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?幫助7家新商店成功開業(yè)。
削減預算花銷11.7%,同時保持生產率的增長。
受邀作為公司會議的主要發(fā)言人,肯定了突出的工作業(yè)績。
完美措辭
●零售業(yè)銷售和運營總經理,擅長帶動高銷售業(yè)績、P&L管理、策略計劃
和新公司的業(yè)務發(fā)展、增長,以及合同管理環(huán)境。
P&L負責一個21萬平方英尺的設計中心的銷售規(guī)劃和重新設計服務,
包括10個特色展示廳和1個交易服務辦公室。
由于自愿者工作和社區(qū)服務而榮獲Marcus獎和HomeDepot最高獎
項。
為一家主要連鎖店增加24%的項目銷售滲透率,并通過一個新的客戶
服務模式提高服務質量。
.作為代表1700家商店的30名經理之一,被任命并加入注明的Home
Depot商店管理協會。
●P&L負責東南部地區(qū)的36家Borders商店。帶領區(qū)域經理、區(qū)域銷售
經理、地區(qū)人力資源經理和招聘人員組成的現場管理團隊,實現2.19億美元
的銷售額。
。在同行業(yè)銷售走下坡路的形勢下控制成本,使市場占有率從18%提高
到23%。
通過關注銷售文化和實施新客戶服務標準,提高客戶服務質量。
●創(chuàng)建并加強與名人之間的關系,
提高產品植入式廣告的機會,通過頒獎
典禮、電影首映式、新聞發(fā)布和電影服裝等機會強化產品的品牌意識。
新開了10家化妝品獨立商店。負責商店日常的輿論活動,包括2005
年夏天Madison大街旗艦店的開業(yè)慶典。
負責網絡、商店、目錄和新業(yè)務等領域私家商標品牌的所有產品、市場
營銷、商標和策略計劃活動。經營的商品領域包括玩具、青少年家具和飾品。
指導在Toysrus.com網站私家品牌策略的發(fā)展和實施,該網站因此銷售
額提高了150%,利潤增長了30個百分點。
開發(fā)拉美產品系列和私家品牌的市場銷售策略,使在拉美地區(qū)市場的銷
售增長30%。
●擴大一種兒童玩具指南郵寄廣告的商品分類和流通,使銷售增長60%。
首創(chuàng)新型的保險和促銷業(yè)務,擴大公司的品牌知名度,增加準入機會,
獲得新的收益源。
266
●取得6億美元的年銷售額。
調整目錄媒體計劃的戰(zhàn)略方針,發(fā)展新的私家品牌分類,提高20%的
凈資產收益率。
談判并協商新的復合型媒體計劃,完全引入新的商品和目錄業(yè)務,給公
司帶來數百萬美元的收入來源。
●開發(fā)網絡項目,給公司帶來了3個最有創(chuàng)造力的領域。
.在編目和網絡商品部門]指導所有的商品、營銷和策略計劃活動。商品類
別包括家居家具、電子產品、運動產品、保健產品和玩具。
●創(chuàng)建退貨目錄表削減任務,在保持提高利潤20%的同時,使得退貨率
降低12%。
確保員工了解變化規(guī)律,解釋變化帶給公司人員較多部門的影響。
●確保所有的達標活動都準確歸檔,所有的達標資料都保存良好。
通過對一支40名員工的新團隊進行培訓和激勵,成功穩(wěn)定了棘手的部
門。提升并培訓了10名員工成功勝任監(jiān)督和管理職位。
●參與并帶領提升公司形象的社區(qū)活動。
●審核其他部門商店,
以確保公司政策上下的一致性,并查清庫存量。
●新開7家沃爾瑪折扣店,規(guī)模從9.5萬到23萬平方英尺不等。管理的
部門銷售額規(guī)模從250萬美元到1.05億美元,庫存量從150萬美元到8百萬
美元。全權負責在一個月的時間內實現把一棟空蕩的大樓轉變成規(guī)模宏大的商
店開業(yè)慶典。
●管理一個地區(qū)的630多家商店助理。五星級的區(qū)域培訓師,在操作、商
