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業(yè)務(wù)整合成為關(guān)鍵

體驗(yàn)部門地位上升

隨著自身業(yè)務(wù)的變化以及縱深發(fā)展，如何通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)來(lái)更好地反映和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，這是各大互聯(lián)網(wǎng)公司首先要考慮的，而整合又成為其中的關(guān)鍵。

剛剛過(guò)去的12月，在京東零售的系列組織架構(gòu)調(diào)整中，成立僅一年多，原京東零售下設(shè)的京喜事業(yè)部直接升級(jí)為京喜事業(yè)群，并將原京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群旗下新通路事業(yè)部、社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)部、1號(hào)店業(yè)務(wù)，以及原京東商城市場(chǎng)部全部整合進(jìn)新事業(yè)群中，同時(shí)任命李亞龍為京喜業(yè)務(wù)的新負(fù)責(zé)人，匯報(bào)對(duì)象由京東零售CEO徐雷轉(zhuǎn)為直接向劉強(qiáng)東本人匯報(bào)。京喜業(yè)務(wù)承擔(dān)著京東向下沉市場(chǎng)滲透的戰(zhàn)略目標(biāo)，此次調(diào)整也足以可見京東的重視程度。

而京東的平臺(tái)業(yè)務(wù)方面，原來(lái)京東零售-平臺(tái)業(yè)務(wù)中心與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部打通整合成為平臺(tái)業(yè)務(wù)中心，由原生態(tài)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛擔(dān)任負(fù)責(zé)人。同時(shí)，林琛還兼任京東零售智能供應(yīng)鏈Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人。原京東零售—生態(tài)業(yè)務(wù)中心—全渠道生態(tài)部合并進(jìn)入京東零售云體系，由原Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人于永利任負(fù)責(zé)人，向京東技術(shù)與數(shù)據(jù)中心及零售云負(fù)責(zé)人顏偉鵬匯報(bào)。

與此同時(shí)，另外一項(xiàng)比較大的調(diào)整是新成立京東零售V事業(yè)群，整合運(yùn)動(dòng)戶外、圖書、寵物等業(yè)務(wù)，由原京東零售-平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞負(fù)責(zé)，并向徐雷匯報(bào)。

這種部門間業(yè)務(wù)的拆分和整合，同樣也出現(xiàn)在美團(tuán)12月的組織架構(gòu)調(diào)整中。根據(jù)美團(tuán)內(nèi)部決定，將服務(wù)體驗(yàn)部、美團(tuán)搜索與NLP及語(yǔ)音相關(guān)團(tuán)隊(duì)調(diào)整至美團(tuán)平臺(tái)；任命美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李樹斌為產(chǎn)品委員會(huì)主席，向王興匯報(bào)；任命基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張錦懋為技術(shù)委員會(huì)主席，向王興匯報(bào)。另外，原來(lái)的AI平臺(tái)拆開，部分業(yè)務(wù)與交通事業(yè)部合并，組建新的平臺(tái)部門——智慧交通平臺(tái)，負(fù)責(zé)LBS基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下設(shè)交通、地圖、無(wú)人車配送、視覺智能等團(tuán)隊(duì)，任命夏華夏為AI委員會(huì)主席及負(fù)責(zé)人，向王興匯報(bào)。原AI平臺(tái)下的無(wú)人機(jī)配送，調(diào)整到家事業(yè)群，負(fù)責(zé)人毛一年向王莆中匯報(bào)。

對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，如今的業(yè)務(wù)板塊已經(jīng)遍布手機(jī)、IoT、新零售等多個(gè)領(lǐng)域，尤其是在升級(jí)“手機(jī)×AIoT”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，相應(yīng)的組織架構(gòu)自然也要調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，小米新成立了軟件與體驗(yàn)部、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)中臺(tái)部這三大部門，這些也均由過(guò)去的多個(gè)獨(dú)立部門整合而來(lái)。比如，軟件與體驗(yàn)部由原互聯(lián)網(wǎng)一部、電視部、筆記本電腦部、帶屏音箱等核心體驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)部分組成；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部由原互聯(lián)網(wǎng)一部的小米移動(dòng)業(yè)務(wù)、商務(wù)部門、互聯(lián)網(wǎng)二部、互聯(lián)網(wǎng)三部和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)部的廣告銷售等部分組成；業(yè)務(wù)中臺(tái)部由原商業(yè)產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)部分業(yè)務(wù)組成。

通過(guò)這樣的組織變革，雷軍將親自抓“手機(jī)×AIoT”戰(zhàn)略的推進(jìn)，進(jìn)一步提升手機(jī)及其它核心設(shè)備的互聯(lián)互通能力及整體體驗(yàn)，完善自身商業(yè)模式。而在本次調(diào)整中，三個(gè)獨(dú)立部門直接向雷軍匯報(bào)，也是小米首次成立了聚焦于軟件體驗(yàn)部門，只為將過(guò)去分散在多個(gè)部門中，與體驗(yàn)緊密相關(guān)的核心職能組合起來(lái)，共同促進(jìn)軟件體驗(yàn)的升級(jí)發(fā)展，進(jìn)一步提升效率。

