提前了解一下，萬(wàn)一哪天成了產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)呢？—B 級(jí)產(chǎn)品管理者在業(yè)務(wù)上最需要操心的三件事
去年年底的時(shí)候，有朋友問(wèn)我有沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品總監(jiān)級(jí)別以上的培訓(xùn)，我說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，因?yàn)槲疫€是把主要精力放到C級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理身上，前幾天的時(shí)候，另一個(gè)朋友也問(wèn)我，是否有產(chǎn)品總監(jiān)的學(xué)習(xí)資料，我一直沒(méi)回復(fù)，因?yàn)槲乙餐耸欠窨偨Y(jié)過(guò)這方面的資料，后來(lái)查了一下，才發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒(méi)怎么寫過(guò)這方面的文章，寫過(guò)的，主題明確的好像就兩篇：
產(chǎn)品總監(jiān) · 做好三件事！就夠了！
B級(jí)產(chǎn)品管理者，做好這些事就可以了
又看了一遍這兩篇文章，我感覺(jué)寫的還是太寬泛了一些，因此，我就借朋友們提出的這兩個(gè)要求，只從業(yè)務(wù)的角度談一下產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)（B+級(jí)產(chǎn)品管理者）最應(yīng)該做，并做好的三個(gè)工作。
現(xiàn)狀
我們先了解一下目前B+級(jí)產(chǎn)品管理者的現(xiàn)狀。產(chǎn)品總監(jiān)，產(chǎn)品主管肯定每個(gè)公司都有，但是他們?cè)诠镜奈恢帽容^有意思，通常是兩種情況：一種就是隸屬于開發(fā)組織，向CTO或者開發(fā)副總裁匯報(bào)，這種情況比較多的集中在技術(shù)企業(yè)中；另一種就是隸屬于營(yíng)銷組織，向CMO或者營(yíng)銷副總裁匯報(bào)，這種情況比較多的集中在消費(fèi)者企業(yè)中。
當(dāng)然，這有歷史原因，也有現(xiàn)實(shí)原因，但無(wú)論是哪種原因，有三個(gè)問(wèn)題是顯而易見的：1）如何確保企業(yè)方向和產(chǎn)品方向是在一條基準(zhǔn)線上的？B+級(jí)產(chǎn)品管理者很少被納入到高級(jí)決策層中，帶來(lái)的直接影響就是他們很少能參與到涉及產(chǎn)品的關(guān)鍵決策中，他們得到的只是決策的結(jié)果，而不是過(guò)程信息的參與，盡管決策結(jié)果最終會(huì)傳遞到他們這里，但復(fù)雜的傳遞流程很大程度上會(huì)形成一個(gè)過(guò)濾器，讓B+級(jí)產(chǎn)品管理者在接受和理解上出現(xiàn)滯后，甚至是誤解，這在大公司里尤為明顯。2）誰(shuí)來(lái)推動(dòng)決策結(jié)果的執(zhí)行和落地？在一個(gè)分工明確的企業(yè)組織中，我們要知道：研發(fā)體系的主要任務(wù)是成為“技術(shù)權(quán)威”和創(chuàng)新解決方案的交付者。他們需要掌握最新的技術(shù)狀態(tài)/方向，并且主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)資源管理。衡量研發(fā)體系成功的標(biāo)志是他們?nèi)绾螆?zhí)行交付產(chǎn)品的計(jì)劃，以及他們?cè)诩夹g(shù)上的實(shí)際工作情況（質(zhì)量、性能等）。營(yíng)銷體系的主要任務(wù)是成為產(chǎn)品的“營(yíng)銷專家” (強(qiáng)調(diào)一下，營(yíng)銷專家不一定是市場(chǎng)專家)和產(chǎn)品解決方案價(jià)值的傳播者。他們會(huì)考慮用什么樣的方法來(lái)提升份額和銷售額，對(duì)品牌進(jìn)行和推廣資源進(jìn)行管理，以及廣告和公關(guān)等。衡量營(yíng)銷體系成功的標(biāo)志是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)（例如一個(gè)季度）銷售指標(biāo)和營(yíng)銷支出的效率比，或者其它非財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，比方說(shuō)客戶滿意度的提升等。但是，很多時(shí)候，研發(fā)體系和營(yíng)銷體系的解決方案來(lái)自于個(gè)人或體系的動(dòng)機(jī)，比方說(shuō)研發(fā)為了在解決方案中嘗試新技術(shù)的應(yīng)用，營(yíng)銷為了引起市場(chǎng)的轟動(dòng)，但這些都不一定是市場(chǎng)真實(shí)的需要。3）真實(shí)的需要誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？如果研發(fā)主管專注于構(gòu)建和交付技術(shù)解決方案，而營(yíng)銷主管專注于營(yíng)銷活動(dòng)和短期銷售，那么，關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)了：誰(shuí)負(fù)責(zé)了解客戶和市場(chǎng)？
毫無(wú)疑問(wèn)，應(yīng)該是產(chǎn)品管理體系。但，通過(guò)現(xiàn)狀可以看出，產(chǎn)品管理體系往往被納入到了研發(fā)或者營(yíng)銷體系這下，而這無(wú)論如何是無(wú)法很好的完成這項(xiàng)工作的。The goal of product management is to systematically turn ideas into businesses.產(chǎn)品管理的目標(biāo)是系統(tǒng)地將想法轉(zhuǎn)化為商業(yè)。