品和領導力3個方面對550多個管理人員進行了培訓。是認證的富蘭克林任務
時間管理者。沃爾頓學院零售管理專業(yè)畢業(yè)生。
●沃爾頓食品研究學院畢業(yè)生;服務安全認證資格。
第二十一節(jié)零售銷售助理
職業(yè)概述
簡介
銷售助理,過往資歷證明能夠完成公司高挑戰(zhàn)性的目標。具有很強的參與
意識和團隊合作意識,得到團隊隊友的信賴和支持,在團隊工作中顯現了積極
友好的態(tài)度,提高了員工的土氣。足智多謀,具有創(chuàng)新意識,在堅持很高的道
德標準方面享有良好的聲譽。
267
個人優(yōu)勢:
保留客戶
銷售規(guī)劃
服務質量
客戶參與
庫存管理
銷售領導
員工管理
職業(yè)培訓
訂單處理
完美措辭
連續(xù)4年在所有銷售人員中銷售額排在第一名。
面擅長調動顧客取得最高的營業(yè)額
■始終關注性能管理和銷售目標
5年的實際銷售經驗積累了豐富的產品知識
從銷售助理晉升到主要銷售專員。
獨立負責商店的開業(yè)和停業(yè),保持銷售記錄,并掌管銀行存儲相關
事宜。
●4年多的零售業(yè)經驗。一年多的創(chuàng)意設計經驗(繪畫、首飾設計、室內
設計)。優(yōu)勢在于良好的客戶溝通技能和多個單個客戶銷售。喜歡與陌生人交
往。是老板眼中辛勤工作的人和出色的銷售人員。
●極富動力和創(chuàng)造力,是有抱負的客服代表,有5年多的銷售行業(yè)經驗。
在零售業(yè)的各個領域展示了專業(yè)技能,包括市場營銷、產品和銷售。非常善于
與客戶、同事和高級管理人員進行交流。能夠按照優(yōu)先次序進行多任務處理,
可以適應不同的工作環(huán)境和在壓力下工作。善于創(chuàng)造性地利用豐富的資源,獨
立或與團隊隊員一起完成任務。性格外向,有利于客戶服務的所有方面。
擅長經營各種類型的商店,包括化妝品、女裝、男裝、童裝和青少年服
裝;女鞋、家居用品、首飾和飾品。
提高客戶服務,通過建議性銷售和對商店產品的廣泛了解,增加了利
潤。主要經營過女鞋、女裝和化妝品。
●通過重新進行項目規(guī)劃,改善商店的外觀,對店內商品進行藝術設計和
市場營銷。
●保持收支平衡并管理銷售、收益、兌換、貸款和新開賬戶記錄情況。
負責首飾、手表和上等鉆石的展示和銷售。在第一年實現銷售額超過
35萬美元。負責商店8常的開業(yè)和停業(yè)、平衡收支、商品的運送和接收,以
及兩店之間的存貨管理。
268
●在快節(jié)奏的銷售環(huán)境下,不斷地解決問題,提高顧客滿意度。
在選擇合適的商品方面,給顧客提供專業(yè)的建議,以滿足他們的需求。
●通過建立良好的客戶關系和提供及時的售后服務,提高了客戶的回
頭率。
協助門店經理進行B常的店面展示、商品推銷和銷售促銷活動。
協助絲織品貿易公司的開業(yè),這是在加利福尼亞州科斯塔梅沙開業(yè)的一
家新概念商店。
配合門店經理的工作,進行日常的結算報告和日常銷售報告。
協助安排銷售助理,并制定柜臺和營業(yè)員的銷售目標。協助開創(chuàng)并執(zhí)行
特殊的事件。通過銷售展示、對商品的了解和促銷活動,負責完成個人的周銷
售目標和月銷售目標。
第二十二節(jié)
銷售業(yè)
職業(yè)概述
銷售主管
先進的計算機和網絡技術。
大客戶管理、新業(yè)務拓展、直接銷售和經銷商合作伙伴關系
咨詢和解決方案銷售、人際關系建設、合同談判
簡介
14年的銷售生涯展現了在計算機和網絡行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經歷和突出的表現。
保持先進的技術,通過大客戶管理推動新型業(yè)務的發(fā)展,與商家之間建立戰(zhàn)略
性的合作伙伴關系,擴大了收入渠道。
熟練運用先進的電子商務銷售模式,廣泛了解電子商務市場和產品的性
