)……不管是上級下達的“規(guī)定動作”，還是學(xué)校自己明確的“自選動作”，有一個點子，就必須要有一個與之相對應(yīng)的、能落實這個點子的方案。在薄校長口頭禪的影響下，所有的中層干部似乎都已經(jīng)形成了一種習(xí)慣——只要有金點子，隨即就必須出臺金點子的“落實方案”。
ABB公司董事長巴巴維克說，任何組織的成功都是5％正確的戰(zhàn)略決策加上95％高效的執(zhí)行，沒有執(zhí)行，一切等于0。“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”。而在這95％的執(zhí)行中，方案，作為執(zhí)行的策略起點，又起著著重要的統(tǒng)率作用——薄校長是深諳此道的。
“搞個方案吧！”這樣的口頭禪，正是他著力提高管理者執(zhí)行力的第一招。沒有方案，在理想和現(xiàn)實中間永遠豎著一堵墻。方案，作為執(zhí)行的第一環(huán)節(jié)，是從理想走向現(xiàn)實的一座橋梁，是使策略走向執(zhí)行，使“意向性目標(biāo)”物化為“操作性目標(biāo)”的開始。
要做別人沒有做過的事情，要做別人做了但沒有做好的事情，要做別人已經(jīng)做好了，但是我們可以做得更好的事情……做這樣的事情，難度是可想而知的。但，越是難的事情，越能激發(fā)學(xué)校管理者自我挑戰(zhàn)的欲望和動力。這就是實小精神“勇于創(chuàng)新”“敢于攻堅”的寫照。做事，不僅需要信念，更需要解決問題的實實在在的方法。多年來，在“搞一個方案吧”口頭禪的引領(lǐng)下，中層個體和團隊的執(zhí)行力與日俱增。
管窺之二：思考，執(zhí)行力的前提
開會的慣例——帶著“頭腦”來
在常熟實小，還有一個不成文的規(guī)定，如果是研究式、沙龍式的會議，與會者都會提前得到會議的主題內(nèi)容并做好相應(yīng)的發(fā)言或是討論的準(zhǔn)備，尤其是一些比較重大的決策性內(nèi)容。用薄校長的話就是：“帶著頭腦來開會?！奔埡凸P只是一種被動記錄，如果沒有自己獨立的思考，研究討論時就碰撞不出智慧的火花，還會耽誤時間，影響效率。為了節(jié)省大家的時間，寧愿班子多研究；為了節(jié)省老師的時間，寧愿中層多琢磨。每個老師都有一本學(xué)校統(tǒng)一印制的筆記本，除了記錄會議精神，還記錄會前準(zhǔn)備和會后思考。當(dāng)然，開會的時候，老師們總是兩只手和兩個“腦”——頭腦和電腦。這，也許已經(jīng)成了實小與眾不同的風(fēng)景線。
記得在一次討論學(xué)期工作的會議上，總務(wù)處陳老師胸有成竹地將自己深思熟慮的工作理念以“三化”的口號傳遞給大家的時候，會議室里爆發(fā)出一陣熱烈的掌聲：校園公園化，管理企業(yè)化，服務(wù)人性化。前沿的理念加上瑯瑯上口的表達讓這“三化”不僅很快深入人心，而且成為引領(lǐng)學(xué)?？倓?wù)工作的靈魂，現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)?？倓?wù)工作成效的寫照?！皺C遇總是垂青有準(zhǔn)備的頭腦”，如果沒有總務(wù)處老師充分超前的頭腦風(fēng)暴和管理智慧，靈感的火花也不會從天而降。事實上，還有很多部門的金點子就是源于個體的思考與集體智慧的碰撞。
對于任何組織來說，有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個組織的核心任務(wù)。對于中層管理者來說，執(zhí)行，也不僅僅是做好上層（高層）委派的任務(wù)，而是要將組織的任務(wù)作為“我的任務(wù)”來完成。執(zhí)行任務(wù)的過程也不僅僅是被動應(yīng)對，應(yīng)該要在不缺位、不越位的前提下，創(chuàng)造性地開展部門工作。要做到這一點，離開了每個個體的獨立思考，是很難做得到的。因此，高效執(zhí)行的前提，是個體對自己的任務(wù)有足夠清醒與智慧的思考。“帶著頭腦來開會”，讓智慧風(fēng)暴從個體刮起，從而真正實現(xiàn)智慧共享，多向共贏。
