房多多現(xiàn)在更像是中介行業(yè)的Uber。它不斷強(qiáng)化自己在買賣端的掌控力，但它本身既不擁有中介公司，也不擁有經(jīng)紀(jì)人，而是利用平臺服務(wù)去吸引經(jīng)紀(jì)人為客戶提供服務(wù)。
文 | 本刊記者 謝思聿 編輯 | 房煜
“2011年10月公司剛成立那一段時間，我們必須不停的向別人解釋一件事：房屋買賣這樣重要的事情怎么能放到網(wǎng)上去交易呢？”房多多創(chuàng)始人段毅告訴《中國企業(yè)家》。
房地產(chǎn)中介行業(yè)曾經(jīng)是一個群雄割據(jù)的草莽江湖，直到互聯(lián)網(wǎng)介入。2011年也是中介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變局“胎動”的一年。北京鏈家、我愛我家、大連好望角等傳統(tǒng)中介公司也已經(jīng)進(jìn)行線上系統(tǒng)的研發(fā)和投入。不過當(dāng)時主流的思路還都是做信息平臺，為的是把端口掌握在自己的手中，以防范搜房網(wǎng)這樣的巨頭有朝一日一統(tǒng)江湖時回頭反噬自己。
房多多走得要更遠(yuǎn)一些。彼時作為一個B2B平臺公司，除去信息展示之外，房多多還為全體開發(fā)商與經(jīng)紀(jì)人提供交易服務(wù)。
開發(fā)商以前通過售樓處和代理商銷售新房。房多多的出現(xiàn)則使得其銷售渠道被無限拓寬，還減少了他們在人員管理、傭金結(jié)算等方面的壓力。至于經(jīng)紀(jì)人這一端，房多多包攬了房源獲得與實(shí)地勘察、傭金快速結(jié)算與客戶獲取等服務(wù)，同時也會對他們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督評價。被解放出來的經(jīng)紀(jì)人只需負(fù)責(zé)促成交易、做好客戶服務(wù)即可。
簡言之，房多多是借助平臺系統(tǒng)來提高整個市場交易效率，進(jìn)而從中獲利。
2012年2月，房多多正式上線。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)交易額40億，2013年飆升至400億，2014年則高達(dá)2000億。
到了2014年，房多多們又面臨著新市場形勢。房地產(chǎn)行業(yè)已徹底結(jié)束了它的黃金時代。在一線城市，新房市場成交量不斷萎縮，二手房市場卻隨著行業(yè)走向成熟而迎來了屬于它的新時代。面對這樣一個具有無限想象力的市場，越來越多背后有資本支持的互聯(lián)網(wǎng)公司們殺進(jìn)這個行業(yè)來搶食蛋糕。
混戰(zhàn)開始。搜房網(wǎng)等線上公司試圖走到線下，傳統(tǒng)中介鏈家則試圖從線下走向線上，還有各路完全沒有從事過中介行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司們直接重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)利益鏈條。沒有轉(zhuǎn)型的各家傳統(tǒng)中介公司之間相愛相殺、收購聯(lián)合等事件屢屢上演。
經(jīng)紀(jì)人成為爭搶的對象——從房源獲得到實(shí)地勘察，再到客戶服務(wù)和品牌推廣，中介行業(yè)每一項服務(wù)都依賴于經(jīng)紀(jì)人。于是各路門派紛紛張榜招貼門人弟子。中介公司內(nèi)部組織變革與人力成本重構(gòu)并舉，經(jīng)紀(jì)人則是被挖角拆墻與帶單出走的主角。
這個時候房多多就顯得頗為另類。房多多目前有員工3000多人，其中負(fù)責(zé)交易系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的人員有六七百名，其余員工主要是負(fù)責(zé)為經(jīng)紀(jì)人提供各種服務(wù)，它本身一直沒有經(jīng)紀(jì)人。
沒有經(jīng)紀(jì)人又如何在線下?lián)碛姓瓶亓?？“我為什么要去掌控？”段毅反問《中國企業(yè)家》。事實(shí)上，這也是他一直拷問自己的問題。
2個月前，段毅見到了鏈家地產(chǎn)董事長左暉?！拔液芫磁逅?，能在過去那樣混亂的市場里把公司做得比較令人尊重，又能做成這樣一個規(guī)模，真的很不容易。”不過段毅認(rèn)為，市場不一定需要第二個鏈家，但是市場一定需要房多多這樣純粹的信息平臺公司，兩種模式可以兼容并蓄。而既然決定繼續(xù)做平臺，那么就不能既做裁判員、又做運(yùn)動員。而且，“如果我還是要去做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，那么當(dāng)時又為什么要創(chuàng)業(yè)呢？”所以，段毅對上面問題的答案是，“肯定不去做。”