能和復雜特征。
在與大公司決策層建立和維護關系方面成就突出。給公司帶來并保持了
一個大容量、高利潤的固定客戶群。
組織性強,善于自我激勵、富有創(chuàng)造性和主動性,在達成公司目標的同
時完成自我目標的實現。
“布拉德是一位非常有活力的負責人,他無疑是我所管理的銷售團隊中最
優(yōu)秀的銷售員之一。布拉德去任何一個公司謀職我都會強烈推薦?!钡哪?/div>
一千年軟件公司銷售部副總裁
269
銷售或市場部經理
網上銀行業(yè)務和金融行業(yè)
作為高級銷售和業(yè)務開發(fā)主管,通過積極的銷售活動推動業(yè)務增長,實現
增加收入,提高市場占有率和市場滲透率。通過理性的思考和戰(zhàn)略性的規(guī)劃。
平衡生產銷量和領導能力之間的關系。熟悉技術產品推廣和市場開拓。精通各
種操作單元(法律、信息技術、金融、人力資源、投資者關系)
跨行業(yè)團隊建設和領導
.咨詢式銷售
@網上業(yè)務拓展和執(zhí)行
合同條款和談判
.競爭分析與產品定位
。關系營銷
在明確、建立和管理戰(zhàn)略性合作伙伴關系,以提高和創(chuàng)造重要的業(yè)務機遇
方面經驗豐富。擅長運用敏銳的商業(yè)頭腦激勵員工。
完美措辭
完美措辭
作為高產出的銷售主管,在開發(fā)尖端科技并使之商業(yè)化、市場化和全
球化方面有著近16年的經驗。同時專長戰(zhàn)略規(guī)劃、P&L管理、市場營銷、
策略性銷售和客戶關系管理。在解決方案銷售和復雜合同談判方面成績突出。
在金融服務、銀行、醫(yī)療、零售業(yè)和財富500強市場,有著各行業(yè)和多渠道
銷售經驗。
●指導全球客戶團隊,保留并服務于SBC公司最大客戶群。與多層次的
每個客戶團體建立關系,并使團體組員關注特定的項目和業(yè)務需求。
●繹過在大商集團兩年的成功客戶管理,被提升到SBC第一級別的客戶
支持部門。
●目前管理多種團隊并負有直接責任,包括產品、技術和銷售支持資源。
作為一名客戶經理,有著13年的增加收入和組合復雜商品的成功經驗,
同時保證提供最高級別的客戶服務和誠信。
擅長開發(fā)并維持與多個行業(yè)部門客
戶和內部團體間長期的專業(yè)聯系。
.在管理個體團隊及整個公司方面都有經驗,
職責包括客戶服務、收入增
長、技術支持和政策發(fā)展。
高效能銷售專家,有著近16年的“企業(yè)對企業(yè)”
的經驗,業(yè)務往來包
1000強企業(yè)、政府、醫(yī)療部門和電信市場。卓越的團隊建設和普理能
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力,以及對幫助公司取得成功的熱情。在企業(yè)級的聲音、數據和相關信息技術
方面的深厚的專業(yè)背景。
帶領團隊提高客戶滿意度、取得業(yè)務發(fā)展和供應商聯系。成功完成
2600萬美元的定額指標。關注來自北電網絡、西門子、思科和愛立信的聲音
融合和呼叫中心解決方案。目前負責結構化布纜和寬帶無線的基礎設施開發(fā)和
移動實踐。
●2004年實現133%的分配額,榮獲總統(tǒng)俱樂部冠軍,位列124名銷售
代表前四。
●在2004財政年度實現118%的分配額,榮獲總統(tǒng)俱樂部冠軍。
●近12年的醫(yī)藥行業(yè)的銷售業(yè)績。
意位居當地94位銷售代表之首,區(qū)域第一名。(2005年)
醫(yī)位居當地94位銷售代表第二名,區(qū)域第二名。(2003年)
■位居當地86位銷售代表第三名,區(qū)域第一名。(2001年)來突
6次榮獲總統(tǒng)俱樂部冠軍(總計);總體銷售和成就排在前5%。
■連續(xù)多次超額完成指標并使產品的市場占有率得到了匯報。(Zyrtec,