管窺之三：透明和監(jiān)督——執(zhí)行力的保障
中層的演講臺
在實驗小學(xué)的夢想劇場里，有一個非常漂亮的舞臺。像很多學(xué)校一樣，這里，不僅是學(xué)校師生重大活動和集會的場所，也是實小人燃燒激情的舞臺。如果說有什么特別的話，那就是，在舞臺的黃金分割處，放著一個很氣派的報告臺。這里，就是學(xué)校管理者的演講臺。
每當(dāng)開學(xué)的時候，每個中層管理者都要走上這個講臺，向全體老師進行施政演講。把自己經(jīng)過反復(fù)斟酌過的部門學(xué)期工作和自己工作學(xué)習(xí)的計劃既完整又簡潔地呈現(xiàn)于全體教職員工，或激情、或沉穩(wěn)，或睿智，或灑脫……期初，這里回蕩的是實小最為高亢的旋律；
每當(dāng)學(xué)期結(jié)束的時候，又是在這里，每一個中層管理者還會走上這個講臺，向教職員工進行期末的述職報告?？偨Y(jié)成績與經(jīng)驗，歷數(shù)家珍；反思過失與教訓(xùn)，真摯坦誠。期末，這里流淌的是實小最令人感動的心曲。
看起來只是一種形式，實際上卻讓管理者以及管理者的策略透明化，接受組織成員的監(jiān)督和幫助。公眾輿論是最好的監(jiān)督。透明，不僅是制度公開的需要，更是提高執(zhí)行力的有效手段。將管理行為置于組織成員的監(jiān)督之下，可以保證在執(zhí)行的過程中不降低“高度”（不偏離策略既定方向）、不影響“速度”（按既定進度有序推進），不減小“力度”（有始有終，力量不懈?。?。而這“高度”、“速度”和“力度”正是有效執(zhí)行的具體表現(xiàn)特征。同樣，讓管理者的工作效果透明化，能利用公眾評判的力量來加強管理者主動或被動反思自己執(zhí)行力的意識與能力，起到助推執(zhí)行力的作用。演講臺，一個提升執(zhí)行力的平臺。
管窺之四：行動——執(zhí)行力的關(guān)鍵
想好了就盡快做
“雷厲風(fēng)行”這四個字傳遞給我們的似乎都是風(fēng)風(fēng)火火的激情。但是，實小的雷厲風(fēng)行似乎少了很多外在的形式，更多的是默默行動、悄無聲息。把激情化作行動的智慧、力量和速度。因為，大家都深深地明白：想 好了就盡快做，可以從今天開始做的就不會從明天做起。 在新校搬遷倒計時的日子里，在每一次重大活動到來的時候，這種雷厲風(fēng)行表現(xiàn)得更加淋漓盡致?；仨哌^的每一次歷程，除了欣慰感嘆之余還會有很多的感動回旋心際。 為了研究學(xué)校的重大工作，管理班子開會直到深夜是經(jīng)常有的事；為了一次公開教學(xué)，提前反復(fù)試課，琢磨細節(jié)確保萬無一失；招生工作刻不容緩，早出夜歸，再累再晚夜也必須盡早盡快做完做好；為了一個方案、一篇文章的出臺，夜以繼日也是十分正常的現(xiàn)象…… 只要該做的事情能夠如期、甚至提前完成，那辛苦就不足掛齒，倒可以豐富對成功的體驗。 “時光不能倒流，歲月無法重復(fù)。要真正能夠抓落實，必須一日盯一日，一月超一月，一天也不能耽擱，一刻也不能放松。”薄校長的話語充分體現(xiàn)了他作為學(xué)校組織的最高管理者高瞻遠矚的執(zhí)行理念。時間就是效益，時間就是財富。對于學(xué)校來說，時間就是發(fā)展。錯過了時間，你就錯過了發(fā)展的機遇。只有爭分奪秒，才能使理念盡早變成現(xiàn)實，收到效益。 雷厲風(fēng)行，想好了就盡快做，做得快，是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。 