處方一:組訓(xùn)每年競(jìng)聘制 組訓(xùn)終身制容易滋生惰性,扼制創(chuàng)造力。如對(duì)組訓(xùn)實(shí)行每年一聘,面向社會(huì)和團(tuán)隊(duì)招聘,既可激活團(tuán)隊(duì)的上進(jìn)心,又可鞭策在職組訓(xùn)不斷地追求進(jìn)步,還可吸引一些賢才加盟公司,可收到一箭三雕之效。實(shí)行組訓(xùn)每年競(jìng)聘制后,將為提高早會(huì)質(zhì)量注入巨大的動(dòng)力源。 處方二:早會(huì)巡察制 目前的團(tuán)隊(duì)中惟上主義比較突出,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)與不來(lái)大不一樣。如果高層領(lǐng)導(dǎo)常常不定期突然巡察職場(chǎng)早會(huì)的話,將給早會(huì)經(jīng)營(yíng)者們一個(gè)強(qiáng)大的督促力,無(wú)形中增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心,從而減少目前普遍存在的敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。 處方三:早會(huì)考評(píng)制 早會(huì)開(kāi)好開(kāi)壞沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)優(yōu)開(kāi)劣沒(méi)有一個(gè)定論,是產(chǎn)生消極應(yīng)付思想的又一動(dòng)因。如建立起完備的早會(huì)考評(píng)制,制定詳細(xì)的量化指標(biāo),動(dòng)員主管、營(yíng)銷(xiāo)員、早會(huì)欄目參與人從不同角度對(duì)每周早會(huì)運(yùn)行情況予以考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果記錄在案,張榜公布,作為晉級(jí)、加薪、續(xù)聘、錄用及當(dāng)月工資核定的重要依據(jù),從動(dòng)力和壓力兩個(gè)方面來(lái)調(diào)動(dòng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)者的主觀能動(dòng)性。 處方四:設(shè)立后備人才庫(kù) 可仿效政府部門(mén)建立第二梯隊(duì)、第三梯隊(duì)的做法,在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中建立后備人才庫(kù),把一些熱愛(ài)壽險(xiǎn)事業(yè),有上進(jìn)心,有奉獻(xiàn)精神,有一技之長(zhǎng),經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力的營(yíng)銷(xiāo)員吸納進(jìn)來(lái),作為公司聘用講師、組訓(xùn)、內(nèi)勤等人員的優(yōu)先人選,為營(yíng)銷(xiāo)員鋪設(shè)一條自我?jiàn)^斗的新通道,將極大地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員參與早會(huì)經(jīng)營(yíng)的積極性和主動(dòng)性,從而發(fā)現(xiàn)人才,聚集人才,徹底擺脫人才短缺的尷尬。 處方五:統(tǒng)一管理組訓(xùn) 將各分部的組訓(xùn)全部收歸營(yíng)銷(xiāo)總部策訓(xùn)科統(tǒng)一管理。好處有三:一則便于易地任職,給營(yíng)銷(xiāo)員以新鮮感、給組訓(xùn)員以壓力感和新的鍛煉場(chǎng)所;二則便于統(tǒng)一考核考評(píng),加強(qiáng)組訓(xùn)間的相互交流,使他們明確自己的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手的實(shí)力,從而尋找差距,改進(jìn)工作;三則便于營(yíng)銷(xiāo)總部掌握各個(gè)組訓(xùn)的專(zhuān)長(zhǎng)、特點(diǎn)和不足,從而進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)和工作調(diào)配,可以使現(xiàn)有組訓(xùn)資源發(fā)揮更大的作用。 處方六:實(shí)行示范早會(huì)制 由市講師團(tuán)牽差別,挑選高水平的組訓(xùn)人員組建幾個(gè)示范早會(huì)小組,就近到全市各分部舉辦示范早會(huì),使各職場(chǎng)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)規(guī)范的早會(huì)流程運(yùn)作和氣氛營(yíng)造技巧,以快速提升其早會(huì)運(yùn)作水平;同時(shí),示范早會(huì)的輪回舉辦對(duì)于鼓舞士氣,推動(dòng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生積極、直接的影響。 