試述電子商務(wù)環(huán)境下我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)
摘要 企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前,我國中小企業(yè)存在信用不完善,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備，社會(huì)資本稀缺,資金不足等問題。針對(duì)這些問題.本文提出了相關(guān)的對(duì)策
.關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 中小企業(yè) 信息化
一、小企業(yè)信息化所面臨的新環(huán)境
企業(yè)作為電子商務(wù)的主體,目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。
目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等），就可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，它們可以用自己靈活、簡(jiǎn)便、低成本的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實(shí)際行動(dòng)，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。
我國企業(yè)經(jīng)營面臨著外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。在國內(nèi)，主要表現(xiàn)在商品賣不出去，有效需求不足，這些問題困擾著我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)好幾年了。還有一點(diǎn)是目前的市場(chǎng)秩序問題，時(shí)至今日，市場(chǎng)規(guī)范沒有根本性的改善，特別是經(jīng)濟(jì)的信用水平不高。信用水平不僅僅是指金融支付，其中還包括商業(yè)道德、商業(yè)活動(dòng)中的所有信用。
那么，解決這些問題的出路就在于要加快企業(yè)體制改革，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。我們的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該毫無疑義地與建立現(xiàn)代企業(yè)制度和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，是為它們服務(wù)的。企業(yè)信息化本身就是現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)志之一，又是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度形成的催化劑。從推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的角度講，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)也是企業(yè)信息化。沒有這樣一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境，要不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，包括知識(shí)的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、信息的共享和傳播、新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化以及市場(chǎng)營銷的革新，都是比較困難的。所以，在這個(gè)大背景下，我國企業(yè)信息化的推進(jìn)必須與之緊密聯(lián)系。
第二個(gè)大背景就是電子商務(wù)正在逐步興起，在這樣一個(gè)國際大環(huán)境下怎樣搞企業(yè)信息化? 我國企業(yè)在技術(shù)水平、產(chǎn)品、工藝管理等多方面比起先進(jìn)國家還存在著差距，有些差距還在繼續(xù)擴(kuò)大，造成在國際上分工不利的局面。另外，中國進(jìn)入WTO 只是時(shí)間問題，強(qiáng)手的競(jìng)爭(zhēng)迫在眉睫。我們現(xiàn)在引進(jìn)外資的難度也在增大，也反映出國際資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，其影響不可低估。
在國外，電子商務(wù)發(fā)展得非?？?。根據(jù)美國Forresten Research 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國從1996 年的7 億美元發(fā)展到去年將近500 億美元，預(yù)計(jì)到2003 年將為1.3 萬億美元甚至更多。美國電子商務(wù)的發(fā)展有一定的條件，可以概括為“一個(gè)基礎(chǔ)、四個(gè)臺(tái)階”。所謂一個(gè)基礎(chǔ)，就是在以美國為代表的發(fā)達(dá)國家有一個(gè)比較完整的信用經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，其法律規(guī)范以及這種信用執(zhí)行的制度包括市場(chǎng)參與者的觀念都已形成比較完整的體系。這一點(diǎn)是搞電子商務(wù)非常重要的一個(gè)前提。另一方面，國外電子商務(wù)的迅速發(fā)展，經(jīng)歷了四個(gè)臺(tái)階，即在過去的一二十年中，為今天Internet Web 環(huán)境下電子商務(wù)的發(fā)展做了四個(gè)階段的準(zhǔn)備。
第一臺(tái)階80年代興起的EDI技術(shù)。這種技術(shù)在美國，特別是在大型的集團(tuán)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，當(dāng)時(shí)的聯(lián)機(jī)服務(wù)被多數(shù)大型企業(yè)所接受。這個(gè)階段非常重要，是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很重要的歷史準(zhǔn)備階段。
第二臺(tái)階信用卡的普及。大家非常清楚，在美國，平均每人持有8 張信用卡，人們的消費(fèi)基本上建立在信用卡的基礎(chǔ)之上。
第三臺(tái)階郵購系統(tǒng)的建立（特別是一些快遞系統(tǒng)）。這些系統(tǒng)今天已完全實(shí)現(xiàn)信息化，在信息化環(huán)境下運(yùn)行。像美國聯(lián)邦快遞對(duì)貨物的跟蹤已經(jīng)做到每一件在什么地方、處于什么狀態(tài)，完全實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)查詢，具有相當(dāng)高的水平?，F(xiàn)代化配送系統(tǒng)在國外已經(jīng)走到成熟階段。
第四臺(tái)階聯(lián)機(jī)信息服務(wù)。大概也經(jīng)歷了20 年的歷史。主要代表如美國在線（AOL），原來是做增值網(wǎng)聯(lián)機(jī)服務(wù)的，現(xiàn)在也把技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)到Web 門戶站上來了，應(yīng)該說不會(huì)存在很大困難，所以，它的發(fā)展比較快。
在目前電子商務(wù)的大環(huán)境下，企業(yè)面臨著激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該積極做好準(zhǔn)備，不管哪一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該把自己企業(yè)的門戶站建好。而要建好企業(yè)門戶站首先要把網(wǎng)絡(luò)營銷做好，這可能會(huì)給企業(yè)帶來近期效益，為將來整合內(nèi)部信息的擴(kuò)展、為全程性的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備，這也是一個(gè)比較好的臺(tái)階。
二、新環(huán)境下我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和主要內(nèi)容
企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)特別是小企業(yè)普遍認(rèn)同，并成為其戰(zhàn)略選擇。
（一）我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)
