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2016
注：昨天（6月2日）下午，在由 《ELLEMEN 睿士雜志》、復旦大學管理學院以及意大利汽車品牌瑪莎拉蒂共同主辦的 DreamMaker 創(chuàng)想家活動現(xiàn)場，秒拍聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO 湯力嘉做了關(guān)于創(chuàng)業(yè)過程中技術(shù)、研發(fā)管理方面的經(jīng)驗分享，頗接地氣。
以下為經(jīng)整理的演講實錄，題為《碼農(nóng)決定創(chuàng)業(yè)公司的生死》：
我今天為什么取這樣的一個標題呢？它其實包含兩個部分的內(nèi)容，第一，碼農(nóng)決定創(chuàng)業(yè)公司的生死，因為碼農(nóng)不干活創(chuàng)業(yè)公司就做不出事來，就可能死了；但另一部分，創(chuàng)業(yè)公司的生死不是碼農(nóng)決定的。創(chuàng)業(yè)公司涉及到方方面面的事情：從產(chǎn)品本身到運營到資本層面上的很多事情。我是技術(shù)出身的，在這里想講一下技術(shù)上管理的一些事情。
碼農(nóng)在公司里面是怎么樣的角色呢？如果把一個公司比喻成我們的人體的話，我們的 CEO 肯定就是大腦。如果說我們碼農(nóng)，我覺得最合適的一個比喻就是屁股。為什么這么說呢？因為一個公司要做一款產(chǎn)品，是從產(chǎn)品到設計再到開發(fā)，最后再去運營。所以說我們的產(chǎn)品相當于我們的胃，我們從胃生產(chǎn)，到小腸，大腸最后到屁股，我們生出來一些東西，交給運營，運營好比我們的雙手。屎一樣的產(chǎn)品是靠屁股拉出來的，如果屁股不工作，我們就會死，如果屁股正常工作我們不會覺得有屁股。
怎樣管理屁股呢？有 4 個時期。我們公司旗下有三款 APP 產(chǎn)品：秒拍是平臺、小咖秀是互動平臺、一直播是互動直播。我們公司在 2011年 成立了，目前員工有 400 多人，已經(jīng)完成了第一輪融資，估值超過 10 億美金。我主要分管研發(fā)的工作。我覺得研發(fā)的管理分為 4 個時期，不同的時期的側(cè)重點是不一樣的。
主要分為初創(chuàng)期、試錯期、井噴期、及穩(wěn)定增長期。
先說初創(chuàng)期。我們要每天加班，在這樣的情況下是招不到正常的人的，只能從以前認識的朋友中發(fā)動你的魅力吸引他加盟。這里有最關(guān)鍵的一點是要降薪一半加入，為什么呢？其實是考驗他對創(chuàng)業(yè)的決心以及他對這個方向是否認同，是去檢驗他這一部分的。除了降薪一半，我們會給他一些原始的股權(quán)鼓勵，讓大家一起把這個事情做大。
最開始 CTO 要擔任工程師的角色，所有的代碼要從這里開始出去。我有一個哥們學歷非常低，中專學歷，他在我們公司一開始做了安卓，后來做了后端，后來做了 flash，后來做了開源，各種各樣的任務他能接，創(chuàng)業(yè)之初你只能用少量的人，需要這個人的學習能力非常強。另外，這里要注意平臺效應，你之前在大公司，很多人脈積累在之前的崗位，出來之后很多人就不是很多人了。
剛開始創(chuàng)業(yè)，首先肯定是要省錢。財務可以找兼職的，包括行政的活、工商、注冊各種各樣的東西。在中國創(chuàng)業(yè)，會給你設各種各樣的門檻，但是你會發(fā)現(xiàn)各種各樣的檻都有中介幫你解決問題，你只要找中介就行了，解決起來比較簡單。一定要找一個人以公司的出發(fā)點考慮問題，對得起公司，這樣的人找一個親人，也可以順便不給錢。