處方七:舉辦全市早會(huì)培訓(xùn) 針對(duì)目前早會(huì)運(yùn)作技能水平和經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)狀,責(zé)令市講師團(tuán)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)針對(duì)性、實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的課題,舉辦以訓(xùn)練為主的全市性早會(huì)培訓(xùn),對(duì)各職場(chǎng)的早會(huì)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行全員訓(xùn)練,必將促使全市營(yíng)銷(xiāo)早會(huì)質(zhì)量快速提高。 處方八:早會(huì)主持比賽 早會(huì)主持人對(duì)早會(huì)運(yùn)作的成功與否起著重要的作用,主持人的責(zé)任心、投入度、控場(chǎng)技巧、反應(yīng)能力和知識(shí)儲(chǔ)備,都能影響其主持水平。如適當(dāng)舉辦一些全市性的早會(huì)主持比賽,將有利于提高主持人的全面素質(zhì),發(fā)現(xiàn)新的人才,從而達(dá)到提高早會(huì)運(yùn)作水平,特別是氣氛營(yíng)造水平的目的。 處方九:早會(huì)專(zhuān)題大比拼 專(zhuān)題是早會(huì)的重頭戲,專(zhuān)題質(zhì)量的高低直接影響早會(huì)的質(zhì)量,高質(zhì)量的早會(huì)專(zhuān)題對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)員的參與熱情、提高營(yíng)銷(xiāo)員的綜合素質(zhì)和展業(yè)水平、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力起著十分重要的作用。適當(dāng)開(kāi)展早會(huì)專(zhuān)題大比拼,促使全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)動(dòng)腦筋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),必能征集到許多有實(shí)用價(jià)值的好專(zhuān)題,然后對(duì)一些優(yōu)秀專(zhuān)題進(jìn)行深化整理,編輯成冊(cè),再召集各職場(chǎng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主要成員進(jìn)行專(zhuān)題主講培訓(xùn),使受訓(xùn)者都能熟練流暢地講好每一個(gè)優(yōu)秀專(zhuān)題,再運(yùn)用到各自職場(chǎng)的早會(huì)中,將大大提高早會(huì)的質(zhì)量。 處方十:落實(shí)早會(huì)紀(jì)律 規(guī)章制度各職場(chǎng)都有,且大都比較完備,很多職場(chǎng)還成立了紀(jì)律檢查委員會(huì),但在具體執(zhí)行中往往出了問(wèn)題。有章不循,有責(zé)不管,恂情恂私,時(shí)松時(shí)緊。各早會(huì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在提升水平、提高質(zhì)量、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員參與熱情的基礎(chǔ)上,認(rèn)真整頓早會(huì)紀(jì)律,重在狠抓落實(shí),營(yíng)造相互監(jiān)督的環(huán)境,給營(yíng)銷(xiāo)員以適當(dāng)?shù)膲毫?,提高他們的參與度和認(rèn)真度,早會(huì)的功能才能得到更好的發(fā)揮。 早會(huì)并不是像有些朋友們說(shuō)的,天天開(kāi)會(huì)讓人煩。 早會(huì)的內(nèi)容有: 一,處理日常工作中存在的問(wèn)題, 三,了解員工的思想動(dòng)態(tài), 四,安排上級(jí)的工作任務(wù)及目標(biāo), 五,回復(fù)員工提出的疑問(wèn). 六,通報(bào)企業(yè)最新動(dòng)態(tài). 七.通過(guò)早會(huì)對(duì)員工的工作技能進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)等等, 這些都是早會(huì)的內(nèi)容,早會(huì)如果開(kāi)的千篇一律,枯燥乏味.員工就會(huì)有很多抵觸情緒,不但沒(méi)有效果,還會(huì)起到反作用.很好的組織早會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn),也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn). 所以要組織好早會(huì)就必須注意早會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備 一,組織者要注意自己的儀容儀表和保持良好的精神面貌.并檢查員工的儀容儀表.這些細(xì)節(jié)對(duì)員工是一種促進(jìn)和帶動(dòng)作用. 二,組織者在集會(huì)員工時(shí)要求員工按軍訓(xùn)動(dòng)作例隊(duì)并且動(dòng)作迅速.組織者要主動(dòng)大聲向員工問(wèn)好"大家早上好",要求員工回禮"早上好".通過(guò)問(wèn)好反映員工的精神面貌,如員工回禮時(shí)聲音不夠響亮或不整齊時(shí),組織者應(yīng)重復(fù)組織. 三,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)范圍了如指掌,重點(diǎn)是人,物,環(huán)境和任務(wù)的管理.