解決方案
最優(yōu)的解決方案很簡(jiǎn)單，就是一句話：把產(chǎn)品管理真正獨(dú)立成一個(gè)體系，把B級(jí)、A級(jí)（CPO，如果的有的話，沒(méi)有的話，建議建起來(lái)）的產(chǎn)品管理者納入到高級(jí)決策層中。
要做的三個(gè)最主要的工作
我們假設(shè)企業(yè)按照解決方案去做了，很不錯(cuò)，但是各位B+級(jí)產(chǎn)品管理者千萬(wàn)別太得意了，因?yàn)榻酉聛?lái)的這三個(gè)工作可能要對(duì)你帶來(lái)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。我想咱們換個(gè)角度，從企業(yè)對(duì)產(chǎn)品管理體系的期望來(lái)反推這三個(gè)工作是什么。1）企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是什么？有朋友會(huì)說(shuō)了，是錢啊，這話沒(méi)錯(cuò)，但錢只是結(jié)果，產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果的基礎(chǔ)是滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。以前產(chǎn)品管理體系作為研發(fā)或者營(yíng)銷體系中的一環(huán)，很多時(shí)候扮演的就是一個(gè)被動(dòng)執(zhí)行高層決策結(jié)果的角色，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是上面決定了要做什么產(chǎn)品，你去做就可以了。但是一旦B+級(jí)的產(chǎn)品管理者擁有了更大的主動(dòng)權(quán)和影響力，那么，這個(gè)步驟可能就要掉個(gè)個(gè)兒了。作為B+級(jí)產(chǎn)品管理者，你要主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃，這種規(guī)劃大致可以分為兩個(gè)層級(jí)：1、組合級(jí)；2、單品級(jí)。總之，就是整個(gè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要由你主動(dòng)做出戰(zhàn)略性的構(gòu)想和建議，不但要著眼于現(xiàn)在，更要看到未來(lái)。而高層要做的就是針對(duì)你的戰(zhàn)略性方案提供相應(yīng)的資源就可以了，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是：過(guò)去是高層告訴你“去做這個(gè)”，現(xiàn)在是你告訴高層“我們應(yīng)該做這個(gè)”。
這就是B+級(jí)產(chǎn)品管理者要做的第一個(gè)最重要的工作：全面管理企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建出各個(gè)層級(jí)對(duì)象的產(chǎn)品解決方案（包括商業(yè)方案、業(yè)務(wù)方案和產(chǎn)品方案）。
2）產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵是什么？有朋友會(huì)說(shuō)，應(yīng)該還是錢，這話還沒(méi)錯(cuò)，但在產(chǎn)品管理中，錢只是推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的一種因素，這些推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的因素，我們統(tǒng)稱為資源（資源就是影響產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值交換的一切因素）。我們還需要注意一點(diǎn)，這里的產(chǎn)品開發(fā)，不單是指技術(shù)解決方案的開發(fā)，而是包含了技術(shù)在內(nèi)的所有和產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程和工作，比方說(shuō)，一個(gè)新產(chǎn)品要進(jìn)入到一個(gè)新市場(chǎng)，那么，這個(gè)新市場(chǎng)就被稱為是市場(chǎng)開發(fā)。所有的這些行為和行動(dòng)，對(duì)于產(chǎn)品管理體系而言，都是開發(fā)的具體形態(tài)。確定了整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃，決策層也給予了你必要的所需資源，那么，對(duì)于決策層來(lái)說(shuō)，他們自然是希望你能夠通過(guò)對(duì)這些資源的管理和控制去實(shí)現(xiàn)你所制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)，并最終為企業(yè)帶來(lái)足夠支撐企業(yè)發(fā)展和壯大的現(xiàn)金流。而對(duì)于你來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作又是什么呢？作為B+級(jí)產(chǎn)品管理者，你并不需要和C級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一樣提刀上馬，廝殺一場(chǎng)，而是要對(duì)決策層賦予你的資源進(jìn)行管控，這種管控主要包括三個(gè)具體的工作：工作目的在于：確保清晰的知道把資源投入到哪個(gè)市場(chǎng)中，可以使風(fēng)險(xiǎn)盡可能低，投入盡可能少，但是收益的持續(xù)性會(huì)盡可能長(zhǎng)。（2）資源的分配：做好部門的向?qū)?/strong>工作目的在于：確保資源能夠在合理的預(yù)算下分配給C級(jí)產(chǎn)品管理者和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。工作目的在于：確保通過(guò)對(duì)已分配資源的優(yōu)化，而使資源朝著有利于交換價(jià)值最大化的市場(chǎng)流轉(zhuǎn)。這就是B+級(jí)產(chǎn)品管理者要做的第二個(gè)最重要的工作：對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品各層次戰(zhàn)略目標(biāo)的資源進(jìn)行高效的管理。
