?有人說，管理者的水平分為九段：一段：以身作則，堪為榜樣。二段：幫助下屬，無(wú)私奉獻(xiàn)。三段：教化下屬，為人師表。四段：建立規(guī)則，打造團(tuán)隊(duì)。五段：高效激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)思維。六段：全面統(tǒng)籌，科學(xué)管理。七段：運(yùn)籌帷幄，決勝千里。八段：機(jī)制勵(lì)人，文化凝人。九段：組織制勝，天長(zhǎng)地久。
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在一個(gè)日漸扁平的組織環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威要越來(lái)越依靠個(gè)人的魅力，而不是法理權(quán)威。幽默感成為了許多領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)個(gè)人魅力、應(yīng)對(duì)事業(yè)挑戰(zhàn)的重要手段。
文/曼弗雷德·凱茨·德·弗里斯
法國(guó)INSEAD領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織變革教授
幽默感可幫助管理者塑造有凝聚力的工作氛圍，但是，如果被用作防衛(wèi)策略，幽默感也會(huì)助長(zhǎng)困惑、緊張和冒犯。
某公司里的每個(gè)人都同意他們的副總裁杰克非常搞笑。他有不同尋常的“自黑”能力，知道如何讓大家開懷大笑，并幫助同事看見事物的光明面。但是，他的戲謔、調(diào)侃也有黑暗的一面，尤其是拿別人開涮時(shí)。在工作中，當(dāng)他調(diào)侃同事的缺陷時(shí)，會(huì)讓同儕捧腹大笑，但也可能給同事留下苦澀的“回味”。這種矛盾在于，同事會(huì)認(rèn)為杰克在釋放有沖突的信號(hào)，以致于很難確切地“解碼”他的真實(shí)意圖。他是通過搞笑來(lái)保護(hù)自己?jiǎn)幔渴墙璐藖?lái)掩飾自己的焦慮和痛苦嗎？還是來(lái)偽裝他的敵意？或者，通過使其他人成為他笑話的“素材”來(lái)轉(zhuǎn)移對(duì)他的注意力，以避免和同事們走得太近？
幽默是一個(gè)非常復(fù)雜的認(rèn)知功能。它往往但并不一定會(huì)引來(lái)笑聲。它可以通過多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但效果既可能是積極的，也可能是消極的。
我們大多數(shù)人，在一個(gè)搞笑的場(chǎng)合里，說段子是為了娛樂。這種幽默是適宜的，是善解人意的：它讓人們更親近。幽默也是紓緩心理緊張的重要方法：它讓我們直面生活里的不如意，調(diào)適“理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感”帶來(lái)的不開心。此外，有時(shí)候，當(dāng)情勢(shì)在我們的掌控之外或讓人沮喪時(shí)，幽默也能來(lái)點(diǎn)安慰。在這般情形中，幽默能提供一個(gè)樂觀的視角或者“望梅止渴”般的希望。
然而，也很容易發(fā)現(xiàn)，幽默也可能很“黑色”地被應(yīng)用著：玩笑、捉弄、嘲諷他人的代價(jià)很可能是其他人“其樂融融”，但當(dāng)事人卻心懷怨憎。
從演化的角度來(lái)看，幽默一定具有存在的價(jià)值。就像所有能“通過”自然選擇的特質(zhì)一樣，幽默能幫助我們感覺良好，利于我們的心理健康。笑有助于連接他人，并推動(dòng)社會(huì)性活動(dòng)（“伸手不打笑臉人”）。通過變消極為積極，在絕望的臉上創(chuàng)造出希望和樂觀，幽默能幫助我們應(yīng)對(duì)生活里的各種挑戰(zhàn)。
從生理學(xué)的角度，大量研究發(fā)現(xiàn)，笑能為身體帶來(lái)積極的效應(yīng)。它能紓緩壓力，能讓人們更容易“滿血復(fù)活”（塔勒布所說的“韌性”）。功能磁共振成像（Functionalmagnetic resonance imaging，fMRI）掃描顯示，笑改變了大腦和激素系統(tǒng)的生化過程。在“亞歷山大”的日子里，幽默感可以降低心率、血壓和肌張力。幽默可以幫助我們?cè)鰪?qiáng)抗感染的抗體，對(duì)我們的免疫系統(tǒng)也有積極的影響。所以，毫不奇怪，那些有幽默感的人相對(duì)而言更健康，也更長(zhǎng)壽。