其他做不了的事情就 CEO 自己干了。另外一個是要輕資產(chǎn)?，F(xiàn)在 iOS 的開發(fā)得配上 MAC 的筆記本加一個 6000 塊錢的手機，這個成本非常高。要我們知道凡是做 iOS 開發(fā)的人都有自己的電腦，他們把自己的電腦帶過來，我們給他補助，這樣比較劃算。
員工福利方面也沒有什么福利。因為創(chuàng)業(yè)公司，試用期只有一個月，試用期發(fā)工資，因為試用期就天天加班了。另外，明確表示員工要離職會承諾給他回購。這樣我覺得會比較重要，能給大家信心，事實上當公司實在干不下去的時候也沒辦法回購，只不過這樣解決了大家的后顧之憂。
考勤我們覺得還是需要，創(chuàng)業(yè)是一鼓作氣，如果說我們不需要有考勤的話，員工會比較散漫，大家上班的時間不一樣，開會找不到人。為什么會有彈性上班時間呢？因為屈服于現(xiàn)在的交通狀況，沒有辦法。我們以半個小時為限，自己開發(fā)了一套很小的系統(tǒng)，員工來了連上了公司 wifi，能自動考勤，我會給他算遲到幾分鐘要扣多少錢，但是也會給員工買一些水果的方式返還給他們。我們沒有加班，加班用調(diào)休完成。調(diào)休在前面也沒有用，有許多員工積累出了好幾個月的調(diào)休。
公司會提供一些小面包，哪種難吃買哪種。飲料就沒必要，因為不健康，喝水就行。出行我們秉承創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，出行、請客吃飯不會報銷。創(chuàng)業(yè)初期做得最多的是團隊建設，就是 CEO 忽悠大家一起玩。所以說初創(chuàng)期的管理只有三步：吃飯、睡覺、打雞血。
第二步進入試錯期是被發(fā)生的，不是你想經(jīng)歷的。產(chǎn)品沒有什么起色，不知道怎么辦，這個時期可長可短，這個時期里面的心態(tài)非常重要。
有時候你的員工可能會比你更焦慮，做不出事情。也有時候是你的員工會比較鼓舞你，我們就經(jīng)歷過這個階段。公司做了 4年，前 2年 一點起色沒有，而且融資過程也不太順利，但還有一些小的收入，員工鼓勵老大說我們別融資，靠我們的小收入也能繼續(xù)干，我們覺得特別的鼓舞。
所以說試錯期的管理是抱團取暖。兩個詞，一個是激勵，一個是共勉。因為我是管技術(shù)的，技術(shù)人員的激勵怎么做呢？技術(shù)人員挺奇怪的，程序員的思維一切皆有標準，他會很理性擺出來說我的條件是非黑即白，管理者也是一個理性的機器，沒有一點自己的思維在里面。另外，以自我為中心，互相看不起，就覺得別人寫代碼不行，我自己的行。
所以說情感的需求是程序員第一位的需求，為什么說程序員找不到女朋友，根本在這。我們要注意個誤區(qū)，這是著名的心理學教授做了很多調(diào)查統(tǒng)計出來的，發(fā)現(xiàn)管理者認為員工需要的第一位是高工資，第二位是工資穩(wěn)定，第三位是競爭，第四位是良好的工作條件。但其實員工需要的第一位是被人理解，第二位是有參與感，第三位是工作一定，第四是高工資。
針對這些，我們做了一些小的系統(tǒng)，把要做的事情詳細列出來。每一個需求有詳細的列表，每個人要做的事情以及每天每個人做了什么都有一些匯總。也會有一個總的、每個項目的進展情況，一旦一個項目發(fā)生了延期，肯定能追到具體是哪個人？因為什么事情導致了延誤？職責分得很清楚。
說一下井噴期，不是一般的玩法，最重要的是措手不及。你需要一個非常強大的平臺去支撐突發(fā)的流量，公有云是不錯的選擇?；跇I(yè)務的監(jiān)控也非常重要，不然出問題了你不知道問題為什么會出，不知道問題出在哪里。