只的對(duì)自己的工作了如指掌才能更好的帶動(dòng)員工工作,才能讓員工對(duì)你心悅誠(chéng)服,員工才能按組織者的要求執(zhí)行. 四,組織者要提前備課,早會(huì)的內(nèi)容不是空想出來(lái)的,需要組織者通過(guò)與員工保持良好的溝通,在一線日常工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析,得出結(jié)論,并在早會(huì)上通報(bào).指導(dǎo)員工開(kāi)展工作, 五,在早會(huì)的過(guò)程中,如無(wú)其它安排,有一定的空閑時(shí)間,可帶來(lái)員工做一些小游戲,增進(jìn)員工與管理者,員工與員工之間的友誼,促使員工有良好的心情,更好的投入工作. 早會(huì)是傳導(dǎo)、貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念的根本途徑。 業(yè)務(wù)員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系是一種代理關(guān)系。從形式上看,這種關(guān)系是非常松散的,好像是業(yè)務(wù)員替公司把保單賣(mài)出,公司根據(jù)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售額給予相應(yīng)的傭金報(bào)酬。但從內(nèi)容實(shí)質(zhì)上看,二者的關(guān)系又是十分密切的,業(yè)務(wù)人員代表公司在代理權(quán)限范圍內(nèi)向客戶出售保單、訂立保險(xiǎn)契約關(guān)系,并代表公司向客戶提供各種售后服務(wù)。因此,從這種意義上來(lái)講,業(yè)務(wù)人員的行為就是公司的行為,業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。那么,保險(xiǎn)公司如何去管理業(yè)務(wù)員,使他們按照自己制定的規(guī)則、按照自己的經(jīng)營(yíng)理念去從事業(yè)務(wù)活動(dòng)呢?一個(gè)重要的手段之一,就是通過(guò)早會(huì)經(jīng)營(yíng)。因?yàn)椋kU(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)務(wù)員自己做自己的老板,自己掌握自己的展業(yè)時(shí)間的行業(yè),在這種經(jīng)營(yíng)模式驅(qū)使下,業(yè)務(wù)員只有在早會(huì)或例會(huì)時(shí)間才能與主管謀面,但就解決問(wèn)題的時(shí)效性而言,公司面對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)策略,大都可以通過(guò)早會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員予以宣導(dǎo)。這樣,公司的經(jīng)營(yíng)理念,政策就能及時(shí)傳導(dǎo)、植入業(yè)務(wù)員的頭腦中,并化入他們的早會(huì)后的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。所以說(shuō),早會(huì)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了公司與業(yè)務(wù)員在代理內(nèi)容上的高度統(tǒng)一,使業(yè)務(wù)員領(lǐng)會(huì)公司經(jīng)營(yíng)主旨并按此實(shí)施業(yè)務(wù)活動(dòng),如此,則公司的經(jīng)營(yíng)就能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。 首先,早會(huì)經(jīng)營(yíng)可以烘托營(yíng)業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)氛圍,讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力、歸屬感。熱烈、蓬勃向上的早會(huì)氣氛,往往使人獲得一種家的感覺(jué)。在主管的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)員之間相互分享成功的喜悅與展業(yè)心得,共同創(chuàng)造一種戰(zhàn)勝困難與挫折的積極心態(tài)。同時(shí),營(yíng)業(yè)單位還通過(guò)對(duì)正確經(jīng)營(yíng)理念的宣導(dǎo),推動(dòng)業(yè)務(wù)員之間互學(xué)、互幫、互比,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生敬業(yè)、愛(ài)司、愛(ài)團(tuán)隊(duì)的感情,把個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)部的成長(zhǎng)發(fā)展結(jié)合起來(lái),人人爭(zhēng)為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)為每一個(gè)人作鋪墊。這種以感情的交融為主題的動(dòng)作,能使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感與認(rèn)同感,能鼓勵(lì)他努力展業(yè)、積極貢獻(xiàn),因?yàn)樗宄?,在他的后面,有一個(gè)溫情的團(tuán)隊(duì)在支持他!