根據(jù)“國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”關(guān)于實(shí)施促進(jìn)中小企業(yè)成長計(jì)劃的意見精神要求，將信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，在提升企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理水平的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化向企業(yè)外部拓展、向產(chǎn)業(yè)鏈延伸、向產(chǎn)業(yè)集群滲透，促進(jìn)全市中小企業(yè)快速健康發(fā)展。到2010年，中小企業(yè)信息化總體上達(dá)到如下水平：
1、信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及率有較大提高。全市中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達(dá)到50%以上，規(guī)模以上中小企業(yè)普及率達(dá)到100%，電子商務(wù)應(yīng)用有較大普及。
2、企業(yè)管理信息化水平顯著提高。規(guī)模以上中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到90%以上，供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)/客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到30%以上，企業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）系統(tǒng)/企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的應(yīng)用率達(dá)到35%以上；中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物撩和營銷管理信息化的比率達(dá)到40%以上。
3、 小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)有較大改善，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升有明顯成效。使全市多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信息化思想上重視、信息化思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、投入上加大、實(shí)踐上受益，基本建設(shè)立起政府積極倡導(dǎo)，社會(huì)力量大力支持，中小企業(yè)廣泛與信息化建設(shè)工作體系和服務(wù)支撐體系。
（二）企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
1.建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2.發(fā)展與利用信息資源，實(shí)現(xiàn)各種資源優(yōu)化組合
采有各種手段，收集、整理、加工以市場(chǎng)信息為重點(diǎn)的各種信息，建立企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策所需要的各種數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘，結(jié)合深化改革進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組（BPR），理順信息流程、資金流程與物料流程，進(jìn)行體制、機(jī)制與管理模式創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)各種資源的優(yōu)化組合，這是企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵。
3.在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的核心內(nèi)容和宗旨。
（1）推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化，不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品；
（2）推廣計(jì)算機(jī)控制技術(shù)，包括數(shù)控（CNC）、程控（PLC）、分布式控制（DCS）等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化和優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗；
（3）推廣企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、企業(yè)資源規(guī)劃管理（ERP）、商業(yè)智能（BI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化（OA）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高管理科學(xué)化水平；
（4）積極開展電子商務(wù)（包括網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上售后服務(wù)），降低經(jīng)營成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.開展信息技術(shù)普及教育，提高職業(yè)信息文化素質(zhì)
通過各種形式和途徑強(qiáng)化在職培訓(xùn)，開展信息技術(shù)、信息化知識(shí)普及教育，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部、科技人員、業(yè)務(wù)人員、廣大職工信息意識(shí)與文化素質(zhì)，培養(yǎng)既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，這是企業(yè)信息化的順利開展的保證。
三、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題及原因
雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問題亟待解決。觀念的改變顯然和信息化知識(shí)的廣泛傳播分不開。只有通過與企業(yè)管理階層的面對(duì)面的交流，通過不斷的培訓(xùn)接觸，向他們灌輸先進(jìn)的企業(yè)信息化理念，才可能從根本上改變管理層的觀念，順利完成企業(yè)的信息化改造進(jìn)程。當(dāng)前，各種各樣有關(guān)企業(yè)信息化的研討會(huì)召開了不少，但往往比較宏觀，也不成系統(tǒng)，沒有針對(duì)性。在這方面，中國企業(yè)網(wǎng)通過定期、持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以及覆蓋全國專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍一對(duì)一的拜訪來解決企業(yè)管理層的觀念問題，效果顯著。
中國企業(yè)網(wǎng)通過成立分公司，創(chuàng)建遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證了全國企業(yè)對(duì)于信息化的需求。中國企業(yè)網(wǎng)這種強(qiáng)大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，擁有近2000人的龐大專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著面向中小企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)、銷售和服務(wù)。中國企業(yè)網(wǎng)以"一對(duì)一"、"面對(duì)面"和"手拉手"的方式，以及系統(tǒng)的全國范圍卓有成效的培訓(xùn)，把信息化有關(guān)知識(shí)和思想，傳達(dá)給企業(yè)的管理者，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和決策層對(duì)企業(yè)信息化有足夠的認(rèn)識(shí)。進(jìn)而從基本的問題入手，幫助企業(yè)實(shí)施初步的信息化工作；在公益性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，2000年6月，中國企業(yè)網(wǎng)和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心合作，在全國范圍開展電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)。從而建立了一個(gè)具有全國影響的、穩(wěn)定、規(guī)范的信息化培訓(xùn)系統(tǒng)。
