所有關(guān)于人才管理的話題都離不開人才素質(zhì)這個命題?！澳闶侨瞬艈帷?？面對這個問題，有人沾沾自喜、妄自尊大，也有人深感自卑、枉自菲薄。面對“人才管理”，企業(yè)也必然要界定人才的標準。關(guān)于“人才”，人們首先想到的是高學歷、多才藝、嫻熟技能、懂技術(shù)、多種技能,…… 總之對人才的傳統(tǒng)理解是技高一籌、學高于眾, 是人中之龍。 矛盾的是在現(xiàn)實中我們常?？吹?，充滿了“龍”成員的團隊卻每每交出“蟲”團隊的業(yè)績。現(xiàn)實讓我們重新審思對職場“人才”的定義和標準。
組織是一群人在一起創(chuàng)造價值的地方，講求的是組織績效。個人再有才，如果不能向著組織目標施展才能幫助團隊提高績效為提升組織業(yè)績做貢獻，就不是組織需要的人才。當然有效的組織建制可以幫助將一些個人才能有效轉(zhuǎn)化為組織能力。那末組織需要什么樣的人才素質(zhì)才能夠通過管理制度、規(guī)范、流程、標準把個人才能轉(zhuǎn)化為組織能力呢？ 在幫助組織規(guī)劃和實施人才管理戰(zhàn)略的長期實踐中，我們歸納出下面三類不可或缺的人才素質(zhì)：
第一，學習素質(zhì)：求知若渴，主動學習，對新觀念新思維新方法保持新鮮敏感，善于學習；善于發(fā)現(xiàn)問題并積極尋求解決方案，及時付諸行動；自我鉆研精益求精、持之以恒不斷改善。
第二，情感素質(zhì)：在工作上自動自發(fā)激情投入，對自我保持清醒認識、不驕不躁、契而不舍；主動熱情出主意想辦法，及時回應同事、團隊和客戶。
第三，組織素質(zhì)： 自覺將自我成就與組織目標保持一致的動力，促進團隊績效的能力，不斷拓寬工作視角和業(yè)務范圍。
對于人才，我們不強調(diào)學歷，雖然學歷與素質(zhì)在一定程度上有所關(guān)聯(lián)，但并不是絕對的關(guān)聯(lián)；我們也不強調(diào)專業(yè)造詣，因為學習素質(zhì)能夠造就專業(yè)。我們強調(diào)激情投入，因為這是自動自發(fā)的根基。我們特別強調(diào)組織素質(zhì)，因為只有自覺將個人成就的方向及個人職業(yè)發(fā)展目標與組織目標保持一致的個人才能自覺為組織業(yè)績作貢獻。
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