從上述各家調(diào)整的步調(diào)來(lái)看，用戶或者服務(wù)體驗(yàn)部門都在進(jìn)一步融入核心業(yè)務(wù)體系，或者地位得到提升，這將利于對(duì)企業(yè)原來(lái)產(chǎn)品端或者業(yè)務(wù)端進(jìn)行梳理和統(tǒng)一，以更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同和反哺。

新人上位老人轉(zhuǎn)戰(zhàn)新業(yè)務(wù)

有退有分權(quán)

業(yè)務(wù)的變化總是與人事直接聯(lián)系在一起，此次組織架構(gòu)調(diào)整中，我們也能窺見這些公司高管梯隊(duì)以及人事布局的深意。

以零售起家，并且3C家電零售占據(jù)關(guān)鍵頭部業(yè)務(wù)的的京東，從其幾次大的內(nèi)部調(diào)整來(lái)看，除了保證零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展以外，也是對(duì)整體業(yè)務(wù)的全面布局。從人事變動(dòng)來(lái)看，京東方面有意提升新人，并通過(guò)委以“老將”新業(yè)務(wù)的重任，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大化。

比如，此次京東零售3C家電零售事業(yè)群負(fù)責(zé)人的姚彥中先后負(fù)責(zé)過(guò)京東電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)，而另一位新上任的京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人繆欽，是2020年6月才加入京東，此前曾擔(dān)任麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)副總裁。而此前出任3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁的閆小兵，則轉(zhuǎn)戰(zhàn)負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)。今年年初，京東全球售和京東國(guó)際物流合并，成立歐美業(yè)務(wù)部，之后歐美業(yè)務(wù)部又與東南亞業(yè)務(wù)部合并，成立了京東業(yè)務(wù)部?！袄蠈ⅰ遍Z小兵職位的調(diào)整，能看到京東已經(jīng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)展開更加全面的新一輪布局。

對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，其中人事方面最大的變化，就是被稱為“二號(hào)人物”王慧文的卸任，當(dāng)然，王慧文未來(lái)將繼續(xù)擔(dān)任美團(tuán)董事，并任美團(tuán)終身榮譽(yù)顧問(wèn)、“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)”特別講師，負(fù)責(zé)美團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織傳承和人才發(fā)展工作。其中新人李樹斌是2019年12月才到美團(tuán)的，如今執(zhí)掌美團(tuán)平臺(tái)；而夏華夏、張錦懋這兩位在美團(tuán)工作六七年的老人，則負(fù)責(zé)智慧交通和基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)。

同時(shí)，美團(tuán)還宣布將成立“中高管發(fā)展部”，由聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均負(fù)責(zé)。據(jù)了解，此次調(diào)整旨在進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)中高級(jí)管理者的培養(yǎng)發(fā)展、選拔調(diào)動(dòng)、評(píng)估任用、考核激勵(lì)。

而在12月11日，阿里淘寶天貓總裁蔣凡也發(fā)出全員公開信，宣布已對(duì)針對(duì)核心“電商業(yè)務(wù)”進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。經(jīng)過(guò)組織調(diào)整后，蔣凡的權(quán)職責(zé)任也發(fā)生了明顯變化。原阿里媽媽歸蔣凡直接管理，現(xiàn)在由劉博負(fù)責(zé)；之前天貓不同行業(yè)有不同負(fù)責(zé)人，如淘寶直播及內(nèi)容生態(tài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人俞峰、商家平臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人齊俊生等，現(xiàn)在幾位高管不再直接向蔣凡匯報(bào)，而是歸楊光統(tǒng)一管理后再向蔣凡匯報(bào)。

另外，除了楊光，負(fù)責(zé)淘寶行業(yè)的張凱夫、負(fù)責(zé)阿里媽媽和天貓商家營(yíng)銷的劉博、負(fù)責(zé)淘系產(chǎn)品技術(shù)搜索和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的湯興也都直接向蔣凡匯報(bào)，相比之下之前的崗位職責(zé)，這四位阿里集團(tuán)副總裁的職權(quán)均有一定程度的擴(kuò)大。

對(duì)于調(diào)整后，蔣凡的職權(quán)下放、高管的職權(quán)擴(kuò)張，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是一種分權(quán)的信號(hào)，蔣凡所有管轄領(lǐng)域會(huì)被逐漸肢解，但更多的人認(rèn)為，阿里此舉是在有意培養(yǎng)后備軍。

隨著新年的到來(lái)，跟隨業(yè)務(wù)變化所帶來(lái)的組織架構(gòu)調(diào)整，未來(lái)還將在互聯(lián)網(wǎng)公司繼續(xù)上演。