（一）存在的原因
1、基礎(chǔ)設(shè)施落后
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。
（2）資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。這些企業(yè)特別注重信息化投入的成本和回報(bào)。他們渴望的是一種適合自身發(fā)展?fàn)顩r、便捷、有效、價(jià)格低廉的信息化服務(wù)，這些服務(wù)會(huì)使他們的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、管理能力都得到提高。
（3）企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。
（4）中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)椋孩偃狈Ω咝У娜瞬排囵B(yǎng)與保持機(jī)制；②人才激勵(lì)機(jī)制扭曲；③績效評(píng)估不合理、不健全。
（5）商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。
（6）中小企業(yè)對(duì)信息化概念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化，信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化高的期望，
2、管理體制的不健全
（1）網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。消費(fèi)者在消費(fèi)中擔(dān)心信用卡信息在傳送中丟失，企業(yè)擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐等。
（2）網(wǎng)絡(luò)稅收。隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，網(wǎng)絡(luò)稅收問題必須引起足夠的重視。
3、市場(chǎng)不完善
信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。
（一） 原因分析
1、思想認(rèn)識(shí)原因
中小企業(yè)對(duì)信息化概念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化，信息化認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單化高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識(shí)到行業(yè)性限制，對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。
2、體制問題
（1）根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。
（2）世界貿(mào)易組織第二次部長會(huì)議決定，在下一次部長會(huì)議之前，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)稅問題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
3、設(shè)施問題
（1）中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)椋孩偃狈Ω咝У娜瞬排囵B(yǎng)與保持機(jī)制；②人才激勵(lì)機(jī)制扭曲；③績效評(píng)估不合理、不健全。
（2）中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有限的，它們不可能像大企業(yè)那樣對(duì)信息化建設(shè)投入大量資金，但又不能偏離信息化，因此在尋找適合自己的信息化方案上常常遇到困難。面對(duì)如此豐富多變的信息化技術(shù)、面對(duì)各類經(jīng)銷商、面對(duì)諸多可選擇的方案，有些中小企業(yè)在信息化建設(shè)上走了不少彎路。因此，它們對(duì)運(yùn)營商提供的硬件、軟件“一攬子”解決方案很感興趣。
（3）電子商務(wù)要求全球發(fā)展。我國中小企業(yè)主要是本地貿(mào)易，缺乏全球化的視野，導(dǎo)致商務(wù)關(guān)系的局限，發(fā)揮不出企業(yè)信息化和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)要求的關(guān)系是公共關(guān)系，就是與陌生人打交道。我國企業(yè)有許多還是重私人關(guān)系，不重公共關(guān)系，因此企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求不是那么迫切。
4、市場(chǎng)化不成熟的原因
企業(yè)家之間缺乏信任，行業(yè)組織發(fā)育不成熟，傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。因此他們對(duì)電子商務(wù)有畏懼感，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不足。
四、電子商務(wù)環(huán)境下我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的設(shè)想和建議
面對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以及存在的問題和困難，廣大中小企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有的有利條件下，積極地采取相應(yīng)的對(duì)策與措施，大力推進(jìn)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。貫徹“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，落實(shí)黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于信息化的指示，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌規(guī)劃。充分發(fā)揮國家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各地企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，制定規(guī)劃，研究政策，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，堅(jiān)持按照“政府推進(jìn)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)突破、區(qū)域展開”的方針，加大企業(yè)信息化工程實(shí)施力度，為加快推進(jìn)企業(yè)的信息化提供更加切實(shí)有力的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。
2.引導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化信息化意識(shí)，加大力度實(shí)施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新。受多種因素制約，許多企業(yè)信息化建設(shè)工作是在舊的體制、機(jī)制和管理模式基礎(chǔ)上進(jìn)行的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化并真正從中受益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)重要基礎(chǔ)和前提就是首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。企業(yè)內(nèi)部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團(tuán)隊(duì)重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐, 加強(qiáng)內(nèi)部管理，否則，體制、機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng)，也只會(huì)失敗，不會(huì)成功。
3.建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境。目前，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工程監(jiān)理、安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問題或差距，制約著企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步解決，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。