因?yàn)樗?,他的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都很積極上進(jìn),都很優(yōu)秀,他必須使自己優(yōu)秀起來(lái)!所以,早會(huì)經(jīng)營(yíng)對(duì)于營(yíng)業(yè)單位的功能之一,就在于塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的氛圍,讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員感受到:這個(gè)團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀,他是同一群優(yōu)秀的人在一起,他一定也會(huì)很優(yōu)秀,很成功! 一、激懶惰是人的本性。業(yè)務(wù)員的大敵不是別的,就是放松自己。 二、輔導(dǎo) 包括心理輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)。激勵(lì)是心理輔導(dǎo)的一個(gè)層面。業(yè)務(wù)員在經(jīng)受一定量的拒絕后,往往會(huì)產(chǎn)生心理疲軟恐懼,這就需要在早會(huì)中由主管進(jìn)行輔導(dǎo)、調(diào)節(jié)。形式上可能是一對(duì)多的輔導(dǎo),也可能是一對(duì)一的輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員)。通過(guò)輔導(dǎo),業(yè)務(wù)員的心理壓力得到緩解與排除,精神上得到充電,面貌往往會(huì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)是業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)永續(xù)的、長(zhǎng)期的需求,這項(xiàng)需求也可以通過(guò)早會(huì)經(jīng)營(yíng)來(lái)給予滿足。一個(gè)內(nèi)容豐富的早會(huì),必然要解決業(yè)務(wù)員在展業(yè)中的問(wèn)題與疑難,還要不斷增長(zhǎng)他們的技能;再進(jìn)一步講,要為他們的成長(zhǎng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃,如保險(xiǎn)的一般原理、專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)的方法、話術(shù)、金融財(cái)務(wù)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)等,這些知識(shí)技能,是培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員所必須的,把它們貫徹在早會(huì)之中,必能引起業(yè)務(wù)員的興趣與認(rèn)同 三、習(xí)慣養(yǎng)成。 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的行為理念是簡(jiǎn)單、重復(fù)、習(xí)慣、成功。也就是說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員每天重復(fù)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,并養(yǎng)成良好的習(xí)慣之后,便是功到自然成??梢?jiàn),一個(gè)優(yōu)秀成功業(yè)務(wù)員的前提條件是良好的工作與生活習(xí)慣。而良好習(xí)慣的養(yǎng)成,則需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的錘煉。業(yè)務(wù)中每天準(zhǔn)時(shí)到公司參加早會(huì),反饋信息,解決業(yè)務(wù)難點(diǎn),然后進(jìn)行展業(yè)、舉績(jī),這樣的良性循環(huán),久而久之便成了習(xí)慣。可以設(shè)想,一個(gè)經(jīng)常不參加早會(huì)的業(yè)務(wù)員,必然是一個(gè)對(duì)自己要求不嚴(yán)格、缺乏自律精神的人,在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)富于挑戰(zhàn)性富于自律性的行業(yè)里,一個(gè)缺乏自律的人是不可能長(zhǎng)期永續(xù)經(jīng)營(yíng)的。總之,早會(huì)可以使業(yè)務(wù)員不斷完善自己,不斷成長(zhǎng)。它使我們每天多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn),使我們每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),成功的人就是靠這一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)的,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)也就是 |
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