餐廳經(jīng)營中總會(huì)遇到大大小小的問題,如何招攬更多的顧客就是其中之一。
最近必老師收到很多餐飲人發(fā)的私信,反映自己在餐廳選址、裝修方面功課做了一大堆,宣傳上也沒少下血本,但是真正開業(yè)生意卻冷冷清清,一天也沒幾個(gè)客人上門,偶爾有人進(jìn)來看看菜單就出門去其他店了。
別人家的餐廳一到周末或飯點(diǎn)都人滿為患,等餐的隊(duì)伍排起長龍,自己的餐廳卻顯得那么“冷冷清清凄凄慘慘戚戚”。
那么,開餐廳有什么好的攬客方法呢?你需要注意以下幾點(diǎn):
在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代,餐廳宣傳單頁的重要性可想而知。
那什么樣的傳單吸引人呢?
三個(gè)關(guān)鍵詞:一美觀,二有趣,三有用。
顏色浮夸、沒有重點(diǎn)、描述冗長甚至連餐廳名字都不明顯,這樣的單頁往往會(huì)給人一種很low的感覺。與其到顧客手里印象分直接為負(fù),還不如不發(fā)。
所以,別在傳單上塞滿信息了,菜單、LOGO、電話、地址沒有主次之分,一張海報(bào)四五種字體,真的很丑。仔細(xì)考慮此次的傳單想突出什么內(nèi)容,如何把它變得有用有趣,問問自己是否愿意接這份傳單,然后再設(shè)計(jì)。
餐廳最需要的是人氣,但人氣靠的是顧客自主的聚集,而不是半拉半拽“請(qǐng)”來的。
很多餐廳生意冷清的時(shí)候,總會(huì)安排一些超大嗓門的服務(wù)員去店門、電梯口,甚至商場(chǎng)門口發(fā)放傳單,叫賣拉客。這是很多餐廳慣用的引流手段,本也無可厚非。但現(xiàn)場(chǎng)拉客是需要很多技巧的,并不是有嗓門大就夠了,分寸如何拿捏到位很重要,這考驗(yàn)的是老板對(duì)員工的日常培訓(xùn)和引導(dǎo)。
過分熱情的拉客往往會(huì)適得其反,一旦給人帶來困擾,顧客往往寧愿選擇在生意火爆的店門口多排隊(duì)等會(huì)兒,也不愿接受這種過分熱情的推銷。
對(duì)外出就餐的人來說,高逼格裝修和廣告只是點(diǎn)綴而非必要條件,干凈衛(wèi)生才是第一位的。面對(duì)不熟悉的餐廳,食客只能通過外在的環(huán)境來判斷餐廳的衛(wèi)生狀況如何。
但總有這樣一些餐廳,地面滿是水漬,櫥柜油漬斑斑,角落積滿灰塵;也總有一些餐廳,掃帚拖把立在大堂顯眼位置,消毒碗柜看起來永遠(yuǎn)在休眠,洗手間衛(wèi)生慘不忍睹。試想誰會(huì)愿意走進(jìn)去就餐呢?
也有很多餐廳為了提高翻臺(tái)率,客人剛剛用餐完畢,就安排店員帶著垃圾桶匆匆過去收拾,于是沾滿油污的餐具就在身邊飛來飛去,這必然影響到鄰桌客人的用餐體驗(yàn)。
用餐區(qū)的衛(wèi)生讓人尷尬,后廚的環(huán)境就更加難以想象。這對(duì)于品牌來說是致命的。
除了能看到裝修、設(shè)備等硬件設(shè)施之外,服務(wù)人員也是你不能不看到的店面形象。
越在閑時(shí)逛餐廳,越能欣賞到這樣的場(chǎng)景:三五人聚在一塊聊天的、獨(dú)自靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、站在門口倚門而笑的、對(duì)著鏡子收拾頭發(fā)的、修指甲摳手指的。
他們風(fēng)姿不一,他們形態(tài)各異,但所有人都用自己獨(dú)特的肢體語言驅(qū)趕門外觀望的顧客,告訴那些本來要進(jìn)店的客人:“不要進(jìn)來,店里不忙但我們很享受這種狀態(tài)”。
這樣的情況下,餐廳何談攬客??
于是進(jìn)店就餐的客人就更加少,客人一少,服務(wù)員就更加放肆的聊天、發(fā)呆、無所事事、抱怨……生意也就陷入惡性循環(huán)。直到有一天,你沒有進(jìn)貨的錢,沒有交房租的錢,只有轉(zhuǎn)讓店面了。
因此,不管顧客多還是少,要讓所有人都忙起來。
讓顧客透過餐廳大門或者玻璃,就能感受到你家餐廳的繁忙與熱情,才會(huì)引得他推門而入。
以上就是餐廳攬客的幾個(gè)注意事項(xiàng),雖然簡(jiǎn)單,但想要完完全全的做到、做完美,是很難的,值得所有餐飲人總結(jié)思考。
(所有圖片來自網(wǎng)絡(luò))
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