一般索賠文件（所有索賠均需提供）
1、保險(xiǎn)合同或投保單復(fù)印件；銀行存折/銀行卡復(fù)印件
2、被保險(xiǎn)人（及其監(jiān)護(hù)人）的身份證件復(fù)印件；被保險(xiǎn)人與其監(jiān)護(hù)人的關(guān)系證明復(fù)印件（如適用）
3、護(hù)照出入境記錄頁及持有人頁復(fù)印件（涉及境外旅游）；由公司出具的出差證明原件（涉及商務(wù)旅游)
身故保險(xiǎn)金
1、公安部門出具的被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明、二級以上（含二級）和保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人身故證明書。若被保險(xiǎn)人為宣告死亡，保險(xiǎn)金申請人應(yīng)提供人民法院出具的宣告死亡證明文件。如被保險(xiǎn)人在境外身故的，需要提供中華人民共和國駐所在國使、領(lǐng)館或保險(xiǎn)事故發(fā)生地政府有關(guān)機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人死亡證明或驗(yàn)尸報(bào)告；
2、若保險(xiǎn)金申請人委托他人申請的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件
3、若被保險(xiǎn)人投保時(shí)未指定身故受益人，保險(xiǎn)金申請人應(yīng)提供法定繼承人公證書
旅程延誤
1、公共交通工具承運(yùn)人或其代理人出具的保險(xiǎn)事故證明文件正本，包括事故發(fā)生日期、公共交通工具延誤原因、延誤時(shí)間及最早可供被保險(xiǎn)人搭乘的其他公共交通工具的時(shí)間及編號
2、公共交通工具票據(jù)的原件
醫(yī)療費(fèi)用、住院津貼保
1、醫(yī)院出具的附有病理檢查、代驗(yàn)檢查及其他醫(yī)療儀器檢查報(bào)告的醫(yī)療診斷證明、病歷及醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)原始單據(jù)、出院小結(jié)原件
2、保險(xiǎn)人認(rèn)可的意外事故證明文件
申根簽證拒簽
1、使領(lǐng)館拒簽證明
2、簽證費(fèi)用發(fā)票或證明