在心理學(xué)看來(lái)，有大量的幽默，我們根本沒意識(shí)到。弗洛伊德（Sigmund Freud）在《玩笑及它們與潛意識(shí)的關(guān)系》（Jokes and TheirRelation to the Unconscious）一書中提到，為了釋放壓抑的性欲和進(jìn)攻性緊張，幽默是重要的防衛(wèi)性策略。一些防衛(wèi)性策略是極其乖張的，會(huì)導(dǎo)致不適應(yīng)的行為，從而威脅個(gè)體的心理健康，而另一些做法卻會(huì)讓我們活得幸福而多彩。我們甚至可以根據(jù)猛烈程度把防衛(wèi)機(jī)制分為幾個(gè)層級(jí)：病態(tài)的、不成熟的、神經(jīng)質(zhì)的和成熟的。毫不奇怪，幽默屬于“成熟的”這個(gè)類別。
幽默還具有功能性和社會(huì)性的目的。在很古老的時(shí)代，如果對(duì)不公正、傲慢、做作以及偽善的批評(píng)不能被社會(huì)地或合法地表達(dá)，那么幽默就能“站出來(lái)”。比如，對(duì)禁忌的“突襲”，或者“政治不正確”的話題，使得原本不可容忍的可以“睜只眼閉只眼”，不可置啄的話題可以為人知悉。歷史上，最早可以和幽默、玩笑聯(lián)系起來(lái)的歷史人物之一是古希臘哲學(xué)家德謨克利特，他也被人們稱為“笑面哲人”，因?yàn)樗诔芭麜r(shí)面帶微笑。在莎士比亞的很多劇作中，“愚蠢”這個(gè)詞常常用“最聰明的人”和“最誠(chéng)實(shí)的人”來(lái)反語(yǔ)化表達(dá)。更近一些的喜劇演員/諷刺作家查理·卓別林、約翰·克里斯（John Cleese）、伍迪·艾倫（Woody Allen）都會(huì)娛樂地針砭社會(huì)的弊病。
但是，正如前文所說的，幽默既可以是積極的（讓人們更親近），也可以是負(fù)面的（排拒他人）。
挖苦或嘲弄式幽默——把其他人作為我們笑話的“?！薄３Ｊ禽p蔑、敵意和操弄的。這種幽默更多地呈現(xiàn)出一個(gè)人在攻擊他人而不是處于攻擊之中。盡管常常偽裝成幽默，諷刺事實(shí)上是很容易識(shí)破的敵意。它表明缺乏對(duì)當(dāng)事人的尊重，會(huì)造成傷害。
相反，“自黑”式幽默更能讓人息怒，更具有包容性。它通過自我貶抑來(lái)取悅他人，表明講笑話的人的謙卑。在挖苦他人和自黑之間，有很多可能性。不管我們?nèi)绾芜x擇幽默的形式，我們都應(yīng)該想到，過分使用可能意味著潛意識(shí)中的自我懷疑、低自尊以及其他形式的焦慮感。
有的管理者在應(yīng)用幽默時(shí)導(dǎo)致下屬和同事感到困惑。領(lǐng)導(dǎo)力教練應(yīng)該對(duì)這類管理者進(jìn)行360度反饋評(píng)估，以厘清其領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)劣勢(shì)。
例如，杰克在大多數(shù)時(shí)候的幽默都帶來(lái)了好的效應(yīng)，但偶爾也有無(wú)法預(yù)期、負(fù)面的后果，這需要引起重視。為了幫助他改善其溝通方式，杰克列出了希望領(lǐng)導(dǎo)力教練提供的幫助。這位副總裁向教練解釋，他應(yīng)用幽默時(shí)，并無(wú)惡意，他以為人們能理解他真正想說什么。作為回應(yīng)，教練指出，盡管善意的幽默是幸事，但它也常常導(dǎo)致錯(cuò)綜復(fù)雜的信號(hào)。這位副總裁先生需要更加重視他試圖發(fā)出的信號(hào)究竟是什么。
杰克真正“頓悟”是在教練幫助他回憶起家庭背景時(shí)。通過深入地探究他的潛意識(shí)，杰克意識(shí)到他在應(yīng)用幽默時(shí)，是把幽默當(dāng)做一個(gè)“距離”設(shè)施的——應(yīng)對(duì)他缺乏安全感的辦法，并避免涉入沖突情境。他小時(shí)候，父母“打架”是家常便飯。為了使情感的環(huán)境更為可控，幽默就成為了他的“生存策略”，這個(gè)應(yīng)對(duì)機(jī)制被證明在化解家庭“斗爭(zhēng)”方面是高度有效的。他的校園生活里也強(qiáng)化了他對(duì)幽默的依賴。當(dāng)時(shí)，因?yàn)榉逝趾筒簧七\(yùn)動(dòng)，杰克是很多笑話的“?！?。為了保護(hù)自己免于遭欺負(fù)，他不惜充當(dāng)“班級(jí)小丑”的角色。
于是，把所有亞歷山大的“杯具”生活都轉(zhuǎn)化為笑話，變成了他處理個(gè)人生活“戲劇”的默認(rèn)模式。這導(dǎo)致幽默有點(diǎn)功用失序，杰克在工作場(chǎng)合或他需要突破某人時(shí)，過度使用幽默。
在教練的幫助下，杰克開始把幽默當(dāng)成一種資產(chǎn)，更建設(shè)性地使用它。他現(xiàn)在能識(shí)別幽默在何時(shí)是合適的，是有益的——當(dāng)他同其他人在一起時(shí)，能從作為生活一部分的悖論和“愚蠢”中取樂——而當(dāng)幽默會(huì)導(dǎo)致排斥和不和睦時(shí)就是不合適的。
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