管窺之五：榜樣——執(zhí)行力的引擎 “同志們，跟我來”和“弟兄們，給我沖” 網(wǎng)上看到一段很有意思的敘述：我們在看解放戰(zhàn)爭時期的電影時總會有這樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時，共產(chǎn)黨這邊的指揮官總這么喊：“同志們，跟我來?！眹顸h的領(lǐng)導(dǎo)就這么喊：“兄弟們，給我沖?！边@就是區(qū)別，導(dǎo)致最后的“執(zhí)行”效果大家都是有目共睹的。所以要想強化執(zhí)行力，必須引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。 同樣的六個字，表現(xiàn)出的是截然不同的管理理念和管理行為。當(dāng)然“執(zhí)行”效果也是大相徑庭的。在常熟實小，老師們聽不到一句“同志們，跟我來。”這樣的豪言壯語，但是，只要你身處學(xué)校、心系學(xué)校，你就無時無刻不在感受著一種無聲的語言：“老師們，跟著我走?！边@就是薄校長用他的學(xué)者、師者、“領(lǐng)跑者”的風(fēng)范凝聚著的一種無形的力量。 要求老師做到的，干部首先要做到；要求老師不做的，干部首先不能做。這是學(xué)校干部紀(jì)律中的一條。并不是等到“牽扯到”管理者的時候才想到要“率先示范”，而是成為每個管理者真正的自覺行動。 說到不難，做到很難，每時每刻都做到，就更難。然而，薄校長做到了。學(xué)校的門衛(wèi)錢伯伯曾經(jīng)深情地回憶起一件小事，讓所有的老師感動至極： 有一天晚上十點多，老錢巡視教室樓準(zhǔn)備鎖門休息。走到三樓走廊，發(fā)現(xiàn)一間教室燈火通明。老錢心想：這么晚了還有誰在教室？一定是忘了關(guān)燈。當(dāng)他走到窗口才發(fā)現(xiàn)，原來是薄校長一個人在教室里“上課”。后來才知道，因為第二天薄校長在一個重要的教材培訓(xùn)上有講課的任務(wù)，因為白天忙于各種事務(wù)，實在沒有時間，只好晚上準(zhǔn)備。老錢幾次催促薄校長早點休息，薄校長又一個人上了好長時間的“課”，才關(guān)燈回去。以后老錢逢人便夸沒看見過這樣敬業(yè)的校長。（不知是有心還是無意，老錢也漸漸成了具有實小精神的好門衛(wèi)，呵呵，此是后話。） 這樣的事情對于薄校長來說只是微不足道的小事，因為，類似這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生著。一年365天幾乎沒有休息日，除了決策學(xué)校發(fā)展大計，處理學(xué)校日常事務(wù)，還身兼多職，經(jīng)常走南闖北來回奔波。更為可貴的是作為一校之長，語文特級教師，薄校長還始終身處在語文學(xué)科教學(xué)第一線，和老師們一起學(xué)習(xí)、實踐、研討……在他的濡染與感召下，無論是中層管理者還是學(xué)校的每一位老師，都在默默地跟進著，無條件地跟進著，而且，越來越趨于一種習(xí)慣。 人說，“大樹底下好乘涼”，我想說：“榜樣后面力無窮。”執(zhí)行力，對于團隊而言，一定有一個核心存 在，當(dāng)這個核心的力量和團隊的力量形成一種共振的時候，那么這種力量就會呈幾何級數(shù)增長。而榜樣正是協(xié)調(diào)這種波動的振幅與頻率的一種力量源泉，它正如一個強大的引擎，驅(qū)動著執(zhí)行力的戰(zhàn)艦不斷遠航。 管窺之六：細節(jié)——執(zhí)行力的追求 細節(jié)的力量——課桌上的“話筒墊” 隨著實小知名度的與日俱增，各項活動應(yīng)接不暇。接待參觀、承接活動，有時一天要接待好幾批來訪者，或者同時承辦好幾項不同層次的活動。然而不管有多忙，每一次活動，實小都安排得井井有條，疏而不漏。 記得那是2002年承辦全國蘇教版教材培訓(xùn)活動。根據(jù)需要，公開教學(xué)安排在夢想劇場的舞臺。由于劇場比較大，所以臺上學(xué)生回答問題需要話筒。48張課桌上有9張桌子上要放置話筒，由于一時借不到9個話筒架子，再說用了架子學(xué)生發(fā)言取用不方便。