這個時候我們要高薪挖一些牛人架構(gòu)師對系統(tǒng)分析，進行優(yōu)化、迭代。井噴期的管理就是一切換時間。另外一個是，在井噴期我們可以做一些封閉開發(fā)，主要好處是避免其他的事情的干擾，以及可以增加開發(fā)的強度，縮短項目周期，可以磨合團隊，讓協(xié)作能力更好。
最后到穩(wěn)定增長期，首先是架構(gòu)的梳理，前面為了救火有很多屁股沒擦完的事情要繼續(xù)擦。另外把系統(tǒng)模塊化，平臺化。公司的資產(chǎn)需要做一些精簡，因為你流量大了之后會有各種各樣的黑客攻進來了，所以要提高安全措施。
我們要考慮未來的布局，是中長期的整體規(guī)劃，比如近期我們要做什么事情。另外是目前的一些短板，需要通過組建專業(yè)的團隊專門處理這些問題。
人員在這個時候會有比較大的問題，會越來越臃腫。因此必須要對人員做一些架構(gòu)的分析，去調(diào)節(jié)改善臃腫的情況。穩(wěn)定增長期比較合適的是分不同的事業(yè)部。我們現(xiàn)在三個 APP 分成三個不同的事業(yè)部，事業(yè)部分會做從產(chǎn)品、技術(shù)、開發(fā)到運營有各個層面的專職人員做，也會根據(jù)業(yè)務量的大小配比人員。
怎么樣去衡量管理的效果呢？我認為有 6 個方面：效率、團隊、成長、質(zhì)量、成本、創(chuàng)新。后面我會逐個給大家介紹一下。下面這個是程序員的特點：不喜歡說話，整天不知道他干什么。前一段時間有段子是說嫁就嫁程序員，錢多話少死得早。
我也統(tǒng)計了一下我們（技術(shù)團隊）的產(chǎn)出，2015年 我們翻版了 60 多次。統(tǒng)計了一下源代碼，有 1600 萬的代碼，在小咖秀爆發(fā)的時候我們在短期內(nèi)恢復了自己的服務。2015年，團隊加班 2138 個小時，比 2013年 多 10 倍，2015年 下半年我們上 6 天班，因為小咖秀的原因，不算加班。加班最多的前 10 名里面技術(shù)部有 9 名，加班最多的是整整一個月，這是真正的 13 薪?，F(xiàn)在是以加班為榮的時代，我不提倡，我們有這樣的優(yōu)秀的員工，他在這樣的壓力下能正常上下班，而且效率非常高。
說到了團隊要說一下離職率，公司成立以來有 6 位兄弟離開了我們的團隊，2015年 沒有一個離職，我們招了 20 人。晉升方面考慮的是能力和資力。
質(zhì)量方面技術(shù)功底是最關(guān)鍵的，水平最高的人技術(shù)越好，有文化的人大部分都在朝廷里面做官，我們只能用稍微差一點的人，只能用宗教的形式催眠他。
我們尋找了全國最大的宗教的方式去控制我們的員工，這個宗教潛伏于我們的身邊，就是人民幣。2015年 的春節(jié)一年4 個多月我們懲罰了各種各樣的幫會，我們發(fā)現(xiàn)我們的員工沒有負面的情緒，更積極了。評價系統(tǒng)非常重要，你要給大家看到公平性，罰是罰得有道理的，獎也獎得有道理的，每天我們做一點，時間長了我們會提高很多。
我們還要堅固更低的成本，2015年 公司上線了一套精準調(diào)度系統(tǒng)，性能提高非常多。我們反推廠商進行議價，成本低了一倍。我們會使用一些智能推薦的算法，省下人工推薦的一些壓力，而且還比人工推薦的效果更好。我們也會通過機器學習、大數(shù)據(jù)的學習來鑒別一些色情的視頻等垃圾的東西。
最后我們用了大量的第三方的 SDK，核心理念是節(jié)省重復。團隊也在一些前沿技術(shù)上做了很多的積累，包括維他命 C 的 SDK、視頻追蹤的技術(shù)。
以上是我要分享的經(jīng)驗。
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