不做掌控者，就繼續(xù)深化服務(wù)。房多多研發(fā)團(tuán)隊在業(yè)內(nèi)堪稱豪華，他們在不斷的完善交易系統(tǒng)，打造經(jīng)紀(jì)人信用體系。這樣做的目的是實(shí)現(xiàn)用平臺來引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人行為，不斷提高買賣雙方的用戶體驗。段毅透露，公司計劃對經(jīng)紀(jì)人的結(jié)傭周期進(jìn)一步提速，從原來的7天變成3天、甚至1天結(jié)傭。
2014年，房多多開放了用戶端，這意味著它已經(jīng)從B2B模式變成了更偏重客戶端的B2C平臺；其次，段毅開始加強(qiáng)對線下投入，負(fù)責(zé)房源獲得、勘察和核實(shí)的地推團(tuán)隊的數(shù)量將不斷增加。
這樣看來，房多多現(xiàn)在更像是中介行業(yè)的Uber。它不斷強(qiáng)化自己在買賣端的掌控力，但它本身既不擁有中介公司，也不擁有經(jīng)紀(jì)人，而是利用平臺服務(wù)去吸引經(jīng)紀(jì)人為客戶提供服務(wù)。
段毅稱對中介行業(yè)內(nèi)存在的惡性競爭行為，諸如模式抄襲、互挖墻角等等很痛心。但他自己一手打磨的模式也被指在破壞市場規(guī)則，已經(jīng)有人將房多多稱之為“飛單平臺”，一部分經(jīng)紀(jì)人會跳過自己的公司而跑到房多多的平臺上成交。
2014年7月，房多多獲得由嘉御基金、光速安振中國以及鼎暉創(chuàng)投聯(lián)合投資的8000萬美元融資。值得注意的是，此前鼎暉曾經(jīng)投資鏈家地產(chǎn)。但公開資料顯示，今年1月份鼎暉已經(jīng)從鏈家地產(chǎn)投資人名單中消失。
多位業(yè)內(nèi)人士對《中國企業(yè)家》表示，2015年房地產(chǎn)中介市場一定是風(fēng)口，或許將成為繼打車軟件大戰(zhàn)之后又一個開始燒錢大戰(zhàn)的行業(yè)。
不過，段毅不認(rèn)為資本是決定公司未來市場地位的關(guān)鍵?！叭绻痉较蚴菍Φ?，那么資本會讓其發(fā)揮成倍的效用。公司的經(jīng)營情況才是一切的基石。”段毅同時否認(rèn)公司在短期內(nèi)會有上市計劃。
段毅現(xiàn)在一切工作的重心都放在提高交易效率上，這涵蓋了交易增長、房源和客流獲取成本、買賣交易費(fèi)用以及成交速度等一系列指標(biāo)。“如果效率提高了，那么市場規(guī)模自然而然就上去了。諸如上市等問題也自然水到渠成?！?/p>
還有一個比交易本身更值得關(guān)注的，是藏身于中介產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)中的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。房多多正研究每一個交易環(huán)節(jié)中存在的融資需求，譬如買方在購房和裝修時怎樣提供墊資服務(wù)，以及開發(fā)商如何用庫存房源發(fā)行成金融產(chǎn)品，以迅速回籠現(xiàn)金等業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在還沒有一個明確的模式出來，大家都在摸索著前進(jìn)?！倍我愀嬖V本刊，“這個想象力將會超過交易業(yè)務(wù)本身。我覺得這一定是可以被互聯(lián)網(wǎng)改變的、一個非常巨大的領(lǐng)域。”
接下來三年，中介行業(yè)將會迎來它的第一批估值在百億美金以上的公司。段毅堅信房多多一定是其中的一員。
他的底氣源于對市場格局的預(yù)判。房地產(chǎn)中介行業(yè)是一個高度分散的市場，八成以上為中小型公司，既沒有實(shí)力也缺乏動力去搭建線上平臺。房多多希望尋求與這樣的公司進(jìn)行合作，通過提供平臺系統(tǒng)服務(wù)來參與交易傭金分成。
所以，或許可以這樣設(shè)想，房地產(chǎn)行業(yè)第一批百億美金俱樂部成員公司或許會從以下三種模式進(jìn)化而來：第一種是鏈家這樣通過轉(zhuǎn)型、收購和擴(kuò)張繼續(xù)保持自己行業(yè)巨頭地位的公司；另一種是來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)者，他們依靠重構(gòu)產(chǎn)業(yè)利益鏈條成功上位；第三種勢力則是如房多多這樣集結(jié)了諸多中小中介公司的第三方平臺。
事實(shí)上，段毅野心遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過許多中介巨頭們。他的愿景是中國三成、甚至一半的用戶都在通過房多多來找房子，有一半優(yōu)質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人在房多多平臺上提供服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，段毅在搜求能夠深深的扎根于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才，他們須能夠真正懂得這個行業(yè)的邏輯，并致力于解決其中的問題。
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