4.多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度。從這次調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)信息化投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化的一大瓶頸。因此，為了加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)自身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時(shí)，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬融資渠道。一方面，政府加大貼息貸款支持力度；另一方面，鼓勵(lì)、支持企業(yè)通過國內(nèi)外資本市場(chǎng)上市融資、發(fā)展產(chǎn)業(yè)投資基金和吸引風(fēng)險(xiǎn)投資等多種方式引進(jìn)資金，支持企業(yè)信息化建設(shè)。
5.按照“以案例帶應(yīng)用、以應(yīng)用促發(fā)展”的方針，加大案例征集、推廣工作力度，示范帶動(dòng)企業(yè)信息化工作。一些行業(yè)和企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)取得明顯成效，部分成功的案例已匯編出版。這些優(yōu)秀案例是近年來企業(yè)信息化工作的結(jié)晶，是廣大企業(yè)開展信息化建設(shè)最實(shí)際、最生動(dòng)的教材，建議繼續(xù)征集和推動(dòng)企業(yè)信息化優(yōu)秀案例，示范帶動(dòng)我國中小企業(yè)信息化工作。同時(shí)，對(duì)失敗案例也要進(jìn)行總結(jié)和剖析，并從中揭示企業(yè)信息化過程中存在的共性問題和誤區(qū)所在，幫助企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)少走甚至不走彎路，提高企業(yè)信息化成功率。
6.以企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用為契機(jī)整合信息產(chǎn)業(yè)鏈。信息化建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。系統(tǒng)的硬件平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃的條件下與軟件建設(shè)同步，硬件的建設(shè)要與當(dāng)前所處的層次相適應(yīng)。由于信息化建設(shè)的各個(gè)階段對(duì)硬件要求不同，如數(shù)據(jù)的流向、數(shù)據(jù)量的大小等，所以不能追求一步到位，多少年不落后，追求所謂的“更快、更好”只會(huì)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)。也不能采用湊合的方式，用兼容機(jī)代替專用服務(wù)器，只要求上網(wǎng)能通就行，否則會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)阻塞、響應(yīng)時(shí)間長、系統(tǒng)工作不穩(wěn)定，使信息系統(tǒng)低效，影響員工對(duì)信息化建設(shè)的信心，甚至影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。系統(tǒng)的軟件建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，主要有以下幾種途徑：（1）購買商品化軟件；（2）IT服務(wù)外包；（3）自主開發(fā)。要通過參與信息產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，整合整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)鏈。
五、結(jié)論
電子商務(wù)已成為人們關(guān)注的熱點(diǎn),它打破了時(shí)空界限,改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式,代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向,將會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生巨大的影響.電子商務(wù)正在高速發(fā)展, 根據(jù)Forrester的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè):1998年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為431億美元,1999年約為2000億美元,到2003年預(yù)計(jì)達(dá)32000億美元.另據(jù)IDE預(yù)測(cè),2000年中國大陸網(wǎng)上交易額達(dá)4000萬美元,到2003年后將達(dá)38億美元.
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)的重要組成部分,有資料顯示全國有中小企業(yè)1000多萬家,其國內(nèi)生產(chǎn)總值、實(shí)現(xiàn)利稅和外貿(mào)出口總額分別占全國總量的60%、40%和60%。
我國中小企業(yè)信息化的水平整體上還比較落后，與發(fā)達(dá)國家相比差距較大，亟待發(fā)展。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，截至2005年10月，中國2300多萬家中小企業(yè)只有300多萬會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的一成多，其中通過付費(fèi)形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)更只有區(qū)區(qū)30多萬，占總數(shù)的1.3%。
與我國大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)明顯存在著人才缺乏、資金缺乏、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題，嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的快速=穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
為了進(jìn)一步提高中小企業(yè)的生存與發(fā)展能力，中小企業(yè)必須理性的面對(duì)和把握當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化環(huán)境，以及中國企業(yè)缺乏有效管理帶來的挑戰(zhàn)和壓力，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價(jià)值，盡快、科學(xué)的做出應(yīng)用協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式重組、產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)和信息技術(shù)的決策，并逐步落到實(shí)處。具體而言，就是將企業(yè)的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，通過有效的應(yīng)用，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式、相互信任和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，從而全面提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,企業(yè)必須面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈!瞬息萬變的國內(nèi)外市場(chǎng),要想立于不敗之地,企業(yè)必須提高市場(chǎng)反映速度,提高客戶服務(wù)水平,降低產(chǎn)品成本.電子商務(wù)已成為所有企業(yè)不可回避的選擇.
參考文獻(xiàn)
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5、周蔭清主編，信息理論基礎(chǔ)。北京：北京航空航天大學(xué)出版社，1993
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