只好放在課桌上。而光滑無沿的課桌上話筒一放上去就有咚咚碰擊的聲響，而且還容易滾落，不僅影響課堂效率，還容易摔壞話筒。怎么辦？第二天上課之前，所有的聽課老師都看到了：在每一張放置話筒的桌子上，放著一塊用毛巾折疊成的“話筒墊子”，而且毛巾的顏色是和課桌顏色非常接近的黃色。我們不禁為這個細節(jié)叫好！課上，當(dāng)學(xué)生輕便地拿起話筒又悄悄放下時，又有多少人想到了這細節(jié)背后的東西呢？ 老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，“想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力”?！都毠?jié)決定成敗》一書的“編輯推薦”中如是說。 在常熟實小，你會看到很多這樣的細節(jié)： 課前，小黑板都要洗過擦干，一塵不染，為的是讓寫上去的每一個字筆畫更醒目； 諾大的會場里，老師們離會時，所有的桌椅全部復(fù)位，你也許會懷疑這里是否剛舉行過一個百人會議； 在校園里，學(xué)生上學(xué)、下學(xué)、去專用教室都有指定的行走路徑；升旗儀式上全校少先隊員的隊禮，沒有人指揮，但就在國歌樂曲奏響時第一個音符的“零時間”，1900多只小手齊刷刷高舉頭頂，那一瞬間，你可以感受一種風(fēng)聲所帶來的身體的顫動和這種默契、一致所產(chǎn)生的心靈的共振； 學(xué)生用完午餐之后餐具疊放整齊劃一，桌上整潔如初的情景； 每個教室的抽屜中，墨水、紙巾、備用鋼筆鉛筆等各種文具、甚至小藥箱，總讓人誤以為這里其實就是一個個溫馨的家； 學(xué)生課間活動時不經(jīng)意從花壇邊撿起一張餐巾紙的“彎腰”； 家長來校接送孩子手中持有的“接送卡”，忘了帶卡的家長有秩序地等候在門口…… 細節(jié)，細節(jié)，還是細節(jié)。每件事情都想到細節(jié)，做到細節(jié)，還有什么事情做不好呢？執(zhí)行力，就是由無數(shù)這樣的細節(jié)融合而生、質(zhì)變而成的?！熬媲缶保亲詈玫膱?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，雖然是簡單的詞語，但卻是對執(zhí)行力的品質(zhì)內(nèi)涵最好的詮釋。 管窺之七：落實——執(zhí)行力的歸宿 存在問題和抓落實方案——組織成員永遠的思考 和很多學(xué)校一樣，常熟實小的中層干部每月必填一份“月工作匯報表”。這份報表的形式并沒有什么與眾不同之處，但是如果仔細品味就會發(fā)現(xiàn)，在這份報表中，出現(xiàn)頻率最高的詞匯就是“落實”。“落實”，是學(xué)校管理的目標(biāo)，是每個管理者和組織成員的意志所向。 有效執(zhí)行學(xué)問告訴我們，執(zhí)行不力的重要原因之一就是力度的降低。表現(xiàn)為策略在執(zhí)行的過程中力度越來越小，工作做得虎頭蛇尾，沒有成效。學(xué)校管理中同樣存在這種現(xiàn)象。一方面，中層管理者作為教育教學(xué)的中堅力量，其精力必定為不輕的教學(xué)負擔(dān)所牽制，不是不為，實在是時間精力所限。另一方面，上層管理者由于種種原因缺乏隨時盯促，導(dǎo)致執(zhí)行不力。期初雄心勃勃，期中走馬看花，期末望洋興嘆也就不足為怪。因此，這份工作報表，不僅能讓管理者定時“回頭看”，而且“低頭想”，更“向前望”。強化團隊的目標(biāo)與自己個體目標(biāo)的融合。報表中“存在問題和抓落實方案”一欄，更是讓管理者不斷反思，從現(xiàn)狀中尋找新的突破方法，提升執(zhí)行品質(zhì)。 除了每月報表，薄校長還會在各種比較寬松的場合很隨意地詢問部門工作的進展，取得的成績和存在的問題，在和大家交流工作想法和體會的同時，也隨時給老師提供科學(xué)合理的建議，從而完善抓落實的方案，關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注進程，因為進程記載著執(zhí)行力提升的軌跡。 