智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，在互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代背景下，旅游行業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營(yíng)科學(xué)化?；诖吮尘跋拢瑖?guó)家著名5A級(jí)景區(qū)三清山在國(guó)家旅游局的號(hào)召下，與北京巔峰智慧旅游科技有限公司合作，搭建了三清山智慧旅游平臺(tái)。
三清山智慧旅游平臺(tái)建設(shè)涵蓋了如下內(nèi)容:
1、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)， 包含二三維一體化的GIS平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。
2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更執(zhí)法、應(yīng)急指揮調(diào)度、客流預(yù)警以及基于數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。
3、智慧服務(wù)，包含旅游資訊的發(fā)布，電子票務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)、呼叫中心的建設(shè)等。
4、智慧營(yíng)銷，包含2C及O2O的互動(dòng)營(yíng)銷輕應(yīng)用的建設(shè)，對(duì)游客畫像的分析以及輿情的監(jiān)控、搜索指數(shù)的分析等。
5、智慧保護(hù)，針對(duì)景區(qū)的生態(tài)及地質(zhì)遺跡做好規(guī)范的管理。
本項(xiàng)目技術(shù)路線如下：
采用Java語(yǔ)言開發(fā)，符合J2EE規(guī)范；
應(yīng)用服務(wù)器支持各種主流應(yīng)用服務(wù)器，包括BEAWeblogic、IBM Webphere、Tomcat等；同時(shí)操作系統(tǒng)支持跨平臺(tái)；
數(shù)據(jù)交換和配置采用XML或者JSON格式；
數(shù)據(jù)庫(kù)支持各種主流數(shù)據(jù)庫(kù)，包括Oracle、SqlServer、MySql等；
中間應(yīng)用層采用spring的各種組件，持久化采用hibernate，前端支持新的bootstrap等web2.0相關(guān)新技術(shù)及新體驗(yàn)。
三清山智慧旅游平臺(tái)的整體應(yīng)用架構(gòu)如下圖：
1、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)， 包含二三維一體化的GIS平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。
其中二三維的GIS平臺(tái)針對(duì)三清山做了大量的數(shù)據(jù)采集及通過(guò)傾斜攝影等技術(shù)對(duì)景區(qū)做了三維建模，后續(xù)的多個(gè)應(yīng)用均基于位置，使得管理與地理位置相結(jié)合，一目了然。 數(shù)據(jù)中心的建設(shè)集合了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包含票務(wù)、閘機(jī)、攝像頭、互聯(lián)網(wǎng)搜索、電子商務(wù)等），對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，供應(yīng)用系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)分析使用。
2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更執(zhí)法、應(yīng)急指揮調(diào)度、客流預(yù)警以及基于數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。
巡更執(zhí)法系統(tǒng)可以使景區(qū)的巡更管理制度徹底落實(shí)，實(shí)現(xiàn)巡更的真實(shí)有效，并實(shí)現(xiàn)管理的有效閉環(huán)。同時(shí)基于GIS的應(yīng)用，記錄內(nèi)容基于位置，查看一目了然；更為巡更員安全考慮，可查看實(shí)時(shí)位置、設(shè)置一鍵報(bào)警呼救。
應(yīng)急指揮系統(tǒng)將管理制度落地，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案結(jié)構(gòu)化、步驟化；有效的實(shí)現(xiàn)人員、應(yīng)急資源的調(diào)動(dòng)并能為應(yīng)急事件做好記錄及分析
大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)數(shù)據(jù)中心及各應(yīng)用系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，做出輔助管理決策的數(shù)據(jù)分析
3、智慧服務(wù)，包含旅游資訊的發(fā)布，電子票務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)、呼叫中心的建設(shè)等。
呼叫中心建設(shè)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升品牌價(jià)值為用戶提供更便捷的服務(wù)，提升滿意度并逐步建立完善知識(shí)庫(kù)。
微信等互聯(lián)網(wǎng)新媒體的運(yùn)營(yíng)。
4、智慧營(yíng)銷，包含2C及O2O的互動(dòng)營(yíng)銷輕應(yīng)用的建設(shè)，對(duì)游客畫像的分析以及輿情的監(jiān)控、搜索指數(shù)的分析等。
5、智慧保護(hù)，針對(duì)景區(qū)的生態(tài)及地質(zhì)遺跡做好規(guī)范的管理。
雙方歷經(jīng)半年多的努力，達(dá)成了預(yù)訂目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)智慧旅游規(guī)劃的內(nèi)容，包含大數(shù)據(jù)分析、智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧保護(hù)等多方面的內(nèi)容。多個(gè)智慧管理應(yīng)用幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游管理精細(xì)化；智慧服務(wù)的應(yīng)用促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化，游客可以方便的購(gòu)買景區(qū)門票、實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航導(dǎo)覽等；智慧營(yíng)銷使得旅游經(jīng)營(yíng)更加科學(xué)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
1、大數(shù)據(jù)分析
綜合展示景區(qū)票務(wù)、收入、游客分布熱力圖、游客來(lái)源、游客預(yù)測(cè)等信息； 同時(shí)展示互聯(lián)網(wǎng)搜索、游客畫像、輿情等相關(guān)信息。
2、GIS平臺(tái)及3維建模
3、智慧管理應(yīng)用
巡更執(zhí)法： 包含后端應(yīng)用及APP（用于巡更時(shí)實(shí)時(shí)上傳位置及匯報(bào)事件等）
應(yīng)急指揮：
包含應(yīng)急預(yù)案的編制、結(jié)構(gòu)化以及應(yīng)急任務(wù)的調(diào)度分配（短信發(fā)送、電話直撥）等
4、智慧服務(wù)應(yīng)用
呼叫中心建設(shè) ，票務(wù)及APP建設(shè)
5、智慧營(yíng)銷服務(wù)
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，游客畫像、來(lái)源、結(jié)構(gòu)等
6、智慧保護(hù)
對(duì)其動(dòng)植物資源、地址資源的統(tǒng)計(jì)、分布情況了解，并部署紅外相機(jī)對(duì)其動(dòng)物物資資源進(jìn)行采集。
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