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問題：

1、店鋪（選址、形象、市場環(huán)境）

2、員工（如何提升員工的素質）

3、貨品（如何做好補貨管理，合理控制庫存）

4、促銷（如何使促銷更有效）

5、服務（如何提升服務，了解顧客滿意度）

店鋪營運管理的認知

每日營業(yè)額=人流量×進店率×成交率×成交金額

連帶銷售：超強的附加意識，通過一個顧客購買引導顧客連續(xù)購買二、三、四以上的貨品。

店鋪營運流程

開會的標準與流程

優(yōu)秀店鋪管理的七項標準

管理競爭對手

店鋪精細化管理--人員管理

店鋪執(zhí)行力不暢的原因

貨品管理

特征：通常指店鋪貨品結構中比較基本的款式

注意：基礎款式不容易過時，銷售不易出現(xiàn)大的滑坡，可以保留一定庫存。

特征：往往指當季銷量特別好的商品或品種。

注意：對于當季特別暢銷款，盡量不要留存貨。

對象：面向顧客

現(xiàn)狀：市場競爭環(huán)境中，顧客對外部促銷一般要六七成的折扣才能基本迎合其預期，使得店鋪往往面臨極大的折扣壓力。

對象：面向導購和店長

釋義：如果將銷售狀況不是很好的貨品提成從1%提高到10%的水平，必將激發(fā)店鋪員工非常大的銷售熱情和積極性。