與其說眼下是移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的時代,不如更具體說是社群重塑世界的時代。過去兩年來有太多的事例表明,一家公司、一個品牌如果不能將忠實用戶凝聚、經(jīng)營成社群,那不僅是失敗的,而且是很難有未來的。
因此,對于所有志在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說,都要有一個明確的“社群戰(zhàn)略”。過去幾年,大量企業(yè)通過微博大號、微信公眾號、微信群等社交產(chǎn)品獲得了可觀的收益與品牌影響力。但我認為,這一切才剛剛開始。真正適合社群生長的產(chǎn)品,也將在未來三年出現(xiàn)。
騰訊最近低調(diào)上線的微群組就是一個明顯的信號。我建議還把寶全部押在微信、微博上的企業(yè),應該了解一下這款產(chǎn)品,結合自身的粉絲運營需求,多維且充分地利用大社交平臺,打造企業(yè)社群。
我最初接觸微群組是在今年3月初,彼時,我和團隊正在做一款面向企業(yè)、機構用戶的群組社交產(chǎn)品(就是幫助企業(yè)運營社群的)。說實話,當大概了解到微群組的產(chǎn)品形態(tài)后,我就有了一個基本結論:騰訊的進入,意味著企業(yè)社群時代即將到來,而我正在做的這款群組社交產(chǎn)品,可以馬上調(diào)整方向了,我既沒有與微群組死磕的勇氣,也認為沒有太多贏的可能。
6月初,朋友提醒我微群組已正式上線,體驗之后,我認為當初的決定是理性且正確的。
微群組的官方定位是一款基于地理位置和興趣的群組社交產(chǎn)品,其無法比擬的優(yōu)勢就是用戶可通過QQ或微信號登陸,然后創(chuàng)建群組,并直接導入QQ、微信的好友,還可以搜索附近的人邀請入群,便捷流暢,無縫地接,企業(yè)用戶或者群主們不用太過擔心用戶的遷移成本。微群組的群成員上限根據(jù)等級的增加而增加,認證后的微群沒有人數(shù)上限。用戶還可以在群內(nèi)組織活動,搜索附近感興趣的活動。單憑這段信息,就可以做出以下判斷:
首先,微群組是真正意義上深度滿足用戶群社交、群溝通需求的移動端產(chǎn)品,很好地融合了陌生人社交與興趣群組社交,彌補了騰訊在移動端個體與群體間社交需求缺失的一環(huán)。
基于地理位置與興趣這兩大基本要素,微群組細分為校園、小區(qū)、游戲、運動、同鄉(xiāng)、吃喝玩樂、交友、旅行等八分部分,群組定位更加清晰,功能更加完善,這不僅是對之前分類模糊的微信群組的重新詮釋,也是對更大規(guī)模用戶的社會關系的一次重新梳理。群創(chuàng)建者再也不需要在茫茫大海中尋找目標群成員,相反,群成員會隨時通過精確搜索加入對他來說最有價值的群,這對企業(yè)粉絲、品牌社群的運營非常有利,也將在很大程度上打消多數(shù)人對微信群組的雞肋與乏味之感,群訴求與用戶訴求,得以更加明確的結合在一起。
其次,微群組是完全基于客戶端體驗而推出的群組社交產(chǎn)品,這對那些長期在陌陌群組、百度貼吧、豆瓣同城、來往扎堆等平臺上分散運營、搖擺不定的企業(yè)用戶來說,又多了一個選擇。相對于陌陌群組,騰訊用戶的層次更高,消費力更強,因此企業(yè)與品牌的商業(yè)化空間更大;相對于百度貼吧、豆瓣同城等,微信、QQ、微信組的IM即時通訊架構,能保證目前技術條件下最佳的溝通體驗。至于來往扎堆,不提也罷。
另外,微群組也符合大多數(shù)用戶越來越明顯的社會化、群社交需求。如果進一步討論群組產(chǎn)品對用戶的社會性到底產(chǎn)生了哪些改變,那便是加速了人格的多元化,對于用戶而言,每個不同的群組,都意味著不同的人格,而這在本質(zhì)上是對用戶的多元開發(fā),其直接意義就是單位用戶的商業(yè)率更高了。
第三,也是我認為最重要的一點,就是微群組在最大程度上釋放了O2O的商業(yè)化前景?;诘乩砦恢门c興趣的群組社交,蘊藏著完美的打通線上線下的變現(xiàn)能力,微群組不僅可以跟大眾點評、滴滴打車等形成場景互補,還將直接放大微信支付的想象空間。
依我個人觀點,微群組是目前為止,最適合社群運營也是最有可能引爆企業(yè)社群時代到來的移動端產(chǎn)品。至于最終能走到什么樣,則在很大程度上取決于企業(yè)級用戶的參與程度。
我還有個建議,就是絕大多數(shù)企業(yè)沒必要浪費研發(fā)成本與機會成本,開發(fā)自己的社群運營產(chǎn)品了,因為光是騰訊系的微信、QQ、QQ空間、微群組,就足夠你發(fā)揮了。
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