這次和錢沒(méi)什么了，和體系有關(guān)系了，我們知道，資源只有流轉(zhuǎn)起來(lái)，才能產(chǎn)生價(jià)值，而在企業(yè)這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，層級(jí)眾多，分工明確的組織中，如何讓你所管控的資源高效流轉(zhuǎn)起來(lái)并非一件容易的事，因?yàn)闊o(wú)論是每個(gè)和產(chǎn)品有關(guān)的業(yè)務(wù)體系還是個(gè)體，既是資源的消耗者，又是資源產(chǎn)出的貢獻(xiàn)者，更是資源流轉(zhuǎn)的參與者，能把這方方面面，大大小小的流轉(zhuǎn)關(guān)系整利索就已經(jīng)相當(dāng)了不起了，而你的根本目標(biāo)還不僅僅在此，而在于在較為流暢的體系中還得有產(chǎn)出，有高效的產(chǎn)出，有達(dá)到?jīng)Q策層期望的產(chǎn)出。因此，對(duì)于B+級(jí)產(chǎn)品管理者而言，手中有糧，心里不慌只是前提，你所要面對(duì)的是如何把手中的糧在企業(yè)內(nèi)各種愛(ài)恨交加的體系中流轉(zhuǎn)到真正需要和關(guān)鍵的部門和個(gè)體手中。這就是B+級(jí)產(chǎn)品管理者要做的第三個(gè)最重要的工作：構(gòu)建和不斷優(yōu)化產(chǎn)品管理體系，做到人有事，事有目標(biāo)，目標(biāo)有資源，資源有產(chǎn)出。
我覺(jué)得對(duì)于B+級(jí)產(chǎn)品管理者而言，別的不做，就把這三個(gè)工作做好就已經(jīng)能夠達(dá)到頂級(jí)水平了，有朋友會(huì)說(shuō)了，只有三個(gè)，是不是少點(diǎn)啊，沒(méi)點(diǎn)具體的操作方面的？1）這三個(gè)工作一點(diǎn)都不少，任何一個(gè)工作拿出來(lái)去做，都是要相當(dāng)高的水平的；2）具體的操作，說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得沒(méi)啥必要去講，因?yàn)闊o(wú)論是B+級(jí)產(chǎn)品管理者，還是C級(jí)產(chǎn)品管理者，在產(chǎn)品管理上的具體操作并沒(méi)有本質(zhì)的不同，無(wú)非就是站的高度和要達(dá)到的目標(biāo)不一樣而已，比方說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，對(duì)于B+級(jí)產(chǎn)品管理者而言，具體起來(lái)，無(wú)非就是基于C級(jí)產(chǎn)品管理者的個(gè)體工作情況，按照企業(yè)的整體產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和分析，涉及到關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)無(wú)非就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理這塊，再比如，要構(gòu)建產(chǎn)品管理的業(yè)務(wù)體系，無(wú)非涉及到四個(gè)大的系統(tǒng)、八個(gè)工作體系、確定對(duì)應(yīng)的方法、設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具。而這些，我都提供了不少了，有課程，有電子書，有工具包，之所以沒(méi)意識(shí)到，我想主要的原因還是在于：你先站在了一個(gè)產(chǎn)品管理領(lǐng)導(dǎo)的角度去想要做哪些工作，而不是站在產(chǎn)品管理的角度去想如何做一個(gè)管理產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)。
最后總結(jié)一下本文的四個(gè)關(guān)鍵想法：1）B+級(jí)產(chǎn)品管理者一定要參與到產(chǎn)品決策中，最好能有CPO來(lái)把控產(chǎn)品發(fā)展的大局；2）產(chǎn)品管理體系要真正獨(dú)立為一個(gè)核心業(yè)務(wù)體系，不再受制于人；3）B+級(jí)產(chǎn)品管理者重點(diǎn)做好三個(gè)工作就可以了，就是告訴決策層：現(xiàn)在和未來(lái)做什么能掙錢；要掙這些錢，我需要多少資源；把資源給能帶來(lái)錢的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人；4）有其它問(wèn)題的參考開篇的那兩篇文章，本篇里只聊業(yè)務(wù)層面的。
可參考資料：
產(chǎn)品總監(jiān) · 做好三件事！就夠了！
B級(jí)產(chǎn)品管理者，做好這些事就可以了
【譯文】WHAT IS (AND ISN’T) PRODUCT MANAGEMENT—產(chǎn)品管理是（不是）什么
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