Frova)(譯者注:前者是一種抗過敏藥,后者是一種抗偏頭痛藥)
年度區(qū)域議員(2002年)
展現主動性和獨立的判斷力超額完成銷售指標
惠普公司全球銷售聯盟經理。主要負責全球的行業(yè)實施活動,使2公
司客戶經理與惠普公司客戶業(yè)務經理在i2和惠普公司的戰(zhàn)略客戶取得聯盟。并
在i2公司和惠普戰(zhàn)略客戶部銷售執(zhí)行副總裁的資助下,開發(fā)并實施積極的團隊
主動性。
●負責協助惠普和i2兩家公司“C級”管理人員之間的行政級別關系的建
立,同時確保該聯盟之間的“技術誠信"。對于不少于3.5億美元的年度定額,
完成率達到125%。
●高級銷售經理,就職于一家1.25億美元的全球圍巾生產商。職責范圍
包括戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭評估、市場定位、業(yè)務拓展、新產品推廣和客戶關系管
理。領導一支7人團隊。
●成功把3條產品線推向國內市場。實現第一年的預測目標,當前已經步
入正軌,實現了1998年以來15%的增長。
●建立并管理和主要零售商、目錄公司及專賣店(波道夫精品百貨,布魯
名黛百貨、梅西百貨、內曼-馬庫斯奢侈品公司和SaksI美國豪華零售店1
等大客戶間的關系。
.與意大利的總店合作,促進設計和試銷,以及從美國引進的一種高檔的
私人標簽線。實現直接的市場滲透,預計第一年可以收益2500萬美元。
.發(fā)展策略影響意大利隊在非傳統(tǒng)商業(yè)領域的地位。與NCAA大學執(zhí)照委
員會和其他部門]進行合同談判。
第二十三節(jié)
咨詢式銷售
本節(jié)介紹的咨詢式銷售是對總的銷售用語的補充。并不是所有的銷售職位
都會用到咨詢式銷售的方法。在使用這種方法時,IBM公司的一家系統(tǒng)集成商
會比一家醫(yī)藥公司的銷售人員更得心應手,而醫(yī)藥公司的銷售則會比一位零售
業(yè)銷售員更有優(yōu)勢。
完美措辭
向客戶進行銷售演示時,增加50%的咨詢式銷售過程培訓。
善于運用咨詢式銷售方法和過程改進建議。區(qū)域管理實現130萬美元的
年收益源。結合第三方軟件、硬件和服務實現施樂公司復印解決方案。建立高
層的咨詢關系。有兩年的時間在密蘇里州管理渠道銷售團隊。
業(yè)績:
每年增加28%6的用戶教。
在全國大約250位銷售代表中一直保持在前5到前10名。
.連續(xù)9 年保持客戶率在98%,位居同行之首。
1991年、1993年、1995年、1996年、1997 年和1999年榮獲總統(tǒng)俱樂
部冠軍(實現計劃160%)
.開發(fā)并實現第一個正式的銷售管理培訓項目,針對如何根據團隊特有的
操作模式,進行咨詢式銷售團隊能力的培養(yǎng)。進行能力分析,消除分歧以推動
項目的順利開展。
.擅長進行市場營銷和業(yè)務開發(fā)。在設計和實施培訓和發(fā)展項目方面有非
常成功的經驗。實現收入增長和促進業(yè)務成果。精通謀略和咨詢方法。能夠高
效率地在多個公司間開展工作并明確需求和建立個性化培訓、進程和方法解決
方案。善于發(fā)現最好的方法并運用到日常的操作中。作為一位受人尊敬、有威
望的領導,始終把公司利益放在首位。關注實際,以價值觀為基礎獲取銷售和
業(yè)務利益。
通過課內培訓,把方法論同銷售實際和銷售管理課程結合起來,以此推
動咨詢式銷售技巧的一體化進程。
272
第二十四節(jié)熟練工人手藝
職業(yè)概述
在居民住房建設木結構方面有11
年的小組負責人工作經驗。
在達拉斯的個大型建筑工地施 工現場指導一支10人的工作小組。
通過關注個性化、高質量的服務和始終如一的態(tài)度建立了忠實的客戶
基礎。
在當地創(chuàng)造了卓越的聲譽。