記得薄校長在一次辦公室主任、 中層以上干部施政演講的大會上曾經(jīng)就“落實”的話題作過一個專題講話，指導(dǎo)思想是圍繞“五實”——“思實情、謀實招、辦實事、求實效、提實力” 提出抓落實的要求。 1、抓落實，要誠心誠意。任何工作，心誠則靈。要真正能夠抓落實，必須言行一致，不能口是心非。心里想得著，嘴中說得出，手上做得到。 2、抓落實，要理出思路。工作千頭萬緒，情況錯綜復(fù)雜，思路決定出路。要真正能夠抓落實，必須分析工作現(xiàn)狀，對照工作目標(biāo)，理清工作要點，明確工作步驟。只為成功找辦法，不為失敗找理由。 3、抓落實，要狠下工夫。鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。要真正能夠抓落實，必須舍得花時間，用精力，吃苦頭。必須多進教室、多見學(xué)生、多加輔導(dǎo)。必須勇于挑戰(zhàn)困難，有恒心，有毅力，決不喪失信心，輕言放棄。 4、抓落實，要爭分奪秒。時光不能倒流，歲月無法重復(fù)。要真正能夠抓落實，必須一日盯一日，一月超一月，一天也不能耽擱，一刻也不能放松。 5、抓落實，要確保成效。抓落實，就是要實現(xiàn)目標(biāo)，就是要達到要求，就是要取得成效。目標(biāo)不實現(xiàn)，要求達不到，成效不明顯，抓落實就等于一句假話，就等于一句大話，就等于一句空話。 從以上講話中我們不難讀懂，“落實”，已經(jīng)成為學(xué)校管理的重心，也是學(xué)校組織成員永遠思考的話題。因為——“落實”，正是執(zhí)行力的歸宿。 管窺之八：團隊——執(zhí)行力的后盾 一張網(wǎng)絡(luò)，一個團隊 “一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。我們一定要時刻記住，不管自己有多么大的本領(lǐng)，我們是一個合作的團隊，一個同甘共苦的集體，我們只有把大家的智慧和力量凝聚起來，擰成一股繩，才能戰(zhàn)勝一切困難，取 得更大的成績！”2005屆畢業(yè)班在取得了“五連冠”后，學(xué)校組織了畢業(yè)班黨員、老師先進事跡報告會。會上，薄校長動情地說了這番話?！叭翰呷毫Α彼膫€字，不僅寫在了實小精神里面，更落實到了每一位師生員工的行動中。 一位老師上課，全年級的老師為之出謀劃策；一個學(xué)科參賽，全教研組為之指導(dǎo)陪練，奔波忙碌；一個部門的活動，左鄰右舍為之出力流汗；一名學(xué)生落后，老師們分析原因，各科協(xié)調(diào)，齊抓共管；一個老師生病，留下的課務(wù)大家搶著分擔(dān)，從來不管是否記錄了代課；同年級老師的學(xué)科教學(xué)遇到了疑難，大家更是真誠切磋，共享智慧，毫無保留。當(dāng)同年級六七個班的學(xué)科均分差小于1的時候，你是否還懷疑這個年級的團隊精神？ 從辦公室、年級，到部門、條線……整個團隊，在管理者的眼中，就是一道堅不可摧的銅墻鐵壁，其中蘊藏著一種勢不可擋的力量。這樣強大的團隊背后就是以執(zhí)行力為直接指向的學(xué)校管理文化。在這其中，健全完善的管理網(wǎng)絡(luò)是必不可少的組成部分，我們稱之為“跨國公司的管理方式”。組織健全，分工明確，管理規(guī)范。更為可貴的是制度科學(xué)完善，并且隨著形勢和自身發(fā)展的需要不斷刷新。一種傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機結(jié)合的全新的制度文化為執(zhí)行力團隊的打造不斷夯實著根基。 一張網(wǎng)絡(luò)，個團隊，足以成為執(zhí)行力的強大后盾。
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