在快節(jié)奏的工作環(huán)境中能夠高效地工作。
完美措辭
成功完成爛尾樓收尾建筑工程,使公司免于繳納違約賠償金。
日常管理項目和轉包商,保障工程項目的如期、如計劃完成。
擁有當地家小型公司,完成項目規(guī)劃、日程制定,以及商用和居民
住宅建筑項目。職責包括:與轉包商溝通,許可證取得,材料訂購,審查建議
和聯系地方官員和開發(fā)商。監(jiān)管幾家轉包商,包括電工、管道工、空調安裝工
人、房屋結構搭建工人和水泥澆筑工人。
成功重建房屋,實現其增值1萬美元。
負責一家小公司大型商貿建筑工地所有施工人員的管理, 該公司同時承
擔佛羅里達州軍事基地的建筑工程。每周召開一次會議,按照建筑要求在保障
施工安全的前提下確保6位木工、建筑工和水泥工之間工作的開展。
●激勵內部員工努力工作,為公司節(jié)約25%的勞動力轉包費用。
通過雇傭合適的專業(yè)工人加速工程雨水溝部分建設,節(jié)約了勞動力
成本。
●在一家大型商業(yè)建筑公司作為施工 現場負責人,
負責一項門診兩層樓的
建設工程。與海軍核查人員溝通,解決了工地的問題,審查施工計劃和細節(jié)問
題,確保了新工程的如期竣工并完成了醫(yī)院8層樓的翻新工程。
●通過培訓并帶領工人建造水泥樓梯和升降機井,節(jié)約成本35%。
帶領工人完成所有手術室的建設工程,節(jié)約25%的外包勞動力成本。
執(zhí)行項目規(guī)劃并為轉包工人安排任務。這些轉包工人包括房屋結構搭
建工、管道工、電工和其他工人,完成了密歇根州大學一棟262間學生宿舍
樓的建筑工程。按需進行建筑材料和工人的分配;指導監(jiān)工、助理監(jiān)工和工
地工程師。
273
●通過如期完成18棟建筑的建設工程,為公司節(jié)約成本5萬美元。
通過雇用兩家石膏板公司加速工程進度,節(jié)約勞動力成本25%。
被多戶住房和學生宿舍的工程公司選用,為3個大型工程提供項目管
理:包括佛羅里達州立大學的4棟4層的建筑,田納西州一處綜合性公寓的4
棟公寓樓和俄克拉荷馬州一家漢普頓旅館1棟3層建筑。與業(yè)主和城市官員溝
通,帶領分包商取得相關的許可證并負責監(jiān)督助理監(jiān)工和獨立顧問。
●通過積極主動地帶領沖壓機工作小組,保證了大學工程項目在有限的時
間期限內完成。
明確并糾正馬里奧公司的建筑結構問題,為公司節(jié)約了時間和費用。
在施工現場指導幾個分包商,為不同的客戶提供外墻框架和建構圖紙,
其中包括位于佛羅里達州彭薩克拉的肖尼旅館和德克薩斯州的休斯頓酒店。雇
用并監(jiān)督22位房屋結構搭建工人和石棉水泥板工人,訂購材料并跟蹤預算限
制內的勞動力成本。
訂購和運送材料準確無誤,找到最佳的供應商報價,確保沒有材料浪費
并實現了成本節(jié)約。
受到多家分包商委派,完工估算、日常材料和設備檢測,管理物資儲
備。與業(yè)主和建筑師溝通。
在原始材料緊缺的條件下,創(chuàng)造性地運用技術進行古老建筑的修繕工
作。成功地修復了一棟有著100年歷史的古老建筑,該建筑破損磚有300多
塊,而且使新的材料與現有的結構完美地融為一體。
第二十五節(jié)教育
職業(yè)概述
有著20多年教學經驗的專職教師。在課程開發(fā)、授課和教學管理方面具有
創(chuàng)新性經驗,可以滿足廣大學生的需求。善于溝通、寫作、管理和指導學生。
主要技能
課程開發(fā)和教學:
協助開發(fā)、驗證并加強課程。引入實際動手操作的方法(如計算機科
學、室外活動),以提高并維持學生的興趣。
●完整教授過適合7歲到13歲兒童的所有課程(如閱讀、寫作、交際、
數學、社會科學)。
274
設計并實施個性化教學,幫助在情感、身體或學習上有障礙的孩子融入
常規(guī)的課堂學習。
發(fā)起一次非常成功的同學互教活動,促進了高年級學生和低年級學生的
交流,同時培養(yǎng)了各個層次學生的溝通和輔導技能。
管理和專項活動:
●被任命為副校長,負責多種事務,包括新教師招聘、工作計劃、課程開
發(fā)、紀律、家長或社區(qū)事務,以及專項活動計劃等。
在學校委員會被國家認證部門認證為跨學科人才和管理委員會,為此準
備文獻資料。
作為導師為實習教師提供課堂培訓和行為評估,鼓勵他們完成大學需要
的教育學位。
社團和公共關系:
●與當地公司合作,主辦一系列研討班,使初中生更好地了解工商界。負
責討論話題和主題演講的人選協調工作。
與教育家和管理者組成的跨學科團隊共同設計項目,以提高教學課程質
量,加強家長與社區(qū)的聯系,提高學生課內和課外活動的參與度。
完美措辭
管理課程設計,針對特殊教育5年級和6年級的學生(情感障礙、學
習障礙和心里障礙)o制訂課程計劃并指導所有的主要科目,包括閱讀、語法、
科學和社會科學。對學生能力和表現給予評估,召開教師和家長會議讓家長了
解學生在校的發(fā)展情況。幫助學生和家長解決學習和紀律方面的問題。創(chuàng)建每
月時事通訊并為每個孩子專門設計個別教育計劃會議。
●在4年級教過3年,在全日制幼兒園教過4年。指導過1年學前和幼兒
教育計劃。修訂幼兒園班級的課程和閱讀計劃。撰寫進程匯報并通過報告卡片
對學生進行評價。為每月時事通訊撰稿。創(chuàng)建課程計劃并發(fā)展學習中心。負責
幼兒園一年一度節(jié)日盛會節(jié)目的審查、指導和制作。
在第一學年開學3周后,在幼兒園選出20名孩子組成“超負荷”班級。
通過使用視覺提示、動作和音樂計劃并實施標準化課程。
●修改課程以適應英語學習者和其他不同風格的學習者學習需求。創(chuàng)建并
維持與家長之間的關系和溝通。每周兩次為英語學習者提供學前干預課程。主
動參與家庭教師協會和課外時間組織的社區(qū)項目。
275
提供一對一和小班授課,基本技能包括閱讀、寫作、數學、科學和社會
科學。
●榮獲為青少年服務獎項。
同時教授兩個 8年級課程和一個地球科學課程。負責每周教學計劃制定、
課程設計、考試管理、學生實驗操作實踐、家庭作業(yè)批改,以及成績錄入。
教授8年級英語,重視創(chuàng)造性和批判性思維能力,包括語法教學、拼
寫、詞匯和創(chuàng)意和科技寫作。
●按照課程標準設計并制訂教學計劃。從選題到出版或結題報告,指導學
生了解整個項目寫作的過程。
教授7年級公共演講課程,強調如何把個人的觀點加以開發(fā)并進行口頭
陳述。
目前就職于一家育兒機構。有多年的以家庭為基礎的日托中心日常教學
經驗。
●多年來自愿在幼兒園任教,曾在教堂的木偶部當導演,另外還通過自愿
參與多種活動與孩子們在一起工作。
●幾年來,為3名孩子當過家庭教師。
.主持過“清新空氣”兒童節(jié)目(7個暑期
●紅十字會緊急救助和心肺復蘇認證資格
與城市官員合作請求重新規(guī)劃居民區(qū),進一步推動建立“孩子們的自然
景觀小道”,設計了多種住所,以滿足孩子們的特殊需求,這一提議獲得了批準。
成功與特殊教育的孩子一起工作,并幫助處于不同發(fā)展階段的孩子們開
發(fā)技能。
創(chuàng)造性地運用技能設計并實施利于接受的教學計劃和項目框架。
●創(chuàng)建學習環(huán)境,以滿足孩子們的身體、情感、智力、社會和創(chuàng)造性需求。
●設定年度課程任務,包括教學資料的選擇。
給學生和家長提供有效的目標和計劃咨詢。
●迅速制訂并調整教學計劃,以滿足課堂教學中不可預測的狀況。
通過實施創(chuàng)新性教學,擴大了招生規(guī)模并提高了學習質量。
在國家資格